三井のカーシェアーズ（旧：カレコ）の口コミ・評判 9ページ目

車の買い替えに時間がかかり、その間、カレコに入会したが、結局使うことがないので、退会しようとしたが、それが何処にも見当たらない。会員料は無料と思っていたが、なんと、毎月980円も取られていた、慌てて電話したが、なかなか繋がらない。無料と思わせるような、文言は使わないで欲しい。

ガソリン代がかからなかったり、借りられるスポットが多かったりと近場の買い物等ちょっとした利用には非常に便利です。
ただ、アプリが非常に悪いです。アプリが重い?せいなのか車の時間を変更したりキャンセルしてもできていないことがあります。
またサポートセンターの対応もわるく、「延長したいがアプリが開かずできない」という旨を伝えましたが、通信状況の良い場所でお試しくださいと言われ対応いただけませんでした。
これらによりキャンセル料や延長料金を無駄に払わされることが2~3回ありました。
しっかり、メールが届くことを確認しないといけません...。

予約６時間以上と以内利用の距離計算がとても分かりづらいところに隠れているので、気をつけてください。請求が来て えっ！という感じでサポートセンターも対応が良くありません。車内もタバコ臭はいつもです。シート汚れも多くサポートセンターへ連絡をして掃除をしますと言われ、後日 車内を見ても汚れたまま。都心ばかり高級車を入れてそれ以外は関係ないという印象があります。料金もプランも勝手に変更になり安くもないので解約を決めました。

走行料金が加算されるので注意！東京から箱根に行くのに一泊二日で2万円かかりました。
また携帯の充電が切れてしまい、友人の携帯でログインして終了ボタンを押しましたが、終了出来ず、結果延滞料金も請求されました。
サポートセンターのおばさんの対応も最悪で、せっかくの旅行でしたが、残念です。
車が施錠されたかどうかも、駐車場まで行って確認してきてください、さもなくば料金が加算されると。もう一生利用しません。

利用途中でエンジンがかからない故障発生。　バッテリーが死んだ模様。　サポートセンターに連絡したら、カーポートまでは客が戻すのが基本と主張してくる。　え？？　レッカー移動などの費用を客が負担すんの？　故障車貸出しておいて。
口コミ見ると、同じようなケースがいくもあることに気づきます。　退会しようかなぁ・・・・
けっこういい車が自宅近くにあって便利ではあるのだけれど、提供された車が途中で故障しても基本的に自己責任になる、というシステムでは、怖くて利用できません。

前の方がライトつけっぱなしで、私達が使用時にエンストを起こしていました。サポートセンターが繋がりづらく、対応されたオペレーターに雑な対応された上に、私達に非があるような話をされました。時間も費やし、費用もかけて利用しているのに、非常に気分が悪くなり、こんな人材しか採用してない三井さんにはがっかりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
予定変更が手軽に出来る様だった為

【良かった点】
無い

【気になった点】
使用前確認でチェックシートに記載されていない多数の傷、損傷がダッシュボード破損を含めて見つかった。web でサイトに入るのもソフトに不備有り。電話は9時以降にしか繋がらない等々で出発が大幅に遅れたが、サポート曰く、それらは使用者のリスクとして話しにならなかった。二度と使わない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

色んな所にあるから便利。ちょっとでかけたいときとか、距離はあるけど一日は使わないときとか安く済む。
ガソリンを入れずに返すことができるのがいいよね。

紋切り型の回答しかせず、たらい回しにした挙句自分らのミスも棚上げにしてくる。
人によって言ってることも違っていて、至急と依頼した折り返しに平気で2-3時間かけてくる。
サポートセンターを一切使わない自信があるのであれば車種は豊富で値段もそこそこなので使い勝手はいいですが、そうでなければ使わないことをお勧めします。
私はサポートセンターの対応に腹が立ちすぎて退会しました。
　

雨の日や休日はアプリの起動が著しく遅い。
車の始動時のエンジンと鍵のエラーが多い。

病院の送迎や子供の試験の時に
予約した時間に車が動かず、サポートセンターにも電話がつながらず急遽タクシーに切り替えてひどい目あいました。

車を扱うサービスなのに
緊急時の電話がいつも混み合っててつながらない。
急ぎの用事の時には不安な会社だと思います。