エアトリの口コミ・評判 20ページ目

一ヶ月前に台北行きをエアトリで予約しました。新型コロナの関係で心配だったので、空港へ電話したら
運休との連絡がありました。エアトリから返金・運休の連絡があるはずと思っていたら、来ませんでした。出発日にメールが来て、航空会社へ連絡して自分でどうにかしろとのことでした。
もの凄いクズな会社である。ちなみに今回は。行きがエアトリ　帰りはスカイチケットで取ったのですが
スカイチケットは、ちゃんと運休の連絡と、返金の手続きをしたとの連絡は5日前に来ていました。
テレビCMなどに騙されないようにしてください。エアトリはブラックです。

エクスペディアで購入したところ、購入後に、代理店のエアトリです旨のメールでエアトリを知った。都合でキャンセルすることになり、エクスペディアサイトにはサイトからキャンセルができないとの表示で、カスタマーサポートに電話をすると、エアトリの航空券なので、エアトリに電話を繋ぐとのことだった。1回目はエクスペディアからエアトリに繋ぐ途中で、電話が切れた。繋ぐまで、かなり時間がかかり、通話料金も客負担で、訳がわからず、怒りがこみあげてきた。2回目に、エクスペディアに繋ぐ途中で電話が切れた旨、伝えると、繋がることを確認して要件をエアトリに伝えてからお繋ぎします。万が一切れてしまった場合はエクスペディアより連絡するとのことで、そんなこんなでようやくエアトリにつながるが、全く要件を理解していないようであった。一から説明すると。現状の航空券は確認できるものの、キャンセル料の説明があり、キャンセル料は今現在はわからず、今日中に送るメールに記載するとのこと。メールは何時に届くのかを質問したところ、何時かはわからないと意味不明な回答だった。ながながと説明させられた上に高額な通話料が発生した。メールが来なかったため、エアトリにメールで苦情と問い合わせをするとメールがようやく届いた。また翌日、エクスペディアの方より、エアトリから連絡があったかを連絡いただいた。エクスペディアは真摯的な対応に感じるが、内情はエアトリの怠惰な部分をフォローしてるようにも感じた。エアトリ単体、またエクスペディアの国内航空券は二度と利用しないと決めた。
安かろう悪かろうは2社ともに該当するが、エクスペディアの真摯的な対応だけは好感を持てた。エアトリさようなら〜。

チケットを予約した際の案内メールには手続きの時間の記載はなし。
よそのメールには、ご搭乗の〇〇分前には手続きをしてくださいというような記載がある。
そのため、他社の感覚で手続きに行ったら手続き時間を過ぎていますと言われ、別便を取る羽目にあった。
その結果、元の運賃は戻ってくるわけもなく運賃が倍以上にかかった。
手続き時間が2分遅かったらしい。
それと、便を取り直すときにもメールの返信がなかなか来ず、結果便が取れませんでしたというメールが数十分後に届いて予定の時間からさらに遅い時間でチケットを取り直す羽目になった

皆さんの口コミ見て分かるように、コロナを利用して儲けようとする本当にひどい会社です。
私の場合は、搭乗予定の大韓航空が欠航になりましたが、手数料取られることに納得いかず問い合わせメールしました。返信ないまま数日過ぎた頃、大韓航空から直接連絡頂きました。キャンセル料かからないこと、代替便があることなど丁寧にご説明頂いた上で、もしキャンセルするならこの電話で対応可能とのこと。でも、エアトリがいくらキャンセル料取るかは分からないということだったので、保留にしていただきました。旅行代理店が連絡無視して、航空会社が顧客対応って、逆じゃないですか？もはや代理店名乗る資格ないですし、業務怠慢ですよね？
今後は2度と使いませんし、被害者増えてほしくないので何か方法考えます。

航空券を購入し、日にちを間違えたので、すぐにキャンセルしましたが、キャンセル料が航空料金の半額の金額を請求されました。びっくりしました。みなさん、キャンセル時気をつけて下さい。

比較的リーズナブルに海外航空券とホテルのセットを予約できた。

操作性もよく簡単に予約できるのはよいが、予約にあたり確認したいための問い合わせ電話がつながらない。

ようやくつながってもたらい回しにされ、そこでもつながらない。
予約前は5分程、電話をならしつづけると折り返し電話がもらえるように自動音声対応にきりかわるがそこから連絡くるまでが遅い。

予約後対応依頼は１０分鳴らし続けてもつながらない。
航空会社は予約サイト（エアトリ）からでないと受付てもらえないし、対応に相当苦労しました。
結局案内所されたのは当初予約した金額プラス１人1万円とのことであきらめましたが、この回答を得るまでに数時間かかりました。
航空会社に確認するだけだと思うのですが、なぜこんなに時間がかかるのか不明です。

また、予約確定後のバウチャーでホテルの予約確定内容を確認するとエアトリ経由で別の宿泊予約サイト名で予約されており、これなら直接別サイトで予約も良かったと感じた。

サイト自体わかりやすく操作性もいいだけに残念です。
次は比較するため、または国内旅行であれば利用するかも知れません。

初めてエアトリで海外旅行へ行きました。
価格は安くて満足ですが、内容変更が出来ないため
間違えて1泊多めに予約してしまい1泊キャンセルしたくて問い合わせしましたがそれは無理との事...
全部キャンセルしてからまた予約を組み直すしかないけれど、キャンセル料もかかる上にお金は帰ってこないという親切のないシステム。
格安だから、まあそこはしょうがないと思ったのですが


チケットに書かれていた飛行機の出発時刻が違いました。
実際の出発時刻より1時間半も後。
空港のサイトで事前に確認していたのでよかったですが、チケットを信じて空港に向かっていたら確実に飛行機に乗れなかったです。
キャンセル対応を見ると親切では無いのでもしそれで飛行機に乗れていなかったらお金の返金も何もなかっただろうなぁ...という感じで怖いのでもう二度とこちらは利用したくないですね

今回旅行のためにエアトリを利用した際、ホテルと空港の航空券を一緒に取りました。2人で行くのでお互い確認しながら、確定の時も確認して予約を取ったのに、代表者と同行者の名前が入力されているという予約になっていました。
エアトリでは予約キャンセルしてまた取り直してくださいという対応、キャンセル料金が発生することになりました。
入力する際、初めに自動入力してある友人の名前を消してから、
同行者の名前、性別、誕生日などを入力していたので、
名前は友人、その他は違う入力という部分にすごく引っかかる所があり、もしかしたら、それでキャンセルさせて有益をだしている可能性もありえます。みなさん気をつけてください。

韓国旅行で4万5千ほどお支払いして予約。旅行の10日ほど前に突然韓国でコロナウイルスが蔓延し始め泣く泣く断念。10日ほど前にキャンセルを決めましたが、乗る予定だった便が欠航とならないため特別措置無しで1円も返金されず。エアトリの電話も繋がらない始末。エアトリを通して予約しているため航空会社に連絡を取っても無意味でした。(航空会社から直接チケットを予約していればキャンセル料8000円ほどで済んだそう)何故この非常事態に特別措置も取れず、の割にオペレーターも増やさず、利用者を救済しようとする姿勢も見られないのか理解出来ません。というか代理店としての意義が全くありません。今後一切利用しないと思います。皆さんもここだけは利用しない方が賢明です。

サイトの操作性はいいが手数料(委託および事務手数料)の説明が不十分で、ここで金額をチェックしてから直接に航空会社で購入した方が割安です。安いエアラインでも後から追加される手数料を加味すると日系航空会社より高くなる場合もあります。