ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 4ページ目

先日引っ越しに伴い、いらない物を売りに行きました。BOOKOFF は初めてでした。

そこで店員は、タブレットを持ち出しあらかじめの確認を要求してきました。

それは買値に不満があれば売らないか、文句なしに売るかというもの二択のものでした。

そこでまあ BOOKOFF のような全国にある店ならばどちらにせよ正当な買い取りをするものだと性善説の立場に立ち、買値に不満があっても売るという選択をしました。

まずこの時点で思ったのは、なんか自分に不利な念書を書かされているようで嫌な気分になりました。

しかしさっさと売って済ませたいので、仕方なく買値に反論しないと言う方で答えました。

しかしながらいざ査定金額を見てみると Xbox がちょっと古いものとはいえ100円という値段しか付いていませんでした。

一緒に売った1000円のラジコンでさえ100円の値段は付いたのです。

これは需要と供給ということもあるかもしれませんが　自分としては100円ならば売りたくないと思いました。

なので100円ならば売りたくないと言ったのですが、二人いた店員は口を揃えて、たくなにそれは最初に値段に文句を言わないとお答えいただいているので返せないというのです。

一体全体こんな一方的な理屈があるでしょうか？？

そもそも売る売らないは、所有者側に権利があるのではないでしょうか。

買い取り値段に文句は言わないと言ったかもしれないが商品を返してくれないなことを承諾した覚えはありません。

そこで後から買取対応したバイトのおばさんに、そういうやり方をするなら消費者センターに相談に行くが、会社としてそれでいいんだなと言いました。

するとそのオバハンは焦ったような顔で、正社員に言いに行き、そこでその正社員は一応最初に了承をもらったんでと、反論はしてきました。

しかしこっちは一方的なそっちのルールを押し付けられて商品を戻さないと言う向こう都合のルールを作っていることがおかしいということを言いました。

そうすると、うなずきながら商品を戻しますと言ってきて、消費者センターに行くということでビビったんだろうと思いますがあっさり Xbox を返してきやがりました。

ということで消費者センターに行くというぐらいでビビって商品を戻してくるとゆうことは、どっかあいつら都合の後ろめたさがあるから返してくるんであって、自分たちのビジネスモデルに無理があって非を認めてるということ。もしそうでなければ理屈でちゃんと言えるはず。

初めからそんな胡散臭いビジネスやってんじゃねーぞ！！

くそっがっ！!

と言ってやりたい。

ゲームソフトを購入し、商品説明文に不備の記載もなく、傷だらけで動作不良で説明書が同梱されていない品が届きました。
サポートセンターの問い合わせて交換対応になりました。
サポートセンターの対応だけは、迅速丁寧で神対応でした。
交換して届いた商品は、研磨傷だらけで起動確認すると、研磨品特有の騒音がして、本体に傷みそうですぐに使用中止しました。交換品も不具合のある商品なんで、どうすれば良いですかね。。。

三回に一度は不備または、不良商品を送りつけてくるんですが。
(例)
・ラインや印書き込みだらけの本が届く
・着払いを元払いで送りつけて、指定の銀行に代金を支払えと指示あり(振り込み手数料600円は私持ち)
・中身の違うDVD が届く
・初回特典本購入で通常より高い値段の本をあえて購入し、特典が別の本の特典品が自宅に届く
・注文確定後、発送期限ギリギリのbookoff都合のキャンセル

今後このような事がないように等と詫び状が毎回入っているけど、殆ど改善されてない。
数年前からBOOK・OFFの会社の方針がかわってから、急にハズレひく確率が高くなりました。
長い間お世話になりましたが、もう利用するのやめます。

全部で50冊の文庫本で、その中にメルカリで1冊500円以上で売れるものが、4冊ありましたが、全ての買取価格が470円でした。また、アカウントが無効になっているのをメールで問い合わせしたが。未だ何も連絡は来てない。
価格は100万歩譲っても一企業としてあり得ない。
もちろんここでは売買しないことを心に決めた。

