ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 3ページ目

オンラインで通販したら、信じられないくらい汚れた商品が届いた。
梱包した社員が、何故気付かないのか不思議なくらい。
交換の連絡をしても、他の方々も仰っているように、利用者側が手間ヒマかけて返送しないといけないとの事。
カスタマーのメール連絡もとても遅いし、時間も手間もかかるので、もう商品はゴミとして棄てました。
その旨連絡したら、カスタマーからはテンプレの「返金不要のご連絡ありがとうございました」で終わり。
こんな顧客満足度の低い商売してたら、今後は淘汰されていくと思うけどなぁ。
他の口コミの皆様も☆１ばっかりですよね。
サイトでは、あんしん返品交換…とか書いてありますけど、これじゃ安心して買い物は出来ないし、そもそも返品も交換もしなくて良いようにちゃんと検品して発送するのが筋ですよね。
自分は今後の利用は控えます。

便所のにおいが染みついた本、灯油のにおいが染みついた本、たばこの匂いはまだいい方で、２０冊に1冊くらいの割合で、そのような本が入っています。
返品交換の手続きも、面倒くさく、駿河屋、アマゾン、ネットオフのような良心的な対応はありません。
ネットだからって、こんなものを売ってよいのでしょうか？

最近、頻繁に利用している。
通院しているほどのアルコール依存症だが、たまに、3日くらい徹夜で読書する。
安いのは安いのだろうが、やはり品揃えに乏しさを感じ、amazonで検索する。
驚くのが、amazonと同じ金額で販売している。
正直、あまり「お得感」はない。
わざわざ近辺のブックオフまで取りに行くか、amazonに届けてもらうかの話。

他の方も書いておられましたが、今までと売り方が変わりました。
（グループ全体で変わってしまったのでしょうか？）
今まで、何度もブックオフで洋服を売り買いしてますが、もう利用したくないです。

定期的に持ち物の整理の為、断捨離を兼ねて　年に１，２度まとめて　家族の分の服と雑貨を多めに、おもちゃを少し持っていっていて、今回もそういった感じでした。

まず受付のタブレットで、見積もり金額に同意する内容の文章に、サインするように指示されます。
査定額が分からないのに、全部預けたものはひきとってもらいたいので文句言いませんて事？

と納得できない感じでしたが、大荷物だし、何度か利用しているので、今までとそう見積もり額も変わらないだろうと預け、待つこと１時間少々。


査定はほとんどが１円！！！

ユニクロで昨年秋買ったけど、色があまり好みで無くて全く着ていなかったボトム、昨年頂いたけど未使用のオンワードの雑貨、一度だけ使用したロキシーの服、数年前に購入したけどほぼ新品のローラアシュレイの雑貨他

普段使いのノンブランドの物もありますが、洗濯してアイロンをかけて、自分や家族が明日着れる状態で持って行きました。（好みと合わず着なかった等で手放します）
汚れたものは出してません。

今までもリサイクルショップは１枚５円とか１０円～、ブランドジーンズは１００円位～でしたが、今回は１００均で２コモノを買ったら終わりです。

時間をかけて査定して、最初に了承してるので断れない雰囲気です。
何がいくらか教えてもらえず、キャンセルしたかったのですが、店員さんがヤンキーっぽい見た目だったので断れず。（別に口調が怖いとかではありません）

しかしどうしても納得がいかないので、会計のすぐ後にキャンセルしたいという事を伝えたら、出来ないし、在庫が多く、品物が古いものでその価格と言う説明でした。
上の方と話したかったけど不在で、後悔しながら帰りました。

自分や家族が使用したものに、自分が思う程の価値があるとは思いません。
デパートの新品でも、数か月でセールで半額になったりしますから。

しかし何に値がついてるか知りたいし、何故買取ほぼ１円なのか
今までや、似て非なるハードオフでは、こまかく査定内容を教えてくれて、値段が付かないものを持ち帰るか聞いてくれました。

ゲームは無料引き取りでした。


捨てるより、ただでも誰かに使ってもらいたいという気持ちはありますが、これからは資源ごみに出した方がストレスじゃないと大変勉強になりました。

そこでは買う時もストレスでした。

以前黒いジャケットに埃がつもって汚いので、若い女性店員にエチケットブラシを借りようとしたら無いというので、代わりにガムテープを借りたら、端にごみが沢山ついた残り１０㎝位のを渡されて、買うのを辞めた事がありました。

湘南エリアの某老舗デパート跡地の店では、本も売ってて広いので利用していましたが、色々変わってしまって残念です。

オンラインにてCD２点注文して、１点欠品１点違う商品が送られてきた。中古で店売りしてるものをネットでも表示してるため、在庫は参考程度でしかない。在庫があれば発送は早いし価格も安めだが、問題は誤発送の方。
　結果としては在庫に関わらず返金対応しか出来ない、返送は客が手配しろ、迷惑をかけたことのお詫びはメールで謝ることしかしない（定型文が届くのみ）
　要は「すべて客側が手配して返品すれば返金してやる」ということで呆れてしまった。
　何事もなければ（商品の当たり外れはあるものの）値段相応だが、ことクレーム対応に関してはネット黎明期並みの拙さ。巻き込まれたくないので私は２度と利用しません。

