三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 5ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家の近くに車両が何台かあり、短時間利用だと、ガソリン代を含めてレンタカーや他のカーシェアサービスより割安に感じたから

【良かった点】
今のところ大きなトラブルもなく、車内も比較的綺麗であること。家から近く、割安に借りられる点。

【気になった点】
世の中のカーシェアはここまで対応が悪いか、と愕然とするほど、問い合わせに対するレスポンスは悪い。利用時に傷があったりトラブルが生じたら、問い合わせ窓口に繋がらない事で利用しなくなるというリスクを事業的に抱えてる気がする。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
上記気になる点はあるものの、メリットの方が大きいので、今のところ今後も利用していくつもり。

便利なので、時々利用していました。先日、突然私が乗った後にキズが付いていたので、サポートセンターに電話する様にというメールがきました。身に覚えが無くても電話しろと書かれていて、電話せずに疑われるのも嫌なので電話をし、ありえない対応をされました。

「私が乗った時にはキズはなかった事、事故など絶対にない事」をつたえましたが、尋問調で疑われました。コインパーキングに停めている車なキズがつく可能性など多々あるにもかかわらず、利用者を疑う態度や口調は驚きをかくせません。

本当に事故に遭った場合など、サポートセンターがキチンと対応してくれるのか不安でなりません。

オペレーターの教育をしっかりとしてほしいです。

初めて利用しました。
サポートセンターの対応が大変悪かったです😊
また、利用時にガソリンが半分以下でした😇
電話対応できる人が電話に出て欲しいです。
車内も汚いです。
どうしたらここに埃がつくんですかってところにたくさん埃がついてました。

タイムズカーシェアと併用していますが、カレコが明らかに劣るのは、借りる時・返す時に時間がかかりすぎることです。タイムズはICカードをかざすと1〜2秒で利用開始・終了できるのに対し、カレコはスマホで操作しても、登録したICカード（スイカなど）で操作しても、早くて10秒くらい、ひどい時は3分くらい待たされます。返却時に、この処理に時間がかかるせいで利用時間が延びたことになってしまい（＋10分の料金がかかる）、追加料金がかかってしまったことも一度や二度ではありません。タイムズの車が予約できない時に使っていますが、正直なるべく使いたくないです。

車種とステーションが多いのが利点。
一方で予約時間より早く返却するとき、予約時間が6時間を超えると、予約時間分の料金をきっちり請求される点に要注意。またアプリやらWebのUIが使いにくい。
会員登録はしているが、余程の理由がなければ他のカーシェアやレンタカーを利用しているのが私の現状です。

・料金は割高です。距離料金も高く、キャンセルペナルティも6時間以上予約に対して100%でありレンタカーよりトンデモルールです。長時間利用では絶対使わない方がいいでしょう。レンタカーの方が安くて綺麗でサービスも安心で、キャンセル時のポリシーや対応も柔軟です。

・お金にがめついです。キャンセルペナルティの件に加え、カードの有効性と枠確保を高頻度でかけてきます（タイムズと同じく都度請求にすればいいのに回収リスク懸念してる感すごくて感じ悪）。さらに6時間以上の予約では早く返しても予約時間分100%。ほんとこのスタイル取る業者はレンタカー事業やればと思う。不動産屋のがめつさ感あり。（ホンダも同じなのでメーカーや不動産屋は考え方が時代遅れ、ユーザーより会社中心主義）

・サポートが論外。まず諸悪の根源0570ナビダイヤルしかない。時代遅れ。そしていつも混んでいる。つながっても学生バイトみたいな人ばかり。車のことも自社のサービスのことも運転の初歩的なことも知らない人も。そして質問を重ねたりその答えがおかしくて詰めると、「え、、ちょっ、、あの、、えっ、、」「確認してきます・・・ちょっとあのその」すぐ話に詰まる。

私は、某カーシェアを何年も利用しているのですが、カレコ にしか無い車種に興味があり、入会しました。

はじめての貸し出しの時で、いつも利用しているカーシェアと若干鍵の使い方が違っていた為、エンジンを始動できずに不安になって、コールセンターに電話をしました。

そうしたら、「貸出にキー回してます？」と何しろ感じ悪く小馬鹿にされたような言い方をされ、私が回していなかった事を謝ると、そーですかと言い放ち終話。

今時こんなコールセンターあるのだと驚愕しました。

そのまま車は、やな気持ちのまま借り、返却して直ぐに退会申請をしました。

時間も交通費も公共の交通の便が良いところに住んでおり、このままでは完璧にペーパードライバー。慌ててカレコに入会、暇を見つけて８ヶ月ほぼ月一程度の利用。

非常に狭い路地の街なので当然車庫入れが厳しいロケーション有り。家族や友人同伴でガイドしてもらいます。
車庫入れが楽な広い駐車場の方はやはり人気があるようで、いつも車内がお菓子のカスなどで汚れ、ダッシュボードは全てベタベタ。なので必ず消毒ワイプ持参でハンドルなど吹いて綺麗にします。長く乗る日は掃除機をかけてから発車。ガソリンもいつも3/4でスタートなので、途中で半分になったら給油。アクセル踏むとキュルキュル言っており気の毒になりました。

ひとえに乗る人のマナーが問題なのだと思います。
この値段でこの便利さ。時間の余裕とひと工夫する事で、気持ちよく使えます。

トップコンディションの車で走りたいなら、メジャーな大手レンタカーに行けば良いのですから。

初入会してみました。

私が体験したことを記して置きます。
非常に分かりにくいアプリを使って予約しました。数日前に別予定が入り、アプリで予約キャンセルを入れて、時間帯専有グラフを消して、再度別日程に変更再予約を入れ確定しました。
再予約日の時間帯も色が変わって押さえられました。

ところが、安心していて使用前日にサイト見たら、そのまま以前の予約のままに戻っていて、サポートセンターに電話してもシステムに反映されてないので、使わないのに利用料金も発生すると言う。
楽しいはずのドライブも中止となり、嫌な感じになりました。

アプリ入力だけでは危ないので、念の為本当に予約が取れてシステムに反映されたかを、自分で確認して置くことが必要なサイトでした。
利用時ご注意ください！
これから入会される方のお役に立てば。

初月2ヶ月無料キャンペーンで登録して2ヶ月以内に退会したら、キャンペーン適応されてないと言われ1ヶ月分請求来ました。
もちろん登録していたマイページでは2ヶ月無料となっていました。
問い合わせても適応されてないの一点張りでした。
登録する方はこの様な事になってもいいという方のみ登録した方がいいかと思います。