エアトリの口コミ・評判 27ページ目

コロナウィルスの影響で航空券をキャンセルしたが、出発日の54日前は50%かかるとのこと。
航空会社はJALだったのでそのホームページを見ると、今回は特別措置として手数料はかからず
全額返金と書いている。
は？
なんで航空会社は手数料かからないって言ってるのに、代理店が取るんだよ？
しかも半額？
頭おかしんじゃないの、この会社。
しかも電話も繋がらないし、ラインアプリのオペレーターも対応されない。
チケット取得がどんなに便利でも、こういったアフターサポートが不便すぎる。
エクスペディアと並び順2度と使いたくない会社。
ウェブの代理店て全てこんなもんなんかね。

ポイントがあったため、ホテル予約の一部ポイント支払にし残りをデビッドカード払いにしていました。
支払い期限内にエアトリのアプリより支払いを行い、支払口座から引落もされておりましたが、支払いが確認出来ませんと連絡があり強制解約されました。
どのような状況で何故そうなったかの説明責任も果たさず、利用規約だけメールで転送して返金しますが、ポイントは返せませんとのこと

担当者の名前もなく連絡する宛もない不親切な対応が目に余ります。
すごい腹立たしい気持ちになりました。

航空券は航空会社のサイトから直接最安値を購入する方が手数料と事務処理料金合わせて5000円は安くなります。家族4人でキャンセルして手数料含め20000円位取られました。みなさんぼられないように気をつけましょう。

新幹線の指定券をとるのに、知らずにエアトリに頼んで後悔しました。土日祝が休みなので、土曜に申し込むと、結果がわかるのは月曜日になってしまう！しかも、手数料は3000円も取られた上、1週間経ってもチケットが送られてこない！
もう2度と頼みません。

エアトリから来た　eチケット　に記載の航空会社予約番号で　航空会社（ユナイテッド航空）に
問い合わせたら　私が予約した路線と全く違う路線でびっくりしました。　エアトリの単純にして
重大なミスのようです。出発当日気づいたらえらい事になるところでした。
この件でエアトリに電話しても全く繋がらず。３日にかけて３００回ちかくかけて
やっとつながったと思ったら、３０分待たされて勝手に電話を切られました。これほどひどい電話対応をする会社はいまだかってありません。
フリーダイアルでないので一体電話料金いくらかかることやら。ひどい旅行会社？だ。

2023年8月ベトナムに行くのにホテル2軒を予約。喫煙室を希望の為、ホテルに連絡を入れようと予約表を見るもホテルの連絡先がない。ネットで検索しても1軒は小さいホテルの為かヒットしない。仕方なしにエアトリに連絡を入れると、エクスペディアで予約しているので・・・何のこっちゃ？おたくがどこを通して予約していようとこちらの予約先はエアトリです！
1軒目の小さいホテルは予想どおり古かったが、設備面問題なし。スタッフみんな親切丁寧！ここはお気に入りになった。
2件目はザ・ノーブルスワンホテル＆スパのコネクティングルームで2泊。ホテルに着くと、4階と8階の部屋だと言われる。コネクティングルームを予約してあるとバウチャーを見せると、ホテルマンがクソなまった英語で「なぜあなたがコネクティングルームの予約表を持っているのか分からない、コネクティングルームはそんなに数がないのに予約が取れる訳がない」といい、無理やり部屋へ案内しようとする。30分以上スッタモンダ言い合ったが埒があかないので、支配人を呼んでもらった。支配人は丁寧な物腰で「昨日の大雨で雨漏りしているのでコネクティングルームは使えない」との事。昨日の雨は日本で言う普通の雨・・・これ以上言い合っても解決はしないので、近い部屋に変えてもらい8階と9階の部屋へ案内される。観光から戻ると小さいミネラルウォーター2本がコネクティングルームの代わりにはなりようもない狭い方の8階の部屋にだけ置かれてあった。お詫びのつもりですか？？？
翌日は1日観光。なぬ、ポケットWi-Fiの電源が入らぬ・・・ホテルに戻り確認すると3ヶ所のコンセントの内2ヶ所は死んでる・・・もういい、見てくれだけのしょうもないホテル。2度と使わない。

皆さん、こんにちは私は8/2です。13:25私はこのサイトで予約した二枚の航空券の価格は59770円で、当日の13:42時間を考慮して聞いた航空券はキャンセルしました。このごく短い17分間です。エアトリは注文をキャンセルしたという情報をくれました。後にはお金が59770円、引き出し3000円、キャンセル事務手数料21000円、取り扱い手数料6600、その他の手数料1870円、金が返ってきます。ちょうど59770円で、一銭も返していません。本当に理解できません。情報ではキャンセル料は一人15000円、事務手数料は一人11000円と表示されていますが、他の手数料はどういう意味ですか？キャンセル料は本当に高いです。前に他の旅行会社も期日のためキャンセルしましたが、一銭もかかりませんでした。今回だけです。

星1もないくらいです。ゼロ。対応やばいです。返金の対応の遅さ。始めは全額キャンセル料としてかかると言われましたが、それはおかしいと抗議したところ手数料が1万程に。その1万程の料金と差し引きで返金すると言われましたが全く違う金額が振り込まれました(伝えられていた返金金額よりも半額程低い金額)
やばいですねこの会社。呆れます。対応はなんでそんなに遅いのですか。従業員1人ですか？対応はなぜそんなに適当なのですか？客のことなめてます？二度と使いません。ありえない。

昨年２月に厦門航空のチケットを予約したが、渡航前に体調不良になりチケットをキャンセルした。キャンセル料を差し引かれて返金されることとなっているが、一つも連絡がなく、未だに返金されていない。
問合せをしたいが、国内航空券に関するメールや電話も窓口は表示されるが、海外航空券に関してはHP上に窓口が表示されておらず、問合せにも対応してもらえない状況。
マイページを見ると、差し引かれたキャンセル料の領収書だけ表示が可能になっており、自社の売上は計上しているが、お客様の返金には対応しない。
みなさんもなにもなければ安くチケットが買えるかもしれないが、キャンセルした時のサポートは最悪なので、その点覚悟して利用された方がいいです。

全額返ってこないは厳しいです。本当に儲けることしか頭にないんだなと思いました。二度と利用しないと思います。
今回はコロナウイルスでとても大変な状況だと思います。それに関わらず、最悪な判断をされたのはこれから先は会社が潰れてもいいという気持ちでやられたとしか考えられません。
今まで信用して利用していた人たちもこれからは一切利用しないし信用しないと思います。
この対応で本性が見えましたね！！一刻も早く潰れることを願っています。