オートバックス スーパーオートバックスの口コミ・評判

タイヤ交換の際、ネット表示の金額と違うのではと訪ねたところ店舗での依頼の場合は違うとの事で20000万程高い金額となりました。ネット通販の場合は安く売るためかメーカーから古いタイヤが送られてくるケースもあるとの事。そういった場合何か対応してもらえるのでしょうか？と訪ねたところ　うちはメーカーから来たものを付けるだけだからと返答されました(ちょっと逆ギレぎみで)。大手メーカーとして説明は丁寧にして頂きたいと感じました。

先日、カーナビ持ち込みで取り付けを依頼し電話予約をしました。当日、指定されたピツトに車を移動
持ち込みのカーナビとそれに関連した部品類を取り付けてもらう為、ピット担当者に見せ確認してもらい「これなら取り付けられそうですね」って言われました。取り付け作業から１時間経過した時、ピットからの呼び出しが携帯に入りました。ピット担当者はこう言いました「僕このバックカメラのメーカーは知識にありませんだから信用はありません」と言われ取り付けを拒否されました。それなら私がバックカメラ取付け無しで作業を進めて下さいと言いましたがそれも拒否されました。結局、持ち込みのカーナビ取り付けがめんどくさくなったのか別な担当者が来て新しいカーナビ購入を進めてきました。ハァ～
最初から何処かでケチ付けてこう言う展開に持って行こうとしてたんですかね？
お店の方針ですかね？私からすればこう言うお店は信用ありませんしお客はお店を選びますよ。以上。

2025年3月初めにスーパーオートバックス大分21店に行って、カー用品を購入しました。
レジのところにいた担当者がオートバックスお知らせのハガキにあるご来店プレセント欄にバーコードを読み込んで印鑑を押しました。
この後、担当者がご来店プレセント　サランラップを出すつもりでしたが、出さないまま、受け取り出来ませんでした。
私は、この時、頭の中は、真っ白の状態でした。
私は、我慢できず、仕方なく、家に帰りました。
せっかく来店したのに、こういうことは、残念でとても遺憾です。
一生、オートバックスの店に行きません。
他のカー用品店に行きます。

オートバックス桶川店にネットで車検予約をしました。
見積や台車、引取の日時が心配だったので、こちらから電話をしたところ、全て当日でかまわない。ただ、前もって来店し手続きすると当日の時間節約になると言われたので、来店した。
すると別の担当者が、陸運局に行って前もって○○検査しろとか、以前取り付けだ◯◯の証明書を提出しろとかと言われた。そちらでできないのかと聞いたら、陸運局にいくことはできない。自分で行くようにと言われた。車検を何度もとうしているが、こんな対応は初めてです。
電話では全て当日で良いと言われたと言ったら、私が電話を受けたわけではないのでわからない。車検同日車を持ってきたら車検はどうなるのかと聞いたら、車検ば受けられないと言われた（謝るのでもなく、当然のように）
電話で言われた通りに直接当日行ったら１日無駄になるところでした。
店員の対応に呆れるばかりです。

ある日長期保証に入っていたナビの修理を依頼したのですけど、取り外しは店舗スタッフがきちんと行いたいと言うことで任せました。
で、ナビの修理センターから戻って取り付けしたんだけど、基本私のナビって運転席側から取り付け&取り外しを行うのに何故かナビシート側から行っているのが疑問でした。
案の定と言うかダッシュボードに傷が付き、肝心の電装品は着かないと言う新たな問題が起こり再度クレームを入れると、渋々修理に応じましたけど本来自分らが起こした問題なら無償で直すのは当然の話。
しかもダッシュボードに至っては一旦直すと言いながら後であーでもないこーでもないと逆にこちらに対しクレーマー扱い。
一応その期間助手席に誰も載せていませんし、荷物すら載せて居ないんですが……………

自分らの責任を客に押し付けるとは呆れたもんです。

スーパーオートバックス246江田店にてタイヤ交換しました。
タイヤ保管サービスも利用しているため、スタッドレスタイヤに交換したときの話しです。
タイヤ交換が終わって、その足でスーパーの駐車場に車を停めて買い物から戻った時に、フロントバンパーの左側下の方に目を向けたら目立つ擦り傷を確認。
よく見たら、真上から見ると気付かないけど横から見ると下地が見えるまで擦り傷が入ってました。
最初は自分でやってしまったかと思い、帰ってからドライブレコーダーを確認すると、その日のデータと他数日分が確認出来ませんでした。
なぜ数日分の記録が無いのか、まだその時点ではピンときませんでした。
翌日も腑に落ちなくて、仕事の合間にドライブレコーダーのカードを整理して何回も見ているうちに、これは意図的に削除されたと思い、詳しい人に相談してみました。
古い日付のデータから上書きされるので、途中の数日分のデータが自動的に削除されることは無いので、意図的に削除された可能性あり、さらに不思議だったのは、オートバックスから帰る際にドライブレコーダーの充電が切れていたのです。
明らかにオートバックスの作業員が車に傷をつけたのを隠蔽するために意図的に削除したと思われます。
証拠を消されてしまったので、どうすればよいのか、途方にくれてます。
パンパー交換で7・8万くらいかかるそうです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。

