エアトリの口コミ・評判 38ページ目

キャンセルするかしないかで航空券の事を聞きたくても電話が繋がらなくて、切迫詰まってるのにメールもすぐ返信が来なくて困った。結局キャンセル料をとられてしまった。
最悪だ！電話をもっと繋がるようにして欲しかった。

コロナ対応自粛で4/15からの九州→千葉行を断念しました。航空券予約は昨年12月に行っていましたが、世の中の状況がここまできたら・・っと自重し宿泊先他キャンセルしましたが、エアトリさんはキャンセル後返金口座の申告迄させておきながら、航空会社の規定なのか別便への変更またはポイントみたいなものへの振り替えとの通知でした。　こちらの都合なら返金なしでも文句ないですが、口座番号まで先に聞く必要がありますか？できないならできないとはっきりとした返答が必要じゃないのでしょうか。
キャンセル返金ができない紐付けも説明がなく理解できません。通常のキャンセルではない対処にしては運航便振り替えとかちょっと理解不能です。・・気分が悪い。

コロナの影響で飛行機が減便になり
タイ国際航空から便変更のメールがきました
エアトリ経由なので問い合わせしたら
返信メールが全然届きません。
一週間以上なんの連絡もなく
もうキャンセルにしようかとキャンセル料の問い合わせをしたら
勝手にキャンセルされました。
キャンセル料はちゃっかり引かれてて
それに対して説明が欲しいとメールしたら無視です。
他の会社でも予約をして同じ時期にキャンセルしたのですが
対応が違いすぎて二度と使いたくない

約３年位前、長く意識がなかった叔父が亡くなったので、お袋を帰省させる為、エアトリを利用…やりとりしたら、どうしても電話対応じゃないと駄目な事になり、電話する事に…コールガールと話をしても、なんか話が二転三転…病気を煩い退職した親父(叔父の１ヶ月後死亡)の絡みで「チケット料金を分割にしてほしいのですが…」と申請して、「大丈夫ですよ」と言われたので、分割金を振り込もうとしたら出来ず…再度電話したら…「このシステムの利用した事がありますか？」と聞かれ「初めてなので、ありません」と言ったら…また掌返しの対応「分割は出来ません」と突然の応対…飛行機のチケットを取る為に６時間もエアトリとやりとり…夜勤明けで予定があったのに、睡眠時間削られて…結局寝坊してしまい、予定が狂う事態に…普通に旅行代理店に行った方が早かった…

もう２度と使わない！客をナメ過ぎ！

問い合わすまでしてチケットの到着日を確認したが、1日ズレて結局使えなかった💧
結局、早朝に郵便局に取りに行くハメに。
私の場合、行きは車で帰りの新幹線の切符だったので、搭乗日の前日では遅いのに、前日には配達するように発送したと言われイライラします。
搭乗日の前日に手元に届けばいい人にはいい会社だと思います

コレは私が悪いのですが名前に間違いがあり、変更を願い出ると一切できないとのこと。
キャンセルして取り直してということで見てみると非常に高額なキャンセル料。コレはありえない。

旅行会社であるにもかかわらず、平日以外は電話対応ありません。
二度と使いません。

最悪の対応、３週間ずーと話し中、その後、コールセンター時間短縮、本当は閉鎖してると思っています。メール問い合わせも返信なし、不安に勝てずキャンセルしました、高額なキャンセル料だけ、すぐに返信が来ました。返金確認まで安心できません。１２月に申し込みで、３月24日にJALで私の名前は予約確認できず 不信感いっぱいです。とくに他社より高額なキャンセル料に注意してください

初めてエアトリを利用することにしたこのタイミングでコロナが発生。当然自分が乗る予定だった便も欠航。返金依頼をするも１週間音沙汰無し、連絡が来たかと思えば"もう少し待つ様に"と"弊社取扱手数料、お支払い手数料がかかります"の旨が書かれているのみ。
一度も利用していないにも関わらず手数料を徴収するゴミ企業の様です。実際に返金されるのもいつになるのやら…時間と労力と金が無駄に使わされました

前回口コミで、返金されました！と書きましたが、間違いでした！！
返金されました。とメールがきたので確認せずに口コミを書いたんですが、返金されませんでした。
こちらになんらかの間違いがあり、支払いできなかったそうです。
銀行の振り込み手数料を引かれ、もう一度返金口座を連絡して欲しいとのこと。
こちらの確認不足だったのかも？
再度振り込み待ちです。
本当に振り込みされたらご報告します。
やっぱり、信用できませんね。

家族で旅行の予定を立てて1ヶ月前に航空券の予約をしたのに24時間以内に請求書メールが来ないし当初家族4人で往復4万ちょっとだったのに何日か立って確認のため問い合わせたら30分くらい電話で話をして予約が取れてなかったので取り直すと往復8万と言われるし、4万と言うのは片道の値段ですって、なんの記載もなかったし8万て高すぎるやろ。自分らのミスを認めない終わってる会社。他の電話の対応もつまってるからと言い早く話を済ませようとするし。結局飛行機での家族旅行は諦めました。2度と利用しない。利用する方は気をつけてください。とゆうか利用しないほうがいいと思います