エアトリの口コミ・評判 51ページ目

キャンセル料の件で航空会社への確認が半年かかるとメールで言われたため、
そこまでかかるのはおかしいのでは、本当に確認されていますか、と返信したのですが
その後から全く返事が来なくなりました。
客を舐め過ぎです。失礼過ぎて言葉も出ません。　
そしてメールする際、こちらは氏名住所電話番号と最初に個人情報を晒しているにもかかわらず、
エアトリは担当者の名前すら名乗りません。
署名を見ても載っていません。
社会人としてどうかと思います。
ここの会社はおかしいです。

三月末にコロナキャンセルになり、キャンセル料を返金してくれると連絡がありましたがその後音信不通で、振り込みなし。
電話も繋がらず、メールも一切返事なし。
ありえない。
誠意をかんじない。最悪な会社。一生つかわない。

HP上に「JRの駅窓口にて払い戻しを受けることができます。」と記載されているが、窓口に行ったら、不可能だった。
エアトリに支払ったクレジットカードではなく、エアトリがチケット購入に使用したクレジットカードが必要なので実質できない。

手数料とるのは理解できます。
でも、手数料とってるのに問い合わせも返してくれず、何をしてくれるんですかね。
航空会社との間に入って予約してくれて終わりのようです。
予約して問題なく出発するだけならいいと思いますが、何かあったときの緊急の対応力は欠けてるので注意です。

ジェットスターで利用。
前日にオンラインチェックインするも"予約番号がない"となりオンラインチェックイン出来ず。
フライト当日、ジェットスターにて状況説明すると「オンラインチェックイン出来ない場合もある」と。
結局、窓口の待ち時間など重なりフライト出来ず5000円追加で別便に。
エアトリに連絡し状況説明すると「オンラインチェックイン出来ないです」と。

オンラインチェックイン出来ないならば事前に通知するべきです。

さて、往復の復路を試しにオンラインチェックインしたら出来ました。
こんな事ありますか？
エアトリ担当者に「出来ないって言ってるけど出来ましたよ？」と伝えると「私の説明が悪かった」と。
話になりませんでした。
どうやら担当者も言ってましたがシステム事態に問題があるそうです。

２度と使いません。

最悪です。
国内航空券は高いし、国際航空券も色々な手数料がプラスされて安くない。
最悪なのは、ちょっとした変更にもぼったくりに思えるような金額を請求されます。

金額だけ調べて、実際に買うのは直接航空会社から買った方が絶対に良いです。

メール対応も最悪なので、良いことは何もないです。

「いま得」「最安値」に釣られて予約したが、後からよくよく見ると、各区間で3300円の取り扱い手数料が取られていた。
つまり、一回乗り継ぎすると6600円上乗せということ。
乗り継ぎのたびに3300円が加算されてゆく！

しかも、一契約につき別途事務手数料が3354円上乗せされていた！！

航空券のみの価格だけに注目すると確かに最安値なのだろうが、取り扱い手数料と事務手数料を払うと遥かに割高！！

損したことに気づいた時点で、既にキャンセル料が発生してしまう日付になっており、泣き寝入り状態。
今後絶対使わない！！

最低な会社ですね。コロナの影響で、予約した飛行機が欠航していることをわかっているにも関わらず、購入だけさせて連絡なし！
もう詐欺でしょ‼️HISとエアトリは最低ですので、利用しない方がいいです‼️

皆さんおっしゃる通り、私もトラブルがあり問い合わせ対応で酷いことになりました。流石に思うところあり、エアトリ社公式HPの口コミで先日星１つ評価をつけたのですが…反映されず、揉み消されたよ笑
自分ところの公式レビューで星2つ以下の評価が全くない、てのでまぁこの会社の体質を推して知るべし。

今までは安い航空券を手に入れるために色々なサイトを比較して探していたので手間がかかっていました。その点、エアトリは格安航空券を一度で比較できるので時間短縮になります。航空券だけでなく、ホテルやレンタカーの予約も可能でまとめて手配できるので便利です。ただ国内のホテルの掲載数が少ないので、国内旅行を計画する際は少し不便だと思います。使い勝手に関しては、検索画面がシンプルで操作も簡単なのでストレスなく利用できます。利用の度にポイントが貯まるシステムもあり、Amazonのギフト券にも交換できるのは嬉しいです！