本音本音

オートバックスの口コミ・評判 47ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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5.00

親切で、助かりました。

ワイパーの部分、ガラス面の下の所まで、サビが広がってしまいました。最初は自力で商品を探していましたが、全くの素人で、何を選べばいいか途方にくれていました。そんな時に店員さんが声をかけてくださり、駐車場に停めてある車まで、一緒に見に行ってもらい、サビの箇所を確認してくれました。そして、的確に何点か商品を選んでもらい、わかりやすい説明もしてくれました。全く車の事がわからない自分でも理解できました。今はもうサビの箇所もわからなくなりました。

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5.00

スピーディーな対応!

オイル交換の依頼をはじめて行ないました!
車の点検作業からしてもらい、オイルの種類なども提案していただき、エレメントの同時交換も進められたのでそちらの交換も頼みましたが、とても満足のいく整備をしていただけました!
料金もかなり安く、なにより作業時間がとても早く店内を少し覗いていたらすぐ終わっていました。
次回の交換時期の提案などもして頂けたのでこれからのオイル交換もお願いしようと思っています。

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1.00

愛想悪い

ベルト交換の依頼をしたら
すごいダルそうに対応されました。
ブラック企業なのは良くわかるけど
修理ちゃんとしてくれるか心配になりました。
高くてもやっぱり民間の方が良いですね。
結局伸びてないからまだ大丈夫とか
言い出したので断って帰りました。
本当、地域や店員にもよると思いますが
オートバックスはやめた方が良いです。
会員カードも破棄して行かない事を決意する
きっかけとなりました。

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1.00

外国人技のピット作業員。

いままでしっかりオイルの確認までしていたのにいっさいなにものなく作業だけおえて返されたので、オイルチェックをしてもらった。
あと、そう今日距離の記録のステッカーに適当にかいたであろう間違った走行距離がかいてあった。
大事にしている車なので信頼できる人にまかせたいのだが、ピットに行かないでくださいと言われた理由がよくわかった。

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4.00

新札幌店おすすめ

新札幌店の店員さんとピット作業の方が他店と比べて非常に対応が良いと感じました。私はそこそこ車に詳しいので余計な追加作業と思われることも勧めてくることもありますが、そこは相手も商売なので仕方ないと思います。追加作業をお断りしても、快く作業してくれるし、色々質問しても丁寧に答えてくれますよ。

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5.00

HEADライトの球切れ

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
走行途中で球が切れて球の交換、以前よりオートバックスを利用します。

【良かった点】
閉店より、30分前に着いてサービスは終わっていたが、嫌な顔をせずに21時前まで作業をして貰い皆さん親切で助かりました。

【気になった点】
気になった事は、何もありませんでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
何時も利用しているので、これからも利用します。

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5.00

親切

window washerのnozzleが詰まったので、internetで色々調べたが、
素人では無理と判断して、Autobacks東戸塚店に行った。
親切丁寧にに、Nozzle Cleaner(¥328)を紹介してくれた。
自分でして、駄目なら、nozzle(¥1500?)の取り換えを頼むつもりでしたが、
Cleaner(針)を差し込んで,詰まりを直してくれた。工賃無し。

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5.00

タイヤパンク 対応

タイヤのパンクで時間ギリギリで向かったオートバックス‼️イエローハット、マルゼン、エネオスで、今日は無理って断られて無理やろうと思ったらタイヤ交換してくれて今日は無理やろうと思いながら途中でホイールも買ったら神対応でやってくれた❗嫌そうな顔せず楽しく接客してくれた❗高槻のスーパーオートバックスマジ神や‼️毎回車検出してるけどこれからも通おうと思います❗

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車検見積り

車検の見積りだけで
作業の順番待ち
から1時間待ちとか
ちょっと
ありえない。
車検の見積りの
粗品も渡さない

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管理できていない

予定時間を過ぎても呼び出し無し。予定時間前に到着、スタッフへ声掛けすると、呼び出しまで待つよう指示あるも、いつになっても呼ばれず、こちらから作業の確認すると慌てて作業の段取りをしていた。お互い大切な時間なので、よく考えて業務して欲しい。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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