三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）に関するみんなの評判
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152件中 124〜133件目表示
- おんぬさん
- 投稿日：2023.03.31
5年くらいタイムズユーザーでしたが、乗り換えました！
長年タイムズカーシェアを使ってきましたが、引越し先の真裏にカレコのステーションがあったため、気になって登録。
評判を調べると、アプリの使い勝手が悪い、サポートの対応が悪い、車が汚い、とかなり不安でしたが、使ってびっくり、土日の予約かつ3日後にもかかわらず空き車両も多く、正直タイムズよりきれいでした。アプリの使い勝手は、確かにタイムズに軍配があがるものの、料金はほぼ同じで車両はきれいで何より予約が取りやすいし、近い、ということで完全に乗り換えです。
サポートはまだ使ったことがないのでわかりませんが、、、
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- まささん
- 投稿日：2020.09.10
傷確認と写真提供、電話対応に１０分以上かかった上に延滞料金
絶対二度と利用しません。
詳細を書く気も失せますが
スレ傷だらけの車に案内された上にサポート対応も悪く、
開始時刻を過ぎました。
そのため終了時刻を１１分過ぎましたが延滞料金請求。
ふざけるな。二度と利用しません。
7
- とくめいさん
- 投稿日：2019.12.31
サポート体制が最低
サポートの電話が繋がらない。
電話対応のスタッフの質が低い。
問題解決に無駄に時間がかかり、その分の利用料金が無駄に発生する。
8
- ケリーさん
- 投稿日：2021.11.20
事故対応やオペレーターの態度が悪い
1.保険は後からでは一日遅れたしても、数時間遅れても適応されない。だから、急いでいる時なら車を擦ってしまって戻ってきてから連絡では時すでに遅しの対応をされる。
2.オペレーターがため息をついたり、圧迫的に話す。そして、マニュアルマニュアルしか言わないマニュアル人間が多い。
3.ステーションがとても狭いところにあったりする。
4.事故対応のすべき点がわかりやすく書いていないため、とてもパニックになる。電話番号が２つあったり、メールで傷と事故が２つあったり。
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- まーさん
- 投稿日：2023.07.01
値上げの次は車種クラス変更
それほど安いわけではないけど、乗る頻度から月額は無料で使う時だけの支払いでよいこと、他の会社の同サービスと比較してベーシッククラスの車もよいものが選べることから利用してきたけど、値上がりはするし、この2023年8月より車種クラスまで変更となり、カレコで登録してる魅力がなくなってきた
これなら他のとこで月額会員考えるのも一つの手かもと考え始めたところ
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気になるQ&A
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.08
サポート対応最悪
利用終了できず、サポートセンターに電話した所
サポートセンターからも強制利用終了できずに
40分も車の前で待たされた。その間、殆ど保留状態。
この電話料金はもちろん、こちら持ち。
最初の10分は、何故利用終了できないのか色々
試した旨、電話で伝えたが、電話を受けた時間で
精算と言われた。また、何故利用終了できなかったのか
の説明もなし。
1
- ゆさん
- 投稿日：2023.08.06
給油義務について
カレコには、燃料計が1/2以下のままで返却すると１万円いただきます、と規定があります。仕方なく給油に行くわけですが、自分の契約時間を消費してしまいます。それはクーポンで補填される仕組みですが、なぜか給油量20リッター以下だとクーポンはあげないと規定にあります。前利用者が半分ちょっと残して返却した場合、ほんの少し使っただけで半分を切ってしまいます。もちろん給油しても20リッターも入りません。それでも自分時間使って給油しなけりゃいかんのですかと窓口に相談したのですが、ルールなので、の一点張り。もうカレコは二度と使いません。
2
- tcさん
- 投稿日：2022.06.28
最悪
予約したにも関わらず、前の利用者によるバッテリー上がりのため利用できなかった。電話でのやりとりをし、別の車を振り替えとのことになったが、そこまでの移動時間含め、指定の時間をかなりオーバーしたのにきっちり料金を請求してくることに腹が立った。カレコはほんとトラブルが多い気がする。
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- シーケーヴィーさん
- 投稿日：2020.01.23
良い部分もあるが、
良い部分
ステーションが豊富
車の状態がまあいい
10分単位で借りられる
悪い部分
サポートがいまいち→頼りない（特に夜）
車種が豊富な割に、近隣地域の車がほとんど同じ
軽微な事故を起こしたことがあるが、そのわりに営業停止が長い
グレードがベーシック車ばかり
リピーターに向けたサービスがない
特に車種が同じものばかり配置されているのがもったいない。
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- CAMP0110さん
- 投稿日：2020.10.25
auユーザーに届かないメール
予約確認、返却確認のメールが一切来なく、
クレームしたら、auに問い合わせてほしいと。。。
au側の問題であってもそのキャリアを使い商売してるのはカレコ。
ユーザーはauから料金は請求されてません。
カレコ側の早急な説明を求めます。
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