Chubb損害保険 リビングプロテクト総合保険の口コミ・評判

引越しに伴い、火災保険の解約手続きを行いました。
ホームページを見て、ナビダイヤルに電話したところ「ホームページからの解約手続きの方がスムーズです。」と言われたので、ホームページで解約手続きを行いました。

解約手続きを行うと自動送信のメールが来ており、「こちらではまだ完了しておらず、1週間から10日程度で郵送される手紙に返信すれば解約手続き完了となります。」と記載されていました。

そして2週間経っても手紙が来ず、電話をしたところ「お客様の契約は代理店でないと解約できない」とのこと。

ちなみにですが、ホームページやらではわからないそうで思わずなんで！？と聞いてしまいました。

結局詳しい理由や見方は分からず、「早めに電話してくれれば良かったのですが…」といった対応をされました。

オペレーターさんに怒ってもしょうがないのですが、電話料金が発生する番号であったこと、メールにもなんの注意書きがなかったこともあり、非常にモヤモヤしました。

あんまり保険に詳しくないが自分である程度保証内容を読んで、今回賃貸物件の不具合で相談したら、担当の男性が保証対象なので大丈夫です！と言われた。特約をつけた高額な保険なので自己負担はかかりますか？と聞いたら大丈夫です！というのでメールで見積もりを送って、保険請求書も送ってきたので書いて返送して、振り込みを待っていたら、約一ヶ月後に電話してきて、今回は借家人賠償責任になるのでお客様は自己負担額が30000円です。今回はそれに満たない金額なので今回は誠に申し訳ありませんが保険は降りません！
ん？30000円？降りない？　そんな話聞いてないけど、、、
慌てて更新のタイミングで来ていた保証内容を見たら、わかりにくい所に※自己負担3万円と書いてある。　これは完全に騙されたというか、なぜ最初のタイミングで自己負担の話をしなかったのか？　てか、お金かかりますか？って聞いたのに大丈夫って言ってた。
完全に騙された。もう修理済みで請求書も届いてる。こんな騙すようなやり方はひどい

賃貸マンションの火災保険で入らされました。
元々会社の寮で会社名義での契約、今年になってから業績不振により私の個人契約に変更になりました。
しかし保険は会社名義で契約させられており、私の方にも契約用紙が来ていました。会社と私の二重払いをしてしまい、返金を求めましたが、返金のためだけに書類を書いて送らされることとなりました。それだけでもおかしかったのに、他の書類も送れ、届いてないといい返金されない。
調べたら返信用封筒に切手を貼らせる会社だとのこと。
もしかしたら貼ってないで郵便局で止まってた可能性があり面倒くささに頭を抱えています。

賃貸住宅入居者保険の内容確認の為に電話した。
保険名義人は夫、電話したのは、未入籍だが市には同居を届け出済みの≪未届けの妻≫の私。

未入籍だから当然、姓は別。

そこで
｢家族じゃない人からの電話には対応できません!!｣
と言われ、
｢入籍はしてないけれど、同居していて実質的には妻であると市からも認められてるんですが？｣
と言っても
｢ダメです。個人情報ですから｣
と。

私の目の前にはチャブから送られてきてる書類が全部あるのに、個人情報？

｢夫が仕事で忙しくて電話出来ないから、私が代わりに電話してるんですけど？｣
と言っても
｢ご本人から電話してください｣
の一点張り!!!

だったら、土日も夜間もサポートセンターやれよ！

平日9時～5時の緩いサポートしてんじゃねえよ！


百歩譲って、内規で≪未届けの妻≫には対応するべからず、って仮に書いてあったとしても、話し方とか言葉の選び方ってあるでしょうよ？!

社員教育ちゃんとしとけ～!

夫と相談して、チャブ保険解約する事にしました！

泥棒に6度入られ、カメラなど盗まれたが、調査会社が部屋の写真を撮る段階で逆切れし、

１か月で支払いの連絡きますよ、と言っても一切連絡なし、おまけに、コールセンターに何度電話しても、一切連絡なし。


異常者が勝手に消火器を室内にブチ撒いて、部屋中、消火器の粉まみれに成っても、一切の保証なし。

担当者が逃げ回り、一切連絡が来ない。

推定損害額約２００万円？

つまり、一切払う気がない！！極悪最低会社。


２件の事案について一切不払いの極悪会社！！！


本来、保険というのは万一の為に入るもの。その万が一の事件や事故に対応しない不払い極悪会社！！

おまけに、個人情報をそこいらじゅうに流風する超最低最悪の会社！！！


何で？？泥棒が入った事件で家族のクレジット情報や個人資産情報が必要なの＾＾？？

しかも、独立した世帯の？

極悪不払い会社さん？いったい何がしたいの＾＾？


規約通り、ちゃんと保険金払ってくださいよ。

個人情報を多数に流風するのは犯罪ですよ。


チャブ保険ってやくざ会社なんですか？？

CHUBBの火災保険に入っていました。

対応は最悪です。
相手を怒らせる対応をわざとしているのかと思うくらいです。契約者にいかにお金を支払わないか、契約者をいら立たせて保険金の請求を諦めさせるか、という方針を取っているように感じます。

