三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 15ページ目

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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低評価

車内が汚い！

掃除されているときもあるけど、基本利用者にお任せのように感じました。臭いや汚れがきになるときも。引用：https://minhyo.jp/careco
サポートセンターの対応が悪い

事前チェックで破損を報告したら、長々とヒアリングされ、最後に写真を送れと。終始押し付けた物言いで、正直呆れました。引用：https://minhyo.jp/careco
予約や開錠で使うサイトやアプリが使いづらい・使えない

携帯のアプリは実質使えない状況です。「予約」を押すとフリーズして、予約できたのかどうかも分かりません。仕方なくウエブサイトに行って確認しています。引用：https://minhyo.jp/careco

高評価

料金が安い！

自動で一番安いプランにしてもらえるので長時間使ってもお得です。タクシーで大きな病院に行かなければならない時も往復タクシー代よりも安価でした。ガソリン代、保険料もかからないのでレンタカーよりも安いと思います。引用：https://minhyo.jp/careco
車種が豊富！

カレコにしか無い車種に興味があり、入会しました。引用：https://minhyo.jp/careco
車内がきれい！

もう半年ほど使ってますが、運がいいのかな？利用するときはいつもきれいです。引用：https://minhyo.jp/careco

3.00

料金 5.00
車の状態 3.00
対応 2.00
立地 4.00

ホームページ　使いにくい　

連泊で取りたいのにたぶんHPからだと無理　わかりにくい
アプリも他のエリアで探そうとするとものすごく手間　
希望エリアにないとまた一から入力

いまどきここまで遅れているサイトもない

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1.00

サポートセンターの対応について

サポートセンターさんの評判はかなり悪い様ですね。
もし万が一、事故にあった時の事を考えると
サポートセンターさんを信頼出来ないのは
致命的だと思います。
カレコさんは車種が豊富だし、利用しやすそうだったから
会員になろうと思いましたが、ここの口コミを見たら
会員になる気は失せました。

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1.00

料金 1.00
車の状態 1.00
対応 1.00
立地 1.00

詐欺です。

ずっとタイムズカーシェアに入会していたが、利用する機会が少ないため乗らない月でも利用料を取られていたため、基本料金無料となっているカレコに変更。ところがなんと、乗らない月でも毎月980円もずっと取られていた。無料と思わせるような、文言は使わないで欲しい。

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1.00

料金 3.00
車の状態 2.00
対応 -
立地 3.00

サポート対応最悪

利用終了できず、サポートセンターに電話した所
サポートセンターからも強制利用終了できずに
40分も車の前で待たされた。その間、殆ど保留状態。
この電話料金はもちろん、こちら持ち。
最初の10分は、何故利用終了できないのか色々
試した旨、電話で伝えたが、電話を受けた時間で
精算と言われた。また、何故利用終了できなかったのか
の説明もなし。

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1.00

料金 1.00
車の状態 5.00
対応 1.00
立地 2.00

サポートレベルが最低

料金は割高です。距キャンセルペナルティも6時間以上予約に対して100%。
予約時間がちょっとでも過ぎたら、超過料金倍額で、後ろに次の予約がなくても返却するまで倍額で加算される。
サポートが論外。0570ナビダイヤルで、しかも混んでて繋がらない。
アプリも使いづらい。

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気になるQ&A

Q 車内が「汚い」「きれい」両方の口コミがあるけど、実際どうなの？（回答）

Q で、カレコって結局どうなの？上手な使い方があれば教えてほしい！（回答）

Q 「予約や開錠で使うサイトやアプリが使いづらい・使えない」という口コミがあるけど、実際はどうなの？（回答）

Q 「サポートセンターの対応が悪い！」という口コミが多いけど、実際どうなの？（回答）

1.00

料金 4.00
車の状態 3.00
対応 -
立地 4.00

サポートの酷さ

あまりのサポートの対応の酷さにサービス内容は良かったですが、退会しました。ホントに殿様商売です。
アプリの機能不備を利用者に押しつけます。

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2.00

料金 1.00
車の状態 1.00
対応 1.00
立地 2.00

有料会員980円割引きに騙されないように

有料会員980円を利用料金から割引きとあり、お得感を感じさせるが、実際は利用した月は会費を引かれないと言うだけの話し。
ホームページの記載がさも割引き感を出す感じがして商売がうまい。

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1.00

料金 2.00
車の状態 2.00
対応 1.00
立地 -

運営が機能していない

カーシェアあるあるの事故の虚偽報告や過度な予約キャンセルへの対応が出来ておらず、利用できない時間帯が多い&身に覚えの無い事故報告を何度か受けたことがあります

正直他社があれば利用したく無いレベルです

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2.00

料金 2.00
車の状態 2.00
対応 2.00
立地 4.00

ベーシックカーがない

勝どきにベーシッククラスの車を入れて下さい。ミドルクラスばかりなので、タイムズに比べて高い。

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1.00

料金 3.00
車の状態 1.00
対応 1.00
立地 1.00

対応

問い合わせしても話が進まなかったので責任者の方に直接お話したいと伝えたが上の人間は出ないとかどの様な理由だとかで4-5分代わってもらえなかった。
その分の通話料はこちらが負担してるのでと伝えてやっと繋ごうとしてくれましたが
対応する方によって差があるなという感じです。

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