ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 3ページ目

♦（5点評価）♦(品揃え4)（珍品３）（価格帯2)
(ｽﾏﾎ会員アプリ使い勝手3.5）❌（買取価格0/値せず)❌
（経営システムのズルさマイナス5)

❌総合評価30点満点中/7.5点❌
原則、買い取り希望は、やらないほうがいいのが、この企業の特徴。
10円〜30円とかで本など買い取り100円から700円などにして売りつけるか、（値段が付きませんが、処分されますか？）という商品や雑誌も値段つけて売ってる。私もかつて、本の買い取りを希望したが、値段がつかないと言われて、処分を希望したが。
日を改めて行ってみたら、300円で販売されていた。
よく、🚨消費者庁に訴えられない🚨なとおもうほどで、ここで買った商品は、ここでは売却せず、リサイクル回収に任せるようにしているが、🍀本当にまれに、レアで、アマゾンなどでは、安価で買えない商品が、格安で変えたりするのも確か🍀なことなので、短慮功をなさずにしたいもの。アプリ会員は、バーコード提示は、正常に作動するが、商品を探すとき、アマゾンとかみたいに、在庫商品などの一斉閲覧はできないし、まだまだ課題山積というところだ。
とにかく、ブックオフでも、ハードオフでも、⚠️(買い取り希望はしないことだ⚠️)他の買取専門店のほうが、明らかに高く買ってるれるよ👍

オンラインで通販したら、信じられないくらい汚れた商品が届いた。
梱包した社員が、何故気付かないのか不思議なくらい。
交換の連絡をしても、他の方々も仰っているように、利用者側が手間ヒマかけて返送しないといけないとの事。
カスタマーのメール連絡もとても遅いし、時間も手間もかかるので、もう商品はゴミとして棄てました。
その旨連絡したら、カスタマーからはテンプレの「返金不要のご連絡ありがとうございました」で終わり。
こんな顧客満足度の低い商売してたら、今後は淘汰されていくと思うけどなぁ。
他の口コミの皆様も☆１ばっかりですよね。
サイトでは、あんしん返品交換…とか書いてありますけど、これじゃ安心して買い物は出来ないし、そもそも返品も交換もしなくて良いようにちゃんと検品して発送するのが筋ですよね。
自分は今後の利用は控えます。

レコードを買いに行きますが店によって値札シールがジャケットに直貼りしているので購入できません。
シールを剥がすとジャケットも剥がれてしまいますので欲しいものがあっても購入を躊躇います。
また、時間が経てばジャケットにシール跡が残り二度と消す事が出来ません。
全店で値札シールの直貼り止めて安心して購入できるように統一してほしい。
値札シールはビニールの上に貼っていただくようお願いいたします。

オンラインにてCD２点注文して、１点欠品１点違う商品が送られてきた。中古で店売りしてるものをネットでも表示してるため、在庫は参考程度でしかない。在庫があれば発送は早いし価格も安めだが、問題は誤発送の方。
　結果としては在庫に関わらず返金対応しか出来ない、返送は客が手配しろ、迷惑をかけたことのお詫びはメールで謝ることしかしない（定型文が届くのみ）
　要は「すべて客側が手配して返品すれば返金してやる」ということで呆れてしまった。
　何事もなければ（商品の当たり外れはあるものの）値段相応だが、ことクレーム対応に関してはネット黎明期並みの拙さ。巻き込まれたくないので私は２度と利用しません。

《良いとこ》Blu-rayなどを
高値で買い取ってくれる、
《悪いとこ》
コミックは最新版しか
買い取ってくれなくて
中古は買い取ってくれない、
服は春夏秋冬に拘る。
秋物なら『いま秋物を集めてますので』と査定されず返される。
アニメグッズも店に置いてあるのに買い取ってくれない、
この間アニメグッズを買い取って欲しくて『査定がつきませんでした』と返されました、
訳が分からず私は店員さんに
『お店に置いてあるのに？』
って問いただしたら
『はい？』ってシラを切られた。
じゃあお店に
置いてあるアニメグッズはなに？wwCDも傷ついてないのに
返されました。
雑誌もお店に置いてあるのに
2000年に拘ってて中古には
目もくれず、
最新版しか買い取ってくれない。
ブックオフは
面倒くさいところです。

ゲームソフトを購入し、商品説明文に不備の記載もなく、傷だらけで動作不良で説明書が同梱されていない品が届きました。
サポートセンターの問い合わせて交換対応になりました。
サポートセンターの対応だけは、迅速丁寧で神対応でした。
交換して届いた商品は、研磨傷だらけで起動確認すると、研磨品特有の騒音がして、本体に傷みそうですぐに使用中止しました。交換品も不具合のある商品なんで、どうすれば良いですかね。。。

三回に一度は不備または、不良商品を送りつけてくるんですが。
(例)
・ラインや印書き込みだらけの本が届く
・着払いを元払いで送りつけて、指定の銀行に代金を支払えと指示あり(振り込み手数料600円は私持ち)
・中身の違うDVD が届く
・初回特典本購入で通常より高い値段の本をあえて購入し、特典が別の本の特典品が自宅に届く
・注文確定後、発送期限ギリギリのbookoff都合のキャンセル

