エクスペディアの口コミ・評判 22ページ目

2019.10.12関空発ホーチミン行きを予約。台風19号の影響で大幅に遅延。ここまでは自然災害なので仕方ない。
遅延の連絡もなければ当日航空会社の受付けカウンターも不在エクスペディアにメール問い合わせするも返信なく。コールセンターに電話したら「先日発生した問題のため電話がお繋ぎできませんのアナウンス」やっと搭乗手続きが始まったら更に遅延とのこと。予約ページみても遅延の変更はアナウンス無し。イライラしてたらエクスペディアからホテルのチェックインは満足されましたか？とメール…馬鹿にされた気分。
丸一日無駄に過ごした挙げ句にこの対応。
前日から台風の影響はわかっていたんだから欠航にするべき。丸一日1日遅れて問い合わせもぐたぐた。クソだわ金返せ

みなさんのおっしゃる通りです。
もっと早くこちらを見ていたらと悔やまれます。
キャンセル、変更は電話でないとできない。しかし、全く繋がりません。しかもフリーダイアルでないので、電話代はこちら持ち。一体いくらかかったかわかりません。
一時間つなげっぱなしで待った日もありましたが、繋がりません。メールでの問い合わせもできない。
ここで予約したら、その後の一切の連絡が必要ないと自信のある方のみ、予約されるのは良いかと思います。
問い合わせは一切出来ないものと思って下さい。
キャンセルも変更も質問も出来ないと思って予約された方が良いです。
旅行好きで、今まで色々な旅行会社さんを使ってきましたが、こんな最悪な旅行会社は初めてです。
二度と使いません！！

ホテル一泊のみ予約し、後日予定変更でキャンセルをしようとしたけど、オンラインでは出来ないことが発覚。今どきそんなことがあるとは... ホテルに電話すると、エクスペディアを通しての予約なのでホテル側は何も出来ないとのこと。仕方なくカスタマーサービスに電話をし、英語の方が早そうなので英語を選択、あまり待つことなくとても親切でフレンドリーな女性スタッフと話が出来、無事予約キャンセル、確認のメールが来てほっとした。ネット予約が何故ネットキャンセル出来ない?　こんなサイト初めて。今まで数々のサイトでホテル予約してきてるけど、キャンセルにこんな手間がかかったことなし。今後エクスペディアは使わない。電話で話した女性スタッフはには5つ星★★★★★

一時間以上電話をかけ続けたが、待たされただけで一度もオペレーターが出る事はなかった。
フライトキャンセル用の電話番号は現在使われていなかった。
LINEとメールからもメッセージを送信したが返信が来るまで半日以上かかった。
緊急時に全く相談出来ず、役に立たない。
ホテルはバスタブの写真が載っていたが実際はついていなかった。まるで詐欺ではないか？
今回の事で、もうエクスペディアを信用出来なくなった。
酷いと思う。

先週の台風の当日、新幹線が途中で止まりエクスペディアで予約したホテルまでたどり着けず翌日午前中に到着。ホテルでは前日のキャンセル料は頂きませんと言って部屋は用意できてるのでどうぞと言われチェックインをしました。ところがエクスペディアではチェックインの時間(午後2時)の前に入ったので宿泊とみなすとの一点張りで返金には一切応じませんでした。
ホテル側がいいと言っているのに？！
今改めて検索するとこの会社の最悪な情報がたくさん出てきました。1000円2000円安いからとこの会社を使うことがどれほど危険かやっとわかりました。もう2度と使いません。被害者が1人でも減ることを祈ります。

航空券の予約を取る際に検索条件を設定するがエコノミーで設定。
エコノミーで設定しているから表示される航空券もエコノミーで表示されていると考えるしそのまま購入。
購入後になぜか帰りの便だけビジネスとなっており会社の規定などもあるので翌日早々変更してほしいと連絡。
チャット対応で回答し続け、長文コメントを書き送ってはこちらが読んでいる間（1分もかかっていない）に「長時間返答がないため会話を終了します。」と一方的に逃走を各担当者で繰り返す始末。

しかもあとになってチャット相談した時間は予約後24時間以内であったためエクスペディアのルールでは24時間以内はキャンセルが無料でできたことが発覚。
本当にひどい対応。

