エクスペディアの口コミ・評判 15ページ目

初めて利用しましたが問い合わせ対応全般が全くダメでした！

コールセンターで片言の日本語の方（中国人？）が
接客してくれましたが、その説明が間違っていたため
割引が適用されなくなり、結果、他社より10万ほど高くなりました…

説明間違いを指摘して、返金を要請しても、
「レートで価格変動します」等と的外れな返事しか
なく、挙句の果てには、間違った説明などしてませんと
返事が来て終わりました。

説明が間違ってなければ、わざわざ高くなるプランを選んだり
しません…

しかも値段が変わってからのマイページ表示も
間違ったままで、請求額とは違う値段が表示されています。
これも変更不可能というので、意味が分からないです。

何事もなければ、多少は安くて良いのかもしれませんが
コールセンター対応が本当に悪すぎて、もう絶対に利用しません。

タイ ドンムアン空港から名古屋まで帰国の為航空へ向かうと前日に出発した、と、！明らかに旅行会社のミス、どうしてもその日に日本へ帰りたかったので 仕方なく差額を払い成田へ！ 成田から名古屋へ新幹線で帰宅、
内容を 電話で連絡したが こちらは悪くない！の一点張り
頭おかしいのか、初めから悪意があったのか、 飛行機時間が変わってもこちらから連絡しない、とか 意味のわからない事を言い、上司から明日連絡させる、と、、
かなりの出費で 楽しかった旅行は台無し、対応の悪さに 怒りしかない、こんな会社潰れたらいい〜

福岡発でマカオに行って来ました。日本の旅行社のプランは香港経由がほとんどでしたが、往路は台北、復路は高雄経由のEVA航空で、フェリーを使わないだけ時間短縮になりました。また、復路はビジネスクラスでしたが、他の格安航空券会社のエコノミー料金と変わらない料金でした。ホテルも航空券＋ホテルのツアーでホテルを指定した場合、別料金をとられることもあるけど、それもなく希望ホテル。海外が初めての人には不安感があるかも知れませんが、経験者には便利なシステムだと思います。

アプリでホテルと航空券のセットを予約しようとしたところ、「予約できませんでした」とエラーが出ました。
再度試みても同様に予約ができませんでした。

にも関わらず、航空券のみ予約の手続きが進んでしまったようで、2セットも航空券の申込を受け付けましたとメールが入っていました。
慌てて航空券担当のエアトリに電話し、キャンセルしましたが、事務手数料はこちらの負担です。

事務手数料について、エクスペディアに問い合わせた所、長い長い待ち時間&確認を経て「エアトリの事務手数料の領収書を添付して送ってください」とのメールが、【送信専用メール】から届きました(どうすれば…)。
一応返信した後再度電話しましたが、「担当制ではないので」と1から話し直し。尚且つ「旅程番号を教えてください」と。
いや、エラーで予約取れてないから旅程番号とやらはないのです。
確認、確認、待ち時間………もう事務手数料分以上の通話料と手間がかかることは明白なので、諦めることにしました。
これを狙っているのかもしれませんね。

利用される方は、慎重に検討された方が良いと思います。

今回のコロナの件で キャンセルするにも 航空券はキャンセル方法が 電話のみ、何日も何日も何時間も何時間もかけて
結果 早朝に繋がるも 税金や何やで ほぼ返金は無理と理解した。
電話代が莫大、
時間は 100時間ほど かけ続けて この結果に 愕然。
安いからと言っても 二度とエクスペディアは利用しない！
皆さんも 絶対やめた方がいい。

ヨーロッパへの急な出張が入り、ドイツとロンドンに行くことになりそれぞれのホテルを予約。ドイツでは空港そばのホテルの予約はチェックイン時の支払いにしていたので、特に問題もありませんでしたが、ロンドン市内のホテルは、そもそもエクスペディア記載の地図の場所にホテルが存在せず、また、ホテルの電話番号もなぜか間違っていました。仕方なくロンドンから日本の携帯でエクスペディアに電話すると、さんざん待たされた挙句、72時間前のリコンファーム必須とのこと。「予約確認メールに予約の再確認は不要って書いてあるじゃないですか」と一人ロンドンでぶちまけるも、手数料なしでキャンセルするので自分でホテル探してくださいとのこと。「おいおいロンドン市内のホテルの相場知ってんのか?」といいたい自分を抑え、何とか宿みつけ440ポンド/日を支払いました。日本に帰ってからエクスペディアに電話すると、「返金しますとは言いましたが、上司の確認が必要ですので1週間ほどかかるとのこと」まさにカードの締日を待っているかのようです。それと、僕がかけた電話は北京支店の対応で、明らかに日本人のものとは違う日本語で平易な言葉に直して話さないと伝わりませんでした。料金現地払いで自分でホテルに直接リコンファームが取れる方なら問題ないと思いますが、前払いの予約は２度としないと思います。蛇足ですが、ドイツのホテルは到着が深夜に近かったのでレイトチェックインリクエストのため事前に電話を入れていました。

朝一からLINEで連絡をしているにも関わらず、昼現在でも返答なし、電話も出ないので緊急要件の為本当に困りました。
窓口が少ないのであれば、より多くするなど、自然災害等が起きた時だけでも良いので対策をして頂きたいです。
返金不可のコースもありますが、止むを得ず行けなくなった時の事を踏まえ、柔軟な対応を希望します。
とにかく、対応が悪すぎます。料金が他の会社の方が高いとしても、今後はそちらでお願いしたいと心から思います。

とにかく、キャンセルする際、電話でのみの処理しかできず、その、電話が、有料でもあり、何時間かけても、繋がりません！！
後で知りましたが、その旨は、有名な話だったようです。　ネットでも、たくさん記事がありました。
結局、繋がらず、航空会社に直接、連絡して、キャンセル依頼をしました。　

航空券のスペルが違っていた為、修正を依頼したが、テロ防止の為修正できないため、キャンセルして買い直すしかないとの連絡あり。
航空会社に直接連絡したところ、エクスペディアから修正依頼をもらえれば修正できるとの事だったので、はなから対応せずに、キャンセル料をふんだくろうという魂胆だという事が発覚。

電話しても、たらい回しで拙い日本語を話す中国人が出てくる
上に、メールも返って来なかったり、問い合わせ番号を言っても結局伝わらなかったり、嫌な思いしかしなかった。

毎年海外旅行をしているが、こんなに気分悪い思いをしたのは初めて。
善良な方々が、私のような思いをしない事を願います。

大人1人子供2人で9,900円だったのでこれは安い！と思い予約し、予約完了のメールには「禁煙で予約されてますが保証できません」とのメールがきたので、ホテル側にに確認すると禁煙で予約が取れてるとのこと。気になって金額の確認をすると12,400円と言われエクスペディアへ確認すると下記のような回答がきました。 前回の会話で、料金の苦情に関して貴施設に連絡するようご依頼いただきましたので、フォローアップをさせていただきたいと思いました。 東横INN JR和歌山駅東に問い合わせたところ、ツインルームを1名様でご予約いただいているとのことで、 料金は1室9,900円です。ただし、子供が2人いるため、ツインルーム2名分の料金となり、1室あたり12,400円となります。 1部屋差額2,500円、2部屋差額5,000円。 さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様に良い旅行体験をお届けしたいと考えております。 日本語おかしくない？苦情ってどういうこと！？？