エクスペディアの口コミ・評判 14ページ目

今回のコロナの件で キャンセルするにも 航空券はキャンセル方法が 電話のみ、何日も何日も何時間も何時間もかけて
結果 早朝に繋がるも 税金や何やで ほぼ返金は無理と理解した。
電話代が莫大、
時間は 100時間ほど かけ続けて この結果に 愕然。
安いからと言っても 二度とエクスペディアは利用しない！
皆さんも 絶対やめた方がいい。

ヨーロッパへの急な出張が入り、ドイツとロンドンに行くことになりそれぞれのホテルを予約。ドイツでは空港そばのホテルの予約はチェックイン時の支払いにしていたので、特に問題もありませんでしたが、ロンドン市内のホテルは、そもそもエクスペディア記載の地図の場所にホテルが存在せず、また、ホテルの電話番号もなぜか間違っていました。仕方なくロンドンから日本の携帯でエクスペディアに電話すると、さんざん待たされた挙句、72時間前のリコンファーム必須とのこと。「予約確認メールに予約の再確認は不要って書いてあるじゃないですか」と一人ロンドンでぶちまけるも、手数料なしでキャンセルするので自分でホテル探してくださいとのこと。「おいおいロンドン市内のホテルの相場知ってんのか?」といいたい自分を抑え、何とか宿みつけ440ポンド/日を支払いました。日本に帰ってからエクスペディアに電話すると、「返金しますとは言いましたが、上司の確認が必要ですので1週間ほどかかるとのこと」まさにカードの締日を待っているかのようです。それと、僕がかけた電話は北京支店の対応で、明らかに日本人のものとは違う日本語で平易な言葉に直して話さないと伝わりませんでした。料金現地払いで自分でホテルに直接リコンファームが取れる方なら問題ないと思いますが、前払いの予約は２度としないと思います。蛇足ですが、ドイツのホテルは到着が深夜に近かったのでレイトチェックインリクエストのため事前に電話を入れていました。

朝一からLINEで連絡をしているにも関わらず、昼現在でも返答なし、電話も出ないので緊急要件の為本当に困りました。
窓口が少ないのであれば、より多くするなど、自然災害等が起きた時だけでも良いので対策をして頂きたいです。
返金不可のコースもありますが、止むを得ず行けなくなった時の事を踏まえ、柔軟な対応を希望します。
とにかく、対応が悪すぎます。料金が他の会社の方が高いとしても、今後はそちらでお願いしたいと心から思います。

航空券のスペルが違っていた為、修正を依頼したが、テロ防止の為修正できないため、キャンセルして買い直すしかないとの連絡あり。
航空会社に直接連絡したところ、エクスペディアから修正依頼をもらえれば修正できるとの事だったので、はなから対応せずに、キャンセル料をふんだくろうという魂胆だという事が発覚。

電話しても、たらい回しで拙い日本語を話す中国人が出てくる
上に、メールも返って来なかったり、問い合わせ番号を言っても結局伝わらなかったり、嫌な思いしかしなかった。

毎年海外旅行をしているが、こんなに気分悪い思いをしたのは初めて。
善良な方々が、私のような思いをしない事を願います。

とにかく、キャンセルする際、電話でのみの処理しかできず、その、電話が、有料でもあり、何時間かけても、繋がりません！！
後で知りましたが、その旨は、有名な話だったようです。　ネットでも、たくさん記事がありました。
結局、繋がらず、航空会社に直接、連絡して、キャンセル依頼をしました。　

大人1人子供2人で9,900円だったのでこれは安い！と思い予約し、予約完了のメールには「禁煙で予約されてますが保証できません」とのメールがきたので、ホテル側にに確認すると禁煙で予約が取れてるとのこと。気になって金額の確認をすると12,400円と言われエクスペディアへ確認すると下記のような回答がきました。 前回の会話で、料金の苦情に関して貴施設に連絡するようご依頼いただきましたので、フォローアップをさせていただきたいと思いました。 東横INN JR和歌山駅東に問い合わせたところ、ツインルームを1名様でご予約いただいているとのことで、 料金は1室9,900円です。ただし、子供が2人いるため、ツインルーム2名分の料金となり、1室あたり12,400円となります。 1部屋差額2,500円、2部屋差額5,000円。 さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に良い旅行体験をお届けしたいと考えております。 日本語おかしくない？苦情ってどういうこと！？？

