三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 14ページ目

それほど安いわけではないけど、乗る頻度から月額は無料で使う時だけの支払いでよいこと、他の会社の同サービスと比較してベーシッククラスの車もよいものが選べることから利用してきたけど、値上がりはするし、この2023年8月より車種クラスまで変更となり、カレコで登録してる魅力がなくなってきた
これなら他のとこで月額会員考えるのも一つの手かもと考え始めたところ

利用開始して解錠、即勝手に施錠されました。料金のかかるナビダイヤルも繋がらず
メールで問い合わせしましたが、１か月以上放置です。課金はしっかりされます。
さすがは三井のカーシェア
関わらない方がいい会社です

カレコには、燃料計が1/2以下のままで返却すると１万円いただきます、と規定があります。仕方なく給油に行くわけですが、自分の契約時間を消費してしまいます。それはクーポンで補填される仕組みですが、なぜか給油量20リッター以下だとクーポンはあげないと規定にあります。前利用者が半分ちょっと残して返却した場合、ほんの少し使っただけで半分を切ってしまいます。もちろん給油しても20リッターも入りません。それでも自分時間使って給油しなけりゃいかんのですかと窓口に相談したのですが、ルールなので、の一点張り。もうカレコは二度と使いません。

予約したにも関わらず、前の利用者によるバッテリー上がりのため利用できなかった。電話でのやりとりをし、別の車を振り替えとのことになったが、そこまでの移動時間含め、指定の時間をかなりオーバーしたのにきっちり料金を請求してくることに腹が立った。カレコはほんとトラブルが多い気がする。

良い部分

ステーションが豊富
車の状態がまあいい
10分単位で借りられる


悪い部分

サポートがいまいち→頼りない（特に夜）
車種が豊富な割に、近隣地域の車がほとんど同じ
軽微な事故を起こしたことがあるが、そのわりに営業停止が長い
グレードがベーシック車ばかり
リピーターに向けたサービスがない


特に車種が同じものばかり配置されているのがもったいない。

予約確認、返却確認のメールが一切来なく、
クレームしたら、auに問い合わせてほしいと。。。
au側の問題であってもそのキャリアを使い商売してるのはカレコ。
ユーザーはauから料金は請求されてません。
カレコ側の早急な説明を求めます。

車を借りたくても、また、返したくても、通信エラーを繰り返し、根気よく待って10分ほど操作にかかる。返却出来たと思いきや、エラーが起こっている事もあるため、きちんと返却処理されているかサポートに電話確認しないと、不安なレベル。その際、車の返却延長になった場合もユーザー負担となる。

勝手に一番安くなるのがいい。料金プランが難しくないのは使いやすいです

借りたらガソリンが殆ど入っていませんでした。泣く泣く、ガソリンスタンドを探しましたが、近くにあったのは給油カードでは使えないキグナス。遠くのエネオスに辿り着くのに30分以上かかりましたが、カレコに報告しても何の謝罪もありません。他のカーシェアをお勧めします。

もう二度と利用しません。コールセンターの対応が不親切すぎます。オペレーターは声も小さく聴き取りにくい。マニュアル通りの対応で事務的。殿様商売のように上から目線。アプリは使いにくく、延長のシステムがわかりにくい。