同オートバックス店舗でスタッドレスタイヤを昨年購入。
今の段階でタイヤ交換作業の日程をアプリで確認。
タイヤ交換のみの作業で確認すると、今月は全滅。来月もポツリポツリ。
タイヤ交換でも新規購入での交換は、空きかなりあり！
他のオイル交換も同じく空きあり！

店舗に電話で確認。オイルとかは、ピットが別なのでそちらが空いていても受けれないと。そんなものでしょうか？
では、タイヤ新規購入の際の交換作業との違いは？素人考えですがピットも作業も同じように思います・・・。

金にならない作業は細くして、という考えでしょうか。

次は、私のような素人でも、安心して頼める別のところで購入します。

雪降るエリアの方、購入先は、その後のことも考え、売上ばかりのところではなきところなど、ご確認いただければと思います。

電話の対応も、先方は半分キレているような感じでした、残念です。

車高調を取り付けもらおうと近所のオートバックスへ。（川越小仙波店）部品発注、入庫まではスムーズだったが、作業が終わったと連絡を受け行ってみると、作業前には点灯しなかった警告灯が複数点く。店側も原因がわからないとの事で、渋々有給を取りディーラーへ。原因はホイールセンサーの断線。店側に伝えると修理代は店側で持つと謝罪はあったが、こちらとしては２万もの工賃を払ったのに雑な仕事をされた気がして不快でした。

続いてはカーナビとフリップダウンモニターの取り付けについて。純正から社外品に換装を依頼し、何度も打ち合わせを重ね、部品も全て揃ったと連絡がありいざ着工に。作業日数を２日欲しいと言われたので、１日目の夕方に進捗状況の確認をしたいので連絡をもらえるようにお願いをし、代車を借りて帰宅。翌日夕方店側から連絡があり部品を一つ発注忘れて取り付けが出来ないから、もう１日預からせてくれと。もう怒りを通り越して呆れました。作業が完了していないのに前払いで工賃だけはしっかり徴収するシステムも問題だが、作業ミスがあっても値段のサービスやケアもない。店に電話をし担当者を呼び出すも、接客中なので折り返しますと言ったきり連絡が来なかった事も複数回あり。少し仕事に対する意識が低すぎるんじゃないですかね？

車検の見積もりで「クーラント復活剤」2千円ってのがあったから
お断りしました。
他には車検に無関係の発煙筒の使用期限、オイルもこの店で交換してる会員なのに交換時期も把握(管理)せずに勧めるから「履歴を見てないんですか？」でお断り。
LEDポジションランプに「チラつきあるので純正に替えます」　アンタの目がチラついてんとちゃうか。
あ、自分で交換したんで純正球あります！でお断り。
だいぶ安くなって、オイルキャップとラジエーターキャップについても断ろうとしたら
「これだけは替えさせてもらいますよ！」何やねん、ノルマみたい。笑
大人しい客や女性や車に疎い人なら、素直に頷いちゃうんだろうなぁ。
「それから開けてみないとわかりませんが、リアのブレーキシュー」
当日の請求で巻き返しかな？笑

今回でサヨナラしようかなぁ〜
コバックは部品交換に無理強いしないし、訳わからん「復活剤」とか言ってこないしなぁ。

最悪の対応が2回連続で3回連続になろうとしています。初回はラジエター液漏れでリビルド品があるかで店に行き、取引ショップが営業時間外なので「後日お客様に電話します」→「在庫ありました」→「作業日をいつにするか」となり見積書も何もなく電話のみでとんとん拍子で進んで作業終了。交換が終わってから「〇万円です」…客が値段も分からないとかヤバいでしょ。

2回目は、車検を受けるための事前見積りで店に行き、「これを変えたいのでお願いします」→そして車検当日「注文するの忘れました…後日来てください」こっちは時間もガソリンも使って再度来店せなアカンのに、何かサービスくらいしても良いのに何もなかった。

25か月前に1本4万5000円のタイヤを4本セットで買いました。オートバックスご自慢の「あんしんタイヤ補償」に入り、今タイヤに釘が刺さりパンクしました。「1本パンクで4本補償」なのに→「免責があるので2本しか無理です」と店員に言われました。ホームページにも「あんしん補償約款」にも免責の事実は書かれていないで詐欺られようとしています。