エクスペディアの口コミ・評判 16ページ目

行きました！！1ヶ月近く前にキャンセルしようとメールしたら、ネットで見た通り返信がなかなかなかったので、電話したらキャンセル料が発生するとのこと。格安なのでキャンセル料発生が早いのも当然ですね。
ソウルならキャンセルしてましたが、情報収集して、釜山二泊三日を決行。3人でナンポドン利便性抜群のホテル＋往復航空券で6万ちょっとでした。ホテルは綺麗だし、便利よすぎだし全く問題なし。また、エクスペディアさんに電話がなかなか繋がらない時もありましたが、すぐ繋がった時もあり、丁寧な対応をして下さいました。悪い評価もありますが、わたしはとても良い対応をしてもらえたので(2度)、この値段で旅行ができ、大満足です。

このサイトを見てからチケットを購入すればよかった。というか、購入しなければよかった。
台北旅行、朝食無しだった。そんなこと話した覚えはないのに。予約表見たら、朝食の事一切書いて無い。
書いて無いのは朝食無いってことらしい。無料で付けれるはずなのに、予約時に言わなかったからダメなんだそうだ。
ホテルの人に言ったら、１日一人２４００円くらいとられるらしいから、外で食べましたが、電話はこちらからしかできず、凄く電話代かかるし、日本人じゃない人が対応するから、日本語だけど、話しにくいしニュアンスが通じにくくて、メールでしたら、回答が返ってこなくて、結局帰国して５日目に、朝食付きで頼まなかったこちらの責任と書かれてあった。外国の会社って感じだなーと、脱力してしまった。何を言っても無駄な気がした。
朝食を外で食べられる国で良かった（笑）。
ほんとう、他の人が書いてある通りです。きちんともれなく確認できる旅行者向けのエクスペディアでしょう。
リラックスのために旅行に行くので、少しくらい高くても、ちゃんと誠実に対応してくれるまともなツアー会社に頼んだ方がずっとお得だと思いました。
ま、飛行機も無事、ホテルも快適、台北も楽しかったから、エクスペディアの対応の悪さも、自分に隙があったからだと、一つの経験として勉強になった（苦笑）。

台北からの帰りの便のチェックインに15分遅れてしまい、搭乗できなかった。台北のチェックインカウンターはJAL本社に電話しろの一点張。JALに電話したら、決まりだからもう乗れないし、旅程表にチェックイン時刻を記載していないのはエクスペディアの責任だから返金できないとのこと。出発1時間前がチェックインの期限であることは常識なのかもしれないが、出発時刻だけでなくチェックイン時刻も記載しておいて欲しかった。親切心が全くない。台北で1日足留めをくらい、挙句片道券の再取得に5万かかった。何より悔しかったのは搭乗時間まで待っている他の旅客をチェックインカウンターの外から見ていることだった。再取得した航空会社のチェックイン時刻は45分前なので、航空会社によってチェックイン時刻はまちまちだということ。航空会社毎のチェックイン時刻を記載するくらいの優しさがあってもいいと思うのだが。

チェックイン時、予約したホテルの部屋タイプは開いてないので追加料金を払わないと泊められないと言われた。
どうして開いてない部屋タイプが予約できるのか不思議だ。
ホテルに抗議するも、追加料金が必要と譲らない。

カスタマーサポートに電話も考えたが、予約した航空券のことで前夜2時間以上話して解決しなかったので相談する気も失せた。
通話料も自分持ちなので一体いくらかかったか。

航空券、ホテルとも予約した内容と異なり、非常に納得がいかなかった。
どちらも追加料金が必要になり、かえって高くついた。
帰国してから改めて何度も問い合わせをしたが、回答を先延ばしされ結局返金には応じないとのこと。
もう2度と利用しません。

予約の確保に関して、入金まで終わってその後予約が実は確保できてないことがある。現地でこれはキツかった。
キャンセルに関して、システムでキャンセルできる場合とオペレーターに連絡しないとできない場合がある。その上日によってはチャットオペレーターへの接続に大変待つことがある。
信頼度に関して、webサイトや決済の手順、トラブル対応などやはり日本の旅行会社に比べると信頼度に欠ける。何かあっても後から返金すればいいんでしょ？という感じが透けて見えるシステムだなと思う。
国による支援制度について、チャットオペレーターに確認したところ全国旅行支援には参加しない模様。海外の業者はその辺りの施作に乗るメリットより手間の方が大きいのか、大変残念。キャンセル料がかかるので今回は諦めるが次回は利用しないと思う。
数千円くらいの価格差であれば素直に日本の旅行代理店の方がいいと思う。

