エアトリの口コミ・評判 46ページ目

3月19日フライト分3月8日キャンセル、未だに返金されず。
またホテル代　はHP上一切返金されないことになっている。　おかしくありません？？？
詐欺としか言いようがありません。
電話繋がらない。　HP上で問い合わせするも返事一切なし。
まともな会社ですか？。　信じられません。

キャンセル料金高すぎる。
公式サイトの方がかなり安く予約できることが判明したのでつい5分前に決済したのをキャンセルしたら15000円ほどの事務手数料やらなんやら取られました。

初めに確認しなかったこちらが悪いですが、
それにしても高すぎる！

取扱代金やら事務手数料やらを上乗せしてくるので、初めに表示される金額とは詐欺ほど高くなります。
他サイトや航空会社の公式サイトの方がよっぽど安いです。

絶対使わない方がいい！

コロナで欠航になった。航空会社からエアトリに返金されたのを確認したが、約款を盾にして返金には応じない。

返信には弁護士か消費者相談センターに連絡をしろと呆れた内容。

悪徳と言われても仕方ない。
二度と利用しない。

利用は勧めません。
とにかく、連絡取れない。コロナで時間を短くというのは、仕方ないが、短くしながらちゃんと対応は今まで通りしないとサービス業として終わってると思います。
話しも通じない、連絡取れたのも5日も待ってのこと。
誰にも勧めません。
気をつけてください。

3ヶ月後のエアチケットを予約即日にキャンセルしたが手数料表示が数千円と出たのにも関わらず、実際の引き落としは満額引き落とされ翌月払い戻しがあったのは良いが、手数料が85%強取られていた。電話で問い合わせしても、予約時に書いてあったはずだと主張してきた。
画面のスクショをしてから予約しないと高い手数料を取られますよ！
私は２度と利用しません。
格安でも無かったし。

今回、格安航空券+ホテルでプラン予約しましたが、
そのプランを自分で手配した方が1,160円安く上がりました。

あんたらの言う安さの意味は何やねん？❓️❔
エアトリの社長よ、日本語OK？❔❓️

チケットが着たら即退会です。

コロナの影響で、キャンセルして、返金がない。4/19に返金したといってきたのに、されてないと何度もメールで連絡したらようやく5月末に返金するといってきたくせに、5月末になっても振り込みされない。このまま逃げるのか。最低。。。手数料も高く、返金もせず、つぶれてしまうのかな。。。

武漢肺炎のためキャンセルしました。
特別対応の延長にしても確認されてないのか、電話で確認して初めてキャンセル料対応して頂きました。
結局、取扱い手数料、事務手数料等で8000円が返金されませんでした。　　
いい勉強だと思い、次回以降は各航空会社から直接買います。
(対応等含めて)
二度と利用しません。

二重請求をされたのにもかかわらず、お客様の誤操作のせいでそうなりましたとの一点張り。二度と使いません。クソ企業です。オペレーターも日本人なのに話が通じません。
直接ANAの窓口カウンターへ行くと、返金していただくことができました。それをエアトリ に伝えると、えっ。あっ返金してもらったんですか？と挙動不審な対応された。くそが。

昨年末、今年の6月末からビジネスでハワイに行く航空券とホテルをエアトリで予約してました。当初、エアトリからのメールだとキャンセルしたら45万程のキャンセル料を差し引いての返金ということでした。コロナではキャンセル保険も使えないとのこと。
皆さんの口コミを拝見して、途方に暮れてたんですが、5月末にANAの運行スケジュールが出て、私の予約した便は減便対象になってたので、エアトリにキャンセル依頼をしました。数日後にキャンセル受付けのメールがきたんですが、返金額は事務手数料の1万円ほどを引かれたほぼ満額で、その返金も今日されました。キャンセル保険代もちゃんとキャンセルされました。