アプライドの口コミ・評判 4ページ目

まだ聞きたい事があるのに会計と進める
嫌な顔して2人共気分を害した
本社に電話したけど通じなかった
私らは、お客様やし嫌な顔したらあかんと

2度と行きたくないと思いました
そんな店長かじょうしか、しらないけど

SSDの接続不良で修理に出したのですが、いざ修理後に確認しても接続不良は改善されてませんでした。電話口で言われた問題無かったとは何だったのか。理解に苦しみます。二度とこの会社を利用することは無いでしょう。

会員になることをおすすめされたけどサポート内容は兄ができるので最初にきっぱりお断りしました。というかウイルスチェックとか無意味なサポートばかりで会員特典がイマイチ理解できないと兄が言ってました。わたしにはサッパリなので無知の人は会員に入った方が安心かも。

アプライド西福岡店。11/26日、店頭で当日限定の特価で販売していたLGのPC購入。家に帰って早速全てのセットアップ完了させメールも取り込んでいる状態だったが翌日朝一電話があり何事かと思ったら、渡したPCが間違っていてCPUの性能が高い上位スペックの商品を渡してしまった。ついては交換したいとの事。（この時点で色々思う所はあったが、素直に応じました）まだリカバリディスクも作ってなかったが初期化してから持っていって良いか聞いたところこちらでやりますと言うので、いやいや、個人情報入ってるのでそれは困ると伝えたら店頭で目の前でやらせてくださいとの事で仕方なく再訪。
大したお詫びの言葉も無く、淡々と返金作業を進められ、そのままリカバリディスク作る事もなく目の前で初期化作業開始。手順も悪くこちらが指示しないとドライブのクリーニングも忘れそうな状態で、無駄に店舗で初期化終わるまで待たされ最悪でした。付属品やギヴアウェイも全て返却しましたが、説明書にGoogleや Microsoftなどプライベートで使っている各種ID、パスワードを書き込んでしまっていたのでこれだけは返却できない旨伝えると、上司に確認すると言ってその説明書を勝手に持って行こうとする始末。慌てて止めたが、とにかくパスワードなど個人情報に関する意識が低く情報取扱いの基本が全くなっていない。こんな適当な扱いされる所ではザルのように個人情報ダダ漏れしてそうで二度とここでは買いたくないと思いました。また、わざわざこちらから届けるため車で往復していて多少なりとも交通費かかっているが、何の誠意も見せてもらえず帰る間際にお手数をおかけしましたの一言だけ。別に欲しくは無いが普通ギヴアウェイの１つでも渡すものではと思いましたが、そんな気配り一つできないダメ店員でした。

プレミアム会員は富裕層の方専用です。
PC1台当たりの会費月額2800円×60か月＝16万8千円プラス消費税ｗ。
丁寧に対応していただけるのですが、この額は異常。
ＰＣ無料で、この価格なら納得ですが。。。
途中で、条件見直したらそこからまた60か月。。。

初回購入からすでに6年以上経過して、先日ＰＣが古くなってきたので
解約を申し込んだら、契約がまだ37か月も残っていて、違約金20％で
32,300余り。

ちょっと消費者金融なみの対応で、少し怖くなったので
この金額を払って退会させていただきました。

サービスやめるにあたって、ごねてきたら民事裁判もやむなしかなぁ
って思うほどのシステムです。
これがユーザーに対するサービスならこの金額もありですけど。

特定PCに対するサービスなので、他のPCには使用できず。
クラッシュしても、他のＰＣに載せ替えしたら無限延長になりそうです。

サービス延長を受け入れた自分への罰金として
違約金を支払いました。

最近、商品密度が落ちてきて、閉店間際のコンビニの様相ですが、有料会員の
収入で店舗運営している感が否めません。

今までその一員として、アプライドの経営を支えてきましたが、見返りがなく
退会した次第です。

長文失礼します。

アプライド小倉店でのこと。
私はマカフィーリブサーブ（月額660円）を入れていました。
しかしゲームなどのアプリを「危険なファイル」と認識して、アプリが開けなくなってしまいました。
そのためマカフィーの解約をすることにしました。

