三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 7ページ目

カレコだけは、利用しない方が良い。
なぜなら、他の２社と違い利用時間が３０分で初期設定されており。終了時間を変更しても、違う項目を変更するとリセットされ３０分のレンタル時間になるアプリになっている。
ミスを誘うアプリの設計であるのに、改善されず。間違った時間を気づくチャンスは、メールかアプリしかない。運転中は、携帯電話がいじれないにも関わらずである。
他の大手２社は、カーナビへメールを送り確認してもらい、時間延長もカーナビでできる。
ミスを誘って、お金を取る最低の会社であるので、それを承知の上で入会を検討してください。
４月以降は、平日プランへの入会はできませんので、注意して下さい。大手３社で利用料金が比較的高くなります。

初回利用で予約の時間に行くも車がない。
サポートセンターに電話をしても10分近く待たされる。
繋がったら繋がったで前の人が無断延滞していると謝りもせず。
まともな代車の手配もできずに結局キャンセルで勝手に300円とられただけ。(これは幾ら何でも返金してくれると信じたいが、現段階では取られている)
折角の休日を無駄にしました。
料金や車種の多さには魅力を感じていただけにとても残念です。

家の近くで人に合わずに気軽に借りれるけど、なんかあったときの対応があまり良くないからお気をつけて

車は満足。
対応の悪いサポセンさえなければ。
故障で予約をキャンセルされた日に（当日数時間前に）、台車を探してくれる様子はあるが、電話口で待たされすぎて結局自分で探した。都内の地名がわからないらしい。その路線は知りませんなど埒あかない。
別件問い合わせ中に、オペレータの機嫌を損ねたのか突然低い声のトーンで話し出した奴がいた。コワイ。

気楽に借りられる、気が向いた時に借りられるという点では便利だと思いますが、サポートセンターのマニュアルがカスタマー向けでないのか困ったことがあって電話する度に上から物を言われるような慇懃無礼な対応をされているように感じます。
カスタマーの目線でなくカレコの目線で語られ納得出来ないことや忙しいのか片手落ちの案内でイラッとすることがよくあります。
カスタマーセンターに電話しなくて済むようなレンタルであれば便利です

私だけかもしれませんが、現在携帯のアプリは実質使えない状況です。
「予約」を押すとフリーズして、予約できたのかどうかも分かりません。
仕方なくウエブサイトに行って確認しています。
サポートセンターの対応も親身になってくれているとは思えない態度です。

最近利用者が増えたせいなのか、クルマは汚く休日の予約も取れないので、再考の時期かも。

カーシェアを初めて利用しましたが、カレコは２度と！利用しません！
車の状態は最悪で、故障。カスタマーセンターにすぐ連絡し、確認後、乗れる状態ではないと言われ、。急遽別のパーキングに変更し、車を変更しましたが、二回目の車は前回乗っていた方が、へったくそな駐車をしており、曲がった状態で駐車されており、右壁は壁だし、左には他の車がきっちり停まっているし、出るのがかなり困難そうでした。それでも半ば諦めモード中、乗車しましたが、エンジンかけるやいなやまたまた故障のサインが今度は４箇所もエラーで出ており、また問い合わせ。確認の為、エンジン切れだの、またつけろだろ、何十分も確認される始末。こんな時期の暑い車内、子供も我慢して乗っていました。皆汗だく状態でした。
結局この車も乗れる状態てはないと。頭にきましたし、貴重な時間を返して下さい！
これは点検をかなり疎かにしている証拠！！
もう二度と借りません！

サポートにいつ電話しても態度の悪いオペレーターが対応してきます。普通の会話をするだけでも不愉快になります。この状態を長期間放置している事から察するに、会社の姿勢に問題有りなのでしょう。利用価値が高いので、仕方なく利用しますが、近所にタイムズが増えたら速攻で乗り換えるつもりです。

カレコのアプリは使えないのは皆様ご存知の事ですが、免許証更新による再登録の仕方など最悪です。
まず、会員IDとドライバーIDなるものがありどちらでもログインできるのがおかしい。ちなみに会員IDでログインしたら免許証の更新はできません。あまりにわからないのでコールセンターに電話するも、ここのIDの件がネックになり、指示通りのページにいけません。またスマホアプリではなくブラウザで入らないといけないなど、前提条件が多く、コールセンターも案内が大変そうです。
三井不動産リアルティ（リパーク）はシステムの外注先選定間違えましたね。とコールセンターの人に伝えると、苦笑い的な雰囲気。
なんとかコールセンターの指示に従いながら進めてると、途中でソフトバグなのか最初の画面に戻って再入力など、とにかくポンコツです。カレコは使えません。

困った時も、オペレーターはルールを説明するだけで役に立ちません。
融通もきかず、決まり通りにしか対応してくれません。
困った事態にでくわした時に頼りにならず、本当に困る事態になります。
何かあったら、利用停止にすると脅してきます。
他に選択肢があるなら、他のカーシェアをお勧めします。