エアトリの口コミ・評判 30ページ目

3月に韓国に行く予定でしたが、コロナの影響で10日前にキャンセルしました。
ただ、韓国は通常通りお店も営業してますとのことで規定のキャンセル料を払ってくださいとのこと。
ホテルにも航空会社にも事前に電話し、コロナウイルスのキャンセルの場合は返金可能との連絡を頂いたので、その旨をエアトリに伝えましたが、ツアーは通常通り遂行されてる為キャンセル料を払って下さいの一点張り。対応の悪さにびっくりです。
しかも人によってキャンセル料をとったり取らなかったりの対応をしてるようで、意味がわかりません。
信頼できないエアトリは絶対使わない方がいいです。

予約中の画面で一向に進まず、電話も繋がらない。そして、予約は取り消されていた。2度と使うことは無いだろう。

JALは払い戻しすると言って、払い戻しに必要な確認番号まで教えてもらったのに、
エアトリ側でまた確認が必要と言われ、ずっと待たされてます。
期限内に連絡すれば払い戻せると言われているのに、連絡がないまま期限を迎えさせて払い戻しできなくさせようとしていますこの会社は。コロナを理由に儲けようとしているって本当です。
JALに確認とるのだって、個人で連絡したら１時間もあれば電話繋がるのに、数ヶ月かかると言われてます。
誰も利用しないほういいです。

最悪の会社だと思います。
予約から支払いののステップをややこしくしており、二重支払いを誘発するシステムです。コールセンターへ電話しましたが、オペレータもこちらを言い負かす事しか考えておらず、利用者の立場になって考えるサービスが全く出来ていないサービスだと思いました。
私も二度と使いませんし、同じような被害に合われない為に、エアトリは利用しない事をオススメします。

夏時期にホテルの予約をして、10月にホテルにチェックインしようとしたら、
ホテルで伝えられた内容と、エアトリで予約した内容に相違があり。
ホテル側から差額が生じる可能性があると伝えられました。

そのことでエアトリのカスタマーセンターに連絡して確認をしようとしたところ、
部署が違うため、別の電話番号に掛けてくださいと言われ、5回もたらい回しにされました。
最終的に国内ホテルの予約はお問い合わせフォームのみでしか問い合わせ出来ないと電話越しで言われました。

本当に時間を無駄にしたし、対応が悪すぎて今後一切利用したくないです。

支払い請求メールが23時に送られてきて、期限が翌日の14時までってさすがに短すぎるとは思わないんですかね。
メールに気づかず、予約が流れてしまいました。
そもそも支払い請求額も予約時よりも少し高いし。
航空券の予約だけでも無駄な苦労をしたので、ツアーやホテルをエアトリで予約することはこれからも絶対にありえないですね。

ポイントを使ってホテルを予約したかったのですが対象ホテルが少なすぎて全然使えません…。
金額が安すぎると使えないのかな？とも思ったのですが、そういうわけでもない様です。
いくらポイントが貯まっても、利用可能サービスがこれだけ限定されていたら意味がないですね。
航空券の購入はアプリも見やすくて日にちの比較などしやすいです。

私は機械に疎いので親に便を探してもらい
支払いはペイディで自分でしました。

そして親は親でクレジットカードで支払いをして
二重決済になってしまいました。

こちらが間違えたところが全て悪いのですが
驚いたのは最初返金は7000円と言われたのに

親がそれはないだろと連絡すると
12000円くらいの返金になりました。

ということはこちらが何もしなければ
7000円だったということです。

これは営業です。相手が値切ってこなければ
そのままの額で支払わせようとする
金第一優先の考え方です。

みんなも納得いかない場合
吸い取られるくらいなら苦情の電話をかけまくりましょう。

午前中出発の予約をしていたのですが、予約日の前夜に配達が行われ、ちょうどその時間に居合わせておらず、お金だけ払い結局新幹線チケットを受け取れていません。配送時刻すらわからない状況なのに配達が前日の夜、再配達を調整する時間の猶予がなさすぎます。出発時刻に対してあまりにも発送、配達が直前すぎて非常識です。本当にお金を返してほしいです。絶対二度と利用しません。

GWにシンガポールへ行く予定で航空券のみ取っていました。
短期滞在者（長期査証を有しない者）の入国及びトランジットを禁止するとなっているので、仕方なくキャンセルをしようとしたら。

運悪く減便で運休しない便だったらしく、この便は特別措置の実施はしておりません。
と、客都合のキャンセルで結果、一銭も戻ってこないという対応でした。

20万円以上、ぼったくりですね。

電話も一切出ない。HPは問い合わせがどこにあるのかさっぱり分からない。
メールを送ってから3週間以上。

年に数回は利用していましたが、コロナが解決しても二度と使わないです。