3/16からのバリ行き。コロナでキャンセル2/17メール　電話応対との返信。何回かけても順番に対応といつつ３０分以上。全く駄目。３日前キャンセル用のメールが来て返信。回答は５日以内。
もう予約の飛行機飛んでる。このメール3/5に７日以内で返信とのこと結果７日以内で来てない。
電話もメールもサイトからのキャンセルアクセスも出来ない。

最悪サイト。
これってある意味詐欺行為。
受付が午前７時からというので７時ちょうどにかけても１０分以上お待ちください。
あきらめました。
二度と使いません。

ハワイのホテルを予約しました。
ホテル公式ＨＰにはベビーベッドが無料とあったので、予約時ベビーベッドをリクエストしました。
が、予約確認メールに、ベビーベッド1泊30ドルとあったので、問い合わせのメールをしました。
その後、他にも少しお安いサイトをみつけたので、最低価格保証制度を申請しました。
その次の日、ホテル公式ＨＰに宿泊費が書かれてないので、ホテルに問い合わせていたメールに返信が。
エクスペディアで27万でよやくしていたのが、なんと18万ほど。
キャンセル手数料無料だったので、エクスペディアをキャンセルして、直接ホテルに予約しました。
が、問題はそこから。
航空券を購入したいのに、ホテルの18万とエクスペディアの返金処理がされてない分27万のせいで、限度額をこえてしまい、航空券が買えず。
エクスペディアに早急に返金処理してもらえないか、メールしました。
すぐ返事がきたと思ったら、ベビーベッドの件での返信。
すでにキャンセルされています、との返事でしたが、これが今頃来るということは、返金処理をメールで訴えてもすぐに対応してもらえないだろうと、電話しました。
ところがガイダンスに該当項目がなく、しょうがないので、予約キャンセルのガイダンス番号を押したら、その時点で切られました。
え！？と思い、再度かけたら、また予約キャンセルの番号を押した途端に切られました。
ガイダンスをきいている間も高い通話料が発生するのに、本当に腹がたち、新規予約の方のガイダンス番号をおしたら、すぐにつながりました。
どうなっているのか、きいたところ、男性の対応は最悪。
電話業務は正常にうけていると。
原因を調べることもせず、私の方の問題だと。
そして返金処理も、2～4週間かかると。
そんなこと書いてませんよね？と言うと、それが常識だと言われました。
本当に不愉快で「おたくではもう２度と何も購入しません」と言って電話を切りました。
航空券が発売されても、表示されるのは他社より１日、２日遅いようですし、もう利用することはないでしょう。

チェックインのさい、予約がとれていなかった。プリントアウトしたバウチャーも持って行ってるしメールもちゃんときてるし、日本で母親からエクスペディアに電話してもらい、確認もしてもらったのに、とれていないといわれ、２時間グダグダトラブルになり、結局エクスペディアの方が差額分はこちらで負担すると言いホテルを新しくとってくれたが、そのホテルがとても差額があるようなホテルではなく、最低なホテルでガッカリした。もともとプール付きのホテルを選んだのに、結局プールなし、フロント対応は悪いインド人、エレベーターはない2階の部屋、納得いかずアメリカから電話したが、土日はその件は対応してなくて平日に掛け直してといわれた。腹が立って仕方なかったけどそのまま泊まるしかなく、くやしい思いをした。日本までの電話代も返してほしいくらい。結局日本帰ってきて連絡したけど、差額分払うとかもなく、振替のホテルの料金をキッチリとられていた。最低。返金してもらわないと納得がいかないけど、それもしてくれない。エクスペディアは他人には進められない。ひどい会社。今までエクスペディアでホテルをとったりしてましたが2度と利用もしなくない。泊まってるから返金出来ないと言われたけど、現地で電話して土日は対応してないと言ってきたのはそっち側だろ。お金返せ。

他のサイトでは、座席指定ができない場合、購入する前にサイトに記述されています。
エクスペディアは、記述されていません。購入後に座席指定しうよと思ってもできません。
カスタマーサービスに連絡すると、搭乗当日にチケットカウンターで指定できますと？？？
当日だと席が空いてない場合、家族や友人と離れ離れになる確率が高くなります。
また、窓際の席が好きだとか、通路が好きだとか、それ以前に真ん中の席になる確率が高くなります。
ですので、いろいろ航空券に制限がある場合（安い場合）それを知ることができず
トラブルの原因になります。
やはりJTBやHISなど信頼を大事にしているところで購入するほうがいいです。
安かろう悪かろうではね。せっかくの旅行ですので、皆さん、気をつけてください。