エアトリの口コミ・評判 18ページ目

国際線は2ヶ月以上前でもキャンセル料発生と案内
正規価格に近い額を案内された。

ANAに問い合わせたら、国際線でも2ヶ月以上前であればそれは旅行会社の怠慢と案内。
しかし、ANAが行える事は何もない（確かにそう）

2度とエアトリは利用しないと誓いました

キャンセル料金1万円〜航空券キャンセル料金2万円〜
手数料など計3.6円〜
返金額わずか1割しか
普通は逆じゃないですか？何も利用してないのに、サービスされてないのに、キャンセル料金1割理解できるが、キャンセル料金9割ですよ！
クソ詐欺商売グループしか思いません！
2度と利用したくありません！
コロナで、出国時にPCR検査しか注意されてない、隔離期間二週間と知らなくて！
そんなサイト無責任過ぎること理由で、まだ利用したいでしょうか？不安しか思いませんよ！

最悪

年末年始に、航空券＋ホテルがセットでのお得プランがあったエアトリで、4月ハワイ行きを手配し総額約21万5000円支払いました。その後、1カ月ほどしてから海外航空会社が火曜運休日のため帰りの便を変更する必要がある旨、エアトリから連絡をもらいました。(アンラッキーなことに私の予約した帰国便が火曜現地発だったんです。)
事務手数料とかの一部キャンセル料が発生することは承知の上とはいえ、航空会社の都合で、しかもエアトリからの連絡も支払ってから1か月後というかなり遅い連絡の上で、旅程の変更と再予約を余儀なくされた私にエアトリから返金される総額は、約12万5000円ほど。
事務手数料等に約8～9万っっ！！！　あまりに高過ぎませんかっ？！　
びっくりして腹立たしさが治まりません。日にち薬かなぁ・・　(： ；)

皆さんエアトリの対応はあまりに不誠実です。私はバンコク、ホーチミンへの旅行を5月8日から友人2名と予約しキャンセル連絡があり返金を待っていますが未だ対応なし更には私と同じホテルをトリップドットコムさんで予約した友人は通常は返金出来ませんが今回はコロナと言う特別な事情なので返金対応していただきました。ということで返既に返金されていますが私は対応対応不可ということで同じホテルをエアトリでしたがために返金されていません！まずは消費者センターに友人2名とお盆明けに相談に行くことに決めました。最悪団体訴訟も視野に入れて

5月10日に、返金されるか不安ですという題で投稿したものです。

エアトリからキャンセル手続き完了のメールが届き、返金額が分かりました。
私は国内航空券のキャンセルでしたが、カード手数料の600円以外返金されるようです。
他の方の投稿を見ると、コロナが理由（しかも欠航や入国禁止）でも莫大な手数料を取られた書かれている方もいますが、私は思ったより戻ってきそうです。
他の方と何が違うかは分かりませんが。。
だけど返金まで最大４ヶ月掛かると書いてあったので、戻ってくるまでは安心できませんね。

今回のことで懲りたので、これから旅行を予約するときはどこにお願いしようかちゃんと考えないといけないと思っています。

コロナの影響で問い合わせへの返信が遅れるのは多少仕方ないと思っていますが、2週間以上経っても返信がなく、みかねて消費者センターに連絡する旨の問い合わせをしたら、すぐに返信が来ました。
また、予約されていた便は空港会社の方で便がなくなっていました。そのことを、こちらから問い合わせなければ、そのこと自体何の連絡もなく終わっていた状態でした。
いくらコロナの影響があるとはいえ、信頼のできない旅券手配会社です。
また、そんな手配しかしていないのに、返金の手数料を取るという呆れた会社です。

気持ちよく海外へ行きたい方はこの会社で飛行機のチケットを取ることはやめたほうがいいと思います。

新型コロナウイルスの影響でマレーシアの展示会が中止になりました。早速キャンセルをしようとしたところ、事前予約２２万円の中、キャンセル料が２０万円強かかる事が分かり、クレームの電話を入れました。電話対応の質が悪く、あまり良い教育を受けているとは思えない対応でした。
まだキャンセルはせず、政府の対応を見ながらキャンセルしようと思います。
こんな会社一日も早く世の中から消えるべきです。
みなさんエアトリの不買運動をしましょう。
ちなみに私は明日消費者庁にエアトリの新型コロナウイルス対応の酷さを訴えます。
こんな非常時に人の足元を見て酷い商売をする会社は決して許せません。

先月マニラ行きの航空券を四人分購入しました。
コロナの影響で、航空会社がフライトをキャンセルし全額返金対応を発表しました。
すぐにエアトリに電話しましたがなかなか繋がらず他の部署に電話してなんとかキャンセル希望を伝えましたが、その日はキャンセル料がかかると言われ電話をきりました。
出発まで一週間ありましたが、再度、航空会社のウェブサイトをスクリーンショットしてメールで返金対応の連絡をしました。
そしたら、次の日にエアトリの女性から電話がかかってきて、連絡が遅れたことの謝罪とすぐに返金対応するとのことでした。
この時期で不安だとは思いますが、手続きはすぐにするので安心してくださいと言ってくれました。
そしてすぐに同じ日にキャンセル受付のメールが来ました。
みんながここで書いてることとは全く逆の対応でした。
とてもよい対応でした。

予約する前にここを見ておけば良かったと後悔。
皆さんの言うように、予約時の手数料(運休や休業などのいかなる理由があっても返金されない)は確かに高いが百歩譲ってまあ置いといて。

海外旅行がコロナで便が運休になり、キャンセルについて電話で問い合わせたかったが海外旅行の問い合わせ窓口はなくメールのみだと。
仕方なくメールで問い合わせてみたものの音沙汰なし。一ヶ月以上経ち忘れた頃にようやく返信がきた。
その後も何度かやり取りをしたがずさんな対応。ロボットですか？AI並のマニュアル対応しかできないならAIでいいじゃんもう、その方が返事ももっと早いだろうし。
電話での問い合わせができない、メールもしばらく放置、ずさんな対応、、客側にとったら不安しかない。
こちらの都合ではないのに高い手数料はしっかりとられ、まあ勉強代だと思って二度と使わない。

もし何かあったり急な対応が必要なだった場合、03 3431 6191(代表電話)にかけるとすぐに繋がります。

4月4.5日の国内航空券をエアトリ2枚予約してましたが、コロナでイベントがなくなりキャンセルしようとホームページを見ましたが、コロナ対応のキャンセルがホームページからできるか不安だったので電話しました。
確かに繋がるのに20分くらいかかりましたが、男性スタッフの対応もとてもよく、ANAとSKYのコロナ対象期間だったので、全額戻ってくるとことをすぐお伝えいただきました。入金の日付も3月28日に電話して4月3日とのこと。
ここにあるコメントのような悪い対応は一切なかったです。
たしかにホームページからはわかりにくいかもしれませんので、不安なら電話料金と時間は少しかかりますが、お電話で問い合わせされたらいかがでしょうか？
キャンセルメールも電話後すぐ送っていただきました。
わたしはまた使いたいと思います。