エアトリの口コミ・評判 53ページ目

コロナの影響で、春休みに楽しみにしていた旅行をキャンセルしました。
航空券約12万支払いましたが、返金半分しか戻らず、それならコロナ感染しても行けば良かった。。。

国内線の予約しましたが、コロナで自粛になりキャンセルをしましたが、１０日経った今も返信もなし。
ウェブをみると、規定通りのキャンセル料発生。仕方ないかもしれないけど、キャンセル料で儲けているのかなぁ？二度と利用はしない。

昨年の12月ゴールドコーストの航空券＋ホテルを予約しました。フロントでチェックインしようとしましたが、予約が入ってないと言われ、この予約の部屋はAirbnbですと言われました。その日は日曜日だったのでエアトリに電話しても繋がらず、途方に暮れ不安とショックでいっぱいでした。幸にも友達が現地にいたので、一泊泊めてもらい、次の日にエアトリに確認の電話をしました。約1時間半電話をしてようやく繋がり、早急にホテルの予約を取り直してもらいなんとか泊まることができました。何故かこのような事になったのか？一泊分返金はしてくれるのか、何度も言いましたが返信は来ません。最低最悪の対応。許せない

骨折で入院したため、キャンセルするのに航空料金？が医師の診断書で免除されるかも知れないとの事だったので、すぐに取り寄せ何度かカスタマーセンターとメールのやり取りをした。
結果、自己都合での怪我は免許されないとの事でした。
始めから自己都合の場合は除くと記載されていれば、医師に診断書を取り寄せ、何度もメールする必要がなかった。
そもそも自己都合で怪我なんてしたくてしてる訳でもない。きっと交通事故で被害者側などじゃないと申請しても意味がないと思う。
無駄なやりとりをしてしまった。同じようなことがないようにして欲しい。

二度目の投稿になります、一回目は海外航空券の返金が半年もなく、愚痴って投稿しましたが今回の投稿は十五カ月にして、ようやく返金がありました、二人分を私が払っていたので相棒も気にしていたようですが二人して一安心です、エアトリのメールの中で海外航空会社の欄があり、該当航空会社は返金停止と書かれていましたので海外航空会社が潰れたらどうなるのだろうかと一抹の不安と諦めがありましたが、エアトリに着金があれば必ず返してくれると確信しましたので、まだ返金の無い人もエアトリに着金があれば大丈夫です(口座手続きを済ませた方)

病気により急遽キャンセルとなってしまった航空券があったのですが、キャンセル依頼した後に来たメールを見ると返金額が聞いていたものよりもかなり多い状態でした。
すぐに電話で確認してみたところ、担当の方が航空会社の内容に違和感があったため調べたらそのように出来たとの事。
本当に行きたくて仕方なかったチケットだった為悔しさしかなかったのですが、返金額を多めに対応していただいたおかげでかなり心が軽くなりました。
担当してくださったWさんには感謝しかありません。本当にありがとうございました。

予約完了後再度確認したところ予約日時が違っていることに気付き変更が不可能しかも１度キャンセルしてからと云うことでキャンセル料内容をキチンと確認しないままキャンセルしたらクレジット決済なのに旅行代金の殆どをキャンセル料でした。たった20分で24万円のキャンセル料って詐欺としか思えません。変更が出来ない事自体おかしい❗

主発10日前と言うことで、もう一度エアトリにログインして便の確認をし、虫の知らせか　航空会社にも確認したところ、コロナ禍で飛行場から乗ろうとしている便が飛ばないで、他の飛行場に変更して欲しいと言われました。8月には変更が分かっていたのですが、旅行会社から変更連絡はないですか？とも聞かれました。

危うく当日、飛行機に乗れないところでした。

新幹線のチケットを誤って購入してしまったのですが、分かり辛くサイト上からは直後でもキャンセルが出来ず、
JRで払い戻し手続きをして下さいとの事でした。
結局後日、届いたチケットを持ちみどりの窓口まで行き、手数料を引かれた上で払い戻しました。
オンラインであれば、せめてチケットを購入する前まではキャンセル出来るようにして頂きたいです。
他にも同じようなサービスで分かりやすくサポートも丁寧なところもあるので、おそらく二度と使いません。

コロナウィルスで欠航しているにも関わらず、キャンセルしようにも連絡が繋がらないは、キャンセル手数料を取るは、しまいには返金がまだされていないと、破茶滅茶な対応です。2度とエアトリは利用しないです。