エアトリの口コミ・評判 51ページ目

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エアトリに関するみんなの評判

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821件中 501〜510件目表示

マリさん
投稿日：2020.05.04

コロナウイルスでのキャンセル料金について

コロナウイルスがいつまで続くか分からない状況で大人2人分をキャンセルしようかと思ったが、キャンセル料が高いと思いました。
やむを得ないキャンセルなのに通常通りの料金を払う意味がわかりません。

格安航空券

yo.jpさん
投稿日：2020.05.26

5.00

コロナの影響での返金

２０２０年６月にハワイに行く事になっていましたが、コロナの影響で行かれなくなってしまったので
エアトリに航空券及びホテルのキャンセルをメールで伝えました、キャンセル手続きが完了しましたと
思ったより早く連絡が来たので振込先をメールした所、航空券払い戻し、ホテルの払い戻しはキャンセル
料なしで、手数料が１万円ちょっとで返金されました、有難うございました。

しゅらさん
投稿日：2022.01.02

1.00

プラン・ホテル数

1.00
料金

1.00
サポート

1.00
操作性

1.00

最低なカスタマーサービス。ありえない、2度と使わない。

格安航空券ということで購入したが、顧客のこと全く考えてないサービス。

初めての購入で、決済したつもりが自動キャンセルされてたり
キャンセルメールが来てもう一度購入したら
実は決済されていたと言うことで
キャンセルしようとしたら　「払戻しはできません」の一点張り。
日本の会社だから信用したら海外でもありえないような
お客に責任丸投げのありえない会社。
電話対応も全く親切ではなく、次回からは
ちゃんと直接航空会社から購入します。

格安航空券

Samさん
投稿日：2023.08.30

1.00

プラン・ホテル数

−
料金

−
サポート

1.00
操作性

1.00

まじゴミクソ

とにかく問い合わせ対応が最低最悪。
トンチンカンな舐めた返答でひたすらとぼけ続けて、諦めたら丸儲け、少なくとも混乱に乗じてぼろうとしてると思われ。

そしてここの口コミを見て納得したわ。
こんなん第２のビッグ○ーターやろ。

コロナさん
投稿日：2020.02.29

1.00

コロナ対応最悪

新型コロナウィルスの航空券キャンセルに対する対応、エアトリはひどい
JALの対応は、「日本発着全便全額返金する」と言ってたが、エアトリの対応は、何？
エアトリからは、国内線のみ返金という返事？意味わかんない？
返事は、メールのみ。電話は繋がらない
国外は、一切払えないとメールが来ただけ。
JALからの返金は、全てエアトリに？
払ったのは、お客さん😢⤵️なのにおかしくない

とくめいさん
投稿日：2020.08.14

1.00

プラン・ホテル数

−
料金

−
サポート

1.00
操作性

1.00

キャンセル対応が遅すぎる

キャンセル料はしっかりとるのだから、それなりの対応をすべき。
キャンセルの返信に3週間以上かかり、こちらから問い合わせてやっと返事がある。
二度と使いません。

格安航空券

サクラさん
投稿日：2020.04.16

5.00

プラン・ホテル数

5.00
料金

5.00
サポート

4.00
操作性

5.00

素晴らしい対応

新型コロナウィルスの影響で予約していた飛行機が運休になりエアトリからすぐにメールがきてキャンセルと全額返金手続きをしてくれました。ホテルもキャンセル不可プランなのに全額返金してくれると返答がありました。確かに飛行機の運休決定が出るまで問い合わせのメールの返事もなく不安でした。でも今の状況下どの旅行会社もキャンセル手続きで激務。普段通りの素早いレスポンスを望むのは自分勝手な気がします。どういう理由にしろキャンセルされる方はちゃんと会社のキャンセル規約を読みましょう。