三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 14ページ目

返却手続きがされてないとかで、延長料金とペナルティなのか倍で金額を請求された。
使い方が分かりにくい上に電話対応でもこちらが一方的に悪いみたいないい方されて、全く柔軟に対応してくれなかった
乗ってないし使ってもないのに不正に請求されている感じですごく気分が悪い。
もう料金したくないあ

長年タイムズカーシェアを使ってきましたが、引越し先の真裏にカレコのステーションがあったため、気になって登録。
評判を調べると、アプリの使い勝手が悪い、サポートの対応が悪い、車が汚い、とかなり不安でしたが、使ってびっくり、土日の予約かつ3日後にもかかわらず空き車両も多く、正直タイムズよりきれいでした。アプリの使い勝手は、確かにタイムズに軍配があがるものの、料金はほぼ同じで車両はきれいで何より予約が取りやすいし、近い、ということで完全に乗り換えです。
サポートはまだ使ったことがないのでわかりませんが、、、

絶対二度と利用しません。

詳細を書く気も失せますが
スレ傷だらけの車に案内された上にサポート対応も悪く、
開始時刻を過ぎました。
そのため終了時刻を１１分過ぎましたが延滞料金請求。

ふざけるな。二度と利用しません。

サポートの電話が繋がらない。
電話対応のスタッフの質が低い。
問題解決に無駄に時間がかかり、その分の利用料金が無駄に発生する。

1.保険は後からでは一日遅れたしても、数時間遅れても適応されない。だから、急いでいる時なら車を擦ってしまって戻ってきてから連絡では時すでに遅しの対応をされる。
2.オペレーターがため息をついたり、圧迫的に話す。そして、マニュアルマニュアルしか言わないマニュアル人間が多い。
3.ステーションがとても狭いところにあったりする。
4.事故対応のすべき点がわかりやすく書いていないため、とてもパニックになる。電話番号が２つあったり、メールで傷と事故が２つあったり。

それほど安いわけではないけど、乗る頻度から月額は無料で使う時だけの支払いでよいこと、他の会社の同サービスと比較してベーシッククラスの車もよいものが選べることから利用してきたけど、値上がりはするし、この2023年8月より車種クラスまで変更となり、カレコで登録してる魅力がなくなってきた
これなら他のとこで月額会員考えるのも一つの手かもと考え始めたところ

利用開始して解錠、即勝手に施錠されました。料金のかかるナビダイヤルも繋がらず
メールで問い合わせしましたが、１か月以上放置です。課金はしっかりされます。
さすがは三井のカーシェア
関わらない方がいい会社です

先日、利用しようとしたら通信不具合で
開錠出来ず、緊急電話連絡しても中々繋がらず、
やっと繋がっても超スロー対応で結局、
車は利用出来ませんでした。
しかし、しっかりキャンセル費は徴収され
ており、後日その旨を連絡しても全く無視
されている状況です。

大手だからと安心してましたが、とても残念な気持ち
になりました。

カレコには、燃料計が1/2以下のままで返却すると１万円いただきます、と規定があります。仕方なく給油に行くわけですが、自分の契約時間を消費してしまいます。それはクーポンで補填される仕組みですが、なぜか給油量20リッター以下だとクーポンはあげないと規定にあります。前利用者が半分ちょっと残して返却した場合、ほんの少し使っただけで半分を切ってしまいます。もちろん給油しても20リッターも入りません。それでも自分時間使って給油しなけりゃいかんのですかと窓口に相談したのですが、ルールなので、の一点張り。もうカレコは二度と使いません。

予約したにも関わらず、前の利用者によるバッテリー上がりのため利用できなかった。電話でのやりとりをし、別の車を振り替えとのことになったが、そこまでの移動時間含め、指定の時間をかなりオーバーしたのにきっちり料金を請求してくることに腹が立った。カレコはほんとトラブルが多い気がする。