エアトリの口コミ・評判 28ページ目

皆さまが書かれている通り、会社として利益が必要なことはわかりますが、コロナに対する対応が非常に残念過ぎる会社だと思います。
通常時の対応はほとんどなにもないので、問題は起きないのでしょうが、こういう時に会社の姿勢が見えてきますね。
当然ながら二度と使うことはありません。
こんなにキャンセルで揉めている中、まだ、おそらくいけない時期にも関わらずいろんな旅行を発売してることも非常に違和感を覚えます。
キャンセル代でなんとか少しでも売りを稼ぎたいのかなと思ってしまいますが、、、

国内航空券の購入で初めてエアトリを使いましたが、サイト上に掲載されている金額よりも支払う金額はかなり多くなるんですね。実際には取り扱い料金が1人当たり3300円かかり、さらにインターネットから申し込んでいるのに私の場合は事務手数料が2000円近くかかりました。それらの費用は申し込んでいかないと出てきません。また、日程を打ち間違えてキャンセルをしなければならなくなってしまい、すぐに連絡しましたが、航空会社のキャンセル料（440円）だけでなく、取扱料金と事務手数料はそのままとられて払い戻しにはなりません。私の場合は1人4000円、2人で8000円ほどが一瞬に飛びました。申し込む際の確認を怠ると痛い目に遭います。格安航空券とはそういうものだといえばそれまでですが、手軽で便利というように見えて怖い面があると身にしみました。

2月に出張航空券を買っていましたが、コロナで延期となり、キャンセルしました。
キャンセル受付は翌日に来た物の
キャンセル対応完了メールが来たのが6月後半
　→ここまでは、コロナの影響もあって、大変なんだろうと思っていました。

が、、、
今月、クレジットカードを確認すると。。。

返金されていたのは、キャンセル料の2400円。。。？

本来、チケット代が返金（3月に引き落とし済み）され、キャンセル料が取られるはずが、
なぜか、2400円が戻ってきている意味不明。。。。

4か月待たせて、この状態って、どう思われますか？
私は二度と使用しません。
本来、遅延損害金もいただきたいくらいです。

エアトリからの予約完了メールに記載された出発空港が県内の違う空港になっていてびっくりしました。もう一つの空港とは２時間も違うので、友達に平謝り。。
選択した空港と完了メールの空港が違ってたので、変更してくださいとお願いするも、キャンセル料がかかりますと言われました。
12000円の飛行機に対して6000円キャンセル料
ぼったくりかと思いましたね。
流石に高いキャンセル料払うなら諦め、２時間かけてでも行かことにしました。
日程が近くなったので、航空会社のサイトで座席指定しようとしたところ、予定していた空港に…
2日後には出発なので大変焦りました。
よくよくみると、友達の性別も間違えられていました。
航空会社の人は快く変更してくれました。
ちなみに性別変えるのですら、エアトリではキャンセルしろと言われました。

今回はどうしても急に航空券を買わないといけなくなり、比較サイトで調べて、安いと思ったのでエアトリで購入しました。
決済によって手数料が変わるとのことで、決済まで進まないと、最終的な料金が分からない状況でした。PayPayやメルペイより、クレカの方が若干安いように思ったので、クレカにしたのですが、株主優待券手数料が１人5,000円に加え、事務手数料も5,000円近くかかり、表示されている金額にプラス10,000円で考えないといけないことが分かりました。
航空会社の公式サイトから購入するのが一番な気がします。
最安値の数字に惑わされないようにしてください。

260602の茨城空港から神戸空港が台風の影響で欠航となりました。
翌日払い戻しの手続きを行いましたが、取扱手数料と事務手数料は対象外で戻さないとメールがありました。
安さのからくりはここです。
申し込んだ人は必ず巻き上げられます。
二度と使いません

とにかくカスタマーサポートの対応は声のトーンからしてもイマイチです。妙な間があり、電波が悪いのかと思いましたが、単純に向こうがこちらの出方を伺っているのか、居心地の悪い雰囲気が最初からありました。非常に残念ですとだけしか伝えられません。

日本からインチョン乗り継ぎモンゴルへの往復チケットを購入しました。アシアナ航空が日本発を一時間遅らせるというメールが来ました。エアトリに確認するとそれでは、インチョンで乗り継げないのでキャンセルになりますという返事。返金はするがエアトリの取り扱い手数料３３００円と支払手数料1,870円は徴収しますという返事。往復乗り継ぎのチケットを購入し、その商品の条件が満たされなくなったのに手数料は取るって変です。売った商品に欠陥があったのに、手間賃はいただきますって普通の商売ではありえません。二度とエアトリ使いません。皆さんもご用心！

コロナウィルスの影響で航空券をキャンセルしたが、出発日の54日前は50%かかるとのこと。
航空会社はJALだったのでそのホームページを見ると、今回は特別措置として手数料はかからず
全額返金と書いている。
は？
なんで航空会社は手数料かからないって言ってるのに、代理店が取るんだよ？
しかも半額？
頭おかしんじゃないの、この会社。
しかも電話も繋がらないし、ラインアプリのオペレーターも対応されない。
チケット取得がどんなに便利でも、こういったアフターサポートが不便すぎる。
エクスペディアと並び順2度と使いたくない会社。
ウェブの代理店て全てこんなもんなんかね。

ポイントがあったため、ホテル予約の一部ポイント支払にし残りをデビッドカード払いにしていました。
支払い期限内にエアトリのアプリより支払いを行い、支払口座から引落もされておりましたが、支払いが確認出来ませんと連絡があり強制解約されました。
どのような状況で何故そうなったかの説明責任も果たさず、利用規約だけメールで転送して返金しますが、ポイントは返せませんとのこと

担当者の名前もなく連絡する宛もない不親切な対応が目に余ります。
すごい腹立たしい気持ちになりました。