エアトリの口コミ・評判 20ページ目

JAL、ANAともに冬スケジュールが発表していない中、
なぜかエアトリだけ予約ができました。

フライト一か月前に、念のためと思い航空会社のスケジュールを再確認したところ、なんと予約したフライトは冬には運行しない
ことが判明。
（これって、エアトリはスケジュール確認せず、販売してたってこと、、？？）

とりあえずキャンセルしましたが、取り扱い手数料はガッツリ取られました。。
手数料を持ってかれたことも腹立たしいですが、フライトの確認しなかったら、飛行機に乗れなかったリスクを考えると、こんなサービスを利用してたことにゾッとしました。

予約代行サイトのくせに、航空各社の夏・冬スケジュールフすら確認せずにで販売してるとか、会社の体制を疑いました。

飛行機代にしても、手数料が加わると決して最安値とは言えないので、お勧めしません。

トラベルコ経由で初回予約しました。
航空券のみの金額請求で事務手数料・取扱手数料は発生しませんでした。
２回目も同じ手順で手配したので当然各手数料はかからないものと思い手配を進めると今度は取扱手数料￥3,300/人＋事務手数料￥3,132が発生。
問合せをすると「弊社は代理店なので」というトンチンカンな回答で、なぜ１回目と２回目で異なるのアを回答してくれない。
納得がいかないので再度「同じ手順・同じ支払方法なのになぜ違うのか？」と返信すると
「繰り返しのご案内となりますが、
お手数料につきましてはお申し込み経由サイトによって
料金や発生の有無は異なってまいりますのでご了承ください。」
回答になっていない。こちらの文章読んでないのか？という回答。
キャンセルするにせよ、取消手数料が発生し、支払い済の手数料は返金対象にならないとの事だが、取消手数料がいくらなのかは明記がない為キャンセルしてみないとわからない。
こんな事まかり通るんですか？
全額返金して欲しいくらいです。不信感でしかない。

HPに既存予約も全国旅行支援対象と書いていたので9月末に10月中旬の旅行予定で予約したけど旅行支援開始の前日に「10月4日？以前の既存予約は割引対象外です」て発表があった。
旅行支援開始の前日に発表するのも遅すぎるしもっと早く知ってれば違うサイトで予約し直したし…。
旅行支援開始前から何回も電話で問い合わせたけど4時間以上電話してても繋がらないしメールの問い合わせも「HPの発表を待って下さい」しか返信来なかった。
結局、割引対象にならなかったしエアトリ全然安く無いし…
他の旅行サイトの方が安いとことか沢山あったし…
もう二度と使わないし皆さんもエアトリは利用しない方がいいと思います。
本当今までで一番最悪な旅行サイトでした。

ありえませんよこの会社。コロナウイルスによる特別対応前のキャンセルをして、期間が伸びたためにキャンセル料含めたお金を返金して欲しいと問い合せた所、返金は出来ないとのこと。キャンセルする前に航空会社に直接カウンターで確認した時は返金しますといわれたのに。エアトリにキャンセル前に確認した時には航空会社に基づく対応をするとの返事だったので、航空会社が返金するって言ってるんだから普通返金しますよね？ありえません。ここの会社無駄に事務手数料取られるし、対応はありえないし、二度と使いません。皆様もくれぐれも気をつけてください。

旅行支援割引が後から申請できるとホームページに記載してあり、エアトリでの割引対象期間内にホテル+航空券の予約をし、いざ旅行をしたところホテルではクーポンがもらえず、旅行会社に確認してくださいと言われました。

すぐエアトリに問い合わせメールをしました。
旅行から２週間経ってようやく返信がきたと思ったらお客様の旅行は割引対象外で、、、ずらずらと言い訳みないな長文が来ました。
同じような目に遭った人いないのかなぁ(涙)
それならホームページに記載しないで欲しかった。。。
悔しいので2度と利用しない！

一ヶ月前に台北行きをエアトリで予約しました。新型コロナの関係で心配だったので、空港へ電話したら
運休との連絡がありました。エアトリから返金・運休の連絡があるはずと思っていたら、来ませんでした。出発日にメールが来て、航空会社へ連絡して自分でどうにかしろとのことでした。
もの凄いクズな会社である。ちなみに今回は。行きがエアトリ　帰りはスカイチケットで取ったのですが
スカイチケットは、ちゃんと運休の連絡と、返金の手続きをしたとの連絡は5日前に来ていました。
テレビCMなどに騙されないようにしてください。エアトリはブラックです。

エクスペディアで購入したところ、購入後に、代理店のエアトリです旨のメールでエアトリを知った。都合でキャンセルすることになり、エクスペディアサイトにはサイトからキャンセルができないとの表示で、カスタマーサポートに電話をすると、エアトリの航空券なので、エアトリに電話を繋ぐとのことだった。1回目はエクスペディアからエアトリに繋ぐ途中で、電話が切れた。繋ぐまで、かなり時間がかかり、通話料金も客負担で、訳がわからず、怒りがこみあげてきた。2回目に、エクスペディアに繋ぐ途中で電話が切れた旨、伝えると、繋がることを確認して要件をエアトリに伝えてからお繋ぎします。万が一切れてしまった場合はエクスペディアより連絡するとのことで、そんなこんなでようやくエアトリにつながるが、全く要件を理解していないようであった。一から説明すると。現状の航空券は確認できるものの、キャンセル料の説明があり、キャンセル料は今現在はわからず、今日中に送るメールに記載するとのこと。メールは何時に届くのかを質問したところ、何時かはわからないと意味不明な回答だった。ながながと説明させられた上に高額な通話料が発生した。メールが来なかったため、エアトリにメールで苦情と問い合わせをするとメールがようやく届いた。また翌日、エクスペディアの方より、エアトリから連絡があったかを連絡いただいた。エクスペディアは真摯的な対応に感じるが、内情はエアトリの怠惰な部分をフォローしてるようにも感じた。エアトリ単体、またエクスペディアの国内航空券は二度と利用しないと決めた。
安かろう悪かろうは2社ともに該当するが、エクスペディアの真摯的な対応だけは好感を持てた。エアトリさようなら〜。

チケットを予約した際の案内メールには手続きの時間の記載はなし。
よそのメールには、ご搭乗の〇〇分前には手続きをしてくださいというような記載がある。
そのため、他社の感覚で手続きに行ったら手続き時間を過ぎていますと言われ、別便を取る羽目にあった。
その結果、元の運賃は戻ってくるわけもなく運賃が倍以上にかかった。
手続き時間が2分遅かったらしい。
それと、便を取り直すときにもメールの返信がなかなか来ず、結果便が取れませんでしたというメールが数十分後に届いて予定の時間からさらに遅い時間でチケットを取り直す羽目になった

皆さんの口コミ見て分かるように、コロナを利用して儲けようとする本当にひどい会社です。
私の場合は、搭乗予定の大韓航空が欠航になりましたが、手数料取られることに納得いかず問い合わせメールしました。返信ないまま数日過ぎた頃、大韓航空から直接連絡頂きました。キャンセル料かからないこと、代替便があることなど丁寧にご説明頂いた上で、もしキャンセルするならこの電話で対応可能とのこと。でも、エアトリがいくらキャンセル料取るかは分からないということだったので、保留にしていただきました。旅行代理店が連絡無視して、航空会社が顧客対応って、逆じゃないですか？もはや代理店名乗る資格ないですし、業務怠慢ですよね？
今後は2度と使いませんし、被害者増えてほしくないので何か方法考えます。