エアトリの口コミ・評判 24ページ目

新幹線のチケットを取ろうとクレジットカード情報を打ち込み、購入に進んだが、エラーが出て席とカード決済はキャンセルされたと表示されたのに、支払いさせらた。
キャンセル画面のスクショをとっていなかった為、証拠がないと返金出来ないとの事で、返金されませんでした。

私は６月にカナダ旅行を、航空券と宿泊のセットで予約しておりました。
カナダ政府が６月末まで外国人の渡航を禁止しているため、旅行をあきらめるほかないのですが、
エアトリからはキャンセル料を請求されています。
納得がいかず問い合わせをしたくても、メールしか方法がなく、そのメールも３週間以上返ってきません。

ほかの会社であれば、このようなご対応はありえないです。
悪質としか言いようがなく、とても残念です。

旅行がキャンセルになったこと以上に、このような悪質なサイトを見抜けずに利用してしまった自分が腹立たしく、後悔しきりです。

今後、コロナウイルスが収束して自由に海外に行けるときが来ても、二度とエアトリは利用しません。

ホテルを予約したが、予約案内無く、予約確認も確認したが予約が無いため、同じホテルに同じ日に重複して予約しており
請求が重複していた。予約済みと案内や確認が出来ないのに請求が来て予約済みが分かるのは、おかしいと思う。
請求だけは一丁前だけど、予約受付が案内無し、予約確認を
見ても無いシステムの欠陥が恐ろしい奴らです！

1.5か月以上無視の挙句、しびれを切らして消費者庁に報告すると言ったらすぐ返事が来た。
その後、返金金額に不備があった際も2週間以上放置されたが前回のことがあるので、今度はキャンセル規約を守っていないと民事に訴えると言ったらすぐに正規の額が返金された。メールは確実に選り好みしておられます。そして、間違ったことへの謝罪は一切ありません。振込手数料も正規の2倍盗られますよ～。本当に「盗られる」という言葉がぴったりの会社です。エボラブルアジア・・・・コロナが蔓延しているこのご時世にエボラだなんて不吉な社名・・・・

一か月前に2月13日の上海行き航空券とホテルのセットプランを予約したのですが、コロナウィルスで行けそうもなく、キャンセルしたら、しっかりキャンセル料とられました。（15,870円）
航空会社は中国東方航空で、この非常事態だからキャンセル料ゼロにしていただいていますが、エアトリはこういう時でもしっかり自分たちの利益を確報するのですね。その理由として、飛行機が運航しているのでと言われました。最低だと思いませんか？？？　
もう二度と利用しません。

新幹線の指定券をとるのに、知らずにエアトリに頼んで後悔しました。土日祝が休みなので、土曜に申し込むと、結果がわかるのは月曜日になってしまう！しかも、手数料は3000円も取られた上、1週間経ってもチケットが送られてこない！
もう2度と頼みません。

エアトリを旅行代理店として使うのは、お勧めできません。
予約直後であっても、どんな理由であっても、キャンセルをしたら、社の規定だとして、半額などの高額のキャンセル料を必ず引き落とされます。

また、例え80％割引といっても、エアトリが交渉してできた金額ではなく、売り出されている金額なのです。だから、誰でもが対象のその便に、自分で直接申し込めば、予約できるわけです。

だから、旅行をしようと思ったら、情報源のひとつにエアトリを見ればよいのです。実際上の契約は、直接ご自分でされるか、キャンセルについて安心できる会社と取引をされるのが良いでしょう。
このように書けるのは、私もエアトリで悔しい思いをしたからなのです。

海外航空券とホテルを予約してましたがコロナの影響で航空会社からキャンセルの連絡があり旅行は中止になりました。

航空会社からキャンセルされたのにエアトリから数日経っても何も連絡もありませんでした。

電話も繋がらないしメールも返ってきませんでした。なのでエアトリマイページもキャンセルにするべきなのかエアトリ側で何か処理してくれるのか分からない状態が続きました。数日後ようやくエアトリからメールでキャンセルと払い戻し申請について案内がありました。恐らくその前にキャンセルをしていたら通常のキャンセルと同じ扱いになってしまい余計に手間がかかってしまったと思います。
航空券は全額返金とのことでしたが、手数料の数千円はしっかりとられました。(これがエアトリの儲け分になるのかな！？)
また、ホテルに関してはエアトリがホテルと交渉するとのことでしばらく時間がかかった後、結局返金はされないことが分かりました。
仕方ないのですが、文章だけの回答でしたので本当にホテルと交渉してくれたのかな！？と思ってしまいます。

こういった人を介さないサービスは携帯で簡単にできるけど何かあった時にも全て自分でやらなければいけないことを実感しました。

飛行機とホテルのセットで予約。
当日ホテルにチェックインしようとしたら予約番号が登録されてないくエラー。
無人ホテルで対応もしてもらえず、泣く泣く別のホテルへ。
メールでと問い合わせをしたら、予約コードが入ったメールをさらっと転送されてくる。
その後、予約コードが入ったメールは送ってきてないことを指摘するメールを送っても無視。
電話、メールを再度送って返金対応を求めて、手配会社に確認するで止まる。
都合の悪いところは無視して、手配会社のせいにする始末。
悪質なので気をつけてください。

高速バスが悪天候でキャンセルに
後日メールにて順次対応しますと言われたがメールが来ないので連絡したら
ここでは対応できないので違うところに連絡してくださいと　色々な部にまわされ
最終キャンセル料は対応済みで既にお支払いされてますと
確認したのになと思いながら
もう一度確認したら支払いはもちろんされてませんでした