保険金の請求に際し、同じことを何度も何度も（4~5回くらい）説明させられます。
それの途中で嫌になったら保険料はもちろん支払われません。

解約の際も、解約したいと言ってもとりあえずそのまま放置で、住所などが変わって2か月ほど経った頃に住所が変わって対応できないなどとふざけたことを言い出します。
これも、ふざけた対応でイラついて手続きを終わらせて、解約金を支払わないようにする作戦の一つです。これもイラつきながらも対応しなければ、お金は得ることができません。

これから契約を検討している場合は、辞めたほうが良いです。
保険金を出し渋る保険会社なんて、契約者としては都合が悪くてしょうがないです。

契約してしまった私と同じ不運な方は、半年ほどの余裕を見て解約しましょう。
解約手続きもものすごく（2~3か月）時間がかかります。

イラつきながら何度も何度も対応してなんとかお金はもらいましたが、その労力とストレスを考えたら、他の保険会社のが絶対良いです。ここはお勧めしません。

住んでいる賃貸が事故で被害を受け住めなくなり
メールや電話では初期費用を含めた引越しにかかる料金を後から補償しますと言われてそれを確認して引越しの事前審査も通っていましたが
実際に請求する段階になり問い合わせると初期費用は補償に入っていないの一点張り
10人中10人が補償されると思う保険会社からの解答も証拠として残されているが
なぜかコチラの言い分を無視して見当違いな受け答えを永遠と繰り返して解答するだけで謝罪も一切なし、明らかに非があることを理解しているのにとぼけられました
不自然な点は他にもあり相談時に教えられた電話番号に問い合わせてもコチラからかけても電話が繋がらないようにされていたり
当然引越しに伴う解約など諸々払っていたので変更もできず
なぜか保険会社によりコチラが一方的に更に損害を受けることとなりました

不動産屋が水漏れ対応しないので、退去。その際にここの保険だったので解約の手続きを行おうとするも、電話は繋がらないのでネットから行った。しかし、なんの連絡もなし。再度解約手続きするも連絡なし。別の問い合わせから「解約手続きを請け負わないようなので不動産屋に直接文句言いに行ったがいいですか？」とまで書いたらやっと返信が来た。しかも、こちらから電話しましたが連絡取れなかったのでと訳のわからないことを。あなた方の電話は着信履歴に残らないような方法で電話できるのですか？すごいですねって言いたくなる返信。
しかも、次から正規の問い合わせからお願いしますとか。正規の問い合わせしても対応全くしないから別の問い合わせしたんだろうがと。
解約手続きに返信も連絡もない方は同じ手法で連絡するとすぐ返信が来ますから試してください。最低の保険屋でした。

家のテレビを謝って壊してしまい、補償されるとゆうことだったので電話をしました。2人に対応してもらいましたが、どちらも丁寧な方でした。最初にテレビの詳細を伝えた電話からまた折り返すと言われ、口コミを見て不安になりましたが2日後には折り返しが来ました。書類を郵送することと、テレビの写真を送ってくれとのことでした。口コミに多いように郵送が遅いのかもしれませんが、今のところ問題ない対応だと思います。郵送が遅かったら、その時はブチ切れレビューをしにきます。

火災保険が紙の請求書で来たので、コンビニで支払いをしたが、住所が区画整理で古い住所になっていたので、電話にて住所変更し（その際生年月日も聞かれた）、その後「入居者保険ご契約・ご継続手続き完了のお知らせ」のメールが届き、そのメールに「ご契約者専用ページ（マイポータル）を作成してください」とURLが貼られていたのでURLをクリックしてChubbのアカウントとメールアドレスを登録したところ、住所が区画整理で変更される前の住所になっているほか、生年月日が「0001年1月1日」とありえない日付になっており、さらに信じられないのは、保険証券・保険約款の欄には「紙の証券・約款は発行されません」とのこと。

すぐに電話して、どうして紙の証券が発行されないのかを尋ねたら「メールアドレスを登録すると紙での保険証券は発行されなくなる」との回答でした。
マイポータルを登録する際に一切そんなことは書かれていませんでしたので、正直この保険会社は信用できないと思いました。

保険会社側の瑕疵なのに電話はナビダイヤルしかない（固定電話はフリーダイヤルでしたが）うえ、住所や生年月日を変更するにも電話でしか対応してないというお粗末ぶり。
いったい何のためにネットの「マイポータル」が存在するのでしょうか？

ちょっと酷過ぎると思います。