エアトリの口コミ・評判 51ページ目

エアトリさんで、5月中旬のエミレーツ航空のビジネスクラスを、関空からドバイ経由でイスタンブール往復とイスタンブール市内のホテルとセットで取りました。あの頃はまさか、こんな事態になるとは思わず、まあまあ安かったので、ポチりました（笑） 4月に入って、こりゃ〜〜もうダメだわって事で電話したけど繋がらず（笑） メールで送ったら、3日ほどで返信あり。後はスムーズにキャンセル出来ました。事務手数料を5000円チョイ取られましたが、まあそのぐらいは、エアトリも商売なんだから必要経費としては取るでしょう（笑） 多分、エアトリの事務方も大変な混雑だと思うので、今回は仕方ないよな〜〜。コロナに気をつけて頑張ってね！

キャンセルができているのかどうかがとてもわかりづらい企業だと感じます。また、台風の影響による返金についても１ヶ月もかかっており、杜撰さが目立ちました。今後はこのような企業を通さず、直接航空会社から航空券を購入しようと思います。

コロナウイルスがいつまで続くか分からない状況で大人2人分をキャンセルしようかと思ったが、キャンセル料が高いと思いました。
やむを得ないキャンセルなのに通常通りの料金を払う意味がわかりません。

２０２０年６月にハワイに行く事になっていましたが、コロナの影響で行かれなくなってしまったので
エアトリに航空券及びホテルのキャンセルをメールで伝えました、キャンセル手続きが完了しましたと
思ったより早く連絡が来たので振込先をメールした所、航空券払い戻し、ホテルの払い戻しはキャンセル
料なしで、手数料が１万円ちょっとで返金されました、有難うございました。

格安航空券ということで購入したが、顧客のこと全く考えてないサービス。

初めての購入で、決済したつもりが自動キャンセルされてたり
キャンセルメールが来てもう一度購入したら
実は決済されていたと言うことで
キャンセルしようとしたら　「払戻しはできません」の一点張り。
日本の会社だから信用したら海外でもありえないような
お客に責任丸投げのありえない会社。
電話対応も全く親切ではなく、次回からは
ちゃんと直接航空会社から購入します。

キャンセル料はしっかりとるのだから、それなりの対応をすべき。
キャンセルの返信に3週間以上かかり、こちらから問い合わせてやっと返事がある。
二度と使いません。

新型コロナウィルスの航空券キャンセルに対する対応、エアトリはひどい
JALの対応は、「日本発着全便全額返金する」と言ってたが、エアトリの対応は、何？
エアトリからは、国内線のみ返金という返事？意味わかんない？
返事は、メールのみ。電話は繋がらない
国外は、一切払えないとメールが来ただけ。
JALからの返金は、全てエアトリに？
払ったのは、お客さん😢⤵️なのにおかしくない

新型コロナウィルスの影響で予約していた飛行機が運休になりエアトリからすぐにメールがきてキャンセルと全額返金手続きをしてくれました。ホテルもキャンセル不可プランなのに全額返金してくれると返答がありました。確かに飛行機の運休決定が出るまで問い合わせのメールの返事もなく不安でした。でも今の状況下どの旅行会社もキャンセル手続きで激務。普段通りの素早いレスポンスを望むのは自分勝手な気がします。どういう理由にしろキャンセルされる方はちゃんと会社のキャンセル規約を読みましょう。

楽しみにしていた旅行なのに、行きも帰りも飛行機の席がバラバラでした。(3人で旅行)
航空会社に問い合わせてみると
今日は満席なのでもうバラバラで座ってもらうしかないが、予約の段階で座席指定ができる
と教えてもらったが、もう一度予約画面を確認してみても座席指定のページにはいけなかった。
どうすれば全員隣合わせの席が取れたのか、問い合わせのメールをしたら電話がかかってきたのですが、対応が最悪。
席がバラバラになる事ぐらい考えたらわかるでしょ、と言われました。

口コミを見ると私たちより酷い目にあってるのに私たちより酷い対応を経験した方がたくさんいらっしゃるので、もうこの会社はそーゆう会社なのだなと割り切るしかなさそうです。

日にちを間違えて、30分以内にキャンセルしましたが、後日事務手数料5万の請求がありました。
再予約するので、何とかして欲しいとお願いしましたが、軽くあしらわれました。

二度と使いませんし、オススメしません。
こんな腹立たしい事ありません。