エアトリの口コミ・評判 51ページ目

コロナのせいで欠航になるとは予想していましたが、最後まで連絡なし、というかコールセンターそのものを閉めてしまったので連絡しようもない状態が１カ月以上続きました。メールにも返事なし。二度と使いません。

テレビCMで安心してたら騙された。
飛行機会社で直接予約した方が安かった。
表示は安く、予約すると手数料や決済料などを
上乗せしてきます。結局、高くつきますよ！

昨年末のマニラ行きの往復チケットを10ケ月前に購入していましたが、セブパシフィックの飛行機が
飛ぶかどうかわからないので、何回も電話をしましたが、電話は混雑しているのでメールでお願いしますというので5回問合せをしましたが、一回も回答がありません。当然返金されるものと思っていましたが、どうなることやら。たぶん何か理由をつけて返金しないのでしょうね。後悔だけです。

今回コロナウイルスにあたって予約していた航空券をキャンセルさせていただきました。他の人のレビューにある通りメールでの対応はあまりよくないように感じました。（返信は早かったです。）しかし電話での対応は丁寧でわかりやすく、航空券代全額返金してくれるとのことでしたのでよかったと思います。また機会があれば利用させていただきたいです。

《航空券予約》
エアトリで予約したタイ航空の便(2020年8月)が運休になり、キャンセルになりました。
予約したのは2019年。
タイ航空のHPを確認し、運休が分かった時点ですぐにこちらから返金を求めるメールを送りました。
もちろんエアトリから、予約便が運休になった等の連絡はありませんでした。

2021年2月になりました。
エアトリへもう一度返金についてメールしましたが、まだまだ時間がかかるとの返事。
未だ返金はありません。

エアトリからタイ航空を予約して返金された方はいますか？
何処かへ訴えれば早く手続きが進むのか、諦めるしかないのか。エアトリのCMや広告を見る度に腹がたちます…CMや広告に使うお金を、先に消費者への返金に使おうとは思わないのですねと。

エアトリから航空券とホテルを予約しました。予約した後、確認したら、自分で一つ一つ航空券やホテルを予約をしたほうが結局安かったことに気がつきました。予約をして、クレカでのお支払いが完了すると、キャンセルするときに料金がかかるので、今更キャンセルもできません。また航空会社のサイトから座席を選択しようと試みましたが、今の時点で航空会社には「予約がありません」と表示されます。料金も高い上に不安な気持ちにさせられて、次からは利用しないと思ってます。また、同じ日に何度か検索すると検索するたびに同じプランなのに料金が上がったり、同時に他の端末から同じプランを検索した際も料金が上がったりしました。焦って予約をさせられてしまった感じが拭えません。

世界中がコロナで大変な状況で、やむなく
東京行きのチケットをキャンセルしました。
驚いたのは
緊急事態宣言期間以内のフライトではないということで
キャンセル料と取消手数料か
代金の総額の70%くらいかかっていること。

これだけの苦難、困難な世相になんの配慮も
ないのかと残念でなりません。
今は困っている人から収益を得るのは
おかしいです。
どうしようもない状況なのです。
手数料を払わないとはいいません。

救済策のひとつも用意できないのかと残念です。

アプリのカレンダーから新幹線のチケットを予約しました。
カレンダーから申し込んだところ、メールが来て、よく見ると日付を勝手に変更されていました。
カレンダーから飛んで、そのまま申し込んだのに、日付が変わるなんておかしいですよね？
必要のない日のチケットをもらっても意味ありません！
何があってもキャンセルしません、とのことです。
これは詐欺ですよ。
お金返金して欲しい。

団体旅行は返金。個人旅行は振替もしない。こんな状況なのに返金、振替も応じない、お客様都合のキャンセル扱いとするエアトリは次回利用できない。良心的な会社が生き残る時代である、今回旅行も諦め返金もされない残念な印象だけが残ってしまった。

何故なのかわかりませんが、

お申し込み内容確認のご案内メール　⇒すぐ届いた
決済完了のご案内メール　　　　　　⇒これもすぐ届いた
ご搭乗手続きのご案内メール　　　　⇒いっこうに届かない


予約できているのか、できていないのか、どうしたらよいのか。
予約できていないものと判断してしまい、別途航空券を購入してしまった。


その後、予約確認状況をアプリで確認すると、搭乗手続きの案内メール送信済とあり、
慌てて手配キャンセルするも、発券済により全額戻らず。

とにかく、何が正しい状況なのか、わからない。

もう二度と使わない。