エクスペディアの口コミ・評判 16ページ目

航空券の日程変更のためカスタマーサポートに電話しました。１回目の担当者は、２，３分で変更した場合にかかる航空券代金差額を調べてくれました。ですが、２回目の担当者のときは、調べるのになぜか２０分ほどかかりました。２０分ほど待った後「差額ゼロ円で変更できる」と説明されたので、すぐに変更を依頼したのですが、
「調べてから変更手続する間に１万円差額が発生した」
と言われました。
価格変動はやむを得ないことですが、１回目の担当者のようにすぐに調べてくれていたら、差額がゼロ円のタイミングで十分変更できたのでは？と思いました。その担当者によると「価格は３０分ごとに変動している」そうで、それならば、なおさら変動のタイミングが来ないうちに手際よく調べてほしかったなと思いました。担当者により、手際がずいぶん違うなと思いました。

10年以上アメリカに旅行していなかった私は、ビザが必要になったことを知りませんでした。
チケットを取るサイトには、貴方のいく旅先にはビザがいるかもよ？的な事しか書いてなくて、私はカウンターに行って初めて知るはめに。。私の世間知らずと言われればそれまでですが、年寄りは？初めて旅行する人は？私のように10年以上旅行してない人は？以前、ビザはいらなかったもの。

ホームページに、チケット取得と共に、ビザ取得のページをもうけるべきでは？

うちには非はないの一点張り！へい！
キャンセル料で儲けてるの？
本気で旅行させる気はあるの？
旅行会社なら、手配してくれるけど、自分で手続きするんだから、それぐらい示しといてもいいんじゃないの？

後、エアーアジアも最悪よ！
申請の仕方を知らないときた！
知らないわけないよね？！
知らないとしたら、プロとしてどうなの？

どいつもこいつも、ムカつくやつばっかり！
飛行機に乗れなくて帰ってきた私の見にもなれ！保証しろ！

二度と使わない！
潰れろ！

①ストックホルムに4泊6日の旅で航空券+ホテルを利用しました。そして、その内1日は島に行くため、これまた航空券を予約したのですが、相棒が1人分、姓と名を逆にして予約！！国内線だからパスポート見せないだろうし大丈夫かなと思いつつ、念のため問い合わせ。
多くの書き込みにあるように、電話で散々待ち、航空会社に確認するので明日の9時以降にかけ直してくださいとのこと。
翌日掛け直すと、またまた中々繋がらず、つながったと思い経緯1からを説明。引き継ぎないのか？？
今から確かめるからと電話を繋いだ状況で、現地の空港に確認してくれました。ここまでで50分は経ってますね。
先ずはパスポートの写真を送って下さいとのこと。それから先方が判断するとか。
パスポート写真を指定のメールアドレスへパスワード付きで送るとすぐに返信が。48時間以内に連絡します、とあり、安堵。
しかーし！2日経っても返事なし。3日目にメールで、どうなりましたかと確認するも返事なし。。。
そこでやっとクチコミを見て、あー、こういう対応なんだーと知りました。
めんどくさいから、現地でなんとかするさと問い合わせを辞めました。
結果、国内線なのでパスポートを見せず姓名の確認もなかったので問題なく乗れました。
大事な個人情報送ったのになぁー。
まぁこちらのミスですが。

②その他は、空港バスの往復送迎サービスをオプションで付けました。内容薄いバウチャー見せるだけで大丈夫か？不安でしたが、問題なく乗れ、ホテルも良かったし空の旅も快適でした。アプリで航空状況を確認できて便利でした。

トラブルが無かったのがとでもラッキーでしたが、なんかあった時に頼れる所がやっぱり良いですね。

一旦取った予約はキャンセルできず10万円払いました。
その後違う便て目的地までの3万のチケットをとり、帰りがキャンセル扱いに勝手になってました。
またチケット取り直して格安のはずが総額17万のチケット代になりました。
説明がないのでやめといた方が身のためです。

二度と使わないです。

海外行きの格安航空券を購入しました。
カード決済後、片道の予約メールだけが届かず、サイトの予約履歴にも片道しか載ってない。。。
カスタマーセンターに連絡すると、日本語堪能な外国人の方。親切で丁寧ですが、慇懃無礼。
調べます、と言っては保留しっぱなし。その間の45分の通話料はこちら持ち。
往復で取った履歴ないと言い出したので、全てキャンセルを申し出たら、往復の履歴ありました。。だと？！
泣き寝入りしてくれればラッキーくらいに思ってたのかなぁ？？
まー何とか予約取れましたが、日本の会社の素晴らしさを再認識しました。
一緒にホテル取ろうと思ってましたが、怖いのでやめます。
せっかくの旅行ですから、安心安全第一で行きたいです。

