エクスペディアの口コミ・評判 20ページ目

今度ラスベガスに行きます。旅程の所をクリックするとエラーが出ます。それで電話をかけたところ、メールで旅行日程表及び領収書等を送ってもらいました。正式でないので心配です。エラーは2,3日で直ると言っていたのに、10日たっても直りません。それで、英語のできる友人に今直接確認してもらっています。ホテルからも中々返事が来ません。時間がかかるようであれば、最後の手段として第3者（エクスペディアを登録している東京都の担当者）に連絡をして真実を追求しようと思っています。

航空会社が欠航したため、便を変更しなくてはいけないのに、欠航によるフライト変更にも関わらず、もともと変更手数料はかからないチケットだったのに、変更に伴っての差額はこちら負担になり、差額計算に2日間以上かかっても返答がなく、1回に聞けるのは一便のみ。これでどんどん決定が遅れて負担金額は増加して、海外から何度も問い合わせ、毎回違う担当者に説明し、長時間待たされて、結局航空会社と連絡取れないのでまた折り返して下さいと。
どこまで迷惑かけて、お客様に理不尽な思いをさせるのか？急いで欲しいのに2日以上待たされてるのだから、対応を改善できないのか？と訴えたら暴言だと言い出し、電話を切りますと。逆ギレのような対応で、酷すぎる対応に絶対におすすめできません！
都合が悪いと逆ギレして逃げるという姿勢はヤクザや詐欺師集団と変わらない！

予約変更する際にカスタマーセンターに連絡したところ、保留が何度もあり、フリーダイヤルでもないのに40分ほど時間がかかりました。こちらが話しているにも関わらず、被せて一方的に話をしてくる、まるでAIのような人でした。淡々と話してくるくせに処理がかなり遅く、そのあと変更完了のメールを送りますと言われて、届かなかったので、再度連絡したところ、次の方はその場ですぐにメールを送ってくれました。とにかく、変更の時間がかかる。こんなにかかるであればフリーダイヤルにしてほしいと思いました。

いままで数十回使っていたエクスペですが、チケットとホテルを同時に取ると安くない事にやっと気づきました。皆様の調べと口コミに書いてるように、電話対応は、音声案内に従って操作しても勝手に切れちゃうし、オペレーターの操作時間は長いし、予約時のホームページにはホテル側が工事中の事は記載がないし、楽しみにしていた旅行が既にイヤな気分になってます。

国内のホテルを予約する時にエアトリで取ろうとして入力したらエクスペディアに飛んだので、そこが一番安いと言う事だろうと予約した。3泊朝食付きの1日800円くらい高いプランを選んでも半年前の予約で早割か何かの割引があって朝食分くらい他所より安かったからそこで予約した。口コミを見ると海外ではホテルに行ったら予約が取れてなかったとあったので、予約の確認は必要ないと書いてあったが敢えてホテルに電話して確認して安心してたら、朝食がついてなかった。電話しても日本語がたどたどしい人が出て、日本の会社がもう閉まってるから確認できないと言われた。直接ホテルに電話して取れば良かったと後悔した。

2019.10.12関空発ホーチミン行きを予約。台風19号の影響で大幅に遅延。ここまでは自然災害なので仕方ない。
遅延の連絡もなければ当日航空会社の受付けカウンターも不在エクスペディアにメール問い合わせするも返信なく。コールセンターに電話したら「先日発生した問題のため電話がお繋ぎできませんのアナウンス」やっと搭乗手続きが始まったら更に遅延とのこと。予約ページみても遅延の変更はアナウンス無し。イライラしてたらエクスペディアからホテルのチェックインは満足されましたか？とメール…馬鹿にされた気分。
丸一日無駄に過ごした挙げ句にこの対応。
前日から台風の影響はわかっていたんだから欠航にするべき。丸一日1日遅れて問い合わせもぐたぐた。クソだわ金返せ

エクスペディア絶対詐欺会社！そこの従業員もゴミ！こういうゴミ会社は潰れないのがおかしい！買ったチケットは無料でキャンセルし、全額返金できると掲示されたのに、結構当時買った金額の3割しか返金出来ず、嘘ばっかり！

みなさんのおっしゃる通りです。
もっと早くこちらを見ていたらと悔やまれます。
キャンセル、変更は電話でないとできない。しかし、全く繋がりません。しかもフリーダイアルでないので、電話代はこちら持ち。一体いくらかかったかわかりません。
一時間つなげっぱなしで待った日もありましたが、繋がりません。メールでの問い合わせもできない。
ここで予約したら、その後の一切の連絡が必要ないと自信のある方のみ、予約されるのは良いかと思います。
問い合わせは一切出来ないものと思って下さい。
キャンセルも変更も質問も出来ないと思って予約された方が良いです。
旅行好きで、今まで色々な旅行会社さんを使ってきましたが、こんな最悪な旅行会社は初めてです。
二度と使いません！！

ホテル一泊のみ予約し、後日予定変更でキャンセルをしようとしたけど、オンラインでは出来ないことが発覚。今どきそんなことがあるとは... ホテルに電話すると、エクスペディアを通しての予約なのでホテル側は何も出来ないとのこと。仕方なくカスタマーサービスに電話をし、英語の方が早そうなので英語を選択、あまり待つことなくとても親切でフレンドリーな女性スタッフと話が出来、無事予約キャンセル、確認のメールが来てほっとした。ネット予約が何故ネットキャンセル出来ない?　こんなサイト初めて。今まで数々のサイトでホテル予約してきてるけど、キャンセルにこんな手間がかかったことなし。今後エクスペディアは使わない。電話で話した女性スタッフはには5つ星★★★★★

先週の台風の当日、新幹線が途中で止まりエクスペディアで予約したホテルまでたどり着けず翌日午前中に到着。ホテルでは前日のキャンセル料は頂きませんと言って部屋は用意できてるのでどうぞと言われチェックインをしました。ところがエクスペディアではチェックインの時間(午後2時)の前に入ったので宿泊とみなすとの一点張りで返金には一切応じませんでした。
ホテル側がいいと言っているのに？！
今改めて検索するとこの会社の最悪な情報がたくさん出てきました。1000円2000円安いからとこの会社を使うことがどれほど危険かやっとわかりました。もう2度と使いません。被害者が1人でも減ることを祈ります。