エアトリの口コミ・評判 47ページ目

ーエアトリは利用しないようにー
コロナの対応が全くなく、キャンセル料も予約金も一円も戻ってこなかったにもかかわらず、メール一本で理解をお願いします時ただけ。
こんなにひどい会社はない。皆さん、利用しないでください。

日頃から業務で利用しておりますが、ここの会社は以前より対応がずさんです。今回のコロナの対応は、やっぱり、という印象です。

基本的には自社の利益しか考えていない印象、社員が若い為 客商売の判断が出来ない印象です。

毎回 出来ない事はしっかりと主張するくせに、間違った対応をしても一切謝罪無し。当然のように案内メールを送ってくるのみです。

今度 対応が悪い時は、観光庁や消費者庁に連絡しようと思ってます。

HISと提携してるらしいが他の方のクチコミにもあるように、コロナ時の対応が最低最悪のグズ会社です。
フランスのホテルと直接メールでやりとりし、コロナで大変だろうから全額返金対応しますと返答がきたにも関わらずエアトリからは返金対応できないとの定型文メールのみ。個別の対応、返答すらない雑な対応。

この会社はゴミです。
絶対使わない事を強く薦めます。

事情があり韓国行きのチケットを取り、当日空港まで行ったのですが、飛行機が全て欠航になっていました。事前に欠航のお知らせもなく、今回は返金もないというメールをもらいとても納得いきません。警察に訴えたいと思います。

国内線往復で予約しましたが、妊娠が発覚し入院した為キャンセル

キャンセルした時点で搭乗日より100日前

しかし、航空会社が定めたキャンセル料440円＋エアトリの手数料2800円×2人分×2往復

結局チケット代1/3は手数料で消えました

コロナの影響でタイ航空が飛ばなくなり、やむなくキャンセルしましたが、2か月経っても口座に振り込まれません。
5月中には支払うとのメールがありましたが、今現在入金はおろか何の連絡もありません。
そもそもタイ航空からのキャンセルメールが来ても何の連絡も無かったので、こちらからメールしてやっと返事が来ました。
コロナの影響で大変だと思いますが。
高い手数料はともかくとして連絡くらいは欲しいものです。

トラブルがあって、困り、電話してもずっと話中で、一切つながりません。
コロナ禍以前からそうです。
メール問い合わせもとても分かりにくく、やっと見つけて送っても返事がありません。

利用する人は気をつけてください！

goto停止にともない、旅行もキャンセルしました。
国からもキャンセル料はかからないということでこの判断をしました。
ですが手数料がすごく高い。
今後旅行を考えてる方へ参考になれば。

■キャンセル料金内訳
区間1
取消手数料 5000円×大人3名様=15000円
払戻手数料 500円×大人3名様=1500円
キャンセル料金(小計)16500円
区間2
取消手数料 5000円×大人3名様=15000円
払戻手数料 500円×大人3名様=1500円
キャンセル料金(小計)16500
◇B-キャンセル代金合計：33000円
◇C-航空会社のカード手数料　600円

◆B+C＝変更後決済金額　33600円

幾つか他社と比較し航空券+ホテルを
予約。ニ日後、航空券の時間のみ
変更しようと思いキャンセル料を
確認すると返金０円。えっ、嘘、何で！
内訳は手数料+キャンセル料です。
運営に疑問です。決して過言では
ありません。二度と利用はしません。
(高額なので時間変更せず)

こちらのエアトリで韓国旅行を予約しました。
前日になっても何も案内メールが届かず、予約について教えて頂きたいことがあり、お電話をすると機械の案内をされるだけでオペレーターとは繋がりませんでした。
予約確認のページを開いても飛行機の時間帯が表示されず、
とても不便さを感じました。
今後こちらでは、予約をしないように気をつけます。