エアトリの口コミ・評判 37ページ目

旅行の予定があり、ホテルを予約し、場所が辺鄙なところで夜中に到着ですし不安だったのでキャンセル料はいくらか調べているうちの誤ってキャンセルボタンを押してしまいました。即座に取り消しをしようと思いましたが、時すでに遅しもうすでに他の方が予約を入れてしまい再予約も不可。20日先の予約にもかかわらずキャンセル料が100% 不服を申し立てましたが返金できませんの一点張り。とても顧客本意とは思えない最低の会社です。もう2度と使いません。これ以上被害者が増えませんよう口コミさせて頂きました。ただ今、弁護士通じて控訴中です。

取扱手数料で1便数千円ずつ取られる上にキャンセル時に返金されません。手数料を除いた格安の額で釣って、決済直前で手数料を加えた額を表示し、キャンセルポリシーにも目立たないところに取扱手数料は返ってこない旨を記述しています。結果数万円損しました。詳細をよく読まなかった私も愚かでしたが、これから利用される方はお気をつけください。

コロナウイルスのせいで急遽キャンセルせざるを得なくなり、手続き頼んだら総額7万以上のキャンセル料&手数料取られた。
コロナウイルスって自己都合なの？
旅行無理矢理行って感染ったらエアトリが責任とれるの？
今回のコロナウイルスがなかったら旅行行けたのに、自己都合て言われたら納得できない。
航空会社から通達でてないから通常キャンセル料とか
何で日本人が損しないといけないの？
ムカムカがおさまらない。

3月中旬にベトナム航空便を予約しました。
その3日後に運休が決定し、全額返金となったが今だ返金されず。
再度カスタマーサービスにメールし、既に10日経過していますが、現時点、返信なしの状態です。
エアトリは対応が遅すぎるので、皆さんお気を付け下さい。
今後、航空券は航空会社のウェブで直接購入する事にします。

24時間以内に届くはずの請求書メールが50時間後に届いた。
その間、メール問い合わせしても返答なし。
ハイシーズンで混雑していたとしても何のメッセージも無い。
あげくのはてに、予約したものよりも15,000円高いチケットを提示された。
もう2度と使いたくない。
身内や知人にもこの状況は伝えます。

何度もチケットの到着日を問い合わせで確認して、間に合うとの事でしたが、結局間に合わずチケット代と手数料で約14000円を捨てました。
二度と使わないです

６０すぎのおばちゃんです。
パソコンはまぁまぁできます。
しかし、うっかり姓名、名前を逆に入力してしまった。
その時点でエアトリはわかるだろうに
Eチケット出したあとにメールがきて（名前あっていますか？）と。
Eチケットだした後なので変更手数料１６５００かかるとの事
ありえへん。３０００円ぐらいならまだがまんもするが。。。。
二度と利用しない。
友人にも勧めない。
最低です。
全てキャンセルしてＨ〇〇にしようか今、検討中。

コロナで去年のチケットキャンセルしたが、キャンセル手続きは完了と連絡きたが、返金なし。
再度こちらから問い合わせたらマイページに口座情報がないので返金できなかったといわれました。カードで購入していのですがそちらに返金すると聞いていのですが。おかしいですね
電話もつながらない、メール問い合わせの窓口も設けていない。完全に逃げの姿勢ですよね。
いまだに国内、国外、両方返金されていません。

今回初めて利用してみましたが、飛行機が運休となりキャンセルとなり返金しますとの連絡があったにも関わらず一向に返金されず。
ここの口コミ通りでびっくりしました。
国内ツアーなのて金額も大きくないので諦めもつきますが、
海外など高額な方は本当に気の毒です。

とにかく電話がつながらない、問い合わせLINEも利用したが応答がない。全部無視
問合せＥｍａｉｌもいつ回答がくるのやら・・・

ここまで顧客をないがしろにできる会社はみたことがありません
そこまでコストメリットないしWEBページは分かりにくいしシステムも脆弱

もう２度と利用することはない