これ自体はマカフィーの問題なので、アプライド側に落ち度はありません。
しかし問題はここからです。

解約するにあたって、マカフィー購入時に渡された、シリアルナンバーを記した紙が必要だと言われました。
A4普通紙1枚のペラ紙です。
マカフィーを解約しても、このシリアルナンバーがあればマカフィーが使えてしまうので、店側が回収するという説明でした。
これはアプライドという会社自体が行っている仕組みということです。

こんな説明は、マカフィー購入時に受けた記憶がありません。
また、関係書類にも記載がありませんでした。

店員の説明を聞いて、私は即座に疑問が浮かびました。
原本の紙を回収したところで、その紙をコピーしたら意味ないのでは？
そのことを店員に伝えると、「その通りです」との返事。
「じゃあ意味ないじゃん。その仕組み自体が意味ないですよ」と言ったら、「店側として可能な範囲で回収させていただく」と。

腰が抜けそうになりました。
学級委員会じゃないんだから、「ぼくたちがんばりましたー」で通る話ではないでしょう。
確実に回収できる方法を確立するか、解約後も使われる可能性を呑むか、姿勢を明確にするべきです。

結局私は、一度家に戻って紙を探しましたが、見つかりませんでした。
引っ越しが多く、そのたびに散逸する書類がどうしてもあります。
このままでは解約ができません。

最終的には、パソコンを小倉店に持ち込んで、店員がマカフィーをアンインストールすることで、解約の確認ということになりました。

それにしても、年単位で契約する物事に対して、実質的に無意味な紙ペラ1枚を後生大事に保管しておけなどというのは、消費者に対して無理のある要求だと思います。
そう店員に伝えたところ、面倒そうに「大半のお客様はきちんと保管してくださってますから」と言いました。
言い換えると「みんなができてることをできないお前の責任だろ」ということです。

この店員にとって、私は客ではなかったようです。
またアプライドという組織自体が、実質無意味な紙ペラの保管を客に要求して、そこに疑問を投げかける客を「大半のお客様以外」という括りでないがしろにする、そういう組織だということです。

今回の件を通して、アプライドという会社そのものに対して強い不信感を抱きました。
会社そのものが頭の悪い仕組みを運用している欠陥組織なので、社員教育も十分に行えないのでしょう。

パソコンにせよ各種ソフトにせよ何にせよ、アプライドの製品は買わない方が良いです。

こちらとトラブルがあり、それが解決するまで半年かかりました。
トラブルが起こる前にここで以前購入したゲーミングノートの修理以外には極力行きたくない。
テレビも映る一体型PCを7年使用しており、HDDの雲行きが怪しかったので、周年記念でやっていた特別価格でSSD換装行います!作業工賃安いですよ!のやつに申し込みました。
1週間後帰ってきたPCを触ると動作は快適だったので、ここまでは満足でした。
しかし三日後にテレビが映らないことに気づき、SIMカードスロットのところを見ると、SIMカードがささってない。
(今思えば、換装の時に抜いておくのを忘れていたこちらも悪かった)
あれ?修理の時抜いて忘れたのかもしれないと思い電話。
店内探すも、ないから新しいSIMカードを送るとのことで
数日後新しいSIMカードが届き、PC本体にセットしようとしました。
SIMカードを差し込んだ時、カチッと言わないので、
「あれ?向き間違えたかな?」って思い、1度抜いてさし直そうと思ったら¥カラン/と中に落ち込んでしまった。

