エアトリの口コミ・評判 24ページ目

エアトリに予約済みの件で、
相談しましたが、
基本マニュアルに沿った回答ばかりで、ガッカリ。
全く譲歩なし。
時間の無駄。

もう使いません。

私は６月にカナダ旅行を、航空券と宿泊のセットで予約しておりました。
カナダ政府が６月末まで外国人の渡航を禁止しているため、旅行をあきらめるほかないのですが、
エアトリからはキャンセル料を請求されています。
納得がいかず問い合わせをしたくても、メールしか方法がなく、そのメールも３週間以上返ってきません。

ほかの会社であれば、このようなご対応はありえないです。
悪質としか言いようがなく、とても残念です。

旅行がキャンセルになったこと以上に、このような悪質なサイトを見抜けずに利用してしまった自分が腹立たしく、後悔しきりです。

今後、コロナウイルスが収束して自由に海外に行けるときが来ても、二度とエアトリは利用しません。

1.5か月以上無視の挙句、しびれを切らして消費者庁に報告すると言ったらすぐ返事が来た。
その後、返金金額に不備があった際も2週間以上放置されたが前回のことがあるので、今度はキャンセル規約を守っていないと民事に訴えると言ったらすぐに正規の額が返金された。メールは確実に選り好みしておられます。そして、間違ったことへの謝罪は一切ありません。振込手数料も正規の2倍盗られますよ～。本当に「盗られる」という言葉がぴったりの会社です。エボラブルアジア・・・・コロナが蔓延しているこのご時世にエボラだなんて不吉な社名・・・・

一か月前に2月13日の上海行き航空券とホテルのセットプランを予約したのですが、コロナウィルスで行けそうもなく、キャンセルしたら、しっかりキャンセル料とられました。（15,870円）
航空会社は中国東方航空で、この非常事態だからキャンセル料ゼロにしていただいていますが、エアトリはこういう時でもしっかり自分たちの利益を確報するのですね。その理由として、飛行機が運航しているのでと言われました。最低だと思いませんか？？？　
もう二度と利用しません。

エアトリを旅行代理店として使うのは、お勧めできません。
予約直後であっても、どんな理由であっても、キャンセルをしたら、社の規定だとして、半額などの高額のキャンセル料を必ず引き落とされます。

また、例え80％割引といっても、エアトリが交渉してできた金額ではなく、売り出されている金額なのです。だから、誰でもが対象のその便に、自分で直接申し込めば、予約できるわけです。

だから、旅行をしようと思ったら、情報源のひとつにエアトリを見ればよいのです。実際上の契約は、直接ご自分でされるか、キャンセルについて安心できる会社と取引をされるのが良いでしょう。
このように書けるのは、私もエアトリで悔しい思いをしたからなのです。

海外航空券とホテルを予約してましたがコロナの影響で航空会社からキャンセルの連絡があり旅行は中止になりました。

航空会社からキャンセルされたのにエアトリから数日経っても何も連絡もありませんでした。

電話も繋がらないしメールも返ってきませんでした。なのでエアトリマイページもキャンセルにするべきなのかエアトリ側で何か処理してくれるのか分からない状態が続きました。数日後ようやくエアトリからメールでキャンセルと払い戻し申請について案内がありました。恐らくその前にキャンセルをしていたら通常のキャンセルと同じ扱いになってしまい余計に手間がかかってしまったと思います。
航空券は全額返金とのことでしたが、手数料の数千円はしっかりとられました。(これがエアトリの儲け分になるのかな！？)
また、ホテルに関してはエアトリがホテルと交渉するとのことでしばらく時間がかかった後、結局返金はされないことが分かりました。
仕方ないのですが、文章だけの回答でしたので本当にホテルと交渉してくれたのかな！？と思ってしまいます。

こういった人を介さないサービスは携帯で簡単にできるけど何かあった時にも全て自分でやらなければいけないことを実感しました。

まずカード決済したのに決済期限切れで、キャンセルしました。なんですか？と問い合わせしたい、0570有料に電話１０分込み合っています出ない　チケットは表示金額より上乗せの決済
ぼったくりする会社　メールも返事なし　困ってもどうすることもできない、そんな会社
他で買いましょう　ジェットスターなのに成田空港～千歳空港まで、往復9万取られました
表示されず決済の内訳でぼられてるの知りました。手数料　その他　後悔しないため、他で買ってrください。犠牲者は僕で終わらせる為載せました。参考にしてください

コロナウイルスの影響でキャンセル(4月中旬)→5/1にはキャンセル代を支払うと連絡あり→5/1時点での入金無し→GW挟むからかな？と疑問に思いながらGW明けの5/7に口座確認も入金無し→口座に入金されてないとこちらから連絡すると、5月中には入金しますとの事

コロナウイルスの影響でたくさんの方がキャンセルになり、その対応に追われるのは仕方ないと思います。
ですがこちらから連絡してやっとその状況が分かるのはおかしいと思う。
まず遅れるなら会社側から連絡してくるべき。
その事について言及しましたが返信無し。
ちなみに未だに入金ありません。

次からはここでは頼まないと思いますし、
皆さんも気をつけてください。

新型コロナウイルス世界的なパンデミックとなり予約していた航空便は運休となり旅行に行けず！エアトリさんから航空券に対しキャンセルの案内は5月にありその際同時に予約したホテルのキャンセル承ります。とありキャンセルのお願いしましたが一切回答なし！何度も問い合わせでインターネット問い合わせしても回答なし！2週間ほど前にホテルはキャンセル出来ませんでした。はっ？今更かよ！結局なにもしてない感否めない！航空券キャンセル木星約2か月経過しているが未だなにも連絡なし！エアトリに話ができるなら直接言いたいが繋がらず！客を舐めるな！俺は旅行先のホテルとか航空会社と契約したんじゃない！エアトリとしたんだ！責任回避するな！

海外航空券を手配購入したものの、キャンセルせざるを得ない状況になり、キャンセル処理を進めてみると、キャンセル規定とはことなる手数料表示がされ、実質、支払い不可。
いいように規約とは別のところに支払い不可と書いている。支払い不可なら、手数料等のキャンセル規定をいれてくれるな！消費者を惑わし、都合のよい処理をする。ちなみにカスタマーサービスの対応もほぼ不可。泣き寝入り。
皆様も気をくれぐれも気をつけて。