三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 12ページ目

こんだけ他の方が書かれてる通りサポートが低レベル過ぎる。改善もなさそう、いっそ親会社の三井不動産リアリティにでもクレーム電話した方が効果ありそうですね
会社の評判落としすぎですよ、ここのサポートで働いてる人たち

近隣にステーションがあるので使用しています。
自動で一番安いプランにしてもらえるので長時間使ってもお得です。
タクシーで大きな病院に行かなければならない時も往復タクシー代よりも安価でした。
子供の送り迎えや雨の日、買い出し等気軽に使えるところがとてもいいです。
ガソリン代、保険料もかからないのでレンタカーよりも安いと思います。
カレコを選んだ理由として社内等の整備が非常に綺麗です。
いつも気持ちよく使わせて頂いています。

レンタカーなのに連休中サービス店が休みって・・・
休み中は、チャイルドシートを借りたくても、貸してくれない。
役所並みに融通が利かないですね。

車種や料金など他のカーシェアよりずっといいと思う
問題はバグが多いアプリやサポートのレベルといったサービスの質が低すぎる。
一般のサポートと、会員専用のサポートとふたつあるが後者ですら学生のバイト？てレベルの質の低さ

ログイン出来ず、返却出来ず、その分の超過料金も請求された。59分借りて、40分の760円とログインできない時間30分、分が1140円、結局ログイン出来ず、電話から鍵を掛けてもらった。なのに1140円を請求される。このトラブルでタダにしてもらっても二度と借りない。めちゃくちゃ疲れた。

返却時に通信状況が悪かったのかエラーになってたらしい。利用したのは4000円分なのに過ぎた時間全部倍の料金でカウントされて超過料金２万５千円だって。合計３万とられました。鍵の返却も施錠も他は全てちゃんとしてたのに。駐車場と車にセンサーとかつけてちゃんと時間通りに戻しましたって証拠になるようなものあればなぁ。通信エラーだけでこの仕打ちはひどい。みんな気をつけて。

サポートセンターにアプリの不備を連絡したらユーザー側の責任にしてきた最悪のサービス。応対について、疑問があって問い合わせただけなのにユーザーの不備と言い張り最終的には、上司にポイする最悪な女性にあたりました。

車の解錠・施錠の際にアプリから出来ないため、サポートセンターに電話をしたことが何回かあります。
カレコのシステムの問題なのに、電話料金を取るのもどうかと思います。

また、アプリから延長申請しHP上で確認できていたのに、反映されてなくて超過料金を取られてしまいました。
こちらもカレコのシステムの問題だと思いますが、客側がその尻拭いをするのは解せません。

サポート窓口最悪。圧をかける話し方、あなたそれありですか。できません、わかりません、自分で調べてください、終いには無言。
偉そうな態度の男でした。あんなんで、三井さん、いいんですかね。

サポートデスクの対応の悪さと車の汚さが目立つ。
お客様目線はないかと思います。
何か問題が発生した際は、まずお客様に責任を押し付けてきます。