エクスペディアの口コミ・評判 14ページ目

とにかく、キャンセルする際、電話でのみの処理しかできず、その、電話が、有料でもあり、何時間かけても、繋がりません！！
後で知りましたが、その旨は、有名な話だったようです。　ネットでも、たくさん記事がありました。
結局、繋がらず、航空会社に直接、連絡して、キャンセル依頼をしました。　

大人1人子供2人で9,900円だったのでこれは安い！と思い予約し、予約完了のメールには「禁煙で予約されてますが保証できません」とのメールがきたので、ホテル側にに確認すると禁煙で予約が取れてるとのこと。気になって金額の確認をすると12,400円と言われエクスペディアへ確認すると下記のような回答がきました。 前回の会話で、料金の苦情に関して貴施設に連絡するようご依頼いただきましたので、フォローアップをさせていただきたいと思いました。 東横INN JR和歌山駅東に問い合わせたところ、ツインルームを1名様でご予約いただいているとのことで、 料金は1室9,900円です。ただし、子供が2人いるため、ツインルーム2名分の料金となり、1室あたり12,400円となります。 1部屋差額2,500円、2部屋差額5,000円。 さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に良い旅行体験をお届けしたいと考えております。 日本語おかしくない？苦情ってどういうこと！？？

フィジーに旅行の際にネットでエクスペディアを通じてレンタカーを予約しました。
現地に着き、レンタカーカウンターに行きリザーブナンバーを見せ、リザーブナンバーは同じものがあったのですが、名前見知らぬ中国人の名前になっていました。確実にエクスペディア側の入力ミスです。結果、レンタカーは借りれませんでした。フィジーまで行き、レンタカーカウンターで1時間程すったもんだ。結局他のレンタカーで新たに借りることに。帰国後エクスペディアの問い合わせ電話に連絡したところこちらでは対応できないと、電話番号を伝えられ、すこしたらい回し状態に。そちらに電話すると片言の日本語のオペレーターが対応してくれました。ですが、いつまでたっても解決下の連絡もなく、メールで定型文的な、文章な送られてくるのみ。もうすぐクレジットカードの引き落としもされてしまいます。最近はレンタカー専用電話番号も全く繋がりません。個人的にエクスペディアを使うことは今後ありません。二度と使いません。

中継地を挟んでのホテル予約。ところが、出発2週間前を控えて以下のメールが。

Hello! I'm the front desk of 〇〇 Hotel! Sorry, your reservation can not be reserved because the hotel room needs to be renovated and the hotel can not arrange the room during your reservation time. Please cancel the reservation on the website and the website will refund you in full! Sorry for the inconvenience, please understand! thanks

これ、そんな予定があるホテルを平気で予約サイトに載せるのですか？！で、エクスペディアサイトで同じホテルで予約を試みると普通に空室有り、って。被害者、また出ますよね？
航空機から中継地ホテル、列車、全て予約.支払い済みなのに？
一応、エクスペディアにどうなってるの？と問い合わせ中。回答来たら、再度情報を寄せます！これ、最悪の事態ですよね?

詐欺だとか悪い評判もあるようですが、私にはとても良い会社に思えました。
一昨年、予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。
それに、いざ現地のホテルに着くと、ひとり旅だったし部屋のアップグレードもしていなかったし、価格的にお風呂はシャワーだけのシングルの小狭い部屋だろうと予想していたのが、バスタブ付きの広い部屋で眺めも良く、ベッドもダブルサイズで、とても贅沢な気分を味わえました。
こちらのミスに対しての対応も親切でしたし、他の代理店などと比較すると、確実にコスパも良かったです。
今年は病気で長らく旅行出来なかった母の全快祝いに、チェコへ母娘2人旅に行きますが、今回もエクスペディアさんで予約をしました。
今から待ち遠しいです。(^^)

ＧＷに海外旅行（アジア圏）のホテル予約をエクスペディアでしてました。
新型コロナウイルスの影響により飛行機が欠航となり渡航不可能につき
ホテルの予約もキャンセルとなりましたが
有効期限付きの電子優待券がメールで送られてきたのみでした。
他にも海外渡航の予約を他社で複数していたのですが
エクスペディア以外の旅行代理店等は
規約上は返金不可プランであっても
新型コロナウイルスの影響で世界中の流通が停止している状況を考慮して
飛行機の欠航証明書をＰＤＦでメールする等すれば
ホテル側へペナルティ免除や返金に応じてくれましたが
エクスペディアでのホテル予約だけ
有効期限設定（1年以内）の同ホテル予約でのみ使用可能なチケットでしたので
柔軟な対応を期待して問い合わせを試みました。
しかし、ＨＰ記載の電話番号は全く通じず、
ＬＩＮＥでのやり取りを求められます。
ＬＩＮＥを送っても「理解できません」と自動返信が何度も続き
ようやく担当とのやり取りにこぎつけましたが
「規定では返金不可能となってます」とだけ、機械的な返事のみでした。
以降はこちらから文面を送信しても自動返信と思われる
エクスペディアの規定へのリンクが返って来るのみ。
まったくやり取りにすらなりませんでした。
二度とエクスペディアで予約したいと思わないです。
コロナウイルス等で旅行先へ渡航不可能になるリスクより
エクスペディアでこうゆう対応に遭うリスクの方が恐ろしいです。

