エアトリの口コミ・評判 22ページ目

チケットを予約した際の案内メールには手続きの時間の記載はなし。
よそのメールには、ご搭乗の〇〇分前には手続きをしてくださいというような記載がある。
そのため、他社の感覚で手続きに行ったら手続き時間を過ぎていますと言われ、別便を取る羽目にあった。
その結果、元の運賃は戻ってくるわけもなく運賃が倍以上にかかった。
手続き時間が2分遅かったらしい。
それと、便を取り直すときにもメールの返信がなかなか来ず、結果便が取れませんでしたというメールが数十分後に届いて予定の時間からさらに遅い時間でチケットを取り直す羽目になった

飛行機のチケットを取ったが日にちを間違え、それは自分が悪いがキャンセルしたけど、手数料がえぐい。
もう使わない。わざわざ探して口コミを書こうと思うくらいにムカついた。

皆さんの口コミ見て分かるように、コロナを利用して儲けようとする本当にひどい会社です。
私の場合は、搭乗予定の大韓航空が欠航になりましたが、手数料取られることに納得いかず問い合わせメールしました。返信ないまま数日過ぎた頃、大韓航空から直接連絡頂きました。キャンセル料かからないこと、代替便があることなど丁寧にご説明頂いた上で、もしキャンセルするならこの電話で対応可能とのこと。でも、エアトリがいくらキャンセル料取るかは分からないということだったので、保留にしていただきました。旅行代理店が連絡無視して、航空会社が顧客対応って、逆じゃないですか？もはや代理店名乗る資格ないですし、業務怠慢ですよね？
今後は2度と使いませんし、被害者増えてほしくないので何か方法考えます。

比較的リーズナブルに海外航空券とホテルのセットを予約できた。

操作性もよく簡単に予約できるのはよいが、予約にあたり確認したいための問い合わせ電話がつながらない。

ようやくつながってもたらい回しにされ、そこでもつながらない。
予約前は5分程、電話をならしつづけると折り返し電話がもらえるように自動音声対応にきりかわるがそこから連絡くるまでが遅い。

予約後対応依頼は１０分鳴らし続けてもつながらない。
航空会社は予約サイト（エアトリ）からでないと受付てもらえないし、対応に相当苦労しました。
結局案内所されたのは当初予約した金額プラス１人1万円とのことであきらめましたが、この回答を得るまでに数時間かかりました。
航空会社に確認するだけだと思うのですが、なぜこんなに時間がかかるのか不明です。

また、予約確定後のバウチャーでホテルの予約確定内容を確認するとエアトリ経由で別の宿泊予約サイト名で予約されており、これなら直接別サイトで予約も良かったと感じた。

サイト自体わかりやすく操作性もいいだけに残念です。
次は比較するため、または国内旅行であれば利用するかも知れません。

初めてエアトリで海外旅行へ行きました。
価格は安くて満足ですが、内容変更が出来ないため
間違えて1泊多めに予約してしまい1泊キャンセルしたくて問い合わせしましたがそれは無理との事...
全部キャンセルしてからまた予約を組み直すしかないけれど、キャンセル料もかかる上にお金は帰ってこないという親切のないシステム。
格安だから、まあそこはしょうがないと思ったのですが


チケットに書かれていた飛行機の出発時刻が違いました。
実際の出発時刻より1時間半も後。
空港のサイトで事前に確認していたのでよかったですが、チケットを信じて空港に向かっていたら確実に飛行機に乗れなかったです。
キャンセル対応を見ると親切では無いのでもしそれで飛行機に乗れていなかったらお金の返金も何もなかっただろうなぁ...という感じで怖いのでもう二度とこちらは利用したくないですね

今回旅行のためにエアトリを利用した際、ホテルと空港の航空券を一緒に取りました。2人で行くのでお互い確認しながら、確定の時も確認して予約を取ったのに、代表者と同行者の名前が入力されているという予約になっていました。
エアトリでは予約キャンセルしてまた取り直してくださいという対応、キャンセル料金が発生することになりました。
入力する際、初めに自動入力してある友人の名前を消してから、
同行者の名前、性別、誕生日などを入力していたので、
名前は友人、その他は違う入力という部分にすごく引っかかる所があり、もしかしたら、それでキャンセルさせて有益をだしている可能性もありえます。みなさん気をつけてください。

韓国旅行で4万5千ほどお支払いして予約。旅行の10日ほど前に突然韓国でコロナウイルスが蔓延し始め泣く泣く断念。10日ほど前にキャンセルを決めましたが、乗る予定だった便が欠航とならないため特別措置無しで1円も返金されず。エアトリの電話も繋がらない始末。エアトリを通して予約しているため航空会社に連絡を取っても無意味でした。(航空会社から直接チケットを予約していればキャンセル料8000円ほどで済んだそう)何故この非常事態に特別措置も取れず、の割にオペレーターも増やさず、利用者を救済しようとする姿勢も見られないのか理解出来ません。というか代理店としての意義が全くありません。今後一切利用しないと思います。皆さんもここだけは利用しない方が賢明です。

２月に海外旅行をｴｱﾄﾘで申し込みました。
コロナでフライトがキャンセルになり、３月末にキャンセル申し込みました。
１ヶ月程で返金するからと信じて待ってましたが、全く返金も連絡もないので、消費者センターに連絡して、カード会社に事情を説明してもらいました。
するとチャージバックという制度があるのを教えてもらい早速手続きしたら、１ヶ月もたたない内にカード会社から２月に支払った全額が返金されました。あとはカード会社とエアトリがやり取りするとは思いますが、その返金があった日に、エアトリの手数料が既にカードに計上されてました。
旅行会社としては、ありえない対応で、もう二度と使うことはありません。

ホノルルマラソンに参加する為、エアトリで航空券とホテルを予約。
航空機会社の都合で復路便が欠航になり予約はすべてキャンセル。
ここまでは仕方ない。

飛行機もホテルも強制的にキャンセルになったにも関わらず、チケットの手配手数料が必要。さらに航空券のチケット代の返金は2か月近くたっているのに未だされず。

Q、どうなってるのか尋ねると、
　A.　航空会社からの当社（エアトリ）に返金があれば、返金するとの回答。
Q、いつ頃になるのかと尋ねると、
　A.　航空会社の都合なのでわからない　6か月くらい係るときもある（本当か！？）
Q,じゃあ航空会社にいつ返金になるか確認してください。
　A.　それは出来ないの一点張り。

これが普通なんでしょうか？

返金してくれないと、別便のチケットが買えない！

ものすごく、最悪な会社です。

最近ネット広告に頻繁に出るようになってきたので、久しぶりにこのページを見てみました。
相変わらずのようですねー。
こちら、コロナ前に二便分の海外航空券を購入していたのですが、世界的に渡航が出来なくなっていた時期のため、航空会社都合でフライトキャンセルに。
航空会社に直接問い合わせたところ全額払い戻しとのことでしたが、ひとつはエアトリの手数料とやらで六万円取られ、もう一便分は三年も経ったのに音沙汰無しです。

もちろん問い合わせは散々しましたが、皆さんの口コミにある通り、つながらないか、たらい回しか、小学生のバイトか？みたいな対応か。

何処のポケットに入ったのやら、もう諦めましたが許せない会社です。
一名分17万円のチケットで、これほどのキャンセル料って有り得ないわ、、、