エアトリの口コミ・評判 39ページ目

24時間以内に届くはずの請求書メールが50時間後に届いた。
その間、メール問い合わせしても返答なし。
ハイシーズンで混雑していたとしても何のメッセージも無い。
あげくのはてに、予約したものよりも15,000円高いチケットを提示された。
もう2度と使いたくない。
身内や知人にもこの状況は伝えます。

何度もチケットの到着日を問い合わせで確認して、間に合うとの事でしたが、結局間に合わずチケット代と手数料で約14000円を捨てました。
二度と使わないです

６０すぎのおばちゃんです。
パソコンはまぁまぁできます。
しかし、うっかり姓名、名前を逆に入力してしまった。
その時点でエアトリはわかるだろうに
Eチケット出したあとにメールがきて（名前あっていますか？）と。
Eチケットだした後なので変更手数料１６５００かかるとの事
ありえへん。３０００円ぐらいならまだがまんもするが。。。。
二度と利用しない。
友人にも勧めない。
最低です。
全てキャンセルしてＨ〇〇にしようか今、検討中。

コロナで去年のチケットキャンセルしたが、キャンセル手続きは完了と連絡きたが、返金なし。
再度こちらから問い合わせたらマイページに口座情報がないので返金できなかったといわれました。カードで購入していのですがそちらに返金すると聞いていのですが。おかしいですね
電話もつながらない、メール問い合わせの窓口も設けていない。完全に逃げの姿勢ですよね。
いまだに国内、国外、両方返金されていません。

今回初めて利用してみましたが、飛行機が運休となりキャンセルとなり返金しますとの連絡があったにも関わらず一向に返金されず。
ここの口コミ通りでびっくりしました。
国内ツアーなのて金額も大きくないので諦めもつきますが、
海外など高額な方は本当に気の毒です。

とにかく電話がつながらない、問い合わせLINEも利用したが応答がない。全部無視
問合せＥｍａｉｌもいつ回答がくるのやら・・・

ここまで顧客をないがしろにできる会社はみたことがありません
そこまでコストメリットないしWEBページは分かりにくいしシステムも脆弱

もう２度と利用することはない

コロナの影響で予約していた飛行機が欠航になりました。
欠航は仕方のないことですが、その後の対応はとても酷いものです。
欠航を知らせるメールが来て、変更する場合には電話がメールでとのことだったので、電話をしましたが、営業時間外だと言われました。
メールが来た直後にも関わらず電話ができないという状況に非常に不安を覚えました。電話ができなかったので、メールで変更作業をしようと試みたのですが、振替の詳細は電話でしか教えてもらえないとのことでした。
次の日電話をしてみたのですが、30分以上待たされています。
出発を3日後に控えているのに、予約を取り消され帰れるかどうかも分からなくなってしまい、とても憤りを感じています。
コロナで営業縮小しているという理由もわかりますが、せめて振替作業などもう少し詳しくメールで教えていただきたいです。
何もなくスムーズなら良いのかもしれませんが、いざとなった時はこのような対応しかありませんでした。
予約の際、ご参考にしていただければ幸いです。

以前利用した際良かった印象を持っていたので、再度利用しました。
が。このコロナ禍感が拡大しGotoトラベルが停止となり、定価で旅行に行くかキャンセルするかという状態になりました。定価と言っても本当の正規料金なので高いです。キャンセルして再度予約した方が安く行けます。
もちろん泣く泣くキャンセルしました。一番感染者が出ているところから行くというのも宿も心象良くないでしょうし…。
そしてキャンセル代はというと…"全額返金されませんでした!!"旅行に行けていないのに、銀行振込代として660円取られました。早めに予約したからクレジットカードで返金はできないとかなんとか…。旅行会社も厳しい状況でしょうが補助金は出ているはずです。そのくらい払ってくれよと思います。
Gotoが再開したとしてもまたいつ感染拡大し停止するかわかりませんよね。旅行は早めに予約する方も多いと思います。ただGotoが停止した場合エアトリさんでキャンセルすると通常のキャンセルでも千円以上、キャンセル代保証でもクレジットカードで返金できない場合銀行振込代として数百円取られます。
納得できないので次回からは別の旅行会社使おうと思います。良い勉強になったなという感じです。

キャンセルするかしないかで航空券の事を聞きたくても電話が繋がらなくて、切迫詰まってるのにメールもすぐ返信が来なくて困った。結局キャンセル料をとられてしまった。
最悪だ！電話をもっと繋がるようにして欲しかった。

コロナ対応自粛で4/15からの九州→千葉行を断念しました。航空券予約は昨年12月に行っていましたが、世の中の状況がここまできたら・・っと自重し宿泊先他キャンセルしましたが、エアトリさんはキャンセル後返金口座の申告迄させておきながら、航空会社の規定なのか別便への変更またはポイントみたいなものへの振り替えとの通知でした。　こちらの都合なら返金なしでも文句ないですが、口座番号まで先に聞く必要がありますか？できないならできないとはっきりとした返答が必要じゃないのでしょうか。
キャンセル返金ができない紐付けも説明がなく理解できません。通常のキャンセルではない対処にしては運航便振り替えとかちょっと理解不能です。・・気分が悪い。