オートバックスの口コミ・評判 2ページ目

フロントバンパーを取付てある車に乗ってるのですが、オイル交換やバッテリー交換など、以前は問題なく対応してもらっていましたが、急にフロントバンパーがあると言う理由により、オートバックスは、一切整備対応してくれなくなりました。
車検も問題なく通過し、違法でもないのに、
他店は、何の問題もなく対応してくれます。
何か、フロントバンパー車に、過去に嫌な問題があったのでしょうか？
バンパーを取付てないセカンドカーもあるのですが、全て他店で対応してもらってます。
今後一切利用しません。

2年くらい前に、オートバックスでバッテリー交換をしました。
受付の女性が、バッテリーを売り場奥からそそくさと持って来て「こちらただいま値引き中で大変お得になっております。」
と言われ、あまり車に興味のない私は信用し即答でOK。
交換してもらいました。
その後2ヶ月くらい後、同店にてオイル交換。
簡易点検をお願いしたところ、作業員さんから「バッテリーの使使用期限が間も無くなので交換をおすすめします。」
私は「数ヶ月前にこちらで交換したばかりです。」と言ったら‥
作業員さんは黙ってしまいました。

先日某ガソリンスタンドで給油後、エンジンがかからなくなり
バッテリー交換をしました。その際、「こちらアイドリングストップ車ですか？」と聞かれ、違いますと答えました。
「アイドリングストップ車用のバッテリーが付いてます、高かったでしょう？」と言われやっと理解できました。
オートバックスの女性は、売れ残りの当該車に合わないバッテリーを売りつけたんだと‥
自分の売り上げのために、客をだますとは‥
信頼関係で車検・修理をほぼ全てお任せしていましたが、これを機にオートバックスには2度と行きません。
社内的な体質なのでしょうか？

オイル交換ついでにもう一台のエレメントの注文をお願いした。レシート番号を渡され、呼ばれたので案内カウンターに行った一言目が「割引シールは使えません」だと💢
たまたまセール時にオイル交換に来て、いつも店頭にない為次のオイル交換のために注文をしようとしていただけ。
割引シールを使う気もないし、ない商品に割引シールが使えるとも思っていなかったのでこちらは一言も言っていない。
注文前から気分が悪い！
こんな忙しい時に注文しにくんなーっていう感じを受けた。
店側が勝手にセールしてるだけで客はセール時には注文したらダメなんですかねー💢

オイル交換が終わったので家族が戻ってくるのを入り口で待ってたら、対応した店員が待合のところで待ってと言ってきた💢
一度聞いたらわかるのにまた言ってきた！
バカじゃないんだから一度言ったらわかる💢
あーまたまた気分悪い。
数日前も客対応が悪かっただけにまたか。。。。

教育ができていない従業員がいるのであたりが悪ければ、最悪の店です。
中にはいい従業員さんもいるに。。。。。。。。
ちゃんと教育されてるはずだろうに。。。。

何年も店の利用をしているが、こんな嫌な思いをしたのは今までなかったので残念。

様々なかたのレビューを拝見し、オートバックスの今後の対応がとても不安です。
誠意ある対応を期待したい。
あとクレーマー扱いはやめていただきたい。実際車預けて壊れて返ってきてるので。

ドライブレコーダー取付をお願いして、エンジンをかけるとABS警告灯が点灯
作業依頼前には点灯していなかったので、お店に連絡したら解除するから来てくれと言われ
2時間も待たされ、うちでは解除できないとのこと。
挙句、整備士がネットの記事を見ながら

整備士
「この車種はABSの不具合多いみたいだから」
「取付完了時は警告灯ついてなかったらしいし」
「たまたま取付が完了したタイミングで基盤がこわれたんじゃないですかね～作業リフトの上がり下がりの衝撃で？ｗ」←んなわけあるかどんな衝撃だよ。
「ABS警告灯ついてると車検通らないですよ？」
「修理には10万かかるらしいですよ～ｗ」
とへらへらしながら脅し文句交じりに回答された。

その後ほかの整備士の方が対応してくださり、とても丁寧で迅速でした。
ディーラーに持ち込みで対応してくれるとの結果に安堵していたが
翌日昼間に荷物を降ろして引き渡し準備していると、ダッシュボードに巨大な亀裂が複数・・・
ヒューズボックスがある側から無理やり引きはがしたように亀裂が広がっていたので、
受け取りにきた整備士の方に話をしたが、確認するとのこと・・・（なにを？）
警告灯確認せずに作業終了させて知らないふりするような整備士が割りましたなんて正直に言うわけない。
ABS警告灯が車検通らないなら、なぜ引き渡した？
車検請け負ってるオートバックスがやっていいことでしょうか？

責任逃れをせず誠意をもって謝って、しかるべき対応（破損の弁償・交換、不具合の解消）
していただけるならこちらも必要以上に責任追及はするつもりないです。
現在対応していただいているので、今後の対応次第で評価を改めようと思います。
修理費用をこちらで負担する結果になったら、しかるべきところに訴え出ようと思います。
なにより嘘をつく作業員と説明をする整備士の態度や知識不足
開いた口がふさがりませんでした。
信頼やら安心やら1ミリも感じない。せめて嘘つくのはやめてほしい。

