エアトリの口コミ・評判 49ページ目

コロナウイルスがいつまで続くか分からない状況で大人2人分をキャンセルしようかと思ったが、キャンセル料が高いと思いました。
やむを得ないキャンセルなのに通常通りの料金を払う意味がわかりません。

２０２０年６月にハワイに行く事になっていましたが、コロナの影響で行かれなくなってしまったので
エアトリに航空券及びホテルのキャンセルをメールで伝えました、キャンセル手続きが完了しましたと
思ったより早く連絡が来たので振込先をメールした所、航空券払い戻し、ホテルの払い戻しはキャンセル
料なしで、手数料が１万円ちょっとで返金されました、有難うございました。

格安航空券ということで購入したが、顧客のこと全く考えてないサービス。

初めての購入で、決済したつもりが自動キャンセルされてたり
キャンセルメールが来てもう一度購入したら
実は決済されていたと言うことで
キャンセルしようとしたら　「払戻しはできません」の一点張り。
日本の会社だから信用したら海外でもありえないような
お客に責任丸投げのありえない会社。
電話対応も全く親切ではなく、次回からは
ちゃんと直接航空会社から購入します。

キャンセル料はしっかりとるのだから、それなりの対応をすべき。
キャンセルの返信に3週間以上かかり、こちらから問い合わせてやっと返事がある。
二度と使いません。

新型コロナウィルスの航空券キャンセルに対する対応、エアトリはひどい
JALの対応は、「日本発着全便全額返金する」と言ってたが、エアトリの対応は、何？
エアトリからは、国内線のみ返金という返事？意味わかんない？
返事は、メールのみ。電話は繋がらない
国外は、一切払えないとメールが来ただけ。
JALからの返金は、全てエアトリに？
払ったのは、お客さん😢⤵️なのにおかしくない

新型コロナウィルスの影響で予約していた飛行機が運休になりエアトリからすぐにメールがきてキャンセルと全額返金手続きをしてくれました。ホテルもキャンセル不可プランなのに全額返金してくれると返答がありました。確かに飛行機の運休決定が出るまで問い合わせのメールの返事もなく不安でした。でも今の状況下どの旅行会社もキャンセル手続きで激務。普段通りの素早いレスポンスを望むのは自分勝手な気がします。どういう理由にしろキャンセルされる方はちゃんと会社のキャンセル規約を読みましょう。

日にちを間違えて、30分以内にキャンセルしましたが、後日事務手数料5万の請求がありました。
再予約するので、何とかして欲しいとお願いしましたが、軽くあしらわれました。

二度と使いませんし、オススメしません。
こんな腹立たしい事ありません。

一見安いが先に進むと手数料（取扱料金）が追加で上乗せ。
更に登録しようと先に進むと事務手数料だのんたで更に上乗せ。
最初の提示された料金が往復１万円程だったところ二倍以上の金額が最終的に取られると知って止めた。
こんな酷い「格安」謳う企業もないよね。やり方が詐欺まがい。

キャンセル料の件で航空会社への確認が半年かかるとメールで言われたため、
そこまでかかるのはおかしいのでは、本当に確認されていますか、と返信したのですが
その後から全く返事が来なくなりました。
客を舐め過ぎです。失礼過ぎて言葉も出ません。　
そしてメールする際、こちらは氏名住所電話番号と最初に個人情報を晒しているにもかかわらず、
エアトリは担当者の名前すら名乗りません。
署名を見ても載っていません。
社会人としてどうかと思います。
ここの会社はおかしいです。

三月末にコロナキャンセルになり、キャンセル料を返金してくれると連絡がありましたがその後音信不通で、振り込みなし。
電話も繋がらず、メールも一切返事なし。
ありえない。
誠意をかんじない。最悪な会社。一生つかわない。