ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 7ページ目

普段読まなくなった本を持って行って査定してもらい、妥当な値段をつけてくれていたのでオフラインのほうも気になるなということで利用してみました。
DVDやCDの取り扱いもしているとあったので本と一緒に査定をお願いしました。
それもかなりの量を。中には限定品や未開封の商品も含まれていました。
それなのに価格はたったの数百円…驚きです。
だったら普通にいつも利用していた店舗で見てもらったほうが何倍もよかったです。
サイトを見たら普通に何千円かで売られていたし…

ちなみに購入のほうもしてみましたが、明らかに手入れされていないなといった書籍が届きました。

ほぼタダで買い取って高く売る…ひどすぎる…

ブックオフオンラインで手持ちの書籍を売った時の話です。
同サービスで書籍売却をお考えの方に注意してもらいたいと思い書きます。

私は１万円以上する書籍から普通の単行本まで、ほぼ未使用の本４６冊をブックオフオンラインで売却しようと思いました。

ブックオフオンラインでは書籍のISBNコードで買取価格を事前に調べることができるため、その機能を使ってすべての書籍の買取価格を調べました。

全体で１万３０００円位になるとのことでした。書籍はほぼ未使用で、しかも買取価格３０％ＵＰクーポンも利用したので、おそらく似たような金額になると思っていました。（３０％ＵＰなら１万８０００円位）

ブックオフオンラインでの買取には、「スピードコース（おすすめ）」と「返送コース」という２種類あり、スピードコースは査定後すぐに登録した銀行口座へ査定金額が振り込まれるサービス。返送コースは査定に納得できない場合は有料で返送してもらえるもので、査定金額を確認してから振り込まれます。また、スピードコースの場合、値段が付かなかった書籍はブックオフ側で処分するというものでした。

私は事前の買取価格を調べており、しかもほぼ未使用の書籍だったので、査定金額が大きく異なることはないだろうと思い、「スピードコース」で申し込みました。

書籍を発送して３日後に査定結果がメールで届きました。
４６冊送ったものの査定された本は１９冊のみ。査定結果は３０％ＵＰで約４０００円でした。

査定された１９冊は事前に調べた時と同じ金額でしたが、残りの２７冊については査定結果はなく、欄外の備考に「※在庫過多で買取ができない品物は、3円の値段をつけさせていただいています」という表記があるのみでした。

ちなみに１万円以上する書籍は査定結果になく、３円で引き取られてしまいました。

事前に買取価格を検索できるサービスを提供するのであれば、在庫過多を反映した価格にするのが本当の顧客サービスではないでしょうか。ISBNコードという単品管理ができるインフラはあるのですから。一部上場企業が展開するサービスとしては不備だらけと言わざるを得ません。

これが私の実体験です。こうした内容の査定があることも事実です。
くれぐれもご注意ください。

CDを購入したのですが盤面にキズ、歌詞カードは水濡れでヨレヨレ。
頭にきて速攻捨てました。
中古品はやはり自分で見て買わないとダメなのが分かりました。
いい勉強になりました。
2度とオンラインストアは利用しません。

いちいちフリマ相場と比較するような人は売ってはダメ！！
フリマは個人取引だから、高く売れますが、トラブルもあります。神経質な相手に当たれば面倒ですよね。
ブックオフは業者だから買取価格はゼロに等しいし、実際、ゼロの時もあります。
いちいちフリマに出せば良かったと後悔するぐらいなら、面倒でも、フリマとかに出してみて、売れなかったらブックオフ行きにすべき。
でも、いまどき、フリマもなかなか売れない。
準新作ぐらいの新しめの書籍でも４冊300円とかにしても、なかなか売れない。
色々、不満を感じるなら、捨ててしまえばストレスフリー。
資源持ち去りは法令違反だけど、資源の日に置いとけば、欲しい人は持ち帰るし、誰かが喜んでくれるかも。転売されるかもだけど、儲かるわけじゃないしね。
不要な書籍も欲張りも捨てましょう。片付けば良いではないですか。

事前に値段がつかないとお金と時間がもったいないので、こういう商品があるがいくらになるかと事前にお店を訪れ聞いてみたところ、美品であれば2500円で買い取りますと言われた。その日のうちに商品を持って行ったところ、査定で1時間近く待たされた上、同じ店員から理由もなく美品ではあるが申し訳ないけど100円です、と。他の店舗では2500円の値が付いたので、どこの店舗かわからず責任はもてないが、まわられてみては？と近隣店舗一覧図を渡される（交通費払って、重いものを持ち運び、査定に時間をかけられ、その店舗に行きつくまで100円と言い渡されることを繰り返せという以外の解釈ができない。）。行き来含めた1時間半と交通費返してほしい。被害者を減らすためにこれを書いている貴重な時間を返してほしい。こういうことを繰り返しているであろう悪気がない店員の頭はおかしいとしか思えない。一社会人として責任のある発言をしてほしい。

本を何冊か売りましたが、5円とか10円でついたものもありました。しかし、思わぬお小遣いになったので、ブックオフで買い取ってもらえるものはブックオフで売り、売れなかったものはメルカリで売る、とした方が良いでしょう。もし、査定額に満足がいかなかったり、買い取れなかった場合はその場で無料で返却してくれるところも良心的だと思いました。

