エアトリの口コミ・評判 39ページ目

最悪の対応、３週間ずーと話し中、その後、コールセンター時間短縮、本当は閉鎖してると思っています。メール問い合わせも返信なし、不安に勝てずキャンセルしました、高額なキャンセル料だけ、すぐに返信が来ました。返金確認まで安心できません。１２月に申し込みで、３月24日にJALで私の名前は予約確認できず 不信感いっぱいです。とくに他社より高額なキャンセル料に注意してください

初めてエアトリを利用することにしたこのタイミングでコロナが発生。当然自分が乗る予定だった便も欠航。返金依頼をするも１週間音沙汰無し、連絡が来たかと思えば"もう少し待つ様に"と"弊社取扱手数料、お支払い手数料がかかります"の旨が書かれているのみ。
一度も利用していないにも関わらず手数料を徴収するゴミ企業の様です。実際に返金されるのもいつになるのやら…時間と労力と金が無駄に使わされました

前回口コミで、返金されました！と書きましたが、間違いでした！！
返金されました。とメールがきたので確認せずに口コミを書いたんですが、返金されませんでした。
こちらになんらかの間違いがあり、支払いできなかったそうです。
銀行の振り込み手数料を引かれ、もう一度返金口座を連絡して欲しいとのこと。
こちらの確認不足だったのかも？
再度振り込み待ちです。
本当に振り込みされたらご報告します。
やっぱり、信用できませんね。

家族で旅行の予定を立てて1ヶ月前に航空券の予約をしたのに24時間以内に請求書メールが来ないし当初家族4人で往復4万ちょっとだったのに何日か立って確認のため問い合わせたら30分くらい電話で話をして予約が取れてなかったので取り直すと往復8万と言われるし、4万と言うのは片道の値段ですって、なんの記載もなかったし8万て高すぎるやろ。自分らのミスを認めない終わってる会社。他の電話の対応もつまってるからと言い早く話を済ませようとするし。結局飛行機での家族旅行は諦めました。2度と利用しない。利用する方は気をつけてください。とゆうか利用しないほうがいいと思います

ベナン人の留学生の友人がチケットを買い、本日一時帰国する予定でした。
ところが、トランジットにはVISAが必要だからと、搭乗拒否されました。直ぐにエアトリに問い合わせて、キャンセル出来ないなら、飛行機を変更して欲しいと訴えても、出来ません！の一点張り。
エアトリは、エージェントですよね？アフリカ人は、EUでトランジット出来ない、もしくは出続きが必要なら、事前に通知するべきではないですか？
来月フライト予定の帰りの便すらキャンセル出来ないんですか？

8月に国内ツアーのキャンセルをし返金措置になったけど
未だに払われず電話で確認したところ返金手続き中とのこと
実際いつ支払われるのか聞いたら分からないと回答されました。
他の方の投稿を見ても返す気ないように思えますので
実態をマスコミに取り上げてもらおうと考えています。

チケットを購入
→すぐに支払いのメールは来ず、翌日私の方からカスタマーサポートへ連絡。「今からお送りします」と。
→メールが届いたのだが、手続きに不具合があるからすぐに対応は難しい
→諸々の対応を済ませ、支払い情報を送ってほしい旨伝える
→その時点で、「航空券の金額が高くなる可能性あります」と言われる。
→請求情報が届くと、予約当初から2倍近くの金額で本日夕方までに払え、と。
→電話で、そっちに責任があるのでは？？と連絡
→「航空券は変動しますので」「我々はあくまでも代理店です」で話進まず、嫌な女がマニュアル通りの対応

結果、
・エアトリ側の対応遅い → 航空券の金額が上がる
・カスタマーサポートの態度が悪い。特に、私ベテランです風の嫌な女が、あたかも自分のトーク力で相手を黙らせました、的な感じもあり本当に不快だった。何も解決策等は出さず、マニュアル通り答えているだけなのに仕事してると思わないでほしい
・航空券は上がるものなので、、と説明されたけど、そんなの当たり前に知ってるし、問題はそこじゃなくてそっちの対応が遅かったからでしょう

と本当に最悪な経験でした。サービス自体は別にいいと思うけど、カスタマーサポートの女の人の対応に不快に思いました。クビにしてほしい

往復航空券をエアトリで表示の金額なら安いと思い申し込みした所、手数料その他＋されて最終金額見たら高くてビックリ…あの最初の金額はなんだったんだ…。そして支払方法をペイディにした→他サイトにてもっと安いの見つけてキャンセルしようとしたら…支払日に支払わないと自動キャンセルになるから連絡要らないと…安心して放置→ペイディからしつこく請求が来るので問い合わせ→ペイディが支払済なのでキャンセル料発生すると…騙された気分

予約変更で電話したところ、何回かけても「混み合っている時は電話が繋がりにくくなります。現在お待ちのお客様は3名です。」となってから45分待っても同じ。一人にどんだけ時間かけてんだって話。ナビダイヤルなんだし、待たせれば高い電話料金になること分かっていての不遜な態度だよ。

あまつさえ、オペレーターも聴いたことに最低限の回答で、終始、感じが悪く、敢えて2回質問させられているとさえ思った。

「この電話は品質向上の為録音させて頂いております。」とは笑止千万。会話の記録は御社にとって不利益な証拠になるだろうさ。

相当ひでえ社風なんだと思う。
もう利用したくねーわ絶対ェ。

予約して15分で予約自動キャンセルに成ると入金指せようとあおる、キャンセルするとほとんど料金が戻らない、私の場合、予約して、三時間後にキャンセルしました、45864円入金して、キャンセル料金を引かれて、戻り金額が8020円、キャンセル料金がかかると言ってますが、余りにヒドイ❗キャンセルしないように注意して下さい‼️