模型とか売っているが一部の悪いやつが商品に封印されていないものを蓋を外して違う多分安い商品と替えている物が有る、よく見ると例えば模型に商品名記載有るが蓋の名前と商品名が異なる物が有る。高いから止めとこうと思うが多分その商品は売れないと思う、もう少し商品管理しないと万引きされ放題だと思う。

リサイクルショップでの買取が二束三文なのは、今までも何回か嫌な経験をしているのでよくわかっていましたが、今回は、有価物で出そうと思っていた日本製のタグ付きのアパレルをどのくらいの値段になるのか、試しに7着持っていってみました。全部新品ですが、着る予定がないお洒落着でしたので、多少は値段が付くかとちょっとだけ期待して1時間半待ち・・・、受取額が75円。笑ってしまいました。
帰りにどんな商品が売っているのか見て帰りましたが、ボロボロの革靴が2500円也、これ一体いくらで買い取ってるのかしら？　こんな商売おかしいでしょ？　これからは、市の有価物収集に出して、役立ててもらうことにしました。

《良いとこ》Blu-rayなどを
高値で買い取ってくれる、
《悪いとこ》
コミックは最新版しか
買い取ってくれなくて
中古は買い取ってくれない、
服は春夏秋冬に拘る。
秋物なら『いま秋物を集めてますので』と査定されず返される。
アニメグッズも店に置いてあるのに買い取ってくれない、
この間アニメグッズを買い取って欲しくて『査定がつきませんでした』と返されました、
訳が分からず私は店員さんに
『お店に置いてあるのに？』
って問いただしたら
『はい？』ってシラを切られた。
じゃあお店に
置いてあるアニメグッズはなに？wwCDも傷ついてないのに
返されました。
雑誌もお店に置いてあるのに
2000年に拘ってて中古には
目もくれず、
最新版しか買い取ってくれない。
ブックオフは
面倒くさいところです。

先日引っ越しに伴い、いらない物を売りに行きました。BOOKOFF は初めてでした。

そこで店員は、タブレットを持ち出しあらかじめの確認を要求してきました。

それは買値に不満があれば売らないか、文句なしに売るかというもの二択のものでした。

そこでまあ BOOKOFF のような全国にある店ならばどちらにせよ正当な買い取りをするものだと性善説の立場に立ち、買値に不満があっても売るという選択をしました。

まずこの時点で思ったのは、なんか自分に不利な念書を書かされているようで嫌な気分になりました。

しかしさっさと売って済ませたいので、仕方なく買値に反論しないと言う方で答えました。

しかしながらいざ査定金額を見てみると Xbox がちょっと古いものとはいえ100円という値段しか付いていませんでした。

一緒に売った1000円のラジコンでさえ100円の値段は付いたのです。

これは需要と供給ということもあるかもしれませんが　自分としては100円ならば売りたくないと思いました。

なので100円ならば売りたくないと言ったのですが、二人いた店員は口を揃えて、たくなにそれは最初に値段に文句を言わないとお答えいただいているので返せないというのです。

一体全体こんな一方的な理屈があるでしょうか？？

そもそも売る売らないは、所有者側に権利があるのではないでしょうか。

買い取り値段に文句は言わないと言ったかもしれないが商品を返してくれないなことを承諾した覚えはありません。

そこで後から買取対応したバイトのおばさんに、そういうやり方をするなら消費者センターに相談に行くが、会社としてそれでいいんだなと言いました。

するとそのオバハンは焦ったような顔で、正社員に言いに行き、そこでその正社員は一応最初に了承をもらったんでと、反論はしてきました。

しかしこっちは一方的なそっちのルールを押し付けられて商品を戻さないと言う向こう都合のルールを作っていることがおかしいということを言いました。

そうすると、うなずきながら商品を戻しますと言ってきて、消費者センターに行くということでビビったんだろうと思いますがあっさり Xbox を返してきやがりました。

ということで消費者センターに行くというぐらいでビビって商品を戻してくるとゆうことは、どっかあいつら都合の後ろめたさがあるから返してくるんであって、自分たちのビジネスモデルに無理があって非を認めてるということ。もしそうでなければ理屈でちゃんと言えるはず。

初めからそんな胡散臭いビジネスやってんじゃねーぞ！！

くそっがっ！!

と言ってやりたい。

ゲームソフトを購入し、商品説明文に不備の記載もなく、傷だらけで動作不良で説明書が同梱されていない品が届きました。
サポートセンターの問い合わせて交換対応になりました。
サポートセンターの対応だけは、迅速丁寧で神対応でした。
交換して届いた商品は、研磨傷だらけで起動確認すると、研磨品特有の騒音がして、本体に傷みそうですぐに使用中止しました。交換品も不具合のある商品なんで、どうすれば良いですかね。。。

三回に一度は不備または、不良商品を送りつけてくるんですが。
(例)
・ラインや印書き込みだらけの本が届く
・着払いを元払いで送りつけて、指定の銀行に代金を支払えと指示あり(振り込み手数料600円は私持ち)
・中身の違うDVD が届く
・初回特典本購入で通常より高い値段の本をあえて購入し、特典が別の本の特典品が自宅に届く
・注文確定後、発送期限ギリギリのbookoff都合のキャンセル

今後このような事がないように等と詫び状が毎回入っているけど、殆ど改善されてない。
数年前からBOOK・OFFの会社の方針がかわってから、急にハズレひく確率が高くなりました。
長い間お世話になりましたが、もう利用するのやめます。