エクスペディアの口コミ・評判 23ページ目

コロナの都合上予約が取り消しになるのは構いませんが、返金不可予約の予約でも個人的都合でキャンセルではないのに返金されないというシステムはいかがなものかと思う。そしてホテル側との対応も欠航証明書を提出したにも関わらず、電話で確認したらエクスペディアで止まっていたとのこと。ホテル予約より2週間前からメールや電話を通じてお願いしますと言っていたのにこの様。結果返金不可に加え返信内容一言。最悪としか言えません。他の皆様はどういう対応だったのでしょうか。予約7日前のお客様優先とかわけわからんこと言われ、こちらは予約日の2週間も前より連絡していたのに予約日過ぎた後に電話すると対応が雑。本当に怒りしかない。ひどい会社であった。

フロントがいないアパートメントホテルで予約しました。
宿泊の1週間前にはチェックインの仕方をメールで送ってもらえる約束だったのに、こなかったので電話をしました。
そのたびに今日中に送りますと言われ待って居ました。
でもこなかったのでしょうがないのでキャンセしました
1週間前にメールを送ってこなかったのは、向こうのミスなのに、しっかりキャンセル料は取られました

今、チェンマイに水かけ祭り（ソンクラーン）に来ています。
空港からタクシーでホテルに着くとなんと改装工事中。
トラブル対応電話番号が日本の物で、国際電話したことないので色々やって繋げたカスタマーサポートで折り返し電話をしてもらいホテル変更に2時間。日本語と英語で対応されてパニック状態。
何とか変更されたホテルへ向かうと予約が入って無い。
メールを受け取ったら、指示されたホテルと別物で、タクシーで行ったり来たりでぐったり。
最終的には、グレードアップされたホテルに落ち着きました。
要望
①日本語対応システムの確立
②国際電話のやり方案内明示
③トラブルでかかった費用の精算方法の明示

台湾旅行のため家族のチケットを手配、評判などをよく確認せず予約をしてしまった。予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。仕方なく航空会社に連絡すると、代理店から依頼がないと変更できないとの返事。代理店から依頼があれば可能なのか確認したところ、変更手数料はかかるが可能とのこと。しかしそれを伝えてもコピペの変更に応じないという埒が明かない対応。本当に腹立たしく悔しいです。絶対に使ってはいけません。

飛行機の本予約がうまくできず、問い合わせしても原因がわからず…
結局諦めて違うサイトで購入した後に、なぜだかエクスペディアさんで申し込んだ飛行機の引き落としがかかっていました…。
でも、相変わらずサイト上は本予約はされていない状態。

もう一度問い合わせて、2時間ほどかかって、ようやく原因判明。
その時のサポートセンターの方は対応よくしていただき、返金手続きをしてくれることになったので
そこはよかったです。

今回の私のもそうですが、
みなさんの口コミや評判どおり、
システムエラーがよくあるのだと思います。
個人的は怖くて、もう使わないかなと思います。

キャンセル料，電話対応など信頼，評価できません。こういう会社に頼るより，直接航空会社で航空券を買いましょう。

以前、アゴダを利用していましたが、ホテルキャンセルはほぼ受けてくれませんでした。
ホテルに直接連絡したらキャンセルOKと言われたのにも関わらずです。
エクスペディアはそういう事は無いので、以来、旅行は全てエクスペディアにしています。
今ではゴールド会員になりましたが、部屋もアップグレードしてもらえますし、最高です！

サイトで悪く言うコメント見受けますが全く理解不能です。
格安サイトなんだから、問題があったら自分で処理する心構えは必要だと思います。

コストパフォーマンスを考えればこれ以上のサイトは無いと思います。

因みにエクスペディアの関係者でも何でもありませんので悪しからず。

昨年11月に日本への一時帰国のため、エクスペディアにて中国国際航空のチケットを購入。
2月になり、コロナにより予約便のキャンセルを無償で行なうと、中国国際航空よりアナウンスあり。
エクスペディアに電話してキャンセルするが、その際「2ヶ月以内に中国国際航空より返金されます」とのこと。
待てど暮らせど、いっこうに返金されないので、中国国際航空に直接電話すると、すでにエクスペディアへ返金済みと。
エクスペディアに問い合わせても、すでにキャンセル済みの旅程番号では電話窓口にも繋がらないシステムになっている。
ウェブからの問い合わせもできないようになっている。
あまりにも対応が雑。
消費者センターに相談するか、弁護士に相談するか思案中。

エクスペディアのせいで最悪な旅になりました。すごく安いというわけではなかったですが、利用したい時間帯の飛行機があったので、エクスペディアで予約しました。結果、帰りの航空券が勝手にキャンセルされていたり、行きの航空券倍額近く引き落とされてたりしました。
みなさんは詐欺にあわないよう気をつけてください。
親がこれ以上話しを広げないように言ってるので（こちらの勉強不足だろうと）、私は泣き寝入りになりそうですが。

旅行前にアプリ内アカウント名を勝手に変更されました。
これでは不便なので、サポートセンターに電話すると、日本語をあまり理解していない愛想の悪いスタッフが対応し、「自分で直して下さい」との事。


勝手に変わった理由を聞いても返答無し。日本語が出来る人に代わって欲しいと伝えても、マニュアルなのか「出来ません」の一点張り。
最後はこちらが話している途中で電話を切られました。
二度と使いません。安かろう悪かろうの代名詞のような会社です。