アプライドの口コミ・評判 3ページ目

ノートパソコン中古を買ったけど、初期設定やらプレミア会員やらで想定以上にお金かかった。そして、初期設定してもらうため1週間後に受取行って、アドレスやパスワードの紙をもらったが、アドレス間違って書かれているしWindowsのパスワードも違うみたいだし、高いお金払ってるんだからもっとちゃんとして欲しいと思いました。電話サポートも考えたけど、電話代かかるからとりあえず使えるので次メンテナンス持っていく時に言おうと思ってる。

パーツ購入相談でこちらに相談もなくウイルスチェック。
検出された件数だけで名称も、使ったソフトも言わず、市販されているものか聞くと複数使っているから購入できても何万もかかるとしか言わない。

預かり１万、駆除で２万弱、パーツ取り換えや筐体も交換するなら更に１万五千円の作業料金
と勝手に大きく見積もり。

私が聞いたのはパーツの代金だというのに…。

持って帰って自分で複数チェック。ごく軽微なもので、自分で対処しました。
もうここでは二度と買わない。


以前から知っているだけでも
メモリ付け忘れ、メモリ相性不具合、筐体破損、PC行方不明。
もう会社自体とも関わりたくなりました。

ヤバい店。新品買ってプレミア会員断って初期設定、自分でやりますって帰ったらすぐにホーム画面が出なくなった。
店に行ったら、あーあって雰囲気で自分で初期設定したんですね...。直すのに30000円かかります...だって。バックアップとって、初期化して、初期設定し、だからプレミア会員入ったほうがいいですよ...の流れで鴨にするやり口だろう。
メーカーのサポートに連絡したら10分で治った。皆さん気を付けたほうがいいですよ。
素人は鴨にされます。

金子さんに購入PC設置、ソフトインストール及びメール設定等作業をしていただきましたが、わからないことだらけのため、質問しても嫌な態度をとらず、親切・丁寧に教えていただき、とてもありがかったです。
　PCの操作やスマホの操作でわからないことをPCの画面を見ながらサポートしてくれたり、紙に操作手順を書いてくれて、とても参考になりました。
　送信・受信メールサーバー名がわからなく作業に支障をきたしたり、期間をかけて親切・丁寧に教えていただいたので予定時間を大幅に経過してしまい申し訳ありませんでした。
　今まで、量販店でPCを購入していましたが、アプライドで購入してよかったです。
　これからもサポート等よろしくお願いします。

ネットからアプライドPCを購入しました。起動しなくなってしまったので修理依頼をしました。

結果としてはイマイチとまぁまぁの間くらいです。
気をつけ無ければならないのは毎日電話して進捗を聞いた方がよいです。窓口と修理対応者が違いますので修理対応者からのお尋ねごと依頼を窓口が忘れてる事があります。私は忘れられてました笑
放置されると作業が進まず修理期間がさらに伸びるかと。ちなみに連絡は向こうから1回もありませんでした。こちらから連絡した事に関してはレスポンスはいいです。購入した時も納期日前日ぐらいに明日しっかり納期されるか聞いたらその時に納期が伸びると話があるくらいなので想定内でした笑
ただしっかりとテスト運転などしてくれるのでそこは○
修理期間は簡単なパーツ交換作業で1週間程でした。郵送期間除く。
勿論修理費は無料対応でした。
また、PCにある程度知識がある方は修理依頼する時に具体的な不具合内容や故障箇所予想など書いた紙を入れると修理対応が向こうもしやすいと思いますし、進捗具合を聞いた時も話がスムーズです。

中古のパソコン1台買っただけなのになんで年間なん万も掛かる5年縛りのサポートの話で時間潰されなあかんのか謎。
おまけに宗教かってくらいに執拗い。
今流行りの点検商法みたいな説明しだす。
最悪でした😠

サポート契約で何年も払ってたら良いパソコンが買えると書いてる方が多いけど、そもそも保険みたいなもんなのだから、、車の保険や医療保険みたいなものと自分は思ってます。車の保険も何年も払ってたら、もう1台買えるから契約していない という方は少ないでしょ、、それと同じじゃないかなと。
そもそもメンテナンスも使えば良いのでは？と思う。自分は毎月持ち込みして利用させてらもらってます。解約料金聞いてないという方も、契約の際にサイン書く紙を記入する時に説明受けてるし、契約時の紙にしっかり書いてありましたよ。内容理解せずにとりあえずサインしているなら危ないですよ、、それに、契約後に内容納得いかないなら、キャンセル出来る期間も設けられてるのだから、その間にお店に伝えれば良いのにと色々な人の書き込みをみて思いました。
いつも利用しているお店の対応は店員さんは基本親切です。どこのお店もそうだとは思うけど、当たり外れはあるのかも？