ホノルルに新婚旅行した際に利用しました。
航空券は正しく手配されていたようですが、ホテルの手配が姓と名前が逆に予約されてました。
対応がいいホテルであったため、修正してくれ何事もなかったのですが、航空券とセットで予約してるのにありえない。

また空港からホテル間の往復送迎サービスは利用しない方がいいです。
復路については自分で送迎会社に連絡しなければならず手間ですし、指定した時間には来ないと思ってください。
別会社の送迎のみのオプションに申し込んだ方が、安心でき確実です。

海外旅行であれば安全を考えるなら絶対に使わないほうがいいサイトです。

航空券の手配は問題なく出来たが、名前の文字数の制限で手配が完了しないとのことでその解決方法がキャンセルしかないとのこと、
どうしてもその航空券の手配をしてもらいたく、エクスペディアと航空会社をたらい回しにされたが、結局キャンセルするしか無かった。
電話対応は丁寧かもしれないが、マニュアルの対応で正直非協力的、解決策を探ってもらえず、必然的に今後利用することはないでしょう。
名前の文字数は外国人ならあるあるの話だが、その解決方法がないのはどうかと思うし、予約の段階でエラーになる仕組みにするべき、予約番号も発行され、航空会社でも支払い以外は確認できる状況の中、システム上の都合により発見出来ないというのは納得いかないが、話をしてもらちがあかず、時間の無駄だった。

(別の掲示板にも書きましたが情報共有しておきたいのでこちらにも載せます）
昨日ゴミみたいな対応をされましたので一応ご報告。
一方的にフライト変更の連絡をメールでしてきて，確認するには電話してこいと。
ＨＰでもメールでの問い合わせには対応していません。
複数電話番号はありましたが，どれをかけても自動音声のイライラする対応で結局オペレーターにはつながらず。
折り返しサービスがあるというので番号を残して３時間ほど待ちました。
やっとかかってきたと思ったら，まずは自動音声。
向こうからかけてきてるのに？！？！？
そのあと日本語の怪しい中国人のオペレーターが出てきましたが，顧客確認のための電話番号の紹介でまずシステムがフリーズしたので待てと。
その後もマニュアルにそって説明をなぞるだけで全く話が進まず，確認するから待てといわれて１０分ほど放置。
向こうからかかってきているのでいいですが，こっちからかけてこの対応だったらキレると思います。
たぶん海外にとばしてるんだと思いますが，音声もガビガビで待ち時間に流れる音楽も音質が悪くて雑音にしか聞こえませんでした。
ものすごく不便な遅い時間の便に一方的に変更ということになったのですが，電話していたのが晩だったので「明日航空会社の営業時間に最終的にチケットを取り直します。もし取れなかったら責任は取れません」，とのこと。
「代替の便に変更して構わないのでそのように手配して」という依頼をするのに３０分くらい受話器持ったままでした。その内半分くらいはノイズを聞きながらの待ち時間です。
何があっても二度と使いません。
１０万２０万の差がでるならまだしも，数千円～数万円浮くくらいだったらまともな日本の代理店でとった方が間違いありません。
家族や知り合い，仕事関係でもエクスペディアだけは利用しないようにしっかりと警告していきたいと思います。
本当に得体がしれない会社です。
東京の番号にかけても日本人にはつながりませんよ！
あとホームページでもつながらない問い合わせ用リンクがあったり，「明日の夕方ごろまでにはＥチケットを送る」と言っておきながら来なかったり，いろいろとむちゃくちゃです。
たどたどしい日本語のオペレーターと雑音混じりの長電話を楽しみたいというドＭの人にはいいかもしれませんね。

ホテルを予約し、いよいよチェックイン。その時にホテルスタッフから言われた事は
「EXPEDIAとはすでに解約したので、予約は無効」慣れない海外で深夜の到着。
幸い、空き部屋が有ったので、EXPEDIAより安医療金で宿泊し、現金で支払いましたが、
事前にカード決済していたら、この場合どうなっていたか？　心配です。
EXPEDIAへ連絡すると「2週間以内にメールで回答する」と連絡を受けてから、
まったく回答がない。
電話しても、たらい回しでまったく話にならない。
先日、サイトを見たら、まだそのホテルが掲載されてました。
事前決済は注意が必要です。