ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン） 店舗購入の口コミ・評判

ブックオフの店舗買取を10年ぐらい前から15回は買取利用してますが、査定額を気にしないでむしろ引き取ってくれるだけでいい方や古紙回収の時間に出せない方にはいい古本買取店です。
5円高い漫画でも150円250円ぐらいの査定がある時がありますが、店員に査定後に話を聞いたら在庫の量の関係で査定額が下がる事もあると前に聞きましたので、新品だからといって買取価格チラシの値段で買取という訳でもないらしい。私もチラシの買取価格のまま買い取りかと期待して新刊で6日後に売りに行ったらかなり安く査定されていました。中々しびあな世界だなと思います。接客に関しては悪口大会のオンパレードで笑い声が酷いです。こんなに店の評判落とす人が集まったなと言いたい店ですが、ちゃんと返ってきますから、この店の接客が悪いとか親切にブックオフには言いません。

私は、一番格安で手に入るからと、娘とよくブックオフに行っていますが、一人感じの悪い女店員がいるのです。指導なのか雑談なのか、店中に響き渡るような大声で話す・下品に笑う…。正直、かなり不愉快です。気分が悪いと『いらっしゃいませ』も怠そうに言うし、こちらが合計金額に疑問を感じ確認したら、後ろででっかい溜息をつくなど。
会計終わったら、後ろでコソコソ。
それってどうなんですかね？？

ちゃんと教育されていないんだなとガッカリしました。
他の店員さんはそんなに悪くないんです。
その女店員だけが(店長なのか？？)エラそうで、正直ムカつきます。
なるべくその女店員が居ない時を狙って行ってますが、居るとテンションだだ下がりです。


※追記です
今日は、探してる物があったので行ってみたのですが、例の女店員いました…。近くを通っても挨拶もなし、しまいにはでっかい溜息ついたりと、態度悪すぎでしょ！！人によって態度変えるとか、接客向いてないから裏方の仕事した方が良いですよ～(笑)
まだ辞めないんですかね～？？笑
クレーム入れてやりたいけど、口コミ見てると意味ないようなので、こちらで愚痴らせて下さい…。

ある商品が欲しく購入するために登録し、在庫がなかったので、入荷お知らせメールに登録しました。
ある日、入荷のメールが来たので、急いでアクセスしてみましたがログイン作業中に売り切れ。メールを確認したのはメールが来てから2時間程経っていたので、仕方ないと諦めました。
それから数日後、また入荷のメールが来ました。この時メールを受信してから30分しか経っていなかったので、買えると思い急いでアクセス。しかし売り切れ。
流石に問い合わせました。すると、沢山購入を待っている人がいると、買えなくても仕方ないのだとの回答でした。
皆さん、そんなスマホに張り付いてるのか？と思いつつ、諦めました。
その数日後、また入荷メールが！今度は5分も経ってない、買える！そう思いました。急いでアクセス、しかし売り切れ。
こんなことあり得ない、、、。
そして後日私は知りました。BOOK・OFFオンラインはオークションのページを持っていることを。検索したところ、私が欲しかった商品は、オークションに複数出品されていました。
買えるはずないのです。オークションに出してるんですから。
なので、購入したい商品はBOOK・OFFオンラインではなく、BOOK・OFFのオークションページからなら確実に買えますよ。

オンラインで在庫を確認して注文。
コミック最終巻に近づくにつれて値段が高くなる。
これはしょうがないが、
送られて来る商品に100円の値札が付いているのはいただけない。
こちらも探す手間が省けるし、店舗側も高値で販売出来るシステムでWin Winのはずだが、配慮が最悪。
400円以上で買った本が元値4分の1の値段ではがっかり。
金返せとは言わないが、良いサービスなのだから担当部署の教育をしっかりやって欲しい。

