三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 15ページ目

良い部分

ステーションが豊富
車の状態がまあいい
10分単位で借りられる


悪い部分

サポートがいまいち→頼りない（特に夜）
車種が豊富な割に、近隣地域の車がほとんど同じ
軽微な事故を起こしたことがあるが、そのわりに営業停止が長い
グレードがベーシック車ばかり
リピーターに向けたサービスがない


特に車種が同じものばかり配置されているのがもったいない。

予約確認、返却確認のメールが一切来なく、
クレームしたら、auに問い合わせてほしいと。。。
au側の問題であってもそのキャリアを使い商売してるのはカレコ。
ユーザーはauから料金は請求されてません。
カレコ側の早急な説明を求めます。

車を借りたくても、また、返したくても、通信エラーを繰り返し、根気よく待って10分ほど操作にかかる。返却出来たと思いきや、エラーが起こっている事もあるため、きちんと返却処理されているかサポートに電話確認しないと、不安なレベル。その際、車の返却延長になった場合もユーザー負担となる。

勝手に一番安くなるのがいい。料金プランが難しくないのは使いやすいです

借りたらガソリンが殆ど入っていませんでした。泣く泣く、ガソリンスタンドを探しましたが、近くにあったのは給油カードでは使えないキグナス。遠くのエネオスに辿り着くのに30分以上かかりましたが、カレコに報告しても何の謝罪もありません。他のカーシェアをお勧めします。

もう二度と利用しません。コールセンターの対応が不親切すぎます。オペレーターは声も小さく聴き取りにくい。マニュアル通りの対応で事務的。殿様商売のように上から目線。アプリは使いにくく、延長のシステムがわかりにくい。

6時間以上だと思ったより高い。
予約時に概算料金に距離料金がかかることが明記されていない。

サポートセンターさんの評判はかなり悪い様ですね。
もし万が一、事故にあった時の事を考えると
サポートセンターさんを信頼出来ないのは
致命的だと思います。
カレコさんは車種が豊富だし、利用しやすそうだったから
会員になろうと思いましたが、ここの口コミを見たら
会員になる気は失せました。

ずっとタイムズカーシェアに入会していたが、利用する機会が少ないため乗らない月でも利用料を取られていたため、基本料金無料となっているカレコに変更。ところがなんと、乗らない月でも毎月980円もずっと取られていた。無料と思わせるような、文言は使わないで欲しい。

送迎で使う予定が開錠出来ず大変な状況に追い込まれてしまいました。
時間の無い中、その旨を電話してもなかなか繋がりず、やっと繋がっても結局問題解決には至らず…
現在も対応を無視され続けてとても残念な気持ちです。