ブックオフ/ブックオフ公式オンラインストア（旧：ブックオフオンライン）の口コミ・評判 6ページ目

この会社、無責任。
担当者は名乗らない。
誠意がない。
自分達のミスにぶちぶちイウ客を
クレーマー扱いし、
ブラックリストにほりこむ会社です。

ろくな会社ではない。

楽天市場のブックオフオンライン楽天市場店で、
本を何冊か購入し、すぐに入金しましたが、
店側の在庫管理のミスで一つキャンセルがでて、
謝罪メッセージ、返金の案内がきて、
一冊欠品が出た分の返金を受け取りました。

ブックオフオンラインは、
楽天市場店では商品状態は明記せず、
ヤフー側の店では、目立った傷はない！
と表示されていて、共通在庫でした。

一応ヤフー側で、目立った傷はないのを確認、
そのあと、ポイントなどの都合で
楽天市場から注文しました。
ヤフー側でも売り切れになったのを確認。

実際に到着したら、三冊に書き込みがありました。
問い合わせをしたら、
郵便局指定で、元払いで返送しろ～って。
郵便局へ持ち込みしたら、
箱やの、紙袋を買うように促されました。

店側のミスに関わらず、
なぜ、送料やら、梱包費用まで
負担しないといけないのか？

担当者は一切名乗らないし、
他の店では担当者は、なのり
謝罪をし、
値引き交渉やら、
返金を促したり、
在庫があれば交換品を送る店が
多かったのに、
明らかに対応がおかしく=酷く、
消費者センターと、
警察へ被害届をだしてきました。

その事をメッセージで送ったら、
ブツブツ規約がどうとか、
多少の書き込みぐらいあります～
やの、ぶちぶちいいだして、

警察や消費者センターから連絡があれば
ソレ用の対応をします！
だけで、メッセージを
一切送ってこなくなりました。

楽天市場を通じて返金処理をしましたが、
最初に店の、在庫管理ミスでの返金
がありましたので、
すでに返金は、行われてます～
と、処理がすすみませんでした。

不良品おくりつけ、
悪質な対応されたので、
頭にきたので、
商品レビューや、ショップレビューに
証拠写真と、事実を、書きましたら、
クレーマー扱いされ
ブラックリストにほりこまれました。

他の、店で注文をいれたら、
楽天市場から要注意人物です～
の案内がきたみたいで、
注文キャンセルされました。

ブックオフオンライン楽天市場店には
心底むかついてます。

親会社のブックオフオンラインへ
苦情をだしました。

ハリーポッターの本を５冊持ち込みした。３０分～４０分かかりますと言われた。１時間経過しても呼ばれなかった為、まだかと聞くと、まだ終わっていなかった。この時謝罪もなし。用事があった為明日また来ると言って帰った。翌日行くとでのからの謝罪すらない。査定は、カバーが無いものがあり１５円。１時間以上待たされた事を言うと、忙しかったので仕方ない、順番に呼んでいるので待つのは当たり前のように言われた。そうであれば、店内放送で混雑しているため、１時間くらいかかりますとかの対応はあったはず。店内放送は、１０%引きの放送ばかり。私は安く本を読みたい方の為に持ち込みしているだけであって１００円２００円が欲しくて持ち込みしているのではない。今回は、１５円だったが(笑)本当に交通費にもならない。アルバイトかもしれないが、窓口に出て顧客に接する社員は、ブックオフの顔だと会社は認識し教育をきちんとすべき。残念ながら今後は、古紙回収に出す方が社会に少しでも役立つと思い、ブックオフにはもう持ち込みいたしません。

店舗受け取りで購入
届いたと連絡が入り取りに行ったらない。
別人に渡したらしい。引き渡し済みです。だと。
いやいや、今取りに来ましたが?と思っていると
渡し間違えの事実よりも商品があればなんとかなると思ったのか、商品探しに必死な店員。
本当に時間がなかったのでもう結構です。と伝え帰ったのですが伝えてもいないのに携帯電話に着信。
もちろん知らない電話番号には出ませんでした。
オンラインの問い合わせにこのコトをメールで送ったところ謝罪と本を用意したのでいつでも取りに来ていいと返信。
それはキャンセルしてもらい、すでに注文済みだった本を取りに行ったら店員から謝罪と商品券を渡された。
渡し間違えは500円分の商品券と判断されました。
どうなったかの経緯を教えてくださいとオンラインに連絡してるけど返事来ないんだろうなー。
もう、店舗受け取りは利用しないしできるだけオンラインも使わないようにしようと思いました。
(入荷したら連絡来るのは良かったんだけどね。)

絵本の古本をよく購入します。

店舗では実物を見て納得して買えるので数え切れないほど買っていますが、オンラインで合計30冊くらい買った感想は、到着商品が良い商品と悪い商品の振り幅が凄いです。
例えば底値破格商品の200円商品でも届けば新品かの様に美しいものと、シミやテープがついていたり破れているものがあります。
古本のランクで言えば同じくらいのものが店舗とネットでかなり金額に差があります。
店舗の本も同じ本で同じ値段なのにランク差があるものも多いですが…。
シミがひどいものと、カバーと本体がセロテープで取り付けられていて本体が破れていたものに関しては値段も底値でもなかったのに酷い状態だったので問い合わせました。
サポートセンターの対応は良い方だとは思います。勿論不備があった箇所の写真など見せろと言われれば見せるのですか、見せなくても文章のみで不備のあったことを伝えると返品交換対応してくれます。
ただ、ネットで買って店舗で受け取ったものは店舗でしか交換返品できない様子でした。
ネットではガチャガチャをしてる気分ですね。当たり外れの差が広くて、せめてオンライン上に状態のランクを書いてくれればいいのになぁと思います。
次買って不良品が届いたら…なんて不安になるのと、それでサポートセンターに連絡取り合うのが面倒なので微妙なところは微妙ですが、古本とは思えない様なせっかく良い商品も沢山あるのだから、もったいないですね。
ガチャがお好きな方で寛容な方はおすすめです。

