エクスペディアの口コミ・評判 19ページ目

キャンセルしようにもキャンセルの電話がつながらないつながれぼ、丁寧じゃなく対応が悪い。

なんでホテル.comの電話番号から電話してんのにXperiaなのかそしてそれをわざわざ電話し直せと何回も何回も待たせといて
でホテルズ.comに転送した30分かけっぱなしでも出ないそんな旅行会社があるんだろうか？
もう二度と使いません

苗字と名前が逆転私も起こりました。数の多さにびっくり！
やはりこれはエクスペディア側の罠としか言いようがないようで
そうでないとしても、そう思われて仕方のない対応の会社ですね。
4時間後に対応されたとしても、どこかの他国につながり日本語が通じないので
他にたらいまわしにされては　詐欺会社と判断されても当たり前だ！
　
報道機関がこれを伝えにくいのは、ＣＭ広告料で抑えてるとしか考えられませんね。

誰か代わりに訴えて下さい！

多分非道な会社だから危険化もしれないが・・・

2020.3.25からシンガポール旅行に行こうと2019.12頃に航空券・ホテルを予約しました。
コロナの影響で2月に航空券のスケジュール変更があり乗継が難しくなりましたので、キャンセルするようにしました。格安航空だったので、航空会社の規約では返金はしないとなっておりましが、お話をつけて頂き無事返金がありました。
残るはホテルだったのですが、こちらは予約の際にキャンセル不可の分でしたので、ダメもとで聞いてみました。するとホテル側からの返答で欠航証明書等をメールしてもらえれば内容によっては返金するとの事でした。
ですので、航空会社に問い合わせ欠航証明書を発行頂き、ホテルの方へ送って頂いたのですが、回答は残念ながら返金不可と事でした。
キャンセル不可を承知で予約したのだから当たり前と言えば当たり前なので諦めキャンセルしました。
ですが、3/24にシンガポールが入国不可の発表をしました。旅行日程の1日前です。
3/25キャンセル後に聞いてみても無駄だと思いましたが、一応エクスペディアに問い合わせ、ホテルにもう一度たずねて頂けることになり、後日メールでの連絡だったのですが、なんと返金がありました。
キャンセル後に返金頂けるとは驚きでした。聞いてみて本当に良かったな思いました。
今回の事で何人かのオペレーターの方と話しましたが、どの方も丁寧に対応して頂き私的には大満足です。
また、海外に行く機会がありましたら是非エクスペディアを利用したいと思います。

予約確定前にキャンセル料はかかりませんのアピールを信じて予約しました。
その後、キャンセルすると１２万円の解約手数料取られました。まだ、７か月前の予約に対してです。皆さん、エクスペディアに対しての解約手数料はかかりませんが航空会社に対しての手数料はかかりますので、気を付けてください。
キャンセル不可の予約サイトと思って飛び込んでください。

最初に利用したのは３年前で、いつも同じ旅行会社なので初めて違う会社にしてみようと思い、長いアドレスが面倒なうさんくさいエクスペディアを開いてみました。
他の口コミを見ても確かに費用が安いので、旅慣れてるし間違っても何とかなるさと言う気持ちで申し込みました。
「予約が出来ています。連絡は不要です」と言うメールがすぐに来ましたが何となく不安だったのでやはり現地と空港会社に連絡し、確認を取りました。
両方とも大丈夫でした。
それから何度か色々な旅行で予約し、同じ様なメールが来ていました。
しばらくたった時に電子レンジがあるかどうか不明なホテルが有ったのですが、とりあえず予約し、エクスペディアに電話で聞いた処ホテルに連絡してくれての対応がとても良かったので思わず電話口で褒めてしまいました。
それからも何度か電話をかけていますが、その都度対応が良いので今では安心しています。

