三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 6ページ目

タイムズ、オリックス、カレコを使用したけど、カレコが一番幼稚で駄目だね。
なんというか、会社なの？と疑問に思うほど。
学生がノリだけで始めたんじゃないの？

トラブルが起きなきゃいいんだけど
トラブルだらけ、なんだよね。
主に車が汚い（必要以上に汚い）。
よくわからない物が残してある。
エアコンも臭いし。

ある日噂のサポートセンターから電話が来ます。いきなり何度も。
汚れを人のせいにしてくる。
いや、最初から汚れてたし。
むしろ掃除したし。

まず、謝らないよ。この会社は。

あとは皆さんカキコミの通り。
学生アルバイトなのかな？
まともな話ができないよね。

とにかく疲れるから退会。

まあ最終的には三井が人件費教育費ケチったから悪いんだろうね。

【良かった点】
料金が安く6時間以内であれば、早めに返却した分、時間料金になるのでありがたいです。
都内だと車を利用する頻度は少ないものの、レンタカーのような確認作業がないので、手軽に利用できます！
時間延長も次の予約がなければアプリ内でできるため、使いやすいと感じています。

【悪かった点】
たまに車内にゴミが残っていたりするためその点は気になります。
また、減車や車種の変更が割と頻繁にあるため、慣れている車が利用できなくなるのは少し残念です。

通信機器の不具合で利用終了の信号が送れず、一般回線へ電話するようアプリから指示が出て架電するも繋がらず、５分経過した時点でフリーダイヤルへかけ直して待つこと10分。
通信機器の不具合を全面的にこちらのせいにされたので車載のドラレコで通常操作したことを確認しに現地へ来てくれと言うも全く相手にされず、電話を待たされている間も利用料金が発生していたにも拘わらずそれもこちら負担となりました。
魅力的な車種が多く利用したいと思うのですがスタッフさんのレベルが低すぎて次回は他にしようと思います。

ちょい乗りしたいときは一番便利かも。無料会員で十分使える。
使う頻度が相当多い人は有料会員の方がいいのかもね。
一回使い終わってから鍵かけようと思ったらできなくてサポートセンター？に電話したら４０分繋がらなくて嫌だった。電話料金もタダじゃないんだよ、、、。

都内で数ヶ月使用してみたが不満点は
状態が良くない車が多く運転に不安だった(キズも多い)
ガゾリンが補充されていなかったので無駄に時間を要した。
タイムズと違いネットでスムーズに退会ができなく郵送システムなので基本料金が1ヶ月分無駄になった。

よかった点
都内だとほぼいつでも空車はある

タイムズや普通のレンタカーと比較するともう使うことはないですね。
退会時はサポートセンターに20日までに電話連絡をし送られてくる退会用紙を月末までにカレコに退会届けが受理されないと翌月退会扱いになります。
電話をしての3日後に退会用紙が届きましたが連休も重なり退会用紙をカレコ側で受け取られていなく、月内の消印有効も適用されずで大いに不満でした。

汚い、古い車種、給油のサービスが次回に後回し。
早く返してもお金取られる(6時間以上の場合)→その説明は約款orQ&Aしか記載がない。
一生利用しません。タイムズシェアカーの方が私は使い勝手が良いと思うので即退会しました。

他の方も書かれている通り、最底辺のサービスです。本当におすすめしません。
ここの口コミを信じて利用するべきではありませんでした。
利用するのであれば利用規約を一言一句読み、高額請求されないように気を付けてください。

・キャンセルペナルティが6時間以上予約に対して100%になります。数時間レベルならあきらめもつきますが、１日以上早まった場合でも全額請求されます。それならそれで構わないのですが、返却してしまうとその後は利用できず、改めてお金払ってくださいとのこと。「事前に確認していればよかったですね」の一言で終わりです

・サポートも頼りになりません。人件費を浮かせているのかアルバイトにやらせているのでしょうか

・車種や立地は豊富ですが、それ故に評判を知らずに使ってトラブルになる人が増えないことを祈ります。同じような被害を出さないようにも今後は使わないようにして、知り合いにも勧めないようにします。

近くにあるしどこでもあるから便利で利用はする。ただなんかあったときコールセンターの対応のヤバさに驚くので注意。段取りが悪すぎて待たされるし、電話代此方持ちだから気をつけた方がいい。

アプリのシステムエラー多すぎ
鍵が開かない、鍵が閉まらないあるある。
オペレーターに電話してもずっと繋がらず
30分以上外で待たされた、イライラする。
1回だけじゃなく何度もある
何度も改善してほしいと伝えてるけど
一生改善されないね

利用終了処理を押し忘れていたことで約2時間半分の延長料金を請求されました。
たいした額でない上、こちらのミスなので遅延料金も別に良いのですが、カスタマーサポートに電話した際の対応が悪すぎて気分最悪でした。あまりに事務処理的で。。。近所にあり、料金もリーズナブルなだけに本当に残念です。今回は早めに自分で気付いたけど、これって利用終了処理忘れて1日、2日経った際もその分の遅延金請求されるということかしら？怖い。 ご利用終了後は必ず終了処理を忘れずに。