三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 16ページ目

利用終了できず、サポートセンターに電話した所
サポートセンターからも強制利用終了できずに
40分も車の前で待たされた。その間、殆ど保留状態。
この電話料金はもちろん、こちら持ち。
最初の10分は、何故利用終了できないのか色々
試した旨、電話で伝えたが、電話を受けた時間で
精算と言われた。また、何故利用終了できなかったのか
の説明もなし。

サポートセンターの対応が、これ以上無いくらい酷かったです。予定時間以内に返却したのにも関わらずアプリの不具合でサポートに問い合わせたら、超過料金を請求する意見の一点張りでまったくユーザー側で困っている事に対しても理解がなかったですし、むしろユーザーを責めるような発言が見受けられ、数あるライドシェアサービスの中で最悪な対応でした。二度と使いたくないし、サポートに相談したくないです。

料金は割高です。距キャンセルペナルティも6時間以上予約に対して100%。
予約時間がちょっとでも過ぎたら、超過料金倍額で、後ろに次の予約がなくても返却するまで倍額で加算される。
サポートが論外。0570ナビダイヤルで、しかも混んでて繋がらない。
アプリも使いづらい。

ID、パスワード再設定してもログイン画面からアクセスできず、電話しても音声ダイヤルにお繋ぎしますと言われ、仕方なく入会用のダイヤルにつなげるとやっと有人対応。そこでもここじゃやってないからと音声ダイヤルにつなげられ、たらい回し。
ひどかった。再度入会用ダイヤルに電話して口頭で退会した。
たらい回しもいいところ。二度と使わない。

連泊で取りたいのにたぶんHPからだと無理　わかりにくい
アプリも他のエリアで探そうとするとものすごく手間　
希望エリアにないとまた一から入力

いまどきここまで遅れているサイトもない

あまりのサポートの対応の酷さにサービス内容は良かったですが、退会しました。ホントに殿様商売です。
アプリの機能不備を利用者に押しつけます。

有料会員980円を利用料金から割引きとあり、お得感を感じさせるが、実際は利用した月は会費を引かれないと言うだけの話し。
ホームページの記載がさも割引き感を出す感じがして商売がうまい。

カーシェアあるあるの事故の虚偽報告や過度な予約キャンセルへの対応が出来ておらず、利用できない時間帯が多い&身に覚えの無い事故報告を何度か受けたことがあります

正直他社があれば利用したく無いレベルです

勝どきにベーシッククラスの車を入れて下さい。ミドルクラスばかりなので、タイムズに比べて高い。

問い合わせしても話が進まなかったので責任者の方に直接お話したいと伝えたが上の人間は出ないとかどの様な理由だとかで4-5分代わってもらえなかった。
その分の通話料はこちらが負担してるのでと伝えてやっと繋ごうとしてくれましたが
対応する方によって差があるなという感じです。