エアトリの口コミ・評判 19ページ目

フィリピンマニラ行きの往復チケットを
エアトリで買わせて頂きました。
そしてコロナの為運休になりキャンセルしようとお問い合わせ番号が…0570だったため20秒ごとに10円の有料の電話にかけたら繋がったためオペレーターを待つだけ…
その待つのに32分かかり…急に切れたんだが？

どーなってるの？
そのあとかけても繋がらないし話し中って。
32分の電話料金かかったの返して欲しいし
コロナで忙しいのはわかるけど…そのコロナのキャンセルの対策？出来てないです。
運休してるのもニュースになってもキャンセルメール来ないし。
チケット代もキャンセル費もぼったくり。
こんな航空会社二度と使いません。

親族の不幸で急遽帰らなければならず、かと言ってすぐ払える手持ちもない、、ということでエアトリで後払いを選択しましたが(支払いは翌月)予約をしても、結局入金完了後、座席は確定ですのメールしか来ないし、後払い手数料はプラスで１０００円以上とられ、総手数料だけでプラス３０００円以上、しかもすぐに払わないといけない、となんのメリットも無し。往復で買っても、片道ずつ手数料かかって、結局安い飛行機代片道分くらい手数料でとられる。入金しなければ自動キャンセルなので結局いつもお世話になってる某航空会社の最安値で購入することにしました！
他の格安サイトみたいに、手数料無料一律１０００円、とか明示しておくべき。支払い方法によっても手数料全部違うし、事務手数料とやらと別途だし、何もいいことがない。

エアトリではキャンセルすると一切返金はありません。
予約変更も可能と言っておきながら、実際には新規に購入したときと何ら変わりません。
予約もわかりにくく間違えやすい仕様です。


今後絶対使いません。

航空券比較サイトで条件が良かったのでヨーロッパへの中国東方航空正規割引航空券（ビジネスクラス）を購入しました。
コロナウィルスの件で運行予定が心配になり自分で調べたところ、フライト自体キャンセル（欠航）となっていました。エアトリからも中国東方航空からもキャンセルの連絡はありません。
エアトリに問い合わせしようにも、電話は繋がらずメール返信もありません。
エアトリＨＰには、航空会社がキャンセル料不要の場合でも事務手数料と入金手数料は返金しないと記載があります。
このままメール返信を待っていますが、このような時に2週間も連絡取れない旅行会社は悪徳業者と言わざるを得ません。
もう二度と利用しない旅行会社です。

コロナで海外航空券をキャンセル申請中です。3月2日にWEB手続きした時に、コロナで混んでいるので1週間かかりますとサイトに書いてありました。しかし、11日経った3月13日現在、まったく返信ありません。何度も手続きをしましたが、自動返信しか来ません。その間、欠航が確定し、エアラインからはメールが届きました。しかし、エアトリからは何も来ません。
エクスペディアで予約した便が同じようにコロナで欠航となりましたが、すぐに返金手続きが始まりました。同じくHISで取っていた同僚も、キャンセル料が無料になる手続きが完了しました。エアトリだけは最低です。今後絶対使いません。皆さんも使わない方が良いと思います。

JAL、ANAともに冬スケジュールが発表していない中、
なぜかエアトリだけ予約ができました。

フライト一か月前に、念のためと思い航空会社のスケジュールを再確認したところ、なんと予約したフライトは冬には運行しない
ことが判明。
（これって、エアトリはスケジュール確認せず、販売してたってこと、、？？）

とりあえずキャンセルしましたが、取り扱い手数料はガッツリ取られました。。
手数料を持ってかれたことも腹立たしいですが、フライトの確認しなかったら、飛行機に乗れなかったリスクを考えると、こんなサービスを利用してたことにゾッとしました。

予約代行サイトのくせに、航空各社の夏・冬スケジュールフすら確認せずにで販売してるとか、会社の体制を疑いました。

飛行機代にしても、手数料が加わると決して最安値とは言えないので、お勧めしません。

トラベルコ経由で初回予約しました。
航空券のみの金額請求で事務手数料・取扱手数料は発生しませんでした。
２回目も同じ手順で手配したので当然各手数料はかからないものと思い手配を進めると今度は取扱手数料￥3,300/人＋事務手数料￥3,132が発生。
問合せをすると「弊社は代理店なので」というトンチンカンな回答で、なぜ１回目と２回目で異なるのアを回答してくれない。
納得がいかないので再度「同じ手順・同じ支払方法なのになぜ違うのか？」と返信すると
「繰り返しのご案内となりますが、
お手数料につきましてはお申し込み経由サイトによって
料金や発生の有無は異なってまいりますのでご了承ください。」
回答になっていない。こちらの文章読んでないのか？という回答。
キャンセルするにせよ、取消手数料が発生し、支払い済の手数料は返金対象にならないとの事だが、取消手数料がいくらなのかは明記がない為キャンセルしてみないとわからない。
こんな事まかり通るんですか？
全額返金して欲しいくらいです。不信感でしかない。

HPに既存予約も全国旅行支援対象と書いていたので9月末に10月中旬の旅行予定で予約したけど旅行支援開始の前日に「10月4日？以前の既存予約は割引対象外です」て発表があった。
旅行支援開始の前日に発表するのも遅すぎるしもっと早く知ってれば違うサイトで予約し直したし…。
旅行支援開始前から何回も電話で問い合わせたけど4時間以上電話してても繋がらないしメールの問い合わせも「HPの発表を待って下さい」しか返信来なかった。
結局、割引対象にならなかったしエアトリ全然安く無いし…
他の旅行サイトの方が安いとことか沢山あったし…
もう二度と使わないし皆さんもエアトリは利用しない方がいいと思います。
本当今までで一番最悪な旅行サイトでした。

ありえませんよこの会社。コロナウイルスによる特別対応前のキャンセルをして、期間が伸びたためにキャンセル料含めたお金を返金して欲しいと問い合せた所、返金は出来ないとのこと。キャンセルする前に航空会社に直接カウンターで確認した時は返金しますといわれたのに。エアトリにキャンセル前に確認した時には航空会社に基づく対応をするとの返事だったので、航空会社が返金するって言ってるんだから普通返金しますよね？ありえません。ここの会社無駄に事務手数料取られるし、対応はありえないし、二度と使いません。皆様もくれぐれも気をつけてください。

旅行支援割引が後から申請できるとホームページに記載してあり、エアトリでの割引対象期間内にホテル+航空券の予約をし、いざ旅行をしたところホテルではクーポンがもらえず、旅行会社に確認してくださいと言われました。

すぐエアトリに問い合わせメールをしました。
旅行から２週間経ってようやく返信がきたと思ったらお客様の旅行は割引対象外で、、、ずらずらと言い訳みないな長文が来ました。
同じような目に遭った人いないのかなぁ(涙)
それならホームページに記載しないで欲しかった。。。
悔しいので2度と利用しない！