相場よりも500円ほど安い3500円程度のゲームソフトを購入してみました。

このソフトはスリーブケースが標準で付属しているソフトで余程のことがなければ付いてこないはずがないのですが、ブックオフはスリーブケースや特典の付属保証がないのでやっぱり付いてきませんでした。
限定版と通常版の違いを明確にするスリーブケースならば付属し、付属品があってもなくても価値が変わらない物は特に邪魔になるケースなどはブックオフ側で処分しているのではと思います。

肝心の中古品の状態は、
ソフトの状態ですが、ケースに微スレと数か所に1mm程度の圧迫痕あり。
DISCには指紋や埃が付着していたものの傷などはありませんでした。

圧迫痕とスレはケースを裸のままで商品管理しているでしょうから、梱包時に付いたものでしょう。
なのでブックオフで買う場合は美品のケースが手元に到着することはないと断言できます。

BDはCDやDVDよりもキスが入りにくいので余程の外れでなければ傷はついてないと思います。逆にCDやDVDは傷が入りやすいので、始めから入っていると思って買ったほうがいいですね。


ブックオフオンラインを利用しようと考えてる人は、美品や良好な状態の商品が届くことを期待しないで買うことをお奨めします。

1.欲しい中古のK-POPCDが沢山ありましたが、探し歩き回ってもK-POPコーナー自体がもう少なくて1枚も買えずに帰っていました…。そんな時この【ブックオフオンライン】を見てみたら、運よく最後の1枚があったりと、欲しかったCDがほぼ残ってありました！しかも皆500円以下と、とっても安く！でもどんなに買いたくても私は代金引換でしか支払えないので、ブックオフオンラインが代金引換で買えると分かった時には本当に嬉しかったです！！
2.良かった点の1番は、CD自体の音飛びなどなく無事聞けた点ですが、CDを2回に分けて8枚購入しましたが、最初の7枚の時は大きさなどによって、プチプチ梱包材袋に分けて入れてあったことなどです。
3.初めての利用だったので、想像していたよりも商品到着までに日数があったので、ちょっと不安ではありました。(でも急ぎではないので大丈夫です。)
4.今後も欲しいものが見つかったら、また利用させていただきたいです！

ブックオフに行くと必ず店員の大笑い声雑談が聞こえます
おしゃべりに夢中で仕事してるのかな？です
値段も調べず適当なのが分かりますし注意する人はいないみたいです
同業社と比べると店員が店内の整理整頓をやってることはないです　商品を出して並べるだけ　誰かが箱から出したり壊したりも数日間そのまま　カゴに商品を入れて帰った客のカゴも1週間以上放置
おそらく客に対する態度は1番悪い会社です　
あと買取は他の同業社は1点1点つけますが
私の県のブックオフはまとめてです　最初の話で値段をつけてお知らせすると返すことはできない、やはり持って帰りますはできませんと約束されます　なので殆どが無料引き取りです
これは違反行為だとおもいます

ブックオフの店舗買取を10年ぐらい前から15回は買取利用してますが、査定額を気にしないでむしろ引き取ってくれるだけでいい方や古紙回収の時間に出せない方にはいい古本買取店です。
5円高い漫画でも150円250円ぐらいの査定がある時がありますが、店員に査定後に話を聞いたら在庫の量の関係で査定額が下がる事もあると前に聞きましたので、新品だからといって買取価格チラシの値段で買取という訳でもないらしい。私もチラシの買取価格のまま買い取りかと期待して新刊で6日後に売りに行ったらかなり安く査定されていました。中々しびあな世界だなと思います。接客に関しては悪口大会のオンパレードで笑い声が酷いです。こんなに店の評判落とす人が集まったなと言いたい店ですが、ちゃんと返ってきますから、この店の接客が悪いとか親切にブックオフには言いません。