すべての整備士の方がこうだとは思いたくないですし、全国に展開しているオートバックスさんには
誠意ある対応をおねがいしたいです。

オートバックス土山店です。
車の修理に日数かかるといい、代車を借りることになった。その代車に何者かに傷つけられて、警察に届けたが、支払い16万請求された。代車に傷つけられたからというが元から雹被害のぼこぼこだったんだけど。
なんか腑に落ちなく、苦情も言ったが、ダメでした。同意書もサインしてくださいと言われただけでした。
それをいうと、サインしてくださいと言ったということは、読んでサインしてくださいということです。とか言われて知らんわってなった。

ほんまに最悪。レンタカーのが良かったと思ったわ。

ある店舗で従業員の非常識過ぎる対応に立腹し、そのクレームを入れる為に相談室へ電話を入れたが、対応した女性オペレーターに、先ず人の話を聞こうとする意向が一切感じられず、こちらが「話の途中なんだが？」と言っても「いえ、これに関してはこうですので」の一点張り。仕舞にはこちらも感情的になり語気が荒くなり「だから今それを説明するために話してるんだろが！？」と言っても、女性によく見受けられるムキになる性質が先走り、こちらに話をさせる機会を絶対に与えようとしない。
クレーム相談てのは、先ず相手の話を一通り聞いてからアドバイスをしたり、相手が興奮してたら、それを鎮める事に従事する事が先決じゃないの？それで給料貰ってるんじゃないの？
ところが、その女性はそうするどころか逆に、そもそも怒りがあるからクレームを入れているこちらの感情を逆撫でする様な発言を繰り返すだけ。と、そこまでは良いとしても（本当は良くはないが）
散々煽りとも言える発言でこちらの神経を逆撫でした挙句「こちらはお客様にお伝えする事はございません、では」と一方的に電話を切りやがった！
言っておくが、自分は特にその女性に対して当初から攻撃的な口調で入った訳ではないし、その女性の煽り的発言に激怒し一時的に口調は荒くなったが、それもすぐに収まり、一方的に電話を切られる前は冷静に話をしていたし、況してやその女性を個人的に攻撃する様な発言もしていない。
それを散々こちらに対し、まくしたてる様な内容の言葉を浴びせた挙句に一方的に電話を切ったのである！当然こちらも看過するはずもなく、電話を掛けなおしたが全く応答が無く、仕方なく別部署に事情を伝え、そこから繋いでもらったら直ぐに繋がり、またその女性が出たが、こちらが話を始めようとした途端「先ほどお伝えした通り、お客様とお話する事は全くありません」と再び、今度は即座に一方的に電話を切りやがった！
その後、別部署に事情を伝え、その部門の担当者に応対して貰い、その方からは謝意を凄く感じられる様な口調で応対して頂いたので気持ちも多少は収まり、その後店舗の件に関しても責任者から誠意を感じる陳謝の対応を頂いたので、一連の件に関しては矛を収めたが、だからと言って、そんな非常識過ぎる店舗スタッフに怒りを抑えきれず、それを鎮めて貰う為に掛けたはずの所のオペレーターから更に火に油を注がれた事まで完全容赦、気を遣う必要は無いと思い、ここに晒させて頂きました。殊、そのオペレータに対しては実名を晒してやりたいほどである！

ある日長期保証に入っていたナビの修理を依頼したのですけど、取り外しは店舗スタッフがきちんと行いたいと言うことで任せました。
で、ナビの修理センターから戻って取り付けしたんだけど、基本私のナビって運転席側から取り付け&取り外しを行うのに何故かナビシート側から行っているのが疑問でした。
案の定と言うかダッシュボードに傷が付き、肝心の電装品は着かないと言う新たな問題が起こり再度クレームを入れると、渋々修理に応じましたけど本来自分らが起こした問題なら無償で直すのは当然の話。
しかもダッシュボードに至っては一旦直すと言いながら後であーでもないこーでもないと逆にこちらに対しクレーマー扱い。
一応その期間助手席に誰も載せていませんし、荷物すら載せて居ないんですが……………

自分らの責任を客に押し付けるとは呆れたもんです。

オイル交換で出向きました。ついでにタイヤの空気圧が減りきみな
ので、補充を頼みました。オイル交換が終わったら、タイヤの全数交換の見積書を持ってきて、10日以内であれば作業は空いていると言ってきました。新車2年目で走行距離は17,000kmで交換費用は12万円余りでした。過去には2,000〜2,500ccのタイヤを交換してきましたが、4本で6〜7万円程度でした。タイヤのメーカー種類も相談無く、こんな見積出して成績点数が上がるのでしょうか。ご丁寧にダブルチェック迄入っていました。後日不在だった責任者に頼みもしない見積を17,000km程度で交換するようにしているのかと聞いたら、苦情ですかと開き直っていました。自動車オーナーの気持ちが理解出来ないようになるとサービス業も成り立ちませんね。今回12ヶ月点検のハガキがきましたが、他に頼むつもりです。

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！