エクスペディアの口コミ・評判 14ページ目

福岡発でマカオに行って来ました。日本の旅行社のプランは香港経由がほとんどでしたが、往路は台北、復路は高雄経由のEVA航空で、フェリーを使わないだけ時間短縮になりました。また、復路はビジネスクラスでしたが、他の格安航空券会社のエコノミー料金と変わらない料金でした。ホテルも航空券＋ホテルのツアーでホテルを指定した場合、別料金をとられることもあるけど、それもなく希望ホテル。海外が初めての人には不安感があるかも知れませんが、経験者には便利なシステムだと思います。

アプリでホテルと航空券のセットを予約しようとしたところ、「予約できませんでした」とエラーが出ました。
再度試みても同様に予約ができませんでした。

にも関わらず、航空券のみ予約の手続きが進んでしまったようで、2セットも航空券の申込を受け付けましたとメールが入っていました。
慌てて航空券担当のエアトリに電話し、キャンセルしましたが、事務手数料はこちらの負担です。

事務手数料について、エクスペディアに問い合わせた所、長い長い待ち時間&確認を経て「エアトリの事務手数料の領収書を添付して送ってください」とのメールが、【送信専用メール】から届きました(どうすれば…)。
一応返信した後再度電話しましたが、「担当制ではないので」と1から話し直し。尚且つ「旅程番号を教えてください」と。
いや、エラーで予約取れてないから旅程番号とやらはないのです。
確認、確認、待ち時間………もう事務手数料分以上の通話料と手間がかかることは明白なので、諦めることにしました。
これを狙っているのかもしれませんね。

利用される方は、慎重に検討された方が良いと思います。

今回のコロナの件で キャンセルするにも 航空券はキャンセル方法が 電話のみ、何日も何日も何時間も何時間もかけて
結果 早朝に繋がるも 税金や何やで ほぼ返金は無理と理解した。
電話代が莫大、
時間は 100時間ほど かけ続けて この結果に 愕然。
安いからと言っても 二度とエクスペディアは利用しない！
皆さんも 絶対やめた方がいい。

ヨーロッパへの急な出張が入り、ドイツとロンドンに行くことになりそれぞれのホテルを予約。ドイツでは空港そばのホテルの予約はチェックイン時の支払いにしていたので、特に問題もありませんでしたが、ロンドン市内のホテルは、そもそもエクスペディア記載の地図の場所にホテルが存在せず、また、ホテルの電話番号もなぜか間違っていました。仕方なくロンドンから日本の携帯でエクスペディアに電話すると、さんざん待たされた挙句、72時間前のリコンファーム必須とのこと。「予約確認メールに予約の再確認は不要って書いてあるじゃないですか」と一人ロンドンでぶちまけるも、手数料なしでキャンセルするので自分でホテル探してくださいとのこと。「おいおいロンドン市内のホテルの相場知ってんのか?」といいたい自分を抑え、何とか宿みつけ440ポンド/日を支払いました。日本に帰ってからエクスペディアに電話すると、「返金しますとは言いましたが、上司の確認が必要ですので1週間ほどかかるとのこと」まさにカードの締日を待っているかのようです。それと、僕がかけた電話は北京支店の対応で、明らかに日本人のものとは違う日本語で平易な言葉に直して話さないと伝わりませんでした。料金現地払いで自分でホテルに直接リコンファームが取れる方なら問題ないと思いますが、前払いの予約は２度としないと思います。蛇足ですが、ドイツのホテルは到着が深夜に近かったのでレイトチェックインリクエストのため事前に電話を入れていました。

朝一からLINEで連絡をしているにも関わらず、昼現在でも返答なし、電話も出ないので緊急要件の為本当に困りました。
窓口が少ないのであれば、より多くするなど、自然災害等が起きた時だけでも良いので対策をして頂きたいです。
返金不可のコースもありますが、止むを得ず行けなくなった時の事を踏まえ、柔軟な対応を希望します。
とにかく、対応が悪すぎます。料金が他の会社の方が高いとしても、今後はそちらでお願いしたいと心から思います。

