エアトリの口コミ・評判 27ページ目

今回はどうしても急に航空券を買わないといけなくなり、比較サイトで調べて、安いと思ったのでエアトリで購入しました。
決済によって手数料が変わるとのことで、決済まで進まないと、最終的な料金が分からない状況でした。PayPayやメルペイより、クレカの方が若干安いように思ったので、クレカにしたのですが、株主優待券手数料が１人5,000円に加え、事務手数料も5,000円近くかかり、表示されている金額にプラス10,000円で考えないといけないことが分かりました。
航空会社の公式サイトから購入するのが一番な気がします。
最安値の数字に惑わされないようにしてください。

とにかくカスタマーサポートの対応は声のトーンからしてもイマイチです。妙な間があり、電波が悪いのかと思いましたが、単純に向こうがこちらの出方を伺っているのか、居心地の悪い雰囲気が最初からありました。非常に残念ですとだけしか伝えられません。

予約段階で、エラーが発生して一向に予約できない。システムに問題がある。

日本からインチョン乗り継ぎモンゴルへの往復チケットを購入しました。アシアナ航空が日本発を一時間遅らせるというメールが来ました。エアトリに確認するとそれでは、インチョンで乗り継げないのでキャンセルになりますという返事。返金はするがエアトリの取り扱い手数料３３００円と支払手数料1,870円は徴収しますという返事。往復乗り継ぎのチケットを購入し、その商品の条件が満たされなくなったのに手数料は取るって変です。売った商品に欠陥があったのに、手間賃はいただきますって普通の商売ではありえません。二度とエアトリ使いません。皆さんもご用心！

コロナウィルスの影響で航空券をキャンセルしたが、出発日の54日前は50%かかるとのこと。
航空会社はJALだったのでそのホームページを見ると、今回は特別措置として手数料はかからず
全額返金と書いている。
は？
なんで航空会社は手数料かからないって言ってるのに、代理店が取るんだよ？
しかも半額？
頭おかしんじゃないの、この会社。
しかも電話も繋がらないし、ラインアプリのオペレーターも対応されない。
チケット取得がどんなに便利でも、こういったアフターサポートが不便すぎる。
エクスペディアと並び順2度と使いたくない会社。
ウェブの代理店て全てこんなもんなんかね。

ポイントがあったため、ホテル予約の一部ポイント支払にし残りをデビッドカード払いにしていました。
支払い期限内にエアトリのアプリより支払いを行い、支払口座から引落もされておりましたが、支払いが確認出来ませんと連絡があり強制解約されました。
どのような状況で何故そうなったかの説明責任も果たさず、利用規約だけメールで転送して返金しますが、ポイントは返せませんとのこと

担当者の名前もなく連絡する宛もない不親切な対応が目に余ります。
すごい腹立たしい気持ちになりました。

エアトリから来た　eチケット　に記載の航空会社予約番号で　航空会社（ユナイテッド航空）に
問い合わせたら　私が予約した路線と全く違う路線でびっくりしました。　エアトリの単純にして
重大なミスのようです。出発当日気づいたらえらい事になるところでした。
この件でエアトリに電話しても全く繋がらず。３日にかけて３００回ちかくかけて
やっとつながったと思ったら、３０分待たされて勝手に電話を切られました。これほどひどい電話対応をする会社はいまだかってありません。
フリーダイアルでないので一体電話料金いくらかかることやら。ひどい旅行会社？だ。

2023年8月ベトナムに行くのにホテル2軒を予約。喫煙室を希望の為、ホテルに連絡を入れようと予約表を見るもホテルの連絡先がない。ネットで検索しても1軒は小さいホテルの為かヒットしない。仕方なしにエアトリに連絡を入れると、エクスペディアで予約しているので・・・何のこっちゃ？おたくがどこを通して予約していようとこちらの予約先はエアトリです！
1軒目の小さいホテルは予想どおり古かったが、設備面問題なし。スタッフみんな親切丁寧！ここはお気に入りになった。
2件目はザ・ノーブルスワンホテル＆スパのコネクティングルームで2泊。ホテルに着くと、4階と8階の部屋だと言われる。コネクティングルームを予約してあるとバウチャーを見せると、ホテルマンがクソなまった英語で「なぜあなたがコネクティングルームの予約表を持っているのか分からない、コネクティングルームはそんなに数がないのに予約が取れる訳がない」といい、無理やり部屋へ案内しようとする。30分以上スッタモンダ言い合ったが埒があかないので、支配人を呼んでもらった。支配人は丁寧な物腰で「昨日の大雨で雨漏りしているのでコネクティングルームは使えない」との事。昨日の雨は日本で言う普通の雨・・・これ以上言い合っても解決はしないので、近い部屋に変えてもらい8階と9階の部屋へ案内される。観光から戻ると小さいミネラルウォーター2本がコネクティングルームの代わりにはなりようもない狭い方の8階の部屋にだけ置かれてあった。お詫びのつもりですか？？？
翌日は1日観光。なぬ、ポケットWi-Fiの電源が入らぬ・・・ホテルに戻り確認すると3ヶ所のコンセントの内2ヶ所は死んでる・・・もういい、見てくれだけのしょうもないホテル。2度と使わない。

皆さん、こんにちは私は8/2です。13:25私はこのサイトで予約した二枚の航空券の価格は59770円で、当日の13:42時間を考慮して聞いた航空券はキャンセルしました。このごく短い17分間です。エアトリは注文をキャンセルしたという情報をくれました。後にはお金が59770円、引き出し3000円、キャンセル事務手数料21000円、取り扱い手数料6600、その他の手数料1870円、金が返ってきます。ちょうど59770円で、一銭も返していません。本当に理解できません。情報ではキャンセル料は一人15000円、事務手数料は一人11000円と表示されていますが、他の手数料はどういう意味ですか？キャンセル料は本当に高いです。前に他の旅行会社も期日のためキャンセルしましたが、一銭もかかりませんでした。今回だけです。

星1もないくらいです。ゼロ。対応やばいです。返金の対応の遅さ。始めは全額キャンセル料としてかかると言われましたが、それはおかしいと抗議したところ手数料が1万程に。その1万程の料金と差し引きで返金すると言われましたが全く違う金額が振り込まれました(伝えられていた返金金額よりも半額程低い金額)
やばいですねこの会社。呆れます。対応はなんでそんなに遅いのですか。従業員1人ですか？対応はなぜそんなに適当なのですか？客のことなめてます？二度と使いません。ありえない。