エアトリの口コミ・評判 19ページ目

エアトリでタイの航空券予約してゴルフバッグの件について問い合わせしました。調べますといいながら返答なし、再度連絡してようやく返答きたが、そのプランには入ってないと回答
いやいや追加荷物くらい追加でやれよと思い、友人が直接エアアジアでとれば出来るのにと、直接エアアジアで追加取ろうとしたら旅客番号入れてくださいと、エアトリの予約番号だけしか知らなかったのでエアトリに教えてくれと問い合わせしたが、当日現地でしかお伝え出来ないですと、何で？それでキャンセル保険入ってたのでキャンセル要請したが出来ず、問い合わせしたら約款読んでくれとか言われ折り合いつかず、保険会社に連絡してくれと電話番号教えられるという丸投げ、電話したら電話番号変わっていて調べるハメに、電話したら全て自動音声で誘導、結局キャンセル料金全額返せませんと舐めてる始末、そしてエアトリよりエアアジア直接の方が安いし座席も指定できる。エアトリのメリットて何？全部丸投げやし高い。2度とエアトリで頼まない。ようそんな適当なサービスしてるわ。皆さん気をつけて

都内から長野に里帰りしようと駅探で調べ、特急券の購入画面で購入したらいつの間にかエアトリで購入した事になっていた。

「購入後の内容メール」にて初めて合計金額が表示され、いつもより高い事を知る。

【取扱料金】３９６０円という余計な料金が表示されてた。

料金の3割くらいが手数料
キャンセルしようとしても手数料は一銭も帰って来ないどころか
キャンセル料まで請求してくる始末

キャンセルする可能性が無くてもここでは買わない方がいい

サイトの利用は各航空会社の料金の比較だけにして
チケットはその航空会社から直接購入した方がいいと思います

5月10日に、返金されるか不安ですという題で投稿したものです。

エアトリからキャンセル手続き完了のメールが届き、返金額が分かりました。
私は国内航空券のキャンセルでしたが、カード手数料の600円以外返金されるようです。
他の方の投稿を見ると、コロナが理由（しかも欠航や入国禁止）でも莫大な手数料を取られた書かれている方もいますが、私は思ったより戻ってきそうです。
他の方と何が違うかは分かりませんが。。
だけど返金まで最大４ヶ月掛かると書いてあったので、戻ってくるまでは安心できませんね。

今回のことで懲りたので、これから旅行を予約するときはどこにお願いしようかちゃんと考えないといけないと思っています。

コロナの影響で問い合わせへの返信が遅れるのは多少仕方ないと思っていますが、2週間以上経っても返信がなく、みかねて消費者センターに連絡する旨の問い合わせをしたら、すぐに返信が来ました。
また、予約されていた便は空港会社の方で便がなくなっていました。そのことを、こちらから問い合わせなければ、そのこと自体何の連絡もなく終わっていた状態でした。
いくらコロナの影響があるとはいえ、信頼のできない旅券手配会社です。
また、そんな手配しかしていないのに、返金の手数料を取るという呆れた会社です。

気持ちよく海外へ行きたい方はこの会社で飛行機のチケットを取ることはやめたほうがいいと思います。

先月マニラ行きの航空券を四人分購入しました。
コロナの影響で、航空会社がフライトをキャンセルし全額返金対応を発表しました。
すぐにエアトリに電話しましたがなかなか繋がらず他の部署に電話してなんとかキャンセル希望を伝えましたが、その日はキャンセル料がかかると言われ電話をきりました。
出発まで一週間ありましたが、再度、航空会社のウェブサイトをスクリーンショットしてメールで返金対応の連絡をしました。
そしたら、次の日にエアトリの女性から電話がかかってきて、連絡が遅れたことの謝罪とすぐに返金対応するとのことでした。
この時期で不安だとは思いますが、手続きはすぐにするので安心してくださいと言ってくれました。
そしてすぐに同じ日にキャンセル受付のメールが来ました。
みんながここで書いてることとは全く逆の対応でした。
とてもよい対応でした。

予約する前にここを見ておけば良かったと後悔。
皆さんの言うように、予約時の手数料(運休や休業などのいかなる理由があっても返金されない)は確かに高いが百歩譲ってまあ置いといて。

海外旅行がコロナで便が運休になり、キャンセルについて電話で問い合わせたかったが海外旅行の問い合わせ窓口はなくメールのみだと。
仕方なくメールで問い合わせてみたものの音沙汰なし。一ヶ月以上経ち忘れた頃にようやく返信がきた。
その後も何度かやり取りをしたがずさんな対応。ロボットですか？AI並のマニュアル対応しかできないならAIでいいじゃんもう、その方が返事ももっと早いだろうし。
電話での問い合わせができない、メールもしばらく放置、ずさんな対応、、客側にとったら不安しかない。
こちらの都合ではないのに高い手数料はしっかりとられ、まあ勉強代だと思って二度と使わない。

もし何かあったり急な対応が必要なだった場合、03 3431 6191(代表電話)にかけるとすぐに繋がります。

新型コロナウイルスの影響でマレーシアの展示会が中止になりました。早速キャンセルをしようとしたところ、事前予約２２万円の中、キャンセル料が２０万円強かかる事が分かり、クレームの電話を入れました。電話対応の質が悪く、あまり良い教育を受けているとは思えない対応でした。
まだキャンセルはせず、政府の対応を見ながらキャンセルしようと思います。
こんな会社一日も早く世の中から消えるべきです。
みなさんエアトリの不買運動をしましょう。
ちなみに私は明日消費者庁にエアトリの新型コロナウイルス対応の酷さを訴えます。
こんな非常時に人の足元を見て酷い商売をする会社は決して許せません。

キャンセル出来ないし返金されない。オペレーターに問い合わせたら、無愛想な口調で「説明しっかり見たんですよね？」と。細かく長い説明書き見落とす私も悪いが、オペレーターの口調にはカチンと来ました。しかも、飛行機予約して支払い手数料5000円ちょっとかかるので、直接航空会社で予約した方が安い事に気がついたのは後の祭り。

4月4.5日の国内航空券をエアトリ2枚予約してましたが、コロナでイベントがなくなりキャンセルしようとホームページを見ましたが、コロナ対応のキャンセルがホームページからできるか不安だったので電話しました。
確かに繋がるのに20分くらいかかりましたが、男性スタッフの対応もとてもよく、ANAとSKYのコロナ対象期間だったので、全額戻ってくるとことをすぐお伝えいただきました。入金の日付も3月28日に電話して4月3日とのこと。
ここにあるコメントのような悪い対応は一切なかったです。
たしかにホームページからはわかりにくいかもしれませんので、不安なら電話料金と時間は少しかかりますが、お電話で問い合わせされたらいかがでしょうか？
キャンセルメールも電話後すぐ送っていただきました。
わたしはまた使いたいと思います。