三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 8ページ目

サポートにいつ電話しても態度の悪いオペレーターが対応してきます。普通の会話をするだけでも不愉快になります。この状態を長期間放置している事から察するに、会社の姿勢に問題有りなのでしょう。利用価値が高いので、仕方なく利用しますが、近所にタイムズが増えたら速攻で乗り換えるつもりです。

カレコのアプリは使えないのは皆様ご存知の事ですが、免許証更新による再登録の仕方など最悪です。
まず、会員IDとドライバーIDなるものがありどちらでもログインできるのがおかしい。ちなみに会員IDでログインしたら免許証の更新はできません。あまりにわからないのでコールセンターに電話するも、ここのIDの件がネックになり、指示通りのページにいけません。またスマホアプリではなくブラウザで入らないといけないなど、前提条件が多く、コールセンターも案内が大変そうです。
三井不動産リアルティ（リパーク）はシステムの外注先選定間違えましたね。とコールセンターの人に伝えると、苦笑い的な雰囲気。
なんとかコールセンターの指示に従いながら進めてると、途中でソフトバグなのか最初の画面に戻って再入力など、とにかくポンコツです。カレコは使えません。

困った時も、オペレーターはルールを説明するだけで役に立ちません。
融通もきかず、決まり通りにしか対応してくれません。
困った事態にでくわした時に頼りにならず、本当に困る事態になります。
何かあったら、利用停止にすると脅してきます。
他に選択肢があるなら、他のカーシェアをお勧めします。

タイムスとカレコ2社を仕事用とプライベートと分けて利用していますが、サポートが悪すぎ。事前チェックで破損を報告したら、長々とヒヤリングされ、最後に写真を送れと。えっ？最初から写真送ればいいじゃん。し・か・も！終始自己都合で押し付けた物言いで、正直呆れました。そんでもって、謝罪がメールで且つ10日後位にきました。対応も悪く、フォローも悪い。近所にあるのがカレコなので、頻繁に利用していましたが、それ以降利用していません。大変残念です！

社風なのか教育不足なのか。
まあ勘違いしてるオペレーターがいますよ。
「普通」を期待したらガッカリしますよ、皆さん。
こっちもかけたくてかけてるんじゃないしね。
サンドイッチマンの通販コントばりにおかしいわ。

サービス最低
車管理最低
他の口コミにもありましたが、サポートセンターへ連絡してもなにもしません。大事な用事などで使うのは危険。喫煙者多数、動物臭い酷くて使用できないほどのときも。それもさしっかりお金取ります。カスタマー側に落ち度のないトラブルもサポートはないですよ

2年ほど、月2回ぐらいのペースで利用していましたが、コールセンターの対応やサポートに限界を感じ、退会することにしました。家の近くに数箇所あるので、大手4社の中でカレコがよかったんだけど、本当に残念。
決定的だったのは、乗車しようとした車のバッテリーがあがっていて、鍵を開けられず、、、別の車の手配をミスして、、、30分ぐらいロスしたのに、すみませんでしたの一言ですべてを片付けるサービスがどうしても許せなかった。

あらかじめ、充電警告灯やエンジン警告灯がついている状態であり、エンジンがかけられなかったです。日頃整備されていないことがわかりました。
電話をしましたが、車のことをよくわかっていない方が出られ、どうすればいいか聞いても解決することはできず、駐車場で1時間ほど運転席に座っているだけで終わりました。その時の電話の方の対応もとても悪く、こちらを馬鹿にしてくるような言い方でした。世界一無駄な時間を過ごしました。
キャンセル料は、かからないようにしてくださるそうですが、電話の方の対応があまりにも悪すぎるため、それも本当かどうか信じられません。

色んなとこにあってちょっとだけ乗りたいときはいい。ガソリン入れずに返していいし、６時間以内ならコスパもいいと思う。
長時間借りたいときや、長距離乗るのは逆に高く付くから向いてない。

カレコはガソリンを入れたあと、レシートを写真撮ったり、報告したりしなければ、割引されない。また、割引期間に制限があるので知らずに使えなくなる。しかもその場で割引ではなく、次回割引…
一方他社はガソリンを入れると、その場で自動で割引になる。

この違いから、カレコはユーザーにガソリンを入れるメリットがないので、いつもガソリンがない状態から借りることが多い。

すぐにでも仕組みを変えてほしい。でなければ、毎回イライラするユーザーが増えると思われる。