最悪な思いをしました。

店舗受け取りにしました。

店で渡され物は、
初回限定dvdボックス特典付きの(販売ページにも明記)中身は、dvdケース以外は別の物が入ってました。

付属の特典やdvdやブックレット、特典カード、シリアルナンバーも無し、

対応は、その商品、入っていた別の物を無くしてて、ボックスとケースと通常番のdvdで元のクーポン利用無しの20％値引きで、購入か、返品かの二択でした。

使用したクーポンは無効。再発行無し❗

.
ちなみに、初回限定のモノでなければ、半額以下で売ってるDVDです。


.箱と通常盤で限定盤に近い値段てなに？？そもそも、人をバカにしてる。

.
不満なら、カスタマーセンターに、カスタマーンターは、店舗受け取りの場合、店舗に一任してるでこちらではわかりせん。と返答でした。

時間の無駄でした。

・カスタマーセンターへの問い合わせ対応について
配送先住所を間違えてしまい、変更可能時間を過ぎた為直接問い合わせて対応を依頼。早めに変更ご住所を返信すれば対応頂けるとの事で、5分後に返信。その後返信が来たのは翌日。すでに商品は発送されている為対応不可。お客様で対応して下さいとの事。すぐに連絡頂けたらこちらで郵便局への問い合わせも可能だったのに、レスポンスが遅すぎる。

・商品の状態
こちらで送付先へ取りに伺い、無事に商品を受け取れたものの、状態に不満。DVDを購入したが、ディスクは傷だらけ、ジャケットやブックレットも使用感が酷く、表面がベトついている。他より価格が安い為、即購入に至ったが、他のどのネットショップよりも状態が悪い。などと使用しない。

お店に行くと、目的の棚の前に店員さん４人が陣取っていました。
何やらあーだこーだ相談しているご様子。
他の棚を物色して解散するのを待ちましたが、なかなか話がまとまらぬようです。
少しずつ近寄って「あなた達がたむろしている辺りの本が見たいのよ」オーラを出してみましたがダメでしたね。
ご相談はバックヤードでどうぞ。
あと本を並べる時もラベルはバックヤードで付けてきて、サッサと並べて引っ込んでほしい。
時給稼ぎなのか万引き監視なのかわかりませんが、その仕事に何十分かかるの？
とにかく邪魔なんですよ。
それから延々と立ち読みしてる客がゆっくり立ち読みできないように働きかけしてほしい。購入意思のない立ち読み客は本の扱いも乱暴だから嫌い！

一個を除いて、全部壊れてた。

しまいには、お客様のゲーム機が壊れているんじゃ
ないでしょうか？

と言ってきたり、詳しい内容は忘れたけど、客のせいにする様な、あからさまな嘘を言ってきたので、購入した証拠を突きつけて有無を言わせない状況になったら、
嘘をついたことを認めてあやまってきたけど、意図的に誤魔化したら、さすがにアウトでしょ。

ろくな動作確認もしないで、売るなと…

一万円くらい無駄になった。

ブックオフのクロモノ家電は、ジャンク品だと心得るべし。 ジャンク品同様の品質にしては高いしで、個人的には、もう信用はしてないです。

たくさんの方々が口を揃えてサイトが重いと言ってるのに少なくとも一年前から速度に関しては全く変わってない気がする！運営側にも色々と事情はあるとは思うけどこれは怠慢冒涜です。末路が見えてます！
せっかく良い会社だと思ってたのに残念で仕方ない！
この案件が回復したら数倍は売り上げが上がるんじゃないかとさえ思ってしまいます！
精神衛生上ストレスです。
今後もビジネスを続けられるのであれば強く改善を望みます！
期待に相反した対応が許せずつい感情的になってしまいました。
すみませんでした。
よろしくお願いします。

とにかく品質が悪い。それと付属品を保証しているものでも欠品が多い。おそらく検品していないのだろう。していたとしても欠品に対して文句を言う人が少ないのか、欠品に気づいても関係なく送っている模様。
対応も悪い。こちらには全く非がないのにもかかわらず返品する手間が発生する。わざわざ自分で送り状を用意し発送しなければならない。また店舗受け取りの場合は購入した店舗まで返品しにいかなければならない。
謝罪もただの定型文。しかも何回も欠品が起こるので全くミスに対しての反省はしていないようです。