確認するとSIMカードが刺さっていないんじゃなくて、そもそも差込口がなくなってたこと気づきました。
流石にこれはおかしい、向こうの不手際じゃないか…と思って、電話すると持ってきてください。とのこと。
店舗に持って行って窓口でSIMカードスロットがないことを伝え、店員が確認しに席を外した時にPCをもう一度確認しました。
すると部屋の明るさでは気づかなかったのですが、
カードスロットの穴のところから基盤のようなものが見えており、換装して基盤を本体に収める時にきっちりハマっていないのにも関わらず、無理やり収めたような感じになっており、外側のフレームや液晶のバックパネルも浮いてました。
これは酷いと腹が立ち、店員さんが戻ってきた時に何度も行けないから、きちんと直してから送ってくれ。と言い、店員さんが修理書にそのことを書いてるのを確認して帰りました。
数日して店員から電話がかかってきて、
「中からささっていたSIMカードと送ったSIMカードが出てきた。基盤も曲がっていた。」という返事が返ってきた。
SIMカードが刺さっていたのはこちらにも非があるかもしれないが、普通戻す時に「あれ?うまく基盤がハマらないな〜」って気づくでしょ。
相当無理矢理はめ込んだんだろうなと。
CPUの性能的にもまだまだ現役で使えるとの事だったので換装に出したのに壊されたら元も子もないじゃないかということで、「基盤が曲がったのは、そちらの不手際ですよね?直してください。」と言いました。
「こちらでメーカーの在庫確認するので1週間待ってください。ただない可能性もあります。メーカーにパーツがあれば、こちらで無償で修理します。」と言ったあとに
「なければ、どうにもできませんね。」としれっと
言われました。

あまりの他人事に「どうにもできんじゃないだろ」とキレ気味で返しました。ここまで一切謝罪はない。

その時に、「もっていった時に店員さんにお伝えしましたが、基盤もそうですけど、バックパネルもフレームも歪んでるので、それもきちんと直してくださいね」と言うと、
「え?そんなの知りませんね。初めて聞きました。」と返ってきて、「また確認します」とそそくさに電話終了。
お前のところの修理書は、ただの紙切れか?
あの紙に書いてたの確認すらしてないの?
今思い出しただけでも、腹が立つ。

1週間後、電話かかってくると「案の定ありませんでした。うちでできることは外付けのチューナーつけることだけですねー」とのこと。

今までの態度が、申し訳なさそうな態度であれば、この時点でしゃあないか…ですんでいたかもしれない。
でも、他人事・一切の謝罪なし・態度が完全に舐めきってたのでそれじゃ納得できない。と大モメに発展。

完全に舐められて、一向に態度も改めなければ、話も進まないので、話の顛末を知っている人に電話を変わってもらい、しばらく話を進めることに。
この間も相手は他人事・謝罪がなかったので、ほんとに弁護士出すよ。確実に負けるのそちらですけど、いいですか?って言うと、ここで初めて「…申し訳ございませんでした。」と謝罪。

すると相手が「メーカーに知り合いがいるので、その人に修理できないかお願いするので、1週間だけ時間をください!」と180度態度が変わった。
今までメーカーに知り合いがいるって聞いたことないし、いたら最初の時点で言ってるんじゃないの?
そもそもほんとにメーカーに問い合せたの?って疑いも持ちたくなる。

「1週間でなんとか直します!」って言うもんだから、
「ほんとに出来る?」って念を押したら、「できます!」と。

わかりました。と言って、1週間後、
「ダメでした。メーカーに下取り出して、交換品を送りますので、1〜3ヶ月ほど待ってほしい。」と、
1週間と3ヶ月って全然違うぞ…電話の内容抜粋してるけど、この時点で有言実行一個もされとらんのだわ…。

よくよく話を聞いてると店長に相談せず、その店員さん独断で判断しちゃって返事してるから余計に大丈夫かこの会社ってなりました。

ゲーミングノートにはOffice入ってないし、Office使う時は、一体型PCでやっていたので、そんだけ時間がかかると困ることを伝えると、「同等スペックの代替送ります」と。
(ちなみに届いた代替は同等スペックではありませんでした。
)

交換品が届いてこのトラブルは解決。
ここまでに約半年かかりました。最初は一ヶ月程度だと思っていたのが、気がついたら夏が始まって夏が終わってました。

3年ほど前に2度利用した。
一度目は中古のパソコンを購入し、今思うと少し割高と言えば割高くらいで物はよくHDDをSSDに換装してくれたりして良かった。
商品だけ買ってそれでおしまい。ここまではただのいい買い物だった。