孫１０歳と共にフィリピンはセブ島までのチケット、ホテルを予約。
すると、福岡のチェックインカウンターで
「１５歳以下の子供連れは、法律で親の同意書、また親のパスポートコピーが必要です。おまけに戸籍謄本もいるのですが。と説明があり、その場でいったん、旅は全部キャンセルになりました。
２か月も前からの予約でしたし、
なんどか、メールでパスポート｛孫、初海外のため｝
の要領を聞き直していた私でした。
「ではご無事で、行ってきてください。」とまで。
なぜ、法律があるにも関わらず、説明の義務さえ行われなかったのでしょうか？
乗り継ぎ空港のある、ソウルまでチケットをその場で予約。
孫、私、こんな旅はもう、こりごりです。

2年前コロナ拡大時、帰りのフライトのキャンセルを向こうから【航空会社の名前】で電話が有り、仕方の無い事とキャンセルに応じました。その時次のフライトの時に優待をしますとの話しをし、キャンセル料の話しは一切無く、状況からキャンセル料の発生は無いものと認識していました。1ヶ月後に通常キャンセル料を差し引き振込まれていました。そろそろ行ける様になって来て問い合わせをしてわかり、東京まで何度も連絡、らちがあかず、航空会社に問い合わせすると一切電話をしていないとの事、こんな事をして良いのでしようか！！航空会社からはそれに見合う素晴らしい対応をして頂き感謝しています。

関西地方を襲った台風の影響で、非常に対応が悪かったため、もう利用しないと思います。

今回台風の去った後に旅行を予定していましたが、出発出来るのか出来ないのか、払い戻しがあるのか無いのか、全く連絡がありませんでした。
こちらから電話しようにも1時間電話しても繋がりません。
メールに関してもレスポンスが非常に遅くタイムリーな情報が皆無であったため、キャンセル費用がかかることを覚悟し、自己判断でキャンセルにしました。

後日返金に対応する対応も、ホテルと航空券で違うことはわかりますが、航空券の返金のためようやく電話がつながり、返金が可能とを電話で確認した後、10日から14日後に返金手続きが完了するとのことでしたが、クレジットカードには反映されていなかったため、再度問い合わせしたところ、12週くらいかかると、訳の分からない対応だったため、上記内容を伝えると、自分たちの手続きは完了したのでご理解下さいとまた訳の分からない対応でした。

毎回対応する方が異なるので、担当者毎に差があるのかもしれませんが、こちらから確認しないとわからないことだらけだったので、問い合わせするのが苦手な方は特に利用しない方が良いと思います。

私は2度こんな経験したくないので、次回からいつものようにとらべるこを利用したいと思います。

同じ時期に仕事で海外に行く予定であり、その際はBooking.comを利用しましたが、レスポンス、返金手続き、クレジットカード反映時期など、事細かく気持ちの良い対応をしていただきましたので、出来ない訳無いと思い投稿させてもらいました。

海外経験多数の方に紹介され、ここでチケットを購入。しかし空港間移動もあり、あとからANA直販サイトで購入したほうが便利なルートだったのでキャンセルしようとしました。するとペナルティとして2万円という。

ANAでは2ヶ月前予約にはキャンセル手数料がかからないとのに…。直販サイトで移動のないチケット代はエクスペディアより1,000円高い程度。

たどたどしい日本語の説明はわかりづらく、その根拠となる規約にもリンクしないので、結局、規約をメールで送ってきたけど、前文英語（笑）

エクスペディアで購入する必要性がわかりません。

自分のバカさに、泣けてきます。
二度と使いません。

・エクスペディアで、エアアジアの7月ハワイ往復便を予約。コロナで欠航。入国規制。キャンセルを試みる。エアアジアのクレジット・アカウントに変更しようとしたが、AVAは旅行代理店（エクスペディア？）に問い合わせろという。エクスペディアに電話で問い合わせると、いつものように外国人らしき日本語で（日本語は上手で意味は明確に分かります）、「LCCについては対応できないので、直接エアアジアに聞いてください」という。
・エアアジアからは、10月末までの航空便に変更か、クレジットアカウントかどちらかを選択できるというメールが6月に来たけれど、代替措置もとれぬまま期限切れ？（飛行機飛んでないのに。）
・航空会社に直接予約すればよかったと後悔しています。エクスペディアは安いときもあるけれど、こういう変更には全く対応できないので、結局は損をすることになると分かりました。