航空券のスペルが違っていた為、修正を依頼したが、テロ防止の為修正できないため、キャンセルして買い直すしかないとの連絡あり。
航空会社に直接連絡したところ、エクスペディアから修正依頼をもらえれば修正できるとの事だったので、はなから対応せずに、キャンセル料をふんだくろうという魂胆だという事が発覚。

電話しても、たらい回しで拙い日本語を話す中国人が出てくる
上に、メールも返って来なかったり、問い合わせ番号を言っても結局伝わらなかったり、嫌な思いしかしなかった。

毎年海外旅行をしているが、こんなに気分悪い思いをしたのは初めて。
善良な方々が、私のような思いをしない事を願います。

とにかく、キャンセルする際、電話でのみの処理しかできず、その、電話が、有料でもあり、何時間かけても、繋がりません！！
後で知りましたが、その旨は、有名な話だったようです。　ネットでも、たくさん記事がありました。
結局、繋がらず、航空会社に直接、連絡して、キャンセル依頼をしました。　

大人1人子供2人で9,900円だったのでこれは安い！と思い予約し、予約完了のメールには「禁煙で予約されてますが保証できません」とのメールがきたので、ホテル側にに確認すると禁煙で予約が取れてるとのこと。気になって金額の確認をすると12,400円と言われエクスペディアへ確認すると下記のような回答がきました。 前回の会話で、料金の苦情に関して貴施設に連絡するようご依頼いただきましたので、フォローアップをさせていただきたいと思いました。 東横INN JR和歌山駅東に問い合わせたところ、ツインルームを1名様でご予約いただいているとのことで、 料金は1室9,900円です。ただし、子供が2人いるため、ツインルーム2名分の料金となり、1室あたり12,400円となります。 1部屋差額2,500円、2部屋差額5,000円。 さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に良い旅行体験をお届けしたいと考えております。 日本語おかしくない？苦情ってどういうこと！？？

フィジーに旅行の際にネットでエクスペディアを通じてレンタカーを予約しました。
現地に着き、レンタカーカウンターに行きリザーブナンバーを見せ、リザーブナンバーは同じものがあったのですが、名前見知らぬ中国人の名前になっていました。確実にエクスペディア側の入力ミスです。結果、レンタカーは借りれませんでした。フィジーまで行き、レンタカーカウンターで1時間程すったもんだ。結局他のレンタカーで新たに借りることに。帰国後エクスペディアの問い合わせ電話に連絡したところこちらでは対応できないと、電話番号を伝えられ、すこしたらい回し状態に。そちらに電話すると片言の日本語のオペレーターが対応してくれました。ですが、いつまでたっても解決下の連絡もなく、メールで定型文的な、文章な送られてくるのみ。もうすぐクレジットカードの引き落としもされてしまいます。最近はレンタカー専用電話番号も全く繋がりません。個人的にエクスペディアを使うことは今後ありません。二度と使いません。

中継地を挟んでのホテル予約。ところが、出発2週間前を控えて以下のメールが。

Hello! I'm the front desk of 〇〇 Hotel! Sorry, your reservation can not be reserved because the hotel room needs to be renovated and the hotel can not arrange the room during your reservation time. Please cancel the reservation on the website and the website will refund you in full! Sorry for the inconvenience, please understand! thanks

これ、そんな予定があるホテルを平気で予約サイトに載せるのですか？！で、エクスペディアサイトで同じホテルで予約を試みると普通に空室有り、って。被害者、また出ますよね？
航空機から中継地ホテル、列車、全て予約.支払い済みなのに？
一応、エクスペディアにどうなってるの？と問い合わせ中。回答来たら、再度情報を寄せます！これ、最悪の事態ですよね?