三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 13ページ目

カップルには勧められない汚さ。
社内には食べかすが散らかり、擦り傷だらけの車体、
走行中に変な音がするし。
めメンテナンスをしてるか不安。
レンタカーのほうが安心です。

室内が汚かったらしく、平日の昼間に、犯人探しで電話がかかってきた。
車が汚いので、清掃でキャンセルされた。
仕組みがおかしい。

給油もしていないのに給油カードを持って行ってますよね？という電話を受けた。
普通給油中にうっかり持ち帰ったと考えて給油した人に問い合わせるものだが。。。
結局前に使った人が給油してカードをうっかり持ち帰っていたとのこと。
サポートセンターの言い草は失礼極まりない。
あの人たちはカレコの評判を下げたいのだろうか。
他のカーシェアの回し者？というくらいカレコの看板使って客に失礼な事を言う。

返却手続きがされてないとかで、延長料金とペナルティなのか倍で金額を請求された。
使い方が分かりにくい上に電話対応でもこちらが一方的に悪いみたいないい方されて、全く柔軟に対応してくれなかった
乗ってないし使ってもないのに不正に請求されている感じですごく気分が悪い。
もう料金したくないあ

長年タイムズカーシェアを使ってきましたが、引越し先の真裏にカレコのステーションがあったため、気になって登録。
評判を調べると、アプリの使い勝手が悪い、サポートの対応が悪い、車が汚い、とかなり不安でしたが、使ってびっくり、土日の予約かつ3日後にもかかわらず空き車両も多く、正直タイムズよりきれいでした。アプリの使い勝手は、確かにタイムズに軍配があがるものの、料金はほぼ同じで車両はきれいで何より予約が取りやすいし、近い、ということで完全に乗り換えです。
サポートはまだ使ったことがないのでわかりませんが、、、

絶対二度と利用しません。

詳細を書く気も失せますが
スレ傷だらけの車に案内された上にサポート対応も悪く、
開始時刻を過ぎました。
そのため終了時刻を１１分過ぎましたが延滞料金請求。

ふざけるな。二度と利用しません。

サポートの電話が繋がらない。
電話対応のスタッフの質が低い。
問題解決に無駄に時間がかかり、その分の利用料金が無駄に発生する。

1.保険は後からでは一日遅れたしても、数時間遅れても適応されない。だから、急いでいる時なら車を擦ってしまって戻ってきてから連絡では時すでに遅しの対応をされる。
2.オペレーターがため息をついたり、圧迫的に話す。そして、マニュアルマニュアルしか言わないマニュアル人間が多い。
3.ステーションがとても狭いところにあったりする。
4.事故対応のすべき点がわかりやすく書いていないため、とてもパニックになる。電話番号が２つあったり、メールで傷と事故が２つあったり。

予約したにも関わらず、前の利用者によるバッテリー上がりのため利用できなかった。電話でのやりとりをし、別の車を振り替えとのことになったが、そこまでの移動時間含め、指定の時間をかなりオーバーしたのにきっちり料金を請求してくることに腹が立った。カレコはほんとトラブルが多い気がする。

良い部分

ステーションが豊富
車の状態がまあいい
10分単位で借りられる


悪い部分

サポートがいまいち→頼りない（特に夜）
車種が豊富な割に、近隣地域の車がほとんど同じ
軽微な事故を起こしたことがあるが、そのわりに営業停止が長い
グレードがベーシック車ばかり
リピーターに向けたサービスがない


特に車種が同じものばかり配置されているのがもったいない。