三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 11ページ目

カーシェアは一通り利用しましたが、三井のカーシェアがダントツで最下位のカスタマーサポートです…。

・身に覚えの無い傷を指摘され、後日無罪であることが判明したにも関わらず一切の謝罪無し
・キーボックスへ鍵返却し駐車スペース内に返却していたにも関わらず終了操作に誤りがあったとして正規料金の1.5倍の額を請求、かつ利用時間超過について一切の電話連絡無し
・これらをコールセンターへ問い合わせしても弊社規定に則った対応の一点張りで改善される気配なし、かつ対応も高圧的

三井レジ在住なので利用せざるを得ないケースもありますが、非常に不快なのでリプレース希望です…。

マイカーが故障し代車が取れず、近くのカレコをと入会し利用しました。使用感はアプリやWEBが分かりにくいが、前準備をすれば最低限使えるレベル。初めての方は気を付けてください。
低評価なのはタイトル通り退会すると一年間使用できないという罠。これどこにも書いておらず退会する時に初めて分かる仕様。
当方のように急な用事で使いたい、毎月必ず使う予定はない人(月額費の無駄)にとっては、致命的に役に立たないカーシェアです。
逆にいえば毎月必ず使う人向けの月額制カーシェアです。

月額無料会員がある点だけは優れているがアプリもサービスも最悪。
分かりづらい説明文で意図してないお金をあとから計上してきます。
料金は利用分のみと書いてありますがそうではないので注意して下さい。
詐欺に近いサービスなので、カーシェアする方はタイムズをお勧めします。

アプリが重くて使いにくい。
勝手にロックがかり、開始終了出来ないことが多々ある。
フリーダイヤルも繋がりにくく、待ち時間3分と言われたが実際繋がったのは30分後。オペレーターも最後まで話を聞かない。こちらが話しているのに用件を言ってくる。
その間の利用料金が加算される。
こちらの間違いではなく通信の不具合で勝手にロックがかかったのに、その分利用料金を取られるなんて有り得ない。
アプリの改善をするべき。通信の不具合でロックがかかるシステムなんて意味が無いし、カードを支給する等他の利用方法も考えて欲しい。

ここまでひどいサポートセンターは経験がないな。
用がなければかけないが
用があってももうかけたくない。
本当に一日中気分が悪い。

結局退会しました。
スッキリ。。
さようならカレコ。

車内が汚く、座席に座っただけで服が汚れることがありました。
夜間利用のため確認はしづらく、サポートセンターに電話をしても「お客様の確認不足」で対応はしてもらえず泣き寝入りしました。
管理に問題はあると思います。

サポートセンターの対応がわるすぎです。
めんどくさそうな対応、融通がきかない、気がきかない、おばさんでした。
ほんとに出来ないなら辞めた方がいいと思います。

予約サイトが重く、操作性は最悪。
画面構成がわかりにくく、見にくい。
操作すれば皆さんわかりますが、画面が変な位置に飛ぶ。
地図に駐車場名が表示されず、どの駐車場が最寄りなのか分からない。
携帯で利用開始、修了の操作をしても、反応しない。
上記について、カレコは認識しているのに、改善しようとしない。

車がキズだらけで、電話しても全く繋がらない。
時間がないので運転しながらスピーカーで30分ぐらいでやっと繋がった。キズの場所を言えだの写真を撮れだの動いてるから無理でしょう。
それとも30分動かずに待ってるの？
怒りしか覚えない。

こんだけ他の方が書かれてる通りサポートが低レベル過ぎる。改善もなさそう、いっそ親会社の三井不動産リアリティにでもクレーム電話した方が効果ありそうですね
会社の評判落としすぎですよ、ここのサポートで働いてる人たち