エアトリの口コミ・評判 29ページ目

予約したホテルが着いたら、なんと取り壊しの真っ最中！こんなことあり？しばらくそのホテルの前で呆然と立ってました。気を取り直して旦那はクレームの連絡するも全く繋がらない。私は泊まれるホテルをブッキングドットコムで探し、ベトナムの暑い日差しの中をスーツケースを引いて歩きました。やっと連絡がついて調べるとのことだけで代わりのホテル手配もなしで自分で探したホテルに現金で支払いをして滞在。

テレビコマーシャルで良く見る会社なので海外航空券をネットのサイトで購入したのですが、急に航空便の欠航の為やむなくメールにてキャンセル手続きをしました。
しかし3ヶ月経っても未だに返金にならず完全に詐欺にあった様な気分です😡😡😡
いったい何処に文句を言ったらいいのでしょう！
今後エアトリで旅行を申し込むのは絶対やめた方が良いです😡😡😡

エアトリ、最悪です。コロナの影響で航空券をキャンセルしようとしましたが、エアラインの規定に従って航空券のみ返金しますと。事務手数料はどんな状況でも返金はしかねますと。はぁ❓自分だちだけ稼ぎを保守するってあり得ない。最低の会社です。二度と買わない。エアトリで買ってしまった私がばかなんですが、本当にあり得ない。この世界が危機的状況で協力しあっている中、この対応は最低です。

皆さん、エアトリは、要注意です。
使っちゃいけませんよ！
ダナンに行く予定で、14万払っていたけど、コロナの影響で、早々にキャンセルをしたが、キャンセル画面で、半分ぐらい戻ってくる計算だったのに、ポチッとしたら、返金が2万2千円だった。
やられた！！
事務手数料だのなんだの取りすぎ！
損しないように出来てる。むしろ、儲かってるかもしれない。
これで国から補助金もらうんだよね？
あくどい会社だよ。二度と使わないからね。
エアトリは、要注意！！

４月末に海外旅行を12月末の申込んだのですが、エアチケットを見ると同行する孫のローマ字が一字間違っていたので翌日電話すると女性のオペレーターから、「パスポート申請していないなら一字追加で申請出来ます」と言われたが、旅券事務所は、「そんな事は絶対に出来ない」と却下された。訂正の手数料を16500円請求されましたが、本当に航空会社が請求するとは考えにくい。エアトリからの請求額内訳は、手数料となっていました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
エクスペディアさん経由での利用に至る


【良かった点】
予約の確認が早かったこと。

【気になった点】
今回、コロナの影響で航空券のキャンセルを6月の中旬ごろにしました。出発は7月23日でしたが、キャンセルページでキャンセルをした後、1〜2週間ほどでキャンセル完了の連絡が行くとの返信がありました。が、その後音沙汰なし。
7月上旬に改めて電話で問い合わせをかけたところ、電話が繋がらないため、メールでの問い合わせをしてくださいとのアナウンスがありました。メールで問い合わせをした後の返信が、コロナの影響で大変混み合っており、キャンセルはされているが、キャンセル完了通知が1〜2カ月かかり、その後に返金の処理をする。ただし、キャンセル料はかかります。
の内容でした。
①旅行代理店で電話での問い合わせができない。
②メールのみの対応。

これは如何かと思いました。

予約の受付は迅速なのに対し、キャンセルがされているか？の確認をするのにここまで時間がかかると思っていなかったので非常に残念ですし、キャンセル料も幾らになるかは不明です。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

今後は利用しません。

エアトリを使いポイントが還元されホテルを取ったのですが予定が合わずキャンセル無料なことを確認してキャンセルしました。
改めて、予約をしようと思ったらあったはずの23000円分がない！
エアトリはポイントで予約したものをキャンセルするとポイントが消えます。
キャンセル前にかなりしっかり読んだがそんな記載はなく
わかりにくい場所に記載されていました。
使い方も、見方もややこしく
挙げ句にポイントはぱあ。2度と使いません。
みなさん、気をつけてください

今回グアム行きを予約していましたが、グアム政府が16日から実質入国禁止の対応を取ったのにも関わらず返金は一切しませんとのこと。航空会社もホテルも自分で連絡してくださいとのことでした。本当に旅行代理店？？？と思ったほど。
二度とエアトリは利用しないし、100%オススメしません。
問い合わせもメールも何通送っても返信なし。
電話もかれこれ300件以上してますが、でません。
これからまた返金してもらう為にまた電話してみようと思います。

チケット発送メールの誤記述があり受け取れなかった。エアトリから佐川のURLが来て何度も確認してたのに結局来ずで佐川が遅れてるんかなしゃーないなと思ってたら、帰宅後ゆうパケットで到着。郵便局かい。追跡見たら全然郵便局側は遅延してないし、郵便局って分かってたら受け取れた。(てかそもそも速達書留レベルでしょ。せめて速達。万が一受け取れなかったら〜配送業者の責任で〜払い戻し方法は〜的な下りのメールがあって親切だなと思ってたけど今ならただの保身に見える。)

配送業者の遅延ならダメだけどエアトリが嘘のメールよこして私を騙したから結局指定席も無駄になった。


良いこと一つくらい書いてあってもいいのに、口コミどんだけみても悪いことしか書いてない。口コミ信じれば良かった。


まだお金返してもらえてなくて戦い中です。また進展あれば投稿します。

NAVITIMEから予約リンクがあったので
便利だな！と思い新幹線を予約しましたが料金について知り合いに話すと「高すぎない？」とのこと。
初めてだったので分かりませんでしたが
手数料が入ってたんですね。あとからエアトリだと知ってヤバいと思いましたが
後の祭りでキャンセル変更不可！手数料は勉強代だと考えJRで払い戻しをします。
結局JRのサイトでオトクなチケットを
往復買いました！