三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 8ページ目

タイムスとカレコ2社を仕事用とプライベートと分けて利用していますが、サポートが悪すぎ。事前チェックで破損を報告したら、長々とヒヤリングされ、最後に写真を送れと。えっ？最初から写真送ればいいじゃん。し・か・も！終始自己都合で押し付けた物言いで、正直呆れました。そんでもって、謝罪がメールで且つ10日後位にきました。対応も悪く、フォローも悪い。近所にあるのがカレコなので、頻繁に利用していましたが、それ以降利用していません。大変残念です！

社風なのか教育不足なのか。
まあ勘違いしてるオペレーターがいますよ。
「普通」を期待したらガッカリしますよ、皆さん。
こっちもかけたくてかけてるんじゃないしね。
サンドイッチマンの通販コントばりにおかしいわ。

サービス最低
車管理最低
他の口コミにもありましたが、サポートセンターへ連絡してもなにもしません。大事な用事などで使うのは危険。喫煙者多数、動物臭い酷くて使用できないほどのときも。それもさしっかりお金取ります。カスタマー側に落ち度のないトラブルもサポートはないですよ

2年ほど、月2回ぐらいのペースで利用していましたが、コールセンターの対応やサポートに限界を感じ、退会することにしました。家の近くに数箇所あるので、大手4社の中でカレコがよかったんだけど、本当に残念。
決定的だったのは、乗車しようとした車のバッテリーがあがっていて、鍵を開けられず、、、別の車の手配をミスして、、、30分ぐらいロスしたのに、すみませんでしたの一言ですべてを片付けるサービスがどうしても許せなかった。

あらかじめ、充電警告灯やエンジン警告灯がついている状態であり、エンジンがかけられなかったです。日頃整備されていないことがわかりました。
電話をしましたが、車のことをよくわかっていない方が出られ、どうすればいいか聞いても解決することはできず、駐車場で1時間ほど運転席に座っているだけで終わりました。その時の電話の方の対応もとても悪く、こちらを馬鹿にしてくるような言い方でした。世界一無駄な時間を過ごしました。
キャンセル料は、かからないようにしてくださるそうですが、電話の方の対応があまりにも悪すぎるため、それも本当かどうか信じられません。

色んなとこにあってちょっとだけ乗りたいときはいい。ガソリン入れずに返していいし、６時間以内ならコスパもいいと思う。
長時間借りたいときや、長距離乗るのは逆に高く付くから向いてない。

数が多いので都内だったらどこでも利用できる。
休日でほかのレンタカーが予約できなかったら利用してる。
べんりだけどたかい。

カレコはガソリンを入れたあと、レシートを写真撮ったり、報告したりしなければ、割引されない。また、割引期間に制限があるので知らずに使えなくなる。しかもその場で割引ではなく、次回割引…
一方他社はガソリンを入れると、その場で自動で割引になる。

この違いから、カレコはユーザーにガソリンを入れるメリットがないので、いつもガソリンがない状態から借りることが多い。

すぐにでも仕組みを変えてほしい。でなければ、毎回イライラするユーザーが増えると思われる。

掃除されているときもあるけど、基本利用者にお任せのように感じました。臭いや汚れがきになるときも。休みの日はだいぶ前からなら予約は可能。予約返却サイトの使い勝手は、自分のスマホに原因があるのかもしれないけど反応が最悪で返す時間が遅れたこともありました。

マニュアル通りの回答しかしないので、予期せぬトラブルが発生したら泣き寝入りです。
一番驚いたのは、車の中が汚れていて、こちらが汚れたにも関わらず、「弊社に悲はない」と言い切られたことです。
まあ、これだけ批判があるということは、問題があるのはまぎれもない事実です。