エアトリの口コミ・評判 48ページ目

トラブルがあって、困り、電話してもずっと話中で、一切つながりません。
コロナ禍以前からそうです。
メール問い合わせもとても分かりにくく、やっと見つけて送っても返事がありません。

利用する人は気をつけてください！

こちらのエアトリで韓国旅行を予約しました。
前日になっても何も案内メールが届かず、予約について教えて頂きたいことがあり、お電話をすると機械の案内をされるだけでオペレーターとは繋がりませんでした。
予約確認のページを開いても飛行機の時間帯が表示されず、
とても不便さを感じました。
今後こちらでは、予約をしないように気をつけます。

今年のGWの話。新型コロナの関係で利用するはずだったマレーシア航空（正規割引航空券）のフライトキャンセルがわかった、その日のうちに手数料なしでのキャンセル返金手続のメールが来ました。それまで何度もエアトリのサポートセンターに電話しても繋がらなかったのに、手続き後は、あっという間に満額返金されました。しかもキャンセル不可のホテルも満額での返金がありました。これにはびっくりしました。マレーシア航空から直に購入した場合、返金ではなく日程変更（バウチャー）を案内されます。購入時の手数料＠3000円は少々高いかなっと思いましたが、我が家が購入している航空券はキャンセル不可でノーショーでペナルティのチケットなので、エアトリさまさまですね。

手数料が高すぎ。
直接航空会社で取る方が何万も安いです。
入金後に気づいたから遅かったです。
最悪。二度と利用しません。問い合わせも繋がらないし、繋がってもスタッフの対応が最悪。
バイトみたいな感じで知識もないし態度も悪いです

海外航空券を予約したが、コロナウィルスでのキャンセルは全額没収です！
チケットガードの保険入っていても一切関係なし。
おまけに何度メールしても返答なし。混んでいる場合は一週間以上かかるそうだけど、ここ一ヶ月以上返答なければ電話もなし。
そもそも電話応対の受付すらやってない。
まだ出発まで3ヶ月あるというのに航空券ホテル代全額没収。
航空券の種類に関係ある？とにかくもう二度と利用しません！!

キャンセル料が未だ返ってこない。クレジット支払いはクレジット会社を通して返金とうたってるのに1か月たって返金の口座番号が未登録です。ってメールが来ました。今更？と思い一応口座情報を入力しましたがホテル代のみ、航空券は？と思い問い合わせると航空会社から着金がないので返金はいつになるかわからない。だって最悪な会社です。
二度目と使わないです。

エアトリはコロナやその他航空便が欠航になる等の事由が生じた際、我々顧客に対して返金を一切しない。
自社が作成したパッケージであるならば返金するが、そうではない航空券のみを仲介販売した場合においては一切の返金対応をせず、連絡すらも返さない。

2重支払いになっていた為
電話しているのに全く出ません。
日を改めて電話しても出ません。
なので、メールで問い合わせたのですがそれすらも返ってきません。
今口コミ見たら皆さん色んな被害に合っているそうで、、
二度と！エアトリで頼みません。

3月19日フライト分3月8日キャンセル、未だに返金されず。
またホテル代　はHP上一切返金されないことになっている。　おかしくありません？？？
詐欺としか言いようがありません。
電話繋がらない。　HP上で問い合わせするも返事一切なし。
まともな会社ですか？。　信じられません。

那覇から帯広までのチケットの手配をしたところ、手数料がぽったくられてるのかってくらい高かった。
急ぎの所要でトラベルコちゃんで調べて購入したが、結局、同僚が購入した飛行機会社でダイレクトに買った方が安くついていた。時間がなくても落ち着いて調べらければという戒めになりました。