本音本音

エアトリの口コミ・評判 52ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • プラン・ホテル数 1.00
  • 料金 1.00
  • サポート 1.00
  • 操作性 1.00

不安です

エアトリから航空券とホテルを予約しました。予約した後、確認したら、自分で一つ一つ航空券やホテルを予約をしたほうが結局安かったことに気がつきました。予約をして、クレカでのお支払いが完了すると、キャンセルするときに料金がかかるので、今更キャンセルもできません。また航空会社のサイトから座席を選択しようと試みましたが、今の時点で航空会社には「予約がありません」と表示されます。料金も高い上に不安な気持ちにさせられて、次からは利用しないと思ってます。また、同じ日に何度か検索すると検索するたびに同じプランなのに料金が上がったり、同時に他の端末から同じプランを検索した際も料金が上がったりしました。焦って予約をさせられてしまった感じが拭えません。

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コロナによるキャンセル

世界中がコロナで大変な状況で、やむなく
東京行きのチケットをキャンセルしました。
驚いたのは
緊急事態宣言期間以内のフライトではないということで
キャンセル料と取消手数料か
代金の総額の70%くらいかかっていること。

これだけの苦難、困難な世相になんの配慮も
ないのかと残念でなりません。
今は困っている人から収益を得るのは
おかしいです。
どうしようもない状況なのです。
手数料を払わないとはいいません。

救済策のひとつも用意できないのかと残念です。

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1.00

詐欺です

アプリのカレンダーから新幹線のチケットを予約しました。
カレンダーから申し込んだところ、メールが来て、よく見ると日付を勝手に変更されていました。
カレンダーから飛んで、そのまま申し込んだのに、日付が変わるなんておかしいですよね?
必要のない日のチケットをもらっても意味ありません!
何があってもキャンセルしません、とのことです。
これは詐欺ですよ。
お金返金して欲しい。

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コロナウィルス

団体旅行は返金。個人旅行は振替もしない。こんな状況なのに返金、振替も応じない、お客様都合のキャンセル扱いとするエアトリは次回利用できない。良心的な会社が生き残る時代である、今回旅行も諦め返金もされない残念な印象だけが残ってしまった。

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1.00

メールが届いたり届かなかったりする

何故なのかわかりませんが、

お申し込み内容確認のご案内メール ⇒すぐ届いた
決済完了のご案内メール      ⇒これもすぐ届いた
ご搭乗手続きのご案内メール    ⇒いっこうに届かない


予約できているのか、できていないのか、どうしたらよいのか。
予約できていないものと判断してしまい、別途航空券を購入してしまった。


その後、予約確認状況をアプリで確認すると、搭乗手続きの案内メール送信済とあり、
慌てて手配キャンセルするも、発券済により全額戻らず。

とにかく、何が正しい状況なのか、わからない。

もう二度と使わない。

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気になるQ&A

Q キャンセルしたのに返金がほとんどない?(回答

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  • プラン・ホテル数 -
  • 料金 -
  • サポート 1.00
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返金されない

4月初旬の航空券ですが5月末になった今でも返金されません。初めは4月中に返金とメールが返ってきたのですが、入金はされておらず、その後音信不通です。

一言、いつまでに返金できるかを明確にして貰えれば安心できるのですが。

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  • 操作性 -

キャンセル料未納3か月

海外航空券のキャンセルをして,3か月が経過したが,いまだ返金なし.メールをしても,お待ちくださいの一点張り.これって,本当にまともな会社の対応?

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韓国の旅行コロナにてキャンセル

エクスペディアにて予約した子は3万中2万帰ってきたのに、7万のうち帰ってきたのは1万3000円程度でした。今回韓国行くのはキャンセル費はせめて半額とかにしてほしかった。
二度と使いません。

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1.00

台風15号で

台風15号で帰りの成田着便が飛ばなかった(2019年9月9日の出来事)
エアトリのサポセンに電話で問い合わせようと試みたが、何度かけても『営業時間外』との事
営業時間中にかけてるのにね…
話し中とかなら分かるが、営業時間中にも関わらず『営業時間外』
2度と使わない
お勧めもしない

ふざけるな!!

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2.00

手数料が高すぎる

韓国行きのチケットを購入しました。飛行機代自体はとても安くて良かったのですが手数料が高すぎて結局飛行機代と手数料合わせると決して安いと言える金額ではなくなりました。
手数料1870円+取扱手数料9900円取られました。もっと口コミを見てからチケット取ればよかったです。今後は利用するつもりはありません。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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