あまり詳しく書くと特定されたら困るのでぼかします。
某県の店舗にコミックスの買い取りで持ち込みました。
いつも、買い取りの時、保険証を掲示し、身分確認してもらっていました。
なのでこの日も保険証を掲示するつもりで行きました。
査定が済んで買い取りの時間(ここは呼び出しは無く、買い取りの受付後、数分後に受付カウンターにきてください。との指示があります)が来た為、受付に行きました。
その時に、対応した中年女性店員に「保険証だとー、番号入力とかしなくちゃいけないんでぇ、写真付きの身分証がいいんですけどー」といきなり、ため口口調で命令され、こちらは既に保険証を掲示してるのに、それだと自分が手間だから面倒～みたいな言い方。。。
しかも、言葉遣いもため口で、明らかに接客にふさわしい言葉づかいではない…丁寧に対応してなんていいませんが、ため口はないでしょう。何様のつもりですか。
お店に置くなら最低限の言葉遣いをできる人材を置いて下さい。こちらは貴社の店員とお友達でもなんでもないのです。ため口で物を言われる筋合いはありません。
終始、人を見下してる様な態度を取られ挙句に、番号入力が面倒だから～とか。そういった作業も含めてお店のSTAFFとしての業務なのではないのですか。押し付けられた感じでとても不快にさせられました。

態度の悪い店員といい加減なカスタマーセンター

某店舗でスマホの店頭買取で電子マネー支払いで依頼
査定完了連絡はSMSでくるで間違いない？と何度も確認したのに
査定完了予定時間を過ぎてもSMSに査定完了の連絡が来ないため
店舗に電話連絡したら態度の悪い店員がレジはもう打ちましたとしか言わない
SMSで査定完了が来ないのだと何度言っても全く理解できないレベル
賢い店員ならSMSメール関係がおかしくなっている可能性か
別の形で査定完了連絡が行っている可能性を加味して客に対して確認する位やるが
当たった店員が最低レベルだったようです
何度も確認するとこの店員は私を馬鹿にしたように「◯時◯分にレジ打ちました～」
こっちの知ったことかという態度が見え見えで最悪。
さらに査定金額が減額されていて減額理由を店舗に問い合わせたら
同じ店員？が査定資料を見もしないで「傷があったか汚れが酷いか」と一般論でごまかす
減額理由の詳細は？と言っても店頭にあるはずの査定資料を見て答えない。

あまりの態度の悪さにカスタマーに苦情として問い合わせたら
自分らは窓口なので店舗の責任者から電話させるから電話番号開示しろばかり
こっちは二度も電話して態度の悪い店員が出ている状態でそれを管轄する
責任者は態度の悪い店員を野放しだから信用できない。
「口頭で言われても記録に残らないし店員の態度の件と査定減額理由について
　メールで返信してください、メールで返信できないなら
　返信できないと返答ください」とやったらカスタマー担当逃げて音信不通。

改めて問い合わせフォームから問い合わせをしたらガン無視されてます。

カスタマーもだめ、店員もだめでは店長がまともかと言われたら疑問です。
善意に解釈して私が当たった店員がだめだった可能性もありますが
それならカスタマー担当が逃げた件をどう説明すればよいのか？
結局社員教育が全くだめなのでしょう、だから末端の店員なり社員の態度が
いい加減になる。

残念ですが使ったらいけない買い取りです。

買取上限額も若干低いですし今回は電子マネーでの買取金入金を試すために利用しました。
ですので買い取り中止の選択もなく査定内容もBookOffマターです。
やりたい方題されてしまいます。査定も減額詳細もなく買取価格だけです。

今後スマホの買い取り利用される方は注意ください。
どんなにきれいに使っていても買い叩かれます。それこそメルカリで売った方が
手間はかかってもBookOffの買取よりは高く売れる可能性があります。

ある商品が欲しく購入するために登録し、在庫がなかったので、入荷お知らせメールに登録しました。
ある日、入荷のメールが来たので、急いでアクセスしてみましたがログイン作業中に売り切れ。メールを確認したのはメールが来てから2時間程経っていたので、仕方ないと諦めました。
それから数日後、また入荷のメールが来ました。この時メールを受信してから30分しか経っていなかったので、買えると思い急いでアクセス。しかし売り切れ。
流石に問い合わせました。すると、沢山購入を待っている人がいると、買えなくても仕方ないのだとの回答でした。
皆さん、そんなスマホに張り付いてるのか？と思いつつ、諦めました。
その数日後、また入荷メールが！今度は5分も経ってない、買える！そう思いました。急いでアクセス、しかし売り切れ。
こんなことあり得ない、、、。
そして後日私は知りました。BOOK・OFFオンラインはオークションのページを持っていることを。検索したところ、私が欲しかった商品は、オークションに複数出品されていました。
買えるはずないのです。オークションに出してるんですから。
なので、購入したい商品はBOOK・OFFオンラインではなく、BOOK・OFFのオークションページからなら確実に買えますよ。

かったDVDが再生出来ず破損してるのに、返金返品を受け付けないようなクソ会社。正規品より安いとはいえ、数千円のものを動作確認済みだから、返品期間外になったからと何一つ対処しない。こっちは、受け取りだけしたあと入院しててやっと退院して楽しみに再生しようとしたら動かないっていう最悪の状態。
破損したものを売って責任を取らないような最低最悪な会社。モラルも責任感も皆無。
二度と買わない。さっさと潰れた方がいい。