オートバックスの口コミ・評判 3ページ目

カーナビをオートバックスのネットショップで購入して自宅近くの仙台市吉◯店で取り付けの予約をして来店しました。予め電話にて、予約時間と追加に係る費用を応対者と決めていたにも関わらず、スタッフとピットクルーの対応が物凄く悪くてとても不愉快だったので、その場で施工を中止して商品も後日キャンセルしました。
ータイトル理由ー
①予約時間に来店するもレジの受付スタッフには施工の情報が共有されてなく、確認にあわてる始末で待たされた。
②追加部品代はかかっても〜5千円という事で納得していたら実際は２万円かかる差異が発生する高い値段。

③カーナビは精密部品にも関わらず
無造作にも片手で伝票と一緒にテーブルに置く始末。お客の商品ですよ。

④上記の事を受けて、不愉快になりキャンセルしますとその場で言ったら、「うちは一切関係ないのでお客様自身でキャンセル」して下さいとそのスタッフは逃げるように去っていった。
客側からしたら販売も施工も同じお店では？

オートバックスは5年ぶりに行きましたが昔と今は随分とかわりましたね。
全店とは言いませんがお客の目線で
対応してもらいたいです。
サービス業なんですよね。

オイル交換で出向きました。ついでにタイヤの空気圧が減りきみな
ので、補充を頼みました。オイル交換が終わったら、タイヤの全数交換の見積書を持ってきて、10日以内であれば作業は空いていると言ってきました。新車2年目で走行距離は17,000kmで交換費用は12万円余りでした。過去には2,000〜2,500ccのタイヤを交換してきましたが、4本で6〜7万円程度でした。タイヤのメーカー種類も相談無く、こんな見積出して成績点数が上がるのでしょうか。ご丁寧にダブルチェック迄入っていました。後日不在だった責任者に頼みもしない見積を17,000km程度で交換するようにしているのかと聞いたら、苦情ですかと開き直っていました。自動車オーナーの気持ちが理解出来ないようになるとサービス業も成り立ちませんね。今回12ヶ月点検のハガキがきましたが、他に頼むつもりです。

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

オートバックスのヤフーショッピングでタイヤを購入し、店舗へ届くよう設定。
店舗でタイヤ交換の予約を入れて当日店舗に行くも、店員の知識が乏しいようで、
名前、車の車種、ネットでの購入がわかる画面見せたりしてもわかってもらえないようで、15分くらい待たされてようやく交換の手続きが始まりました。
交換自体はスムーズに進みましたが、そこに至るまでの店員のレベルの低さに驚きました。また、この店舗は入口にカスハラお断りの看板を大々的に掲げてました。
なるほどなと思いました。店員の接客レベルが低いのに対して客から文句を言わせないようにこのような看板を目のつく場所に置いてるんだなと。
ネットでの購入、店舗予約がスムーズだったので、いざ店舗に行ったらこの有様で、ほんとにがっかりしました。ピットクルーの方達の対応が丁寧なので、余計に接客レベルに低さに残念としかいえないです。
これでスーパーオートバックスを名乗る資格は無いです。少し遠い他の店舗の方がまだマシです。SA小平店、残園ですよ。

オートバックス（店舗は記載しません）で車検をしました。引き渡しの時に足回りの部品交換をした方が良いとアドバイス頂き、無事車検は終了しました。後日、専門店で部品交換依頼をお願いしたところ、普通は（陸運局）、この状態で車検は修理しないと通らないレベルと説明受けました。セカンドオピニオンとして他店でも見てもらいましたが同様の説明を受けました。また、この故障個所はメーカー保証の範囲内のため車検時に修理すれば自己負担少なく修理可能だったそうです。結果として車検後の部品交換であったため約１０万修理代を支払うことになりました。がっかりです。オートバックスに対し不信感を感じます。整備検査担当者の問題と思いますが・・・。もう2度とオートバックスで車検は受けません。

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

オートバックス瀬〇店は、車検がいい加減でお金返してもらいたい、車検の見積りの時説明不足でへん、別にガソリンの流れは故障がないのに、しっかりとした説明もなく、見積り書の項目にフュエールライン洗浄おすすめで、ガソリン５リットルしかないのに濃い洗浄液をいれてしまい、何の走りは変化がなく、逆に後ろの燃費計が詰まって燃費計のメーター表示がおかしくなってしまい、お金ぼったくられた。4万4千キロ以上走っても新品のエアーフィルターに交換していないので、ちょうし悪かったので違う店で交換してもらったら直った。タイヤ交換はナットを仮どめして合わせてやらない雑でばらばら、１００キロ点検してもゆるゆるで、あとで毎回自分で取り付け直すはめ。ブレーキオイル交換で、違う所でみてもらったら、前輪のブレーキピストンキャリパーまでオイルがいってなかったので、超危険、もしブレーキがきかずに事故したらどう責任とってくれるのか？もうにどとここで車検はしない、日帰り車検は安くて早くて人気だが、適当で危ないので気をつけた方がいい。いろいろ事故があるが、もしかしたら手抜き車検の原因が一部あるかもしれない。

タイヤ交換に来店して、通常3300円だがスライドが出るので少し値段が高くなるかもと思っていたら、請求されたのは5500円
史上最高額でしたね。終わってから高過ぎじゃないですかと言うと、最初に言ったと反論され、高ければやめれば良かったのにと言われて「はぁ?!」でした
最初にそれだけかかるって聞いてないし!!!!高いと思ったらやめれば良かったのにとか、そんな言い方あり?!
待合室の案内も無くて、45分間膝を痛めてヒアルロン酸を打って何とか立ってる客に対して、接客が酷すぎる
サービス業をしている私から見ると、来る客に対しての態度が酷すぎる
店が繁盛するのは、品揃えでもなんでも無くて、接客です!!!

軽自動車アイドリングストップ車両に乗っています。先日バッテリー交換に行きましたが、その際にアイドリングストップも効かなくなり、ランプも付かない旨の説明をし、無事作業完了しましたが、その後、アイドリングストップも効かないままだったので、電話説明し、後日行きましたが、結局ここでは（オートバックス）では出来ないとの事。
結果、交換作業をした担当者はリセット作業を知らなかったとの事。更には実際にリセット作業をしないとできる車両と出来ない車両が分からないと。
尚、受付でJAF会員は5％引きと記載があったにも関わらず、出来ませんと。
やはりオートバックスは三流以下でした。