初めてエクスペディアで往復の航空券を予約させていただきました。しばらくすると往路の予約はできたがエクスペディアのシステムの不具合で復路の予約ができませんでしたという内容のメールが届き、自分で航空会社のホームページから再度予約してほしいとのことでした。
カスタマーサポートにすぐに問い合わせ、別ののところで予約をし直すので予約の取れている往路をキャンセルしたいと申し出たところキャンセルも自分で航空会社に電話しろと言われました。なんのための仲介の会社なのか？予約もできないし、キャンセルもできない。ただ仲介の手数料をぶんどられただけ。
エクスペディアってなんのための会社なの？
エクスペディアで予約をしても全くこちらにメリットが見当たらないどころか余計に面倒なことになった。

申込フォームで、姓と名をローマ字入力で行って航空券の発券、ホテルの予約までしましたが、
事前に航空券を確認したら姓名逆が発覚。ホテルは正常でした。
確認しながら登録フォームに入力したので間違えは無いはず。
問い合わせたら、お客様の入力ミスですとの事。
え？
この口コミみたら空港カウンターで姓名が逆で乗れなかったとか、
大騒ぎとか、皆さん困ってたのを見て事前確認しました。

Expediaの対応もお客様ミスの一点張りでヘルプフォームで修正依頼してくれとの事。
オイオイそっち側が航空会社の伝達ミスじゃ？
航空券の変更は困難で、キャンセルしてまた購入しろって。
さらにキャンセル料は出せと！

こみ上げる怒りを抑え、もう二度と利用しない誓いとともに全ての旅程をキャンセルしました。
皆様も事前に航空会社、ホテルの確認を独自で行う様オススメします。
全く信用できない会社です。

旅行の1カ月以上前にキャンセルしたいとメールしましたが、当初48時間以内の返信と言っていたのに、7日となり、対応停止となりました。電話も毎日かけていますが、全くつながりません。毎回何十分と待っています。海外からなので、電話代もかなりかかっています。メールの問い合わせは閉鎖、電話は繋がらない。一体どうコンタクトを取ればいいのか、これで全額損になったら許しません。
本当にひどい会社です。利用しない事をお勧めします。

コロナウイルスの影響でエアアジアの便が欠航となりました。エアアジアの規約では全額返金対応なのですが、旅行代理店経由の場合は直接返金することができないので、旅行代理店経由で依頼をする必要があるとのこと。
しかし、Expediaのページでは「LCCの予約は弊社で変更またはキャンセルを承ることができません。航空会社に直接お問い合わせください」と書いてある。
代理店経由でしか返金対応を受け付けてもらえず再度エアアジアに相談をすると、忙しい中かなり親身に相談に乗ってくれるも、代理店経由で依頼してもらうしか無いとのこと。
どうしたら良いのか･･･。代金返して欲しいのに詐欺会社･･･。
更にExpediaからエアアジアへのリンクもリンクエラーで繋がらない始末･･･。
最悪です。

別々に予約した、フライトとホテルをキャンセルすることになりました。
問題点はいくつもありましたが、
- キャンセルの連絡をするための電話番号がホームページ上で、なかなか見つかりませんでした。
- 手続きの仕方が不明確（ホームページの指示に従い、キャンセルするためのページを開きましたが、そこからではキャンセルできませんでした。そのため、問い合わせフォームからキャンセルを依頼しました。）
- キャンセルにかかる手数料の説明が間違っていたと、訂正の連絡が入り、その際に出発日が近いのでメールではキャンセル不可、電話で連絡してくれとの説明が記載されていました。会社側の説明間違いで時間がかかったのに。。。と釈然としませんでした。
- 電話はフリーダイアルではなく、電話代はこちら持ちですが、会社側の手続き待ちで30分以上かかりました。
- キャンセルできる期限などの連絡が予約ページに明記されていないため、事前に確認することができませんでした。このため、前日の営業時間内にキャンセルする必要があることをキャンセル時にはじめて知らされました。

今まで何度か使いましたが、チケット予約の代行以上のことを求めるのは難しいと思います。（それすら、自分で航空会社で予約したほうがキャンセルなど簡単かも）