オートバックスの口コミ・評判 3ページ目

ある日長期保証に入っていたナビの修理を依頼したのですけど、取り外しは店舗スタッフがきちんと行いたいと言うことで任せました。
で、ナビの修理センターから戻って取り付けしたんだけど、基本私のナビって運転席側から取り付け&取り外しを行うのに何故かナビシート側から行っているのが疑問でした。
案の定と言うかダッシュボードに傷が付き、肝心の電装品は着かないと言う新たな問題が起こり再度クレームを入れると、渋々修理に応じましたけど本来自分らが起こした問題なら無償で直すのは当然の話。
しかもダッシュボードに至っては一旦直すと言いながら後であーでもないこーでもないと逆にこちらに対しクレーマー扱い。
一応その期間助手席に誰も載せていませんし、荷物すら載せて居ないんですが……………

自分らの責任を客に押し付けるとは呆れたもんです。

携帯ホムペのオイル交換クーポンを見て予約し浜松店舗へ。携帯ホムペを見せ店員に画面タッチして貰い精算後オイル交換。後にオイル交換５００円割引されてない事に気付きクレームを言った。後対応店員いわく始めにクーポンを見せてからでないと割引き対応出来ないとの事。だったら始めの店員がクーポン画面を案内しなかったのがおかしいと食い下がるも、始めにクーポン画面を見せたお客のみが割り引かれる決まりのシステムになってるから仕方ないと素っ気ない対応。
精算した際のレシートを探しだし再度訪店して５００円返金された。最初に対応した店員さんをどんなクーポンがホムペ案内されてるのか教育してお客に誠意ある案内をした方が、信頼される店舗になるのに残念だと感じました。気づかなければ５００円高いままだた…トホホ

オイル交換に行ったときにタイヤ交換を勧められ見積をいただきました。
帰宅してネットで調べたところ妥当な値段だったので
オートバックスでタイヤ交換もしてもらうことに。
ネット予約を入れ念の為、備考欄に

先日見積していただいた●●●のタイヤで交換お願いします。

と入れておきました。

予約当日店舗に行くと
御見積はお持ちですか？
と聞かれました。
その後在庫確認しますとのこと。
この時点で？？？でした。
在庫確認のためにタイヤの品名、品番まで入れたのになと。
待たされること１０分。
在庫がありません。と。

予約の時点で備考欄に入れていたのに在庫確認はしてもらえないんですか？
と、言うと
たくさんあるのでそんなところまで見れません。
と言われました。

何の為の備考欄なんでしょう。
見ないのならばそんな欄作らなければいい。
御見積をお持ちですか？
と聞かれた時点で備考欄は見ていると思われます。

とっても不快な思いをしました。
二度と行かないです。

オートバックス　兵庫中之島店です。

カーナビ交換しようと思い調べる
→オートバックスなら信頼出来るかと思い、どんなプランがあるか調べる
→工賃込み込みプランを見つける
→良さそうなカーナビもあったから発注。16万円。
→取り付け場所を東雲店舗とする

ここまでは順調でした。

【オンラインショップで買わなきゃ良かったと思った訳】
・オンラインショップで購入すると店舗でカーナビのオプションについて何も説明されない
→今回購入したナビは、CarPlayが無線では付加だったがその説明もなく、本機の裏側からUSBの線を出さないと繋ぐことが出来ないのに、取り付け不要かどうかなどの説明が一切なかった。
店の言い分としては、オンラインショップで買われたお客様はしっかり調べて買ってるはずだから、説明すると押し売りになるから説明してないと。素人がそんなん調べて買うかよと思いましたが、、、USBの線を出すにはまた工賃がいるんですって。そんなことありますか？ということで２度と使うかと思いました。
・初期不良でナビのフリーズ多発
→取り付けに不備はないからオンラインショップに問い合わせろの一点張り
(これはこちら側も調べ不足だったとは思う。でもオートバックスのオンラインショップで買ってるんだから連携されてると思うだろうと。オンラインショップを目の敵にしてるのか、こちらの責任は無いんでと、いちいち対応の言葉に棘がある)

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

かなり前の話ですが、、、
電装２回も失敗されました。
一度目は、ホーン取り替えで、作業を依頼、作業完了し、帰宅。翌日、エンジンが掛からない。ＪＡＦに見てもらうと、作業がバッテリーから直で繋いでおり、エンジンを切ってもホーンはならないが電気が流れっぱなしだった為、バッテリーがあがったと。ホーンは焼き付いてました。
二度目は、ナビ取り付けです。取り付け高速でドライブに出ました。SAに止めて、再出発すると、ATがシフトアップしません。
ローのまま、数時間掛けて帰宅。翌日、店に持って行くと、車速センサーの線が切れていました。車速とナビを繋いだ際、あまり良い所で挟んでいなかったとの事？あり得ない。
その事もあり、一切店舗には行ってません。
２回もやられると、流石に怖い。
車、潰されます。学生アルバイトが作業する事もあります、、、今もやってるのかな？車は最近、新車購入しているので、全てディラーさんにお願いしていますので安心です。
もう、何十年いってません。購入はAmazonですから。

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

車の査定に出すため、京都で洗車と室内清掃をお願いしました。
…口コミ通りで、ガッカリでした。
たぶん高級車やイケイケのお客様には、きちんとされるのかもですが、洗車も洗いっぱなし、室内も埃がほとんど残っていて…これなら自分の方が綺麗かもっていうレベル。
洗車もこの程度ならGSの洗車機でもいいかなレベルでした。

もう洗車以外でも絶対に利用しませんが、ホントにガッカリでした。

オートバックスのヤフーショッピングでタイヤを購入し、店舗へ届くよう設定。
店舗でタイヤ交換の予約を入れて当日店舗に行くも、店員の知識が乏しいようで、
名前、車の車種、ネットでの購入がわかる画面見せたりしてもわかってもらえないようで、15分くらい待たされてようやく交換の手続きが始まりました。
交換自体はスムーズに進みましたが、そこに至るまでの店員のレベルの低さに驚きました。また、この店舗は入口にカスハラお断りの看板を大々的に掲げてました。
なるほどなと思いました。店員の接客レベルが低いのに対して客から文句を言わせないようにこのような看板を目のつく場所に置いてるんだなと。
ネットでの購入、店舗予約がスムーズだったので、いざ店舗に行ったらこの有様で、ほんとにがっかりしました。ピットクルーの方達の対応が丁寧なので、余計に接客レベルに低さに残念としかいえないです。
これでスーパーオートバックスを名乗る資格は無いです。少し遠い他の店舗の方がまだマシです。SA小平店、残園ですよ。