30年来のヘビーユーザー、昔はネットショッピングなかったので店頭にて売買。たぶん何千冊のレベル

先日、ブックオフオンラインで文庫本２２冊注文、届いた本のうちの１冊。裏表紙に650円の価格シール、
その上に270円の訂正価格シールあり。単価770円にて購入。

値段見間違いでは？もし間違いなら差額返金くださいと問い合わせ。返信は24時間以内にあり

【カスタマーセンターより返信】

本来であれば、買取をおこなう際に値札シールを剥がして、商品として販売することが最善であるかとは存じます。
価格間違いなし。お客様へ迅速に商品をご提供差し上げたいとの観点から剥がすことはしておらず、そのまま販売しているのが実情です。
販売時の価格については店舗ごとに異なり、市場の動向や在庫数などの情報で、価格に変動があるため、値札シールよりも、高額や低額となる場合もございます
今回につきましては、ご心配をおかけしたことを慮り商品代金の返金にて対応させていただきたく存じます。
今後も同様に異なる値札が貼付している商品をお届けする場合もございますが、次回以降返金での対応はできかねます

抜粋してありますが、内容は慇懃無礼にお詫びされているが、ほとんどクレーマー扱い。
以前の剝がしにくいシールならいざ知らず、このシールを剝がすのにいったい何時間かかると？
人手不足による検品ミスと言われたほうがよっぽどマシだった。
これまで相当数購入したが価格シール貼られていたのは初めて。
うるさい顧客だからお金かえせば文句ないでしょ？今回のみで次はないですよという態度。
大手だからってバカにしてません？
もったいない本舗やバリューブックス、競合するネット古本屋さんはいくらでもあるので、
ブックオフオンラインの利用は今後少し考え直したい

信用を失うのは一瞬。

リアル店舗で本を探していたら、店員さんにお勧めされブックオフオンラインの登録をしました。

古本は、ものによってはamazonよりかなり安く、価格的には魅力的なものもあるのですが、いざ購入となると、なんとクレジットカードが使えない！

支払方法は、①クレジットカード　②代引き決裁（手数料398円）の二つから、選択できるはずなのですが、VISA、master、JCB、american ex、全て登録を試したが、ダメ。
ならばと、スマホからではなく、PCからまた全て試したけど、ダメ。

『お客様のアカウントではクレジットカードの使用はできません』的なウインドウがポップアップする。

カスタマセンターへ問い合わせたところ、セキュリティの強化により、お客様のアカウントではクレカ決済はできません、とそれ、既にポップアップ画面で見せられているんですけど～的な返信。
要するに全く理由の説明なし。

ならばと店舗受け取りを希望しても、この商品は店舗受け取りは出来ません、と出来ないサービスだらけ。

俺、そこそこの会社で一応管理職の端くれ。犯罪歴もないし、俺のアカウントでセキュリティ上、クレカ決済ができない、と言われたのは初めてのことなんで、出来れば解決方法が知りたいし、少なくとも理由は教えて欲しい。

今回は、他で見つからないどうしても入手したい本だったので、代引き手数料払って購入したけど、古本1冊に毎回398円の代引き手数料払えないでしょ？！？
下手すりゃ、商品よりそっちが高くなる。

オンラインへの勧誘は「いらっしゃいませぇ！」「いらっしゃいませぇ！」「いらっしゃいませぇ！」で景気は良かったのですが、中身はかなり残念で不親切なものでした。

複数回本の購入で利用しておりますが、まず商品品質の不備が多いです。
体感としては10の注文の中に2.3冊は商品不備があるように感じます。
カビ、シミ、汚れ、折れ、破れ、タバコ臭…不備の種類や程度は様々ですが、店頭で見ていたら絶対買わないレベルがそれぐらいあり、できれば避けたいレベルとなるとその倍以上あるかと思います。
また、今までは返金される際は商品不備連絡→振込先の連絡→銀行振込で対応していただいてましたが、商品不備が多過ぎるのか、最近になって店舗受取の商品については再度購入店舗に行って商品を持ってこいというように対応が変わったようです。
もちろん良い状態の商品もありますので、くじ引き感を楽しみたい人や、商品状態が悪くても気にならない人、もし商品状態が悪い商品に当たってもすぐに商品確認して、お問い合わせして、店舗に持っていくことが苦にならない人（時間に余裕がある人）にはオススメ致します。
私はもういいかな…という感じですが…笑

ちなみに返品不可と言われた商品について、写真を掲載しておきますのでご参考になれば幸いです。