エアトリの口コミ・評判 51ページ目

最悪の一言です。コロナウイルスでキャンセルせざるを得なくなったのにも関わらず返金は一切無いとのこと。電話も繋がらず、メール対応に関しては、3月4日までに返信すると言っていたのに先ほど、5日の昼に届きました。遅い。しかも待たせた上に対応不可とのこと。対応が悪すぎる。二度と利用しません。

今回は航空券を予約しましたが、コロナの影響でキャンセルをしました。
当初は５月１日に入金約束でしたが入金にならず、問い合わせをしたところ５月中になりますとのことで、なかなか入金にならず心配で仕方ありません。キャンセル料はかからないとのことですが信用出来ません。
これからはリスクを考えて旅行会社を選ぼうと思います。予約サイトとしては良かったので残念ですがもうコリゴリです。

こーゆー旅行代理サイトのなかでは群を抜いてお金をぼったくるのに問題起きたときの対応は最悪
もう2度と使わない

マレーシアのツアー(航空券+ホテル)でお世話になったのですが、チェックインしようとホテルに行ったところそのホテルが潰れており、現地のマクドナルドで時間を潰すハメになりました。ホテルは選択型で一番安いホテルを選んだところ、このようになってしまったので、真ん中かそれ以上のホテルを選択することをお勧めします。ホテルがあるかは分かりませんが。

コロナキャンセルで、
数万円の出費に対し、
数千円しか返って来なかった。
自分は国内線だったから良いが、
酷過ぎる。
良心とか無いのか！

エアトリさんで、5月中旬のエミレーツ航空のビジネスクラスを、関空からドバイ経由でイスタンブール往復とイスタンブール市内のホテルとセットで取りました。あの頃はまさか、こんな事態になるとは思わず、まあまあ安かったので、ポチりました（笑） 4月に入って、こりゃ〜〜もうダメだわって事で電話したけど繋がらず（笑） メールで送ったら、3日ほどで返信あり。後はスムーズにキャンセル出来ました。事務手数料を5000円チョイ取られましたが、まあそのぐらいは、エアトリも商売なんだから必要経費としては取るでしょう（笑） 多分、エアトリの事務方も大変な混雑だと思うので、今回は仕方ないよな〜〜。コロナに気をつけて頑張ってね！

キャンセルができているのかどうかがとてもわかりづらい企業だと感じます。また、台風の影響による返金についても１ヶ月もかかっており、杜撰さが目立ちました。今後はこのような企業を通さず、直接航空会社から航空券を購入しようと思います。

コロナウイルスがいつまで続くか分からない状況で大人2人分をキャンセルしようかと思ったが、キャンセル料が高いと思いました。
やむを得ないキャンセルなのに通常通りの料金を払う意味がわかりません。

２０２０年６月にハワイに行く事になっていましたが、コロナの影響で行かれなくなってしまったので
エアトリに航空券及びホテルのキャンセルをメールで伝えました、キャンセル手続きが完了しましたと
思ったより早く連絡が来たので振込先をメールした所、航空券払い戻し、ホテルの払い戻しはキャンセル
料なしで、手数料が１万円ちょっとで返金されました、有難うございました。

格安航空券ということで購入したが、顧客のこと全く考えてないサービス。

初めての購入で、決済したつもりが自動キャンセルされてたり
キャンセルメールが来てもう一度購入したら
実は決済されていたと言うことで
キャンセルしようとしたら　「払戻しはできません」の一点張り。
日本の会社だから信用したら海外でもありえないような
お客に責任丸投げのありえない会社。
電話対応も全く親切ではなく、次回からは
ちゃんと直接航空会社から購入します。