航空券の名前が3回続いて記入されていました。
私が、そんな間違えをするはずがないのですが、エクスペディアは相手にしてくれません。仕方なく追加料金を払って変更してもらったのですが、確認のＥチケットにはまだ変更されていませんでした。
つながらない電話を根気よく待って問い合わせたところ，変更されているのでご安心くださいという。信用するしかないと思っていたら、スケジュールが変更になったので再度、電話がほしいとのこと。
有料だしつながらないし、カスタマーサービスにメールをすると、電話をしろとしか言ってこない。なにがカスタマーサービスだ。
そちらから電話するのが筋だろう。

今回は、災難だと思ってあきらめるが、もう二度と利用しない。
不親切すぎる。

行きました！！1ヶ月近く前にキャンセルしようとメールしたら、ネットで見た通り返信がなかなかなかったので、電話したらキャンセル料が発生するとのこと。格安なのでキャンセル料発生が早いのも当然ですね。
ソウルならキャンセルしてましたが、情報収集して、釜山二泊三日を決行。3人でナンポドン利便性抜群のホテル＋往復航空券で6万ちょっとでした。ホテルは綺麗だし、便利よすぎだし全く問題なし。また、エクスペディアさんに電話がなかなか繋がらない時もありましたが、すぐ繋がった時もあり、丁寧な対応をして下さいました。悪い評価もありますが、わたしはとても良い対応をしてもらえたので(2度)、この値段で旅行ができ、大満足です。

このサイトを見てからチケットを購入すればよかった。というか、購入しなければよかった。
台北旅行、朝食無しだった。そんなこと話した覚えはないのに。予約表見たら、朝食の事一切書いて無い。
書いて無いのは朝食無いってことらしい。無料で付けれるはずなのに、予約時に言わなかったからダメなんだそうだ。
ホテルの人に言ったら、１日一人２４００円くらいとられるらしいから、外で食べましたが、電話はこちらからしかできず、凄く電話代かかるし、日本人じゃない人が対応するから、日本語だけど、話しにくいしニュアンスが通じにくくて、メールでしたら、回答が返ってこなくて、結局帰国して５日目に、朝食付きで頼まなかったこちらの責任と書かれてあった。外国の会社って感じだなーと、脱力してしまった。何を言っても無駄な気がした。
朝食を外で食べられる国で良かった（笑）。
ほんとう、他の人が書いてある通りです。きちんともれなく確認できる旅行者向けのエクスペディアでしょう。
リラックスのために旅行に行くので、少しくらい高くても、ちゃんと誠実に対応してくれるまともなツアー会社に頼んだ方がずっとお得だと思いました。
ま、飛行機も無事、ホテルも快適、台北も楽しかったから、エクスペディアの対応の悪さも、自分に隙があったからだと、一つの経験として勉強になった（苦笑）。

台北からの帰りの便のチェックインに15分遅れてしまい、搭乗できなかった。台北のチェックインカウンターはJAL本社に電話しろの一点張。JALに電話したら、決まりだからもう乗れないし、旅程表にチェックイン時刻を記載していないのはエクスペディアの責任だから返金できないとのこと。出発1時間前がチェックインの期限であることは常識なのかもしれないが、出発時刻だけでなくチェックイン時刻も記載しておいて欲しかった。親切心が全くない。台北で1日足留めをくらい、挙句片道券の再取得に5万かかった。何より悔しかったのは搭乗時間まで待っている他の旅客をチェックインカウンターの外から見ていることだった。再取得した航空会社のチェックイン時刻は45分前なので、航空会社によってチェックイン時刻はまちまちだということ。航空会社毎のチェックイン時刻を記載するくらいの優しさがあってもいいと思うのだが。

チェックイン時、予約したホテルの部屋タイプは開いてないので追加料金を払わないと泊められないと言われた。
どうして開いてない部屋タイプが予約できるのか不思議だ。
ホテルに抗議するも、追加料金が必要と譲らない。

カスタマーサポートに電話も考えたが、予約した航空券のことで前夜2時間以上話して解決しなかったので相談する気も失せた。
通話料も自分持ちなので一体いくらかかったか。

航空券、ホテルとも予約した内容と異なり、非常に納得がいかなかった。
どちらも追加料金が必要になり、かえって高くついた。
帰国してから改めて何度も問い合わせをしたが、回答を先延ばしされ結局返金には応じないとのこと。
もう2度と利用しません。