利用して被害に遭う方が一人でもいなくなれば。

マルジェラの足袋スニーカーメンズ　新品
サンローランのサングラス　割と最近の　ほぼ新品
グッチのサングラス　10年ほど前に購入　10回ほど使用
の3点で
1400円！！

引っ越しのタイミングで古本などとまとめて出してしまったのが運の尽き。
0が一つ増えても納得できない査定に、頼むから返品してくれとメールするものの、現品が既にないため応じられない、と。
知名度を安易に信用してしまったものの、そこに漬け込むこのやり方は酷すぎる。
最早サービスですらない。

普段読まなくなった本を持って行って査定してもらい、妥当な値段をつけてくれていたのでオフラインのほうも気になるなということで利用してみました。
DVDやCDの取り扱いもしているとあったので本と一緒に査定をお願いしました。
それもかなりの量を。中には限定品や未開封の商品も含まれていました。
それなのに価格はたったの数百円…驚きです。
だったら普通にいつも利用していた店舗で見てもらったほうが何倍もよかったです。
サイトを見たら普通に何千円かで売られていたし…

ちなみに購入のほうもしてみましたが、明らかに手入れされていないなといった書籍が届きました。

ほぼタダで買い取って高く売る…ひどすぎる…

ブックオフオンラインで手持ちの書籍を売った時の話です。
同サービスで書籍売却をお考えの方に注意してもらいたいと思い書きます。

私は１万円以上する書籍から普通の単行本まで、ほぼ未使用の本４６冊をブックオフオンラインで売却しようと思いました。

ブックオフオンラインでは書籍のISBNコードで買取価格を事前に調べることができるため、その機能を使ってすべての書籍の買取価格を調べました。

全体で１万３０００円位になるとのことでした。書籍はほぼ未使用で、しかも買取価格３０％ＵＰクーポンも利用したので、おそらく似たような金額になると思っていました。（３０％ＵＰなら１万８０００円位）

ブックオフオンラインでの買取には、「スピードコース（おすすめ）」と「返送コース」という２種類あり、スピードコースは査定後すぐに登録した銀行口座へ査定金額が振り込まれるサービス。返送コースは査定に納得できない場合は有料で返送してもらえるもので、査定金額を確認してから振り込まれます。また、スピードコースの場合、値段が付かなかった書籍はブックオフ側で処分するというものでした。

私は事前の買取価格を調べており、しかもほぼ未使用の書籍だったので、査定金額が大きく異なることはないだろうと思い、「スピードコース」で申し込みました。

書籍を発送して３日後に査定結果がメールで届きました。
４６冊送ったものの査定された本は１９冊のみ。査定結果は３０％ＵＰで約４０００円でした。

査定された１９冊は事前に調べた時と同じ金額でしたが、残りの２７冊については査定結果はなく、欄外の備考に「※在庫過多で買取ができない品物は、3円の値段をつけさせていただいています」という表記があるのみでした。

ちなみに１万円以上する書籍は査定結果になく、３円で引き取られてしまいました。

事前に買取価格を検索できるサービスを提供するのであれば、在庫過多を反映した価格にするのが本当の顧客サービスではないでしょうか。ISBNコードという単品管理ができるインフラはあるのですから。一部上場企業が展開するサービスとしては不備だらけと言わざるを得ません。

これが私の実体験です。こうした内容の査定があることも事実です。
くれぐれもご注意ください。

ブックオフなら、本が売れると周りから言われダンボールで187冊送ったら、査定0でした。ガッカリ😖⤵️もう、使わない　他の買取業者に値段が出ていたから、すごくショックしか言えない！でも、良かったのは処分出来たこと

いちいちフリマ相場と比較するような人は売ってはダメ！！
フリマは個人取引だから、高く売れますが、トラブルもあります。神経質な相手に当たれば面倒ですよね。
ブックオフは業者だから買取価格はゼロに等しいし、実際、ゼロの時もあります。
いちいちフリマに出せば良かったと後悔するぐらいなら、面倒でも、フリマとかに出してみて、売れなかったらブックオフ行きにすべき。
でも、いまどき、フリマもなかなか売れない。
準新作ぐらいの新しめの書籍でも４冊300円とかにしても、なかなか売れない。
色々、不満を感じるなら、捨ててしまえばストレスフリー。
資源持ち去りは法令違反だけど、資源の日に置いとけば、欲しい人は持ち帰るし、誰かが喜んでくれるかも。転売されるかもだけど、儲かるわけじゃないしね。
不要な書籍も欲張りも捨てましょう。片付けば良いではないですか。

事前に値段がつかないとお金と時間がもったいないので、こういう商品があるがいくらになるかと事前にお店を訪れ聞いてみたところ、美品であれば2500円で買い取りますと言われた。その日のうちに商品を持って行ったところ、査定で1時間近く待たされた上、同じ店員から理由もなく美品ではあるが申し訳ないけど100円です、と。他の店舗では2500円の値が付いたので、どこの店舗かわからず責任はもてないが、まわられてみては？と近隣店舗一覧図を渡される（交通費払って、重いものを持ち運び、査定に時間をかけられ、その店舗に行きつくまで100円と言い渡されることを繰り返せという以外の解釈ができない。）。行き来含めた1時間半と交通費返してほしい。被害者を減らすためにこれを書いている貴重な時間を返してほしい。こういうことを繰り返しているであろう悪気がない店員の頭はおかしいとしか思えない。一社会人として責任のある発言をしてほしい。