しばらくして別の店舗(愛知県一宮の店舗)で周辺機器を購入した。
その際にプレミア会員やら、セキュリティソフトのライセンスやらを勧められ、不要になったら解約できるならと思い契約してしまった。私が情弱なのが悪かった。
契約してしまって後日、やはり解約しようと店舗に行きその旨を伝えるとすごく反発されたが話を押し切って解約する流れになった。
会員の方はたしか何事もなく解約できたが、セキュリティライセンスの方はなんともいえなかった。
ライセンスキーを発行してしまっているから解約(返品)は出来ないとのこと。確かにおっしゃる通りなのでなんとも言えず飲んだ。
問題は月払いが出来なくなるということ。「いきなり一括で払えないし、そんなことは聞いていない」というと、じゃあ月払いできますと言ってくるから、「じゃあ月払いで」というと「ということで一括で○○円です」みたいな話をし始める。月払いできると言っているのに頑なに一括で払わせようとしてきて全く話にならない。何の嘘だったのか未だにわからない。
詐欺にあった気分になった。二度と利用しない。

アプライドではモノだけ買って帰る。変な契約は絶対にしない。
商品は良いかもしれないが、売り方と人が最悪。

ノートパソコンの画面割れで修理依頼
バックアップはご自身でしてから持って来て下さい。と言われ当方パソコン詳しく無いので、ケーブル繋いでテレビに移したら操作は出来るとの事、ケーブルは何を繋いだら出来るか、HDMIケーブルを繋いだらいいだけです。とこちらが判らない事、一つ一つ聞いていかないと答えてくれない、この時点でガッカリ、往復1時間、バックアップ時間30分程度でもう一度お店に修理依頼MAX1ヶ月かかるとの事。その間、使用するので代替のノートパソコンが無いか聞くもレンタルの扱いは無いとの返答、修理受け付けているなら、レンタルのサービスもして欲しい。と思いながらも中古品を品定めかなり高いので諦め帰路。
どうしても必要になったので近くのパソコンショップでレンタル発見、対応良しで帰ってくるまで使用する事にし、暫く安心。
修理金額の電話が来る事になっていたので1週間程で修理金額の電話が来ると思っていたが、待てど暮らせど連絡無し、レンタル期間が迫ってくるのでこちらが痺れを切らせて連絡したら昨日の夕方にメーカーから見積もり金額来ました。そんなタイミングいいなんて考えられないので、不信感募る、金額も始め聞くも税込ですよねと確認するとちょっと待って下さいと、訂正税込金額は…4,000円近く上がる、こちらが画面割って修理出しているので仕方ないなく金額承諾し、MAX1ヶ月は守って下さいと伝えると大体MAX1ヶ月と言ってますとの返答MAXとは最大と言う事ですよねと伝えるも大体の目安ですとの返答、この時点ででまたムカムカ来る。こちらは別の所で1ヶ月のレンタルしているので約束は守って下さいと伝えるもメーカーには伝えるとの返答で、また、いつ電話が掛かってくるのか不安だったので直ぐの返答が欲しいと伝えると今回は10分程で連絡が来るも全て他人事返答、アプライドは購入時は良かったのですが、修理などは出さない方がいいところ、従業員の教育がなって無いパソコン無知な人間には不向きな店ガッカリさせられる。
今後は使用する気にはならない。

仕事用のPCモニターが故障し使用感0のhpの中古モニターを購入、帰宅後早速電源を入れてみるとランプすら点かないジャンク品でした。
翌日、月額3千円弱のサポート付きの会員に加入していたので出張取り替えをお願いする電話をしましたが、予約が混雑していた為、2週間待ちとのこと。
　冷静に考えてみると販売前に動作チェックをお客さんの前で行わなかった店側のミスで月額払ってアフターサービスしてもらうのとは別問題だと思い何とか都合をつけ店に直接クレームを言いに行きました。
新品。。。というか展示品だった(まぁドット抜けがないやつを要求したのでそうなった)
当然、月額サポートは退会！
5年縛りの契約で退会する場合、残りの年数の会員料が違約金となっていたのですが、お金を払う価値ない対応だったのでクレームを良い違約金無しでなんとか退会できました。
まぁ、こちらの言い分は聞き入れてくれたので信頼度の星を一つだけあげましょう。