エアトリの口コミ・評判 14ページ目

２０１９年７月に２０２０年５月のフライトを20人分予約したのですが、先日エアトリからメールが届きまして、どうやらサマーダイヤの関係で自分が予約したフライトがすべてなくなったようで、キャンセルしてくださいと言われました。
まあそうなったら仕方がない、違う便でも予約するかと思いつつキャンセルの電話問い合わせをしたらつながるのに１時間３０分...挙句にこちらがキャンセルしても【取り扱い手数料】と【支払手数料】がかかるらしく、一人頭5000円になる計算で、約１０万円の手数料はお客様負担と言われました。

え、ちょっと待ってください...笑
ダイヤの関係でフライトがキャンセルされたのはそちらの都合であり、私の個人的な都合ではないと伝えたが、マニュアル通りの規定がどうたらこうたら並べられまして。対応もすごく雑でした。

ちなみにコロナウイルスの関係でキャンセルされても【取り扱い手数料】と【支払手数料】がかかると言われました。

やり方が汚すぎますよ
東証１部の上場企業？！笑
がこんなヤクザみたいなやり方で商売して果たしていいのでしょうか。

とにかく私は二度とエアトリを使いません。
身の周りの知人にも広めていきます。

エアトリ潰れてしまえばいいと思います。

コロナで決航になり、キャンセル手続きをしてもらえません
問い合わせしても無返答でした。
チケットガード保険も入っているのですが、、問い合わせの返事がやっときたと思ったら、大韓航空に返金可能か問い合わせに時間がかかるといまだ連絡なし…私が大韓に問い合わせたらエアトリ様から問い合わせがあればすぐにお答えできますとの事…
エアトリってひどいです。
エアトリに変わる前はDenaトラベルの時も利用していたのに
コマーシャルにだまされてはいけません
韓国行き2人分60710円チケットガード代4860円知人の分も私が立替います。
チケットガード役に立たないみたいです。
今年一番ひどい思いをした感じです。

今回のコロナウィルスの拡大で北米への旅行をキャンセルしました。このような不可抗力とも言えるような事態の中でも自分たちの手数料は100%確保しようとするとんでもない会社です。因みに他の旅行代理店で購入した自分のチケットを払い戻した際、手数料は僅か2200円でした。家族のエアトリで購入したチケットの払い戻し手数料はなんと11000円！さらに購入時の手数料と支払い手数料なる手数料の合計7000円がさらに加算され、合計18000円を請求してきます。全くあり得ない姿勢です。通常の自己都合と同様の扱いを強いるのです。公共性の無い会社にはただただ閉口します。自分は2度と使いません。こういう時こそ会社をアピールできると思うのですが、それすらできないエアトリはそのうち見捨てられるのでしょう…

レスポンスも悪く、まともにメールができない担当者がおり今後一切使いたくない会社でした。
あくまで私がこれまで使用した代理店との比較なのでご参考までに。以下詳細です。

GWの旅行がキャンセルになり、航空会社の発表通りキャンセルできると思い連絡したのに片道分はキャンセルできないの回答でした。
個人で航空会社に問い合わせ返金対象になっている証拠を頂き、その内容を添付し送っても確認中ですの一点張りでした。
挙げ句の果てに、それから一ヶ月後私が航空会社へごねたから返金対象となった旨の返信がありました。航空会社へは返金対象なのかどうか確認したのみで何の交渉もしていないのにです。
事実をねじ曲げてまで非を認めない姿勢が最低です。

海外便の飛行機を予約しました。サイトでは14万と出てたのに、カードなどの情報を全ての打ち込んだ最後の段階で、手数料やら税金やらで結局20万になりました。ちょっと酷いと思いながらも、このまで入力したのでと予約しました。その後、コロナウイルスでイベントが中止になり、飛行機もキャンセルせざるを得なくなりました。
自己都合でもないにもかかわらず、ぼったくり価格のキャンセル料をぶんどられました。20万の飛行機で、返ってきたのはたったの2万です。さすがにひどくないですか？全額とは言いませんが、せめて半額くらい返してほしいです。
二度と使うこともないので、退会しようとしたら、出来ませんと…
ご意見メールの返信もなく、どこまでも不誠実です。
絶対にやめたほうがいいです。

北海道全国旅行支援プランの国内航空券+ホテルで予約したのですが、ホテルが無人チェックイン型のものなのに、それについての案内が一切無く、それどころか、ホテルの問い合わせ先の記載も無し。
心配になり、ホテルの公式サイトや他社のページを確認し、問い合わせ先をみつけ、駐車場も予約制との事だったので連絡したら2日前の12時迄に所定の手続きをしないと全国旅行支援対応にならないと、、、。
また、エントランスキーもその手続き後にご連絡との事で、こちらから電話していなかったらチェックインすら出来なかった。
雨の中入れず30分以上待った。との口コミがあったので問い合わせて良かったですが、何故旅行会社を使って予約しているのに個人でこんなに調べて問い合わせしなくてはならないのか。
エアトリに問い合わせても、別途弊社からご案内をお送りさせて頂きますのでそちらをご確認下さい。と。
もぅ、宿泊2日前なんですけど、いつになったら来るんですかね。
対応最悪です。

騙された感じです。国内航空券をスカイマーク正規で予約しているはずがいつの間にかエアトリのSKITICKETのサイトになっていて合計金額がすごく高くて変だなあって思ったのですが残席が2席となっていたので慌てて決定を押してしまいました。その後座席指定しようと全座席を見たら半分以上空席でした。悔しいのでキャンセルしてスカイマークの正規で予約しようと思ったのですがエアトリはキャンセル料も高く予約し直すと今以上の出費になるのが分かり諦めましたが、消費生活センターに相談に行こうと思います

誕生日に大阪へ旅行の為、初めて利用しました。
航空会社はLCCだったのですが、フライト時間変更をしようとしたところ誤って予約をキャンセルしてしまい、カスタマーセンターへ相談。
事情を説明しましたが、キャンセルの取り消しはできない・返金もできないの繰り返し。上長に代わってもらいましたが、同じ事しか言いません。
保険にも加入していましたが、そちらも返金理由に該当しないとのことで、結局誤操作で予約はキャンセルされ、2人分の航空券代金2万円は返ってきませんでした。
何度もCMで耳にした会社ですが、いい商売してますね。
そもそも安く見えますが、手荷物お預かりも料金がその都度かかりますし、トータルで見れば他のサイトの方がよっぽど安かったです。
いいとこなしのぼったくり会社です。二度と利用しません。

航空券自体は他社と変わらない位か少し安く表示。
久しぶりの飛行機利用なのでこんなものかと思ったが、決済後に他社価格を確認
手数料が２倍以上だし、その他の料金も保険以外はキャンセルできない。
キャンセルしようかとも思いましたが、他の方の結果をみて諦めて今回だけに
もう利用しません