会員になることをおすすめされたけどサポート内容は兄ができるので最初にきっぱりお断りしました。というかウイルスチェックとか無意味なサポートばかりで会員特典がイマイチ理解できないと兄が言ってました。わたしにはサッパリなので無知の人は会員に入った方が安心かも。

アプライド西福岡店。11/26日、店頭で当日限定の特価で販売していたLGのPC購入。家に帰って早速全てのセットアップ完了させメールも取り込んでいる状態だったが翌日朝一電話があり何事かと思ったら、渡したPCが間違っていてCPUの性能が高い上位スペックの商品を渡してしまった。ついては交換したいとの事。（この時点で色々思う所はあったが、素直に応じました）まだリカバリディスクも作ってなかったが初期化してから持っていって良いか聞いたところこちらでやりますと言うので、いやいや、個人情報入ってるのでそれは困ると伝えたら店頭で目の前でやらせてくださいとの事で仕方なく再訪。
大したお詫びの言葉も無く、淡々と返金作業を進められ、そのままリカバリディスク作る事もなく目の前で初期化作業開始。手順も悪くこちらが指示しないとドライブのクリーニングも忘れそうな状態で、無駄に店舗で初期化終わるまで待たされ最悪でした。付属品やギヴアウェイも全て返却しましたが、説明書にGoogleや Microsoftなどプライベートで使っている各種ID、パスワードを書き込んでしまっていたのでこれだけは返却できない旨伝えると、上司に確認すると言ってその説明書を勝手に持って行こうとする始末。慌てて止めたが、とにかくパスワードなど個人情報に関する意識が低く情報取扱いの基本が全くなっていない。こんな適当な扱いされる所ではザルのように個人情報ダダ漏れしてそうで二度とここでは買いたくないと思いました。また、わざわざこちらから届けるため車で往復していて多少なりとも交通費かかっているが、何の誠意も見せてもらえず帰る間際にお手数をおかけしましたの一言だけ。別に欲しくは無いが普通ギヴアウェイの１つでも渡すものではと思いましたが、そんな気配り一つできないダメ店員でした。

長文失礼します。

アプライド小倉店でのこと。
私はマカフィーリブサーブ（月額660円）を入れていました。
しかしゲームなどのアプリを「危険なファイル」と認識して、アプリが開けなくなってしまいました。
そのためマカフィーの解約をすることにしました。

これ自体はマカフィーの問題なので、アプライド側に落ち度はありません。
しかし問題はここからです。

解約するにあたって、マカフィー購入時に渡された、シリアルナンバーを記した紙が必要だと言われました。
A4普通紙1枚のペラ紙です。
マカフィーを解約しても、このシリアルナンバーがあればマカフィーが使えてしまうので、店側が回収するという説明でした。
これはアプライドという会社自体が行っている仕組みということです。

こんな説明は、マカフィー購入時に受けた記憶がありません。
また、関係書類にも記載がありませんでした。

店員の説明を聞いて、私は即座に疑問が浮かびました。
原本の紙を回収したところで、その紙をコピーしたら意味ないのでは？
そのことを店員に伝えると、「その通りです」との返事。
「じゃあ意味ないじゃん。その仕組み自体が意味ないですよ」と言ったら、「店側として可能な範囲で回収させていただく」と。

腰が抜けそうになりました。
学級委員会じゃないんだから、「ぼくたちがんばりましたー」で通る話ではないでしょう。
確実に回収できる方法を確立するか、解約後も使われる可能性を呑むか、姿勢を明確にするべきです。

結局私は、一度家に戻って紙を探しましたが、見つかりませんでした。
引っ越しが多く、そのたびに散逸する書類がどうしてもあります。
このままでは解約ができません。

最終的には、パソコンを小倉店に持ち込んで、店員がマカフィーをアンインストールすることで、解約の確認ということになりました。

それにしても、年単位で契約する物事に対して、実質的に無意味な紙ペラ1枚を後生大事に保管しておけなどというのは、消費者に対して無理のある要求だと思います。
そう店員に伝えたところ、面倒そうに「大半のお客様はきちんと保管してくださってますから」と言いました。
言い換えると「みんなができてることをできないお前の責任だろ」ということです。

この店員にとって、私は客ではなかったようです。
またアプライドという組織自体が、実質無意味な紙ペラの保管を客に要求して、そこに疑問を投げかける客を「大半のお客様以外」という括りでないがしろにする、そういう組織だということです。

今回の件を通して、アプライドという会社そのものに対して強い不信感を抱きました。
会社そのものが頭の悪い仕組みを運用している欠陥組織なので、社員教育も十分に行えないのでしょう。

パソコンにせよ各種ソフトにせよ何にせよ、アプライドの製品は買わない方が良いです。