今後このような事がないように等と詫び状が毎回入っているけど、殆ど改善されてない。
数年前からBOOK・OFFの会社の方針がかわってから、急にハズレひく確率が高くなりました。
長い間お世話になりましたが、もう利用するのやめます。

先日引っ越しに伴い、いらない物を売りに行きました。BOOKOFF は初めてでした。

そこで店員は、タブレットを持ち出しあらかじめの確認を要求してきました。

それは買値に不満があれば売らないか、文句なしに売るかというもの二択のものでした。

そこでまあ BOOKOFF のような全国にある店ならばどちらにせよ正当な買い取りをするものだと性善説の立場に立ち、買値に不満があっても売るという選択をしました。

まずこの時点で思ったのは、なんか自分に不利な念書を書かされているようで嫌な気分になりました。

しかしさっさと売って済ませたいので、仕方なく買値に反論しないと言う方で答えました。

しかしながらいざ査定金額を見てみると Xbox がちょっと古いものとはいえ100円という値段しか付いていませんでした。

一緒に売った1000円のラジコンでさえ100円の値段は付いたのです。

これは需要と供給ということもあるかもしれませんが　自分としては100円ならば売りたくないと思いました。

なので100円ならば売りたくないと言ったのですが、二人いた店員は口を揃えて、たくなにそれは最初に値段に文句を言わないとお答えいただいているので返せないというのです。

一体全体こんな一方的な理屈があるでしょうか？？

そもそも売る売らないは、所有者側に権利があるのではないでしょうか。

買い取り値段に文句は言わないと言ったかもしれないが商品を返してくれないなことを承諾した覚えはありません。

そこで後から買取対応したバイトのおばさんに、そういうやり方をするなら消費者センターに相談に行くが、会社としてそれでいいんだなと言いました。

するとそのオバハンは焦ったような顔で、正社員に言いに行き、そこでその正社員は一応最初に了承をもらったんでと、反論はしてきました。

しかしこっちは一方的なそっちのルールを押し付けられて商品を戻さないと言う向こう都合のルールを作っていることがおかしいということを言いました。

そうすると、うなずきながら商品を戻しますと言ってきて、消費者センターに行くということでビビったんだろうと思いますがあっさり Xbox を返してきやがりました。

ということで消費者センターに行くというぐらいでビビって商品を戻してくるとゆうことは、どっかあいつら都合の後ろめたさがあるから返してくるんであって、自分たちのビジネスモデルに無理があって非を認めてるということ。もしそうでなければ理屈でちゃんと言えるはず。

初めからそんな胡散臭いビジネスやってんじゃねーぞ！！

くそっがっ！!

と言ってやりたい。

相場よりも500円ほど安い3500円程度のゲームソフトを購入してみました。

このソフトはスリーブケースが標準で付属しているソフトで余程のことがなければ付いてこないはずがないのですが、ブックオフはスリーブケースや特典の付属保証がないのでやっぱり付いてきませんでした。
限定版と通常版の違いを明確にするスリーブケースならば付属し、付属品があってもなくても価値が変わらない物は特に邪魔になるケースなどはブックオフ側で処分しているのではと思います。

肝心の中古品の状態は、
ソフトの状態ですが、ケースに微スレと数か所に1mm程度の圧迫痕あり。
DISCには指紋や埃が付着していたものの傷などはありませんでした。

圧迫痕とスレはケースを裸のままで商品管理しているでしょうから、梱包時に付いたものでしょう。
なのでブックオフで買う場合は美品のケースが手元に到着することはないと断言できます。

BDはCDやDVDよりもキスが入りにくいので余程の外れでなければ傷はついてないと思います。逆にCDやDVDは傷が入りやすいので、始めから入っていると思って買ったほうがいいですね。


ブックオフオンラインを利用しようと考えてる人は、美品や良好な状態の商品が届くことを期待しないで買うことをお奨めします。

1.欲しい中古のK-POPCDが沢山ありましたが、探し歩き回ってもK-POPコーナー自体がもう少なくて1枚も買えずに帰っていました…。そんな時この【ブックオフオンライン】を見てみたら、運よく最後の1枚があったりと、欲しかったCDがほぼ残ってありました！しかも皆500円以下と、とっても安く！でもどんなに買いたくても私は代金引換でしか支払えないので、ブックオフオンラインが代金引換で買えると分かった時には本当に嬉しかったです！！
2.良かった点の1番は、CD自体の音飛びなどなく無事聞けた点ですが、CDを2回に分けて8枚購入しましたが、最初の7枚の時は大きさなどによって、プチプチ梱包材袋に分けて入れてあったことなどです。
3.初めての利用だったので、想像していたよりも商品到着までに日数があったので、ちょっと不安ではありました。(でも急ぎではないので大丈夫です。)
4.今後も欲しいものが見つかったら、また利用させていただきたいです！

いい加減、本、ＣＤの状態説明を細かくしろ!
帯や付属品が付いている保証が無い、だとか
同オンラインでも、アマゾン、ラクマなど
でも、同じ様な、出品の状態説明を
長々、続けている。
改善する気が全く無い。