フィジーに旅行の際にネットでエクスペディアを通じてレンタカーを予約しました。
現地に着き、レンタカーカウンターに行きリザーブナンバーを見せ、リザーブナンバーは同じものがあったのですが、名前見知らぬ中国人の名前になっていました。確実にエクスペディア側の入力ミスです。結果、レンタカーは借りれませんでした。フィジーまで行き、レンタカーカウンターで1時間程すったもんだ。結局他のレンタカーで新たに借りることに。帰国後エクスペディアの問い合わせ電話に連絡したところこちらでは対応できないと、電話番号を伝えられ、すこしたらい回し状態に。そちらに電話すると片言の日本語のオペレーターが対応してくれました。ですが、いつまでたっても解決下の連絡もなく、メールで定型文的な、文章な送られてくるのみ。もうすぐクレジットカードの引き落としもされてしまいます。最近はレンタカー専用電話番号も全く繋がりません。個人的にエクスペディアを使うことは今後ありません。二度と使いません。

中継地を挟んでのホテル予約。ところが、出発2週間前を控えて以下のメールが。

Hello! I'm the front desk of 〇〇 Hotel! Sorry, your reservation can not be reserved because the hotel room needs to be renovated and the hotel can not arrange the room during your reservation time. Please cancel the reservation on the website and the website will refund you in full! Sorry for the inconvenience, please understand! thanks

これ、そんな予定があるホテルを平気で予約サイトに載せるのですか？！で、エクスペディアサイトで同じホテルで予約を試みると普通に空室有り、って。被害者、また出ますよね？
航空機から中継地ホテル、列車、全て予約.支払い済みなのに？
一応、エクスペディアにどうなってるの？と問い合わせ中。回答来たら、再度情報を寄せます！これ、最悪の事態ですよね?

詐欺だとか悪い評判もあるようですが、私にはとても良い会社に思えました。
一昨年、予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。
それに、いざ現地のホテルに着くと、ひとり旅だったし部屋のアップグレードもしていなかったし、価格的にお風呂はシャワーだけのシングルの小狭い部屋だろうと予想していたのが、バスタブ付きの広い部屋で眺めも良く、ベッドもダブルサイズで、とても贅沢な気分を味わえました。
こちらのミスに対しての対応も親切でしたし、他の代理店などと比較すると、確実にコスパも良かったです。
今年は病気で長らく旅行出来なかった母の全快祝いに、チェコへ母娘2人旅に行きますが、今回もエクスペディアさんで予約をしました。
今から待ち遠しいです。(^^)

ＧＷに海外旅行（アジア圏）のホテル予約をエクスペディアでしてました。
新型コロナウイルスの影響により飛行機が欠航となり渡航不可能につき
ホテルの予約もキャンセルとなりましたが
有効期限付きの電子優待券がメールで送られてきたのみでした。
他にも海外渡航の予約を他社で複数していたのですが
エクスペディア以外の旅行代理店等は
規約上は返金不可プランであっても
新型コロナウイルスの影響で世界中の流通が停止している状況を考慮して
飛行機の欠航証明書をＰＤＦでメールする等すれば
ホテル側へペナルティ免除や返金に応じてくれましたが
エクスペディアでのホテル予約だけ
有効期限設定（1年以内）の同ホテル予約でのみ使用可能なチケットでしたので
柔軟な対応を期待して問い合わせを試みました。
しかし、ＨＰ記載の電話番号は全く通じず、
ＬＩＮＥでのやり取りを求められます。
ＬＩＮＥを送っても「理解できません」と自動返信が何度も続き
ようやく担当とのやり取りにこぎつけましたが
「規定では返金不可能となってます」とだけ、機械的な返事のみでした。
以降はこちらから文面を送信しても自動返信と思われる
エクスペディアの規定へのリンクが返って来るのみ。
まったくやり取りにすらなりませんでした。
二度とエクスペディアで予約したいと思わないです。
コロナウイルス等で旅行先へ渡航不可能になるリスクより
エクスペディアでこうゆう対応